performance management forum, 14.9.10
                        Daniel Ebneter
Megafon	

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Märkte sind Gespräche.

Alle können mitreden.

Getratscht wird sowieso.

Kontrolle war mal.

The deer now has a gun.
Über 500 Mio User

50% loggen pro Tag ein.

Sie verbringen pro Tag
270‘000 Jahre online.
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Kurzbloggen,
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SMS auf 140 Zeichen
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    Welche Ziele wollen wir erreichen?
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Aufmerksamkeit
            Gipfel der überzogenen Erwartungen



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... Paradigmen und Konzepte
überleben, nicht Plattformen!
Daniel Ebneter
http://www.danielebneter.ch


                         @danielebneter
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Kommunikation in Social Media
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Kommunikation in Social Media

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Vortrag am performance management forum vom 14.9.2010 im Technopark Zürich

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Kommunikation in Social Media

  1. 1. performance management forum, 14.9.10 Daniel Ebneter
  2. 2. Megafon Telefon Stammtisch one-to-many one-to-one many-to-many Angelehnt an: Unic Internet Solutions
  3. 3. Märkte sind Gespräche. Alle können mitreden. Getratscht wird sowieso. Kontrolle war mal. The deer now has a gun.
  4. 4. Über 500 Mio User 50% loggen pro Tag ein. Sie verbringen pro Tag 270‘000 Jahre online.
  5. 5. „Twitter ist ein Mix aus Kurzbloggen, öffentlichem Chat und SMS auf 140 Zeichen und nach Facebook der neue Hype im Internet.“ @thbenkoe Über 100 Mio User ca. 30000 in der CH
  6. 6.   Meinungsbildner erreichen   Eine Community aufbauen   Mitdiskutieren Die Reihenfolge ist   Feedback abholen nicht zufällig!   Kundenservice leisten   Image pflegen   Verkaufen   Werben
  7. 7. 14
  8. 8. 15
  9. 9. http://www.salesforce.com/chatter/ facebook-twitter-integration/
  10. 10. 17
  11. 11. 1A r ti k e pro l T „rau ag sha Dial uen“ og CRM 18
  12. 12.   Einen Plan haben!   Zuhören, zuhören, zuhören   Kontakt aufbauen   Fans und Followers den Schritt leicht machen   Botschaften platzieren   Mit der Community Ziele erreichen   Den Erfolg messen
  13. 13.   Wen wollen wir erreichen?   Wo treffen wir diese Leute an?   Welche Ziele wollen wir erreichen?   Was haben wir (regelmässig!) zu sagen?   Wer macht‘s?
  14. 14. Aufmerksamkeit Gipfel der überzogenen Erwartungen Plateau der Produktivität Pfad der Erleuchtung Tal der Enttäuschung Technologischer Auslöser Zeit Quelle: Dr. Peter Hogenkamp, Blogwerk AG
  15. 15. ... Paradigmen und Konzepte überleben, nicht Plattformen!
  16. 16. Daniel Ebneter http://www.danielebneter.ch @danielebneter mail@danielebneter.ch +4179 241 2088

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