Il quarto workshop per il il Master in Media Relations della Cattolica di Milano, questa volta dedicato ai rapporti con i media prfessionali onli ne e al relativo crisis management

1. Online media relations
L’informazione professionale online

2. Dalla carta al digitale. Cosa cambia?
La struttura logica del percorso di lettura

3. La struttura logica temporale.
Dal Ciclo….
Giornali
mercoledì
martedì
giovedì
Lunedì
Agenzie
Televisione e radio
Ore 13
Ore 23
Ore 9
Ore 20

4. Lunedì
Ore 9
Ore 13
Ore 20
Ore 23
Al flusso
martedì
Ore 9
Ore 13
Ore 20
Ore 23
mercoledì
Ore 9
Ore 13
Ore 20
Ore 23
giovedì

5. Il “costo notizia” dall’off all’online
In un quotidiano
il costo è lo
spazio.
Fisico, per quanto
Fisico
riguarda la carta,
spazio in una data
quantità di tempo
per televisione e
radio

6. Il “costo notizia” dall’off all’online
Il costo in un quotidiano
online è il tempo. Le
tempo
notizie sono in un flusso
continuo. Ferme le forze
della redazione il valore
della notizia è
proporzionale al tempo che
si decide di dedicarle

7. Il ciclo di vita delle notizie
Non esiste più il freezing. La notizia, l’articolo è un continuo farsi,
freezing farsi
sino a che non regge più l’apertura e viene sostituito, “abbassato” ma,
indicizzato dai motori, rimane raggiungibile

8. Quali e come sono i media
professionali sulla Rete?
Si distinguono per la frequenza di aggiornamento
Quotidiana
H24 7/7 H18/24 7/7 Saltuaria
non fissa
Per la forza della redazione Per la diffusione
Struttura Page views
Numero di giornalisti Utenti unici al giorno
Grafici Bounch rate
Web editor Numero di pagine per lettore
Video Editor Google rank
Infografici Capacità virale
Social media manager Reputazione online
Si possono intendere media professionali Conta la mission
online: quotidiani, siti specializzati, sezioni espressa e la reputation
news di portali, blog d’informazione nella community

9. Ma anche i giornalisti
non sono più quelli di una volta

10. Tempo tiranno
Time shortage
Per un sito Avere la Più è ricca e La notizia e il
d’informazione notizia significa dettagliata la giornale sono
la tempestività tenere il lettore copertura più il in continuo
è tutto lettore rimane “farsi”
sul sito
Il giornalista online è inserito in un flusso produttivo ininterrotto
Lavora su turni, tre o quattro al giorno
Esce raramente dalla redazione
Non è sempre su una stessa notizia
Le specializzazioni sono meno stringenti

11. La redazione di un giornale online
Fonti
Agenzie Fonti dirette Comunicati Social media e
web in generale
Si fanno riunioni,
in genere al
cambio turno, per
dare continuità e Desk centrale
avere un quadro
chiaro e
omogeneo
Caposervizio e redattori di turno

12. Come lavora un giornalista online
Ormai si dice “sto in catena”
Il giornalista online
Inizia a coprire le notizie
Prende servizio alla Nei momenti morti Propone e scrive un suo
selezionate
sua postazione sente le sue fonti pezzo
dal desk

13. Come si entra in relazione con una
redazione online
Flusso
Inizia a coprire le notizie
Prende servizio alla Nei momenti morti sente
Propone e scrive un suo
selezionate
sua postazione le sue fonti pezzo
dal desk
Flusso
Facilitare il lavoro

14. Rinnovare l’armamentario
Parola d’ordine: entrare nel flusso
Comunicato Conferenza Intervista Recall
Deve essere Time Saving:
Saving Strumento vecchio. I Più che valido ma Irrinunciabile e
ipetestuale e ipermediale. giornalisti non video. Le interviste fondamentale.
Scritto per blocchi brevi, partecipano. Meglio un scritte sono ostiche da Prezioso per
utilizzabili singolarmente e web streaming. leggere sul web e concentrare
con un linguaggio adatto al I blogger sono più sono fra i contenuti l’attenzione
Web. I contenuti propensi meno cliccati dell’interlocutore
multimediali forniti
sollevano il giornalista dalla
necessità di reperirli

15. Con chi parlare
Offline Online
I capi I capi
Per gestire la messa in pagina della Per gestire la messa in pagina della
notizia e l’attenzione notizia e l’attenzione
I giornalisti I giornalisti
Per gestire la scrittura del pezzo Per gestire la scrittura del pezzo
Le persone
Le persone sono cambiano a seconda
sempre le stesse del momento della
giornata
Per l’online è necessaria la conoscenza e la
relazione con tutta la redazione e il desk centrale

16. Si lavora in team
Sui social media e sul no-professional
l’ufficio stampa online agisce da solo
ed è a monte del processo
Con la press online professionale è
necessario il gioco di squadra con
l’ufficio stampa off
Agenzie Televisione
Quotidiani
e periodici Radio

17. Professional newsmakers e communities
Quotidiani, siti specializzati, siti informativi in
genere sono Influencers di una o più
communities
E sono a tutti gli effetti gli snodi più importanti.
La loro mission espressa di gatekeeper li
rende motori della viralità e origine
dell’agenda setting

18. I due livelli
Contenuto
Notizia

19. La regola è la stessa:
Conoscere per agire
Intelligence Action
Sapere sempre, in tempo reale Valutare la criticità e avere la
“Chi scrive cosa e dove” possibilità d’intervenire con
efficienza e tempestività”
Conoscere quale sia
l’ecosistema Web in cui Entrare in contatto con
l’organizzazione “vive” tutti i “luoghi” del Web
che compongono
Attivare un sistema di questo ecosistema
monitoraggio in tempo
reale e di valutazione Attivare un sistema di
della copertura “alert” via email e RSS
Realizzare statistiche e Attivare le procedure di
report intervento e crisis

20. Il driver fondamentale
La relazione

21. I due approcci
La relazione è professionale
Il giornalista è un Contesto di regole Il comunicatore è
professionista scritte e non scritte un professionista
Interdire De-potenziare
o Smentire e chiedere la o Dare la propria
rimozione dell’articolo posizione
o Chiedere la modifica o Chiarire i fatti per
del titolo depotenziarne il portato
negativo
o Intervenire su siti, blog o Intervenire con la stessa
e influencers che modalità su siti, blog e
potrebbero riprendere il influencers che potrebbero
contenuto riprendere il contenuto

22. Houston, abbiamo un problema
“C’è un brutto pezzo”
o Il contenuto è immediatamente visibile
o E’ inverato da uno snodo
o A seconda del tasso d’interesse, inizia
a diventare virale
o Superata una certa soglia il danno non
è più evitabile
o La teoria della persistenza negativa
rende molto oneroso il recupero
La reazione deve essere immediata
Ma deve anche
Rispettare il lavoro e la Fornire informazioni Porsi come controparte
professionalità del verificate, attendibili e produttiva, che aiuta a
giornalista / newsmaker interessanti raggiungere la migliore
informazione possibile

23. Riassumendo… con alcune keywords
Un sito d’informazione ha una struttura logica verticale anziché orizzontale
e gestisce informazioni in un flusso e non secondo cicli programmati
La notizia ha un costo in termini di spazio nella stampa tradizionale, in
Internet il costo è il tempo. I giornalisti lavorano inseriti nel flusso e su turni
tempo
I rapporti con i newsmaker professionali seguono regole precise ma la
relazione, con l’intera redazione questa volta, è sempre fondamentale
I siti d’informazione sono gli influencers più rilevanti delle loro communities,
gli snodi per eccellenza e i motori o gli acceleratori della viralità
La gestione della crisis rimane simile nei modi e nei tempi a quella per i
social media ma è deve seguire le regole professionali
Grazie