Social Media Tools - Vorlesung BAW

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Vorlesung "Social Media Tools" vom 21.08.2011 im Rahmen des Lehrgangs "Social Media Manager" an der BAW (Bayerische Akademie für Werbung und Marketing)

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Social Media Tools - Vorlesung BAW

  1. 1. BAW: LEHRGANG SOCIAL MEDIA MANAGER SOCIAL MEDIA TOOLS21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 1
  2. 2. WILLKOMMEN! Weiteren Input und Anmerkungen zur Vorlesung gibt es unter http://danielrehn.wordpress.com/2011/08/28/slides-social-media-tools-baw/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 2
  3. 3. HI, MY NAME IS … Daniel RehnBIOGRAFIE• Dipl. Online-Journalist (FH) im Schwerpunkt Online-PR• 2006 bis 2010 Studium an der Hochschule Darmstadt (h_da)• seit August 2010 Berater bei talkabout communications• davor und währenddessen u.a. fünfeinhalb Jahre in der Presse- und PR-Arbeit des Basketball-Bundesligisten Frankfurt Skyliners, Vereinsarbeit und Studienprojekte mit der Stadt Darmstadt, dem Hessischen Rundfunk und dem WWF danielrehn.wordpress.com Deutschland twitter.com/danielrehn facebook.com/daniel.rehnKOMPETENZFELDER foursquare.com/danielrehn• spezialisiert auf den strategischen Einsatz von Social Media für slideshare.net/danielrehn B2C und B2B xing.com/profile/daniel_rehn• Mitwirkender an den Studien „Mehr Wert schaffen – Social Media in der B2B-Kommunikation“ sowie „Authentizität im de.linkedin.com/in/danielrehn Social Web: Erwartungen an die Organisationskommunikation“ drehn.posterous.com• Redner auf Konferenzen (Barcamp Ems, Twittwoch Frankfurt, montagsrunde.posterous.com Twittwoch München, …) sowie Marketingtagungen und Informationsveranstaltungen (u.a. für pressetext) drehn.tumblr.com aboutlocation.de dersportmanager.wordpress.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 3
  4. 4. AGENDA• WORUM GEHT ES?• ZIELE UND STRATEGIE• DIE SACHE MIT DER MESSBARKEIT …• CONTRIBUTION & CONTEXT• CONTACT & CONNECTION• SOCIAL MEDIA TOOLS – WEBLOGS, NETWORKS, VIDEOSHARING, FOTOSHARING, DATENSHARING, LOCATION BASED SERVICES• CONTENT, CONVERSATION & CONVERSION – CONTENT BESCHAFFEN, KNOWLEDGE MANAGEMENT, CONVERSATION COORDINATION• FRAGERUNDE21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 4
  5. 5. WORUM GEHT ES?21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 5
  6. 6. http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 6
  7. 7. HUH!? WIE BITTE?21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 7
  8. 8. … aber sie helfen dabei, das alles hinzukriegen http://twitter.com/#!/stephanfink/status/8931079739789721721.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 8
  9. 9. ZIELE UND STRATEGIE21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 9
  10. 10. • So viele Tools … Muss das wirklich sein!?Vorweg sei gesagt:• Alles kann, nichts muss!• Die klassische PR darf niemals wegen Social Media vernachlässigt werden! Niemals! Capice?• Denn ohne klassische Basis verpufft alles andere. True story.21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 10
  11. 11. Es gilt nämlich:• A fool with a tool is still a fool.• Die richtigen Fragen zu stellen hilft also enorm …21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 11
  12. 12. 1.: Strategische Basis 2.: Vernetzung 3.: Information, Resonanz, Wertschöpfung Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion• Was will ich • Was ist „die • Mit wem muss ich • Wie vernetze ich • Welche Inhalte • Wer spricht? Was führt erreichen? Story“? in Kontakt alle Kanäle? biete ich? • Wie organisiere letztendlich• Was kann ich • Wo ist die kommen, um • Wie baue ich • Wie fülle ich den ich Dialog? zum Erfolg? erreichen? Resonanz? meine Ziele zu mein Netzwerk Context aus? • Wie gehe ich mit• Was bedeutet • Wie ist meine erreiche? an „Fans“ auf? • Wie organisiere Kritik und mehr für mich Rolle? • Was sind die •… ich die um? „Erfolg“ in • … richtigen Kanäle? Produktion? • … Social Media? •… •…• Wie kann ich ihn messen (KPI + ROI)?• … Das 7-C-Modell by talkabout communications © 21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 12
  13. 13. NOCH EIN KURZER EINSCHUB, EHE WIR LOSLEGEN DIE SACHE MIT DER MESSBARKEIT …21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 13
  14. 14. • Man kann im Social Web mit den Unmengen an Tools fast alles messen• Aber macht das so auch immer Sinn?• Welche Messgröße hilft mir wirklich weiter?21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 14
  15. 15. • Geduld und Ausdauer gehören zum Einsatz von Social Media dazu• Bitte keinen Träumereien hingeben, lieber realistisch bleiben und die eigenen Ziele schrittweise höher ansetzen• Am Ende geht Qualität immer vor Quantität (sollte sie zumindest): Und das lässt sich nicht immer sofort an schnöden Zahlen festmachen21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 15
  16. 16. Merkt euch für die Sache mit der Messbarkeit einfach Folgendes: http://twitter.com/#!/eubulia/status/7840028995001958621.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 16
  17. 17. Schritt 1: Die strategische Basis Contribution Context WOHIN SOLL DIE REISE GEHEN? CONTRIBUTION & CONTEXT 21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 17
  18. 18. CONTRIBUTION• Was habe ich vor?• Was brauche ich dafür?• Was kann ich überhaupt erreichen?• Wie definiere ich Erfolg im Social Web und wie kann ich das festhalten?• …21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 18
  19. 19. CONTEXT• Was möchte ich überhaupt erzählen?• Oder anders: Wie erzähle ich meine Story, damit sie wahrgenommen und für interessant befunden wird?• Wo möchte und muss ich meine Story vorbringen, damit sie sich voll und ganz entfalten kann?• Erreiche ich dort dann die richtigen Menschen, um Resonanz zu erzeugen?• Gibt es Tools, die mir eben dabei helfen?• …21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 19
  20. 20. MY HOME IS MY CASTLENoch ein wichtiger Hinweis:• Egal, ob Unternehmen oder Einzelperson … die Basis eines jeden Auftritts im Social Web ist nach wie vor die eigene Website. Gleiches gilt für das eigene Weblog! Mutet zwar sehr old school an, ist aber so.• Denn alles, was in eigener Hand liegt, ist auch meins – ansonsten ist man nur Gast!21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 20
  21. 21. Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung Contribution Context Contact Connection WENN CONTRIBUTION UND CONTEXT STEHEN … CONTACT & CONNECTION 21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 21
  22. 22. CONTACT• Mit wem muss ich in Kontakt kommen?• Welche Kanäle sind die richtigen dafür?• Helfen sie mir dabei, meine Ziele zu erreichen?• Habe ich die Inhalte, die man dort spielen kann?• …21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 22
  23. 23. CONNECTION• Wie vernetze ich meine Kanäle miteinander?• Welche Strategie und Taktik muss ich berücksichtigen?• Wie baue ich mir ein Netzwerk mit Fans auf?• Wie interessiere ich für meine Inhalte?• …21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 23
  24. 24. GENUG DER VORWORTE … HERE WE GO! SOCIAL MEDIA TOOLS21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 24
  25. 25. SOCIAL MEDIA TOOLS WEBLOGS21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 25
  26. 26. WEBLOGS• Blogs ermöglichen das Veröffentlichen von Artikeln in achronologischer Folge und bieten per Kommentar die Option auf Austausch• Inhalte können privater wie auch fachlicher Natur sein (Privates, Gossip, Ansichten, Erlebnisse, Produkttests etc.)• Unternehmen und Organisationen nutzen das Format als Corporate Blog, um mit Öffentlichkeit und Stakeholdern in den direkten Kontakt zu treten und journalistische Gatekeeper zu umgehen http://wordpress.com bzw. .org, http://blogger.com, http://posterous.com, http://tumblr.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 26
  27. 27. WEBLOGS• WordPress ist als Content Management System das mächtigste Mittel der Wahl• Stand Juli 2011 stellt WordPress die Basis für 50 Mio. Blogs, also etwa 14% aller Websites überhaupt1• Google stellt mit blogger.com (bald Google Blogs) das Konkurrenzangebot• Als gut vernetzte „Instants“ haben sich Posterous und tumblr etabliert, die innerhalb von Minuten Blogging ermöglichen 1: http://techhamlet.com/2011/07/wordpress-now-powers-50-million-blogs-and-14-of-the-world-wide-web/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 27
  28. 28. FROSTA: OFFENER DIALOG http://www.frostablog.de/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 28
  29. 29. VOLKSBANK BÜHL: FACHGESPRÄCHE http://blog.volksbank-buehl.de/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 29
  30. 30. GOOGLE: NEWS IM HAUSPRODUKT http://googleblog.blogspot.com/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 30
  31. 31. LES MADS: VOM PRIVATBLOG ZUR MARKE http://lesmads.de21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 31
  32. 32. TALKBABOUT: GEDANKENGÄNGE http://talkabout.posterous.com/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 32
  33. 33. SOCIAL MEDIA TOOLS NETWORKS21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 33
  34. 34. NETWORKS• Entwickeln sich immer mehr zum Inbegriff des Internets und sind fester Bestandteil im Alltag• 76% aller Deutschen sind online, daraus haben 43% ein Profil in einem Netzwerk2• Pro Tag entfallen 137 Minuten auf die Nutzung des Webs, das Gros für Networks3• Für Privatnutzer stehen Austausch und Kontakt zu Freunden, Verwandten und Kollegen im Fokus, Unternehmen versuchen online die Kontaktaufnahme zum Kunden• Interesse haben Kunden aber nur an Angeboten, statt Produktinfos4 http://facebook.com, http://xing.com, http://linkedin.com, http://plus.google.com 2 + 3 : http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/ 4: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/was-fans-wirklich-wollen-rabatte-keine-informationen-zum-produkt-studie21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 34
  35. 35. NETWORKS• Facebook allein vereint +20 Mio. Deutsche5, insgesamt sind +750 Mio. Menschen Mitglied6• Die Business-Netzwerke XING (11,1 Mio. Nutzer bei Fokus D-A-CH7) und LinkedIn (100 Mio. weltweit8) können sich ob ihres Fokus auf Fach- und Führungskräfte zum Personal Branding noch behaupten• Neuling Google+ drängelt trotz Beta-Phase aber bereits mit 25 Millionen Usern weltweit, nur sechs Wochen nach seinem Start9 – und Unternehmensprofile folgen noch … 5: http://allfacebook.de/userdata/ 6: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics 7: http://corporate.xing.com/deutsch/investor-relations/basisinformationen/zahlen-und-fakten/ 8: http://blog.linkedin.com/2011/03/22/linkedin-100-million/ 9: http://www.blogging-inside.de/google-plus-hat-25-millionen-nutzer-ueberschritten_25590.html21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 35
  36. 36. RITTER SPORT: CROWDSOURCING https://www.facebook.com/RitterSportDeutschland21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 36
  37. 37. MESUT ÖZIL: FANKONTAKT https://www.facebook.com/mesutoezil21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 37
  38. 38. RE:PUBLICA 2011: EVENTBEGLEITUNG https://www.facebook.com/republica21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 38
  39. 39. PERSONAL BRANDING AUF XING http://xing.com/profile/daniel_rehn21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 39
  40. 40. PERSONAL BRANDING AUF LINKEDIN http://de.linkedin.com/in/danielrehn21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 40
  41. 41. PERSONAL BRANDING AUF GOOGLE+ http://plus.google.com/114620560185021689616/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 41
  42. 42. TWITTER …• … wurde nicht vergessen• Ich liebe es nur zu sehr, um es hier in zwei Folien abzuhandeln• Das machen die Kollegen im Lehrgang noch zur Genüge – und zwar ausführlich, wie es sich gehört• So. Kill your darlings -.-21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 42
  43. 43. SOCIAL MEDIA TOOLS VIDEOSHARING21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 43
  44. 44. VIDEOSHARING• Videos ansehen und teilen ist der Trafficmaker schlechthin (mehr als 2 Mrd. Zugriffe pro Tag allein bei YouTube10)• Nutzer laden Videos hoch und werden zum Sender, Unternehmen agieren quasi mit „Corporate TV“ für eigene Interessen• Inhalte werden aggregiert und organisiert und dadurch such- und auffindbar, es entstehen Korrelationen• Embedding ermöglicht das Streuen von Content zur Erhöhung der Reichweite http://youtube.com, http://vimeo.com 10: http://www.youtube.com/t/press21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 44
  45. 45. ADIDAS: BLEIBT BEI SEINEN LEISTEN http://www.youtube.com/user/adidasfussball21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 45
  46. 46. OLD SPICE: DIE KAMPAGNE ÜBERHAUPT http://www.youtube.com/user/oldspice21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 46
  47. 47. VW: SUPER BOWL + ONLINE-RELEASE http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna021.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 47
  48. 48. TCHIBO: UNTERHALTUNG + HINWEIS http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 48
  49. 49. SOCIAL MEDIA TOOLS FOTOSHARING21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 49
  50. 50. FOTOSHARING• Streamen und Sortieren von Fotos, Grafiken und Illustrationen, Freigabe per Creative Commons• Dritte können Bilder kommentieren, verlinken und per Embed neu einbinden• Die komplette Bandbreite: Privates, Kunstfotos, professionelle Fotografien, Imagebilder, Produktfotos, …• Ideal zum Auslagern von Firmen-Content für den Pressebereich – nett: SEO-Relevanz• Picasa erhält ein Facelifting im Zuge der Google+- Offensive http://flickr.com, http://picasa.google.com 11: http://www.flickr.com/about/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 50
  51. 51. DT. BANK: BILDHAFTER KONTAKT http://www.flickr.com/people/deutschebank/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 51
  52. 52. AMERICAN RED CROSS: ECHTE NÄHE http://www.flickr.com/photos/americanredcross/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 52
  53. 53. CASEWISE: PRODUKTPALETTE ZEIGEN https://picasaweb.google.com/110769350668074206983/CasewiseProdukte21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 53
  54. 54. SOCIAL MEDIA TOOLS DATENSHARING21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 54
  55. 55. DATENSHARING• Hochladen und Teilen von Präsentationen, Vorträgen und Dokumenten• Expertise zeigen, Wissen teilen, Austausch fördern, Mehrwert schaffen, Meinungsführer werden• Slides und Dokumente können in Websites, Blogs sowie Social Networks eingebunden werden, Präsentationen können kommentiert, favorisiert und auch zum Download bereitgestellt werden• Für Agenturen, NGO, B2B wie B2C interessant, da SEO-freundlich http://slideshare.net, http://scribd.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 55
  56. 56. DAIMLER-BLOG: CONTENT-LAGER http://www.slideshare.net/DaimlerBlog21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 56
  57. 57. WWF DEUTSCHLAND: INFORMATION http://www.slideshare.net/wwfdeutschland21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 57
  58. 58. PRESSEPORTAL.DE: ZUGRIFF 2.0 http://www.scribd.com/na_presseportal21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 58
  59. 59. SOCIAL MEDIA TOOLS LOCATION BASED SERVICES21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 59
  60. 60. LOCATION BASED SERVICES• Ortsbasierte Informationen und Serviceangebote, mal spielerisch, mal informativ verpackt• Fokus auf mobiler Anwendung via Mobile Device, GPS und Internet• Information zu Lokalen, Geschäften und Co. mit Option auf Kundenbewertung, Tipps, …• Dank Netzwerk-Anbindung kann mein Netzwerk wissen, wo ich bin und was es dort Gutes gibt• Unternehmen können Angebote und Specials zur Steigerung der Kundenloyalität schalten http://foursquare.com, http://facebook.com/places21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 60
  61. 61. NIEDERLASSUNG: KUNDEN BINDEN https://foursquare.com/venue/21842721.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 61
  62. 62. DOUGLAS: 15% OFF PRO CHECK-IN https://www.facebook.com/parfuemerie.douglas?sk=locations21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 62
  63. 63. MTV: MUSIK ZUM EINCHECKEN http://foursquare.com/mtv21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 63
  64. 64. KURZ DURCHATMEN …21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 64
  65. 65. WAS IST HÄNGEN GEBLIEBEN?• Es gibt Tools und Möglichkeiten ohne Ende (dabei war das nur ein kleiner Auszug, es gibt noch etliche Alternativen!)• Immer wieder fragen: Brauche ich das Tool wirklich? Wie kann ich es einbinden?, …• Nie die eigentliche Strategie aus den Augen verlieren, nur weil so viele schöne Spielzeuge am Wegesrand warten• Und nach Möglichkeit immer Ordnung halten und den Überblick bewahren …• … am besten an einem zentralen Platz21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 65
  66. 66. Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung Schritt 3: Inhalte und Gespräche organisieren Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion DEN MÖGLICHKEITEN UND INHALTEN HERR WERDEN CONTENT, CONVERSATION & CONVERSION21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 66
  67. 67. SOCIAL MEDIA NEWSROOM UND CO.• Wir erinnern uns: die Website ist und bleibt das Zentrum all unserer Bemühungen, die Kanäle und Tools sind unsere Dependancen >> my home is my castle• Die vielen Kanäle machen uns aber zum Herrscher über zig Burgen. Wie soll man da den Überblick behalten?• Indem man seinen Hauptsitz zum Ausblick umbaut, der auch Besuchern eine Übersicht ermöglicht• Es wäre schade sich mit einem Kanal/Tool Mühe zu geben, das später niemand sieht – auch hier strategisch und taktisch denken!• Aber: die Übersicht muss auch umgekehrt wieder vernetzt sein, um den Weg überhaupt finden zu können21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 67
  68. 68. STADT FFM: TOLLER NEWSROOM, … http://www.smnr-frankfurt.de/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 68
  69. 69. STADT FFM: … DER NICHT VERLINKT IST http://www.frankfurt.de/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 69
  70. 70. COCA-COLA: BESSERER ANSATZ http://www.coca-cola-gmbh.de/home.do21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 70
  71. 71. COCA-COLA: EIN KLICK UND FERTIG http://newsroom.coca-cola-gmbh.de/#top21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 71
  72. 72. PROFILWERKSTATT: AGENTURLÖSUNG http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 72
  73. 73. INFORMATIONEN UND INHALTE EINHOLEN CONTENT BESCHAFFEN21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 73
  74. 74. CONTENT• Nach den vielen Möglichkeiten muss man sich fragen: Schon chic, aber habe ich den Content, den es dafür überhaupt braucht?• Wenn ja, dann kann man sich weiter Gedanken machen• Wenn nein (und auch bei einem „ja“), sollte man genau überlegen, ob man das Tool wirklich (langfristig) bedienen und bespielen kann• Nichts ist trauriger als liegengelassenes Spielzeug• Also, weiter fragen: Habe ich einen Content-Plan? Wer kümmert sich um den Kanal? Wie kann ich alles organisieren? Wo liegen die Verantwortlichkeiten?• Und wie komme ich überhaupt an Informationen?21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 74
  75. 75. BESCHAFFUNG VON INFOS• Es gibt nicht nur unzählige Tools zum Ausspielen von Informationen• Die Möglichkeiten Informationen zu sammeln sind fast genauso unerschöpflich• Auch hier kann man einen netten Werkzeugkasten zusammenstellen21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 75
  76. 76. GOOGLE: DAS TOR ZUM NETZ (?)• Google ist für viele das Tor zum Netz, da als Startseite eingerichtet• Jede Suchanfrage prägt die Wahrnehmung der Dinge, den Google Algoritmen „sei Dank“• Eigene Suchergebnisse sind nicht identisch mit denen eines anderen, sondern ganz individuell• Das kann man kritisch bewerten, aber dafür ist das Angebot verdammt gut und bietet mehr als „Suche und fertig“ … http://google.com/reader, http://netvibes.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 76
  77. 77. GOOGLE: WEISS ALLES UND FINDET‘S http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 77
  78. 78. RSS-FEED: UNDERSTATEMENT PUR!• Eine der wichtigsten Techniken im Web – und doch so missverstanden …• Einfach gesprochen generieren RSS-Feeds automatische Benachrichtigungen bei neu publiziertem Content, die an zentraler Stelle zur Sichtung bzw. Lektüre aufbereitet werden können (z.B. via Google Reader, …)• Wenn die Monitoring-Überlegungen stimmen und man weiß, wonach man sucht, lässt sich mit den richtigen Einstellungen fast in Windeseile ein Monitoring-Dashboard aufsetzen (z.B. mit Netvibes) http://google.com/reader, http://netvibes.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 78
  79. 79. GOOGLE ALERTS: IMMER UP TO DATE• Googles Abo-Service für Suchanfragen• Durchsucht das Web nach festgelegten Begriffen und in ausgewählten Bereichen (News, Blogs, Video, Diskussionen, …)• User Generated und Social Content werden ebenso erfasst• Suchanfragen können als RSS-Feed gespeichert werden, die neue Ergebnisse je nach Einstellung gesammelt oder sofort liefern http://google.com/alerts21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 79
  80. 80. GOOGLE ALERTS: CLEVERE HILFE http://google.de/alerts21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 80
  81. 81. BLOGSUCHE: SUCH DAS BLOG! SUCH!• Googles Blogsuche deckt schon viele Quellen ab, aber icerocket findet dann doch noch Neues• Der Coup an icerocket: durchsucht bei Bedarf auch Twitter, Facebook und Co. auf Hinweise und findet selbst zu abwegigen Themen noch Treffer• Ergebnisse lassen sich per RSS-Feed abonnieren http://www.google.de/blogsearch, http://icerocket.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 81
  82. 82. ICEROCKET: DIE GOOGLE-ALTERNATIVE http://icerocket.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 82
  83. 83. SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES• “Google Alerts” für das Soziale Netz – zumindest bis zum damaligen Update• Steile These: Ein Socialmention-Alarm erreicht „in etwa“ die Trefferquote eines kommerziellen Ausschnittdienstes fürs Web• Auch hier gibt es die Möglichkeit, RSS-Feeds einzurichten• Allerdings ist die Zuverlässigkeit der Feeds ausbaufähig – on site klappt alles bestens http://socialmention.com/#21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 83
  84. 84. SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES http://icerocket.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 84
  85. 85. 48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB• Durchsucht ad hoc Twitter, Facebook, Google Buzz, Diigo und Delicious• Gibt die Ergebnisse dabei als kompletten Stream aus oder auch gefiltert• Bietet außerdem die spezialisierten Suchkategorien „Breaking news“, „Best film“, „Great band“, „% discount“ und „totally recommend“ für Nischenanfragen an … http://48ers.com/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 85
  86. 86. 48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB http://48ers.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 86
  87. 87. KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN• Errechnet (primär über Twitter) das „Gewicht“ einer Präsenz und die der Follower• Mittlerweile werden auch Facebook, YouTube, tumblr, Foursquare und Co. in die Wertung einbezogen• Der Algorithmus ist nicht ganz durchsichtig oder gar logisch nachzuvollziehen, aber äußerst spannend• Größtes Goodie der mit Vorsicht zu genießenden Ergebnisse: Die Einordnung der Influencer in insgesamt 16 verschiedene Kommunikationsarten (Conversationalist bis Expert bis Celebrity) http://klout.com/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 87
  88. 88. KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN http://klout.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 88
  89. 89. ALSO GOOD TO KNOW• http://apps.asterisq.com/mentionmap/#• http://youropenbook.org• http://search.adtelligence.de• http://booshaka.com• http://www.pamil-visions.net/105-twitter-apps/22870/21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 89
  90. 90. DAS GESAMMELTE WISSEN VERWALTEN UND AUFGABEN ORGANISIEREN KNOWLEDGE MANAGEMENT21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 90
  91. 91. WIKI: WISSEN SAUBER GEORDNET„[…] Ein Wiki (hawaiisch für „schnell“[), seltener auch WikiWiki oderWikiWeb genannt, ist ein Hypertext-System für Webseiten, derenInhalte von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch onlinedirekt im Browser geändert werden können. Diese Eigenschaft wirddurch ein vereinfachtes Content-Management-System, diesogenannte Wiki-Software oder Wiki-Engine, bereitgestellt. ZumBearbeiten der Inhalte wird meist eine einfach zu erlernendevereinfachte Auszeichnungssprache verwendet. Die bekanntesteAnwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia, welche die Wiki-Software MediaWiki einsetzt. […]“ Quelle: Wikipedia21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 91
  92. 92. GOOGLE SITES: WEGWERF-WIKIS• Google Sites lassen sich ähnlich einem normalen Wiki mit Hpyertext bearbeiten, sind im Handling aber weitaus userfreundlicher, da einfacher zu bedienen• Ermöglichen eine schnelle Einrichtung erster Plattformen für den Austausch und das Sammeln von Wissen• Des Weiteren können Daten, Informationen und Dateien als Ganzes hinterlegt und jederzeit bearbeitet werden• Weiteren Koordinationsoptionen wie Kalender, interne Nachrichtensystemen und Co. erleichtern die weiteren Planungen• Benötigt aber einen bei Google registrierten Account, um jedem Mitglied den Zugang zu ermöglichen http://sites.google.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 92
  93. 93. FACEBOOK GROUPS: ECHTZEITDIALOG• Facebook Groups setzt intern auf der Facebook-eigenen Technik auf und ermöglicht das Einrichten von Diskussionsgruppen• Updates werden direkt per Notification an alle Gruppenmitglieder geleitet, um alle auf dem neuesten Stand hinzuweisen• Innerhalb der Gruppen können Notizen, Polls, Bilder, Videos und so gut wie alle anderen Standard-Tools Facebooks verwandet werden• Bietet sich insbesondere für kleine Gruppen mit hoher Facebook- Affinität an http://facebook.com/groups21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 93
  94. 94. LINKSHARING: HAST DU DEN LINK?• Services wie Mister Wong, Delicious oder auch Diigo ermöglichen das langfristige Abspeichern von Links als Bookmarks• Was normalerweise in den Lesezeichen oder direkt nach dem Lesen verloren ginge, kann hier mit Schlagworten und einer kurzen Notiz versehen hinterlegt werden• Die Services selbst bieten Dank API-Schnittstelle auch Import- /Export-Optionen zum weiteren Teilen und Sichern der Links• Besonders hilfreich: Linksammlungen für bestimmte, vorher festgelegte Usergruppen freigeben oder sperren, um Teamrecherchen durchführen zu können (z.B. bei Diigo)• Benötigt aber auch eine gewisse Disziplin Links wirklich unmittelbar einzupflegen http://mister-wong.de, http://delicious.com, http://diigo .com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 94
  95. 95. VIELE SPRECHER VERDERBEN DIE AUSSAGE? NICHT UNBEDINGT … CONVERSATION COORDINATION21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 95
  96. 96. CONVERSATION COORDINATION• Es kommt vor, dass ein ganzes Team von bis zu 15 Leuten wie etwa @telekom_hilft, einen einzigen Twitter-Account bespielt• Tools wie CoTweet erlauben „Account-Sharing“ im Team, indem jeder einen eigenen Zugang zum gewählten Account erhält• Ebenfalls sehr praktisch: Desktop-/Webapplikationen wie CoTweet, Tweetdeck oder auch Hootsuite mit ihren Mobile Apps sind im Handling so ausgelegt, um mehrere Themen und Informationsströme parallel beobachten zu können http://co-tweet.com, http://tweetdeck.com,21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 96
  97. 97. DURCHSCHNAUFEN … ZEIT FÜR EURE FRAGEN UND MEHR ;-)21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 97
  98. 98. ZUM SCHLUSS EIN RÜCK- UNDAUSBLICK• Müsst ihr nach heute alle Tools blind beherrschen?• Nein, sicher nicht.• Aber man sollte die wichtigsten kennen und wissen, was sie können …• Ob man sie jemals aktiv braucht, ist eine Frage der Strategie und der Ressourcen21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 98
  99. 99. • Ein Social Media Manager muss, meiner Meinung nach, nicht 24/7/365 auf dem heißen Stuhl sitzen. Das kann und sollte man von niemandem verlangen (müssen)• Er sollte aber nach Möglichkeit erreichbar und handlungsfähig sein, wenn es darauf ankommt …• … oder ein Back-Up haben, das im Notfall ebenso reagieren kann• Daher mein Tipp: einige der vorgestellten Tools gibt es auch als Applikation für euer Smartphone (Tweetdeck, Facebook, Posterous, WordPress, …)• Zu wissen, das man antworten könnte, wenn man müsste, beruhigt ungemein21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 99
  100. 100. SO. JETZT IST ES ABER WIRKLICH GUT … VIELEN DANK FÜR EURE AUFMERKSAMKEIT!* *UND SPECIAL THANKS AN MIRKO LANGE UND CLAUDIA BECKER21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 100
  101. 101. UND FALLS IHR NOCH FRAGENHABEN SOLLTET …KONTAKTDaniel Rehntalkabout communications gmbhBalanstraße 73D-81541 MünchenFon: 089 – 45 99 54 11 danielrehn.wordpress.comFax: 089 – 45 99 54 44 twitter.com/danielrehnMail: drehn@talkabout.de facebook.com/daniel.rehn foursquare.com/danielrehn… oder ihr meldet euch über einen meiner unzähligen Accounts ;-) slideshare.net/danielrehn xing.com/profile/daniel_rehn de.linkedin.com/in/danielrehn drehn.posterous.com montagsrunde.posterous.com drehn.tumblr.com aboutlocation.de dersportmanager.wordpress.com21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 101

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