Am 19. Oktober 2009 im Rahmen meiner Tätigkeit als Online-PR-Tutor an der Hochschule Darmstadt abgehaltenes Twittertutorium mit Tipps, Hinweisen und Orientierungshilfen für die Nutzung von Twitter, welches im Wintersemester 2009/10 zu den einzusetzenden Social Web-Tools gehört.

1. Mehr als nur 140 Zeichen
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 1

2. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter ist …
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 2

3. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter ist …
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 3

4. Hard Facts
gegründet im März 2006 in Kalifornien
in Deutschland „populär“ seit Spätherbst 2007
Nutzer weltweit: ca. 45 Mio,
die Hälfte davon in den USA
Nutzer in D: ca. 185.000 (Okt. 2009) via twitter.com,
entspricht etwa 0,5 Prozent der dt. Internetnutzer
seit April monatlich ca. +40 Prozent
Absprungrate von Neulingen:
ca. 30% nach zwei bis drei Wochen
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 4

5. Hard Facts
gegründet im März 2006 in Kalifornien
in Deutschland „populär“ seit Spätherbst 2007
Nutzer weltweit: ca. 45 Mio,
die Hälfte davon in den USA
Nutzer in D: ca. 185.000 (Okt. 2009) via twitter.com,
entspricht etwa 0,5 Prozent der dt. Internetnutzer
seit April monatlich ca. +40 Prozent
Absprungrate von Neulingen:
ca. 30% nach zwei bis drei Wochen
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 5

6. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter ist …
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 6

7. Twitter ist …
Twittern heißt Microbloggen „Abonnement“ von
Nachrichtenströmen, die
Massen-SMS dich persönlich
interessieren
+ Notizblock
+ Weblog im Kleinen
140 Zeichen Platz für
komprimierte
= Microblogging Kommunikation und
Information
Twitter ist übrigens kein
IM-Ersatz, dafür gibt es IM
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 7

8. Twitter ist …
Twittern heißt Microbloggen „Abonnement“ von
Nachrichtenströmen, die
Massen-SMS dich persönlich (!)
interessieren
+ Notizblock
+ Weblog im Kleinen
140 Zeichen Platz für
komprimierte
= Microblogging Kommunikation und
Information
Twitter ist übrigens kein
IM-Ersatz, dafür gibt es IM
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 8

9. Twitter ist …
Kommunikation
Information
Networking
Positionierung
PR in eigener Sache
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 9

10. Twitter ist …
Kommunikation
Information
Networking
Positionierung
PR in eigener Sache
aber auch – je nach Nutzung – nur belangloser
Zeitvertreib und das große Rauschen
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 10

11. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter ist …
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 11

12. Die große Skepsis
Muss das sein?
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 12

13. Ja, das muss es
irgendwie schon.
Aber ihr seid nicht die Ersten, die fragen.
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 13

14. Ein Blick zurück …
Studentische Statements im Oktober 2008
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 14

15. »Als ich das erste Mal in einer Vorlesung
von Prof. Dr. Pleil von Twitter gehört habe,
hab ich mir nur gedacht:
Noch so ein Tool für Leute
ohne Privatleben.«
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 15

16. »Anfangs dachte ich, es sei
ein Overkill an Banalitäten.
Wer will denn wissen,
was ich mir morgens
aufs Brötchen schmiere?«
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 16

17. Doch Meinungen können
sich auch ändern…
Studentische Statements im Januar 2009
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 17

18. »Twitter bietet die Möglichkeit, schnell und
präzise neue Informationen auszutauschen.
Es ersetzt keine Blogbeiträge,
ist aber ein zusätzlicher Ausspielkanal für
Informationen.«
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 18

19. »Es bringt auf jeden Fall mehr als Facebook
oder auch StudiVZ (kann ich als
Aussteigerin ohne Probleme sagen).
Es ist für uns – egal ob Journalisten oder
PRler – immer wichtig auf dem neuesten
Stand zu sein.«
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 19

20. »Durch Twitter habe ich zahlreiche
Kontakte knüpfen können.
So habe ich bspw. schon ein Jobangebot
bekommen oder aber Hilfe bei einem
laufenden Semesterprojekt erhalten.
Ich finde es einfach toll, dass man eine
Frage stellen kann und gleich von allen
Seiten Hilfe angeboten bekommt!«
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 20

21. Und warum müssen wir?
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 21

22. Erstens: um Erfahrungen zu sammeln,
und um Zweitens zu erreichen:
Die Erkenntnis, zu wissen, wie ein Social
Media-Tool dieser Machart funktioniert,
ist unabdingbar, um im Fall des Falles später
damit arbeiten zu können – selbst dann, wenn
es bis dahin veraltet sein könnte.
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 22

23. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter-Vorstellung
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 23

24. Account-Eröffnung
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 24

25. Account-Eröffnung
Join the Conversation
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 25

26. Et voila, der Account steht!
Und nun?
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 26

27. Willkommen im Cockpit!
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 27

28. Willkommen im Cockpit!
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 28

29. Los geht‘s! Oder etwa nicht?
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 29

30. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter-Vorstellung
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 30

31. Die Strategie
Was will ich mit Twitter erreichen
und anstellen?
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 31

32. Zwei Möglichkeiten
Privat twittern Für die Reputation twittern
z.B. unter Pseudonym Thema suchen
aus dem Leben twittern darüber schreiben,
Bekanntenkreis (Familie, verlinken, diskutieren
Freunde, Kommilitonen entsprechendes Netzwerk
usw.) auf dem Laufenden aufbauen
halten Kontakte knüpfen und die
Kontakte pflegen eigene Reputation nicht
Webfundstücke teilen nur ausbauen, sondern
Etc. pp. … sich selbst „branden“
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 32

33. Für beide Möglichkeiten gilt, …
… schreibe nichts, wofür du dich am nächsten Tag
schämen würdest bzw. was jemandem schaden könnte
… nie im Zorn schreiben! Das Web vergisst nichts!
… das eigene Auftreten immer im Kopf haben,
da Reputationsgefahr bei falschem Auftreten
(siehe nächste Folie)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 33

34. Reputations-Kill mit einem Tweet
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 34

35. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter-Vorstellung
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 35

36. Die wichtigsten Werkzeuge
@-Reply – direkte Antwort oder Erwähnung einer Person
RT (Re-Tweet) – „Zitat“
Hashtag # – Schlagwort zur Tweeteinordnung
URL-Shortener – ellenlange Links auf 21 und weniger
Zeichen kürzen
Direct Message – nicht öffentliche Nachricht an einen
anderen Twitterer
Favoriten – Lieblingstweets „faven“
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 36

37. @-Reply und Hashtag im Einsatz
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 37

38. Retweets als Quellenangabe
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 38

39. URL-Shortener: In der Kürze …
… liegt die Würze – insbesondere dann,
wenn man nur 140 Zeichen Platz hat
beliebteste Services: bit.ly, is.gd, tinyurl.com
Beispiel: „Jenson Button Weltmeister“
(von FAZ.net zu bit.ly)
http://www.faz.net/s/Rub8C6F3503328B4FC2843206F6
7CB1BB67/Doc~E8D5875A08AA5441DBE7B8518E5A4
8DE6~ATpl~Ecommon~Scontent.html (121 Zeichen)
vs. http://bit.ly/2aAQxH (20 Zeichen)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 39

40. URL-Shortener: In der Kürze …
… liegt die Würze – insbesondere dann,
wenn man nur 140 Zeichen Platz hat
beliebteste Services: bit.ly, is.gd, tinyurl.com
Beispiel: „Jenson Button Weltmeister“
(von FAZ.net zu bit.ly)
http://www.faz.net/s/Rub8C6F3503328B4FC2843206F6
7CB1BB67/Doc~E8D5875A08AA5441DBE7B8518E5A4
8DE6~ATpl~Ecommon~Scontent.html (121 Zeichen)
vs. http://bit.ly/2aAQxH (20 Zeichen)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 40

41. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter-Vorstellung
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 41

42. Netzwerkbildung
Baustein #1: die eigene Strategie – again!
Baustein #2: Profil entsprechend anlegen
Baustein #3: erste Netzwerkebene aufbauen
Baustein #4: guten Content produzieren
Baustein #5: zweite Ebene - Kontakte knüpfen
Baustein #6: dritte Ebene - Suchen und gefunden
werden
Baustein #7: Netzwerkpflege und -organisation
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 42

43. Baustein #1:
Die eigene Strategie – again!
Privat twittern Für die Reputation twittern
z.B. unter Pseudonym Thema suchen
aus dem Leben twittern darüber schreiben,
verlinken, diskutieren
Bekanntenkreis (Familie,
Freunde, Kommilitonen entsprechendes Netzwerk
aufbauen
usw.) auf dem Laufenden
halten Kontakte knüpfen und die
eigene Reputation nicht
Kontakte pflegen nur ausbauen, sondern
Webfundstücke teilen sich selbst „branden“
Etc. pp. …
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 43

44. Baustein #2:
Profileinrichtung
DO‘s DONT‘s
angemessenes Profilbild kein Profilbild
Infomöglichkeiten nutzen keine Bio
Hintergrund einrichten keine Info-URL
Profil aktuell halten „protected Updates“
(empfiehlt sich wirklich
nur bei explizit privatem
Twittergebrauch)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 44

45. Baustein #3:
Erste Netzwerkebene aufbauen
die „üblichen Verdächtigen“ in die Liste der Followings
aufnehmen (Kommilitonen, Dozenten, unverzichtbare
PR-Größen), um einen ersten Informationsfluss zu
bekommen
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 45

46. Die Sache mit den Followern…
erwartet nicht, dass euch Fremde auf Anhieb folgen
werden – dafür fehlt noch Baustein #4
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 46

47. Baustein #4:
Guten Content produzieren
nicht sofort mit null Tweets losziehen und nach
unzähligen Kontakten fischen
lieber erst ein paar Tweets absetzen und
die eigene Marke erkennen lassen!
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 47

48. Baustein #5:
zweite Ebene – Kontakte knüpfen
erst Profil schärfen, dann zur zweiten Kontaktrunde
losziehen
es gelten zwar lockere Umgangsformen, aber die Etikette sind
prinzipiell die gleichen wie im übrigen Web und Real Life
potentielle Ziele: Projektpartner, PR-Jobbörsen,
Branchenkenner, Veranstaltungsstreams, Firmen und
Unternehmen, die euch zusagen.
spätestens jetzt beginnt i. d. R. der Dialog
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 48

49. Baustein #6: dritte Ebene –
Suchen und gefunden werden
Beginn der „Detailarbeit“
eigene Interessenfelder bedienen
ent- und ansprechenden Content produzieren
Followings ausbauen
über den ROI freuen, wenn themeninteressierte
Twitterer dich finden
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 49

50. Baustein #7:
Netzwerkpflege und -organisation
regelmäßiges Scannen der Timeline, um nützliche
Twitterer auch nach dem Adden zu erkennen
(du kannst jede Sekunde nur einmal investieren!)
Netzwerk ab und an auf Sinn und Unsinn der
Followings überprüfen
nach Möglichkeit das eigene Netzwerk in Gruppen
aufteilen (machbar mit Clients – und bald auch auf
twitter.com)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 50

51. Und nicht zu vergessen Baustein #8:
Selber aktiv werden
und nicht nur passiv bleiben!
Twitter ist ein Geben und Nehmen
und macht erst dann auch wirklich Sinn!
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 51

52. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter-Vorstellung
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 52

53. Twitter-Clients …
… sind webbasierte, (oftmals) desktopgebundene
Applikationen und Programme, die Dank offener
API-Schnittstelle auf Twitter zugreifen können
… stellten gerade wegen der offenen API einen der
großen Erfolgsfaktoren für das Microblogging dar
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 53

54. Netvibes Twitter-Widget
implementiertes
Netvibes-Widget
für den Anfang mehr als
übersichtlich
einfaches Handling
direkter Zugriff auf alle
Grundfunktionen
webbasiert und immer an
Netvibes gebunden
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 54

55. Twhirl
schlanker, kompakter
Desktopclient auf Adobe
Air-Basis
komplette Timeline auf
einen langen Blick
(eigene und fremde
Tweets, @-Replies farbig
hervorgehoben, offenes
Textfeld, …)
http://www.twhirl.org/
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 55

56. Tweetdeck
voluminöser Desktopclient auf Basis von Adobe Air
Spalten für Timeline, @‘s, DMs, Suchanfragen, Gruppen, …
Multiaccount-Verwaltung, ext. Tweeteinbindung
http://www.tweetdeck.com/beta/
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 56

57. Unser Fahrplan
Hard Facts
Twitter-Vorstellung
Die große Skepsis, was daraus wurde und warum wir?
Account-Eröffnung
Twitter-Strategien
Vorstellung der Tools
Netzwerkbildung
Twitter-Clients
Sonstiges (Twitter-Etikette, wie verhalten bei Spam? …)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 57

58. Kleiner Twitter-Knigge
kein Follower-Terror
Twitter nicht massiv als Chat missbrauchen
- Unterschied zwischen Dialog und Schwätzchen kennen
Folgschaften nicht als verbindlich ansehen
Tweets, die via @ direkt an euch gerichtet sind, bitte
nach Möglichkeit und Sinn beantworten
Tweets wenn es geht bei ca. 120 Zeichen halten, um
anderen das Re-Tweeten zu vereinfachen
nicht zu oft nur Belangloses twittern („Kaffee gemacht.“ –
„Schmeckt furchtbar…“ – „Kaffee in Blumentopf
entsorgt.“ – „Büropflanze tot…!“)
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 58

59. Was tun bei Twitter-Spam?
Ganz einfach: Britney, Tiffany und Co. blocken bzw.
direkt als Spam melden
Erkennungsmerkmale von Spambots (trifft in neun von
zehn Fällen zu):
überproportionales Follower-/Following-Verhältnis bei
minimaler Tweetzahl
„expliziter Content“ in Tweets, Profilbild, Bioline
oder URL
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 59

60. Danke für eure Geduld und
Aufmerksamkeit!
19. Oktober 2009 Twitter: Mehr als 140 Zeichen – ein Tutorium mit Daniel Rehn 60