Vortrag an der VSEMH-Generalversammlung vom 20. Juni 2011

1. Trends im Internet –
und was sie für den technischen
Handel bedeuten
20.6.11 Daniel Ebneter
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2. Trends im Internet
Social Media
E-Commerce
Marketing
Cloud
Enterprise 2.0
Computing
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3. CHF
8680000000
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4. E-Commerce in der Schweiz
 Onlineumsätze in der Schweiz in
Mrd. CHF
10
9
8 + 47.9%
7
6
+ 38.2%
5
4
3
2
1
0
Quelle: HSG (2011)
2006 2008 2010
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5. E-Commerce in der Schweiz
Kanalverteilung
B2C 52%
B2B 66% online
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6. B2B E-Commerce
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7. Wirkungsgrad
3-5 %
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8. Conversion Rate Optimierung
 Durchschnittliche
CR 3-5%
 «Traffic» kann fast
beliebig erzeugt und
gekauft werden
 CRO ist ein äusserst
effizienter Hebel!
Danke für
Ihre
Bestellung
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9. E-Commerce in der Schweiz
 E-Commerce Report 2011 FHNW:
 Leaderpanel 23 wichtige CH-Onlinehändler
 Qualitative Umfrage jährlich
 Kernaussagen Report (Juni 2011)
1. Anhaltendes Wachstum mit härterem
Wettbewerb – Kampf um Marktanteil
2. Erhöhter Innovations –und
Investitionsdruck
3. Prall gefüllte Projektportfolios
4. Mobile Anwendungen Top Thema Nr. 1
5. Social Media als wichtiger Impulsgeber
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10. FHNW E-Commerce Report 2011
http://www.e-commerce-report.ch
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11. Die Schweiz macht mobil
 1.5 Mio Smartphones in der Schweiz
 Davon 52% iPhones  787‘000 Stück
 Weltweit: iOS Anteil 17% / Android 23%
 Höhere Bereitschaft von iPhone Usern zum
mobilen Einkauf
 50% der Schweizer greifen mobil auf‘s Internet
zu
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12. B2B Mobile E-Shops
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13. ERP und CRM auf dem iPhone
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14. Stahl kochen mit dem iPad
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15. Trends im Internet
Social Media
E-Commerce
Marketing
Cloud
Enterprise 2.0
Computing
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16. Kommunikation im Wandel
Megafon Telefon Stammtisch
one-to-many one-to-one many-to-many
Grafik: Unic Internet Solutions

17. „Luege, lose, laufe“
Monitoring
Unternehmen
Verbreitung
Content / Partizipation
Feedback
Diskussion
Community
Controlling

18. Social Media in der Schweiz
(200 grösste Unternehmen B2B und B2C)
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19. Facebook
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20. Twitter

21. XING Unternehmensprofile
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22. Krones AG
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23. Was wir so hören…
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24. Facebook & Co. sperren?
 Sie tun es trotzdem.
 Das Sicherheitsrisiko
durch z.B. Email ist
massiv höher.
 Die IT sollte kein
Personalproblem
lösen müssen.
 Auf diese Art
kommunizieren wir
in Zukunft!
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25. Die Alternative
«Wenn Du jemandem misstraust,
stell ihn nicht ein.
Wenn du jemanden einstellst,
misstraue ihm nicht.»
Voraussetzungen:
 Leitplanken:
«Social Media Policy»
 Verkehrsregeln und Fahrschule:
«Social Media Guidelines»
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26. Trends im Internet
Social Media
E-Commerce
Marketing
Cloud
Enterprise 2.0
Computing
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27. 20.06.2011 VSEMH Generalversammlung, Unterägeri 27

28. Enterprise 2.0
„Enterprise 2.0 bedeutet (…), die
Konzepte des Web 2.0 und von Social
Software nachzuvollziehen und zu
versuchen, diese auf die
Zusammenarbeit in den Unternehmen
zu übertragen.“
Richter/Koch, Universität München,
2007
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29. Vom Intranet zu Enterprise 2.0
Fokus:
• Projektmanagement
• Wissensmanagement
Fokus:
• Innenkommunikation
• Content Management
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30. Projektmanagement mit Wikis
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31. Projektmanagement mit Wikis
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32. File Sharing: Dropbox
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33. Corporate Microblogging
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34. Corporate Microblogging
 Informationskanal
 massiv weniger
Emails
 nachvollziehbar
 rasche
Lösungsfindung
 Lerneffekt für alle

http://blog.seibert-media.net/
2011/06/06/enterprise-microblog-36-
anwendungsfaelle-use-cases-1/
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35. Trends im Internet
Social Media
E-Commerce
Marketing
Cloud
Enterprise 2.0
Computing
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36. Die Cloud
36

37. Technologien
Cloud Computing
«Software aus Software-as-a-Service
der Steckdose» (SaaS)
Plattform-as-a-Service
(PaaS)
Infrastructure-as-a-Service
(IaaS)
37

38. Die Firma in der Cloud
Kundendaten Rechnungen
Zeit erfassen
verwalten schreiben/drucken
„Laufwerke“ „Office“ Telefon
Mail
38

39. ERP-Systeme in der Cloud
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40. Ganz neue Szenarien
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41. Wo stehen wir?
 Life2-Studie (Deutsche Telekom):
 28% setzen auf die Cloud
 80% wollen die Anzahl Leistungen aus der
Cloud erhöhen
 58% messen Cloud Computing zukünftig eine
sehr hohe Bedeutung zu
 «Alle Anwendungen wandern
schon bald in die Cloud.»
R. Schütz, COO Infrastructure Services, Lufthansa
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42. Trends im Internet
Social Media
E-Commerce
Marketing
Cloud
Enterprise 2.0
Computing
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43. Darüber sollten Sie nachdenken
 Wieviele Shop-Besucher kaufen
E-Commerce
tatsächlich?
 Sind wir da, wo’s passiert?
 Sind wir wenigstens minimal präsent?
Social Media (z.B. Unternehmensprofil auf XING)
Marketing
 Ist Sperren die richtige Lösung?
 Haben wir für Projekte die richtigen
Enterprise 2.0
Instrumente im Einsatz?
 Ist unser Intranet noch gut genug?
 Ist IT wirklich unsere Kernkompetenz?
Cloud
Computing  Stimmt bei unserer eigenen Infrastruktur
das Kosten-/Nutzen-Verhältnis?
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44. Vielen Dank!
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45. Bleiben Sie in Kontakt!
Carpathia Daniel Ebneter
blog.carpathia.ch @danielebneter
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