Este documento clasifica y describe diferentes tipos de sistemas de información. Se clasifican en sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, y sistemas estratégicos. También se describen los sistemas de gestión de la información y cómo los sistemas de información pueden clasificarse según el nivel de la organización, como sistemas departamentales o empresariales. Finalmente, se mencionan los sistemas de información interorganizacionales que conectan diferentes organizaciones.

1. Clasificaci´on de los Sistemas de informaci´on
Cam Urquizo Daniel Esquivel Salda˜na Giancarlo
Resumen
Sistemas de informaci´on est´an hechos de componentes que pueden montarse en muchas configura-
ciones diferentes, resultando en una variedad de sistemas de informaci´on y aplicaciones, mucho como
material de construcci´on pueden ensamblarse a construir diferentes casas. El tama˜no y el costo de una
casa dependen del prop´osito del edificio, la disponibilidad de dinero y limitaciones como ecol´ogicas
y ambientales requisitos legales. As´ı como hay muchos tipos diferentes de casas, as´ı que hay muchos
tipos diferentes de sistemas de informaci´on. Es ´util clasificar los sistemas de informaci´on en grupos
que comparten caracter´ısticas similares. Tal clasificaci´on puede ayudar en la identificaci´on de siste-
mas, an´alisis, planificaci´on de nuevos sistemas, integraci´on de sistemas y toma de decisiones, como la
posible externalizaci´on de sistemas. Esta clasificaci´on puede realizarse de varias maneras alternativas.
Los Sistemas de Informaci´on se clasifican por niveles de la organizaci´on, el modo de procesamiento
de datos, sistema, objetivos y por el tipo de apoyo e incluso variar en otras.
1. Desarrollo del Tema
1.1. Clasificaci´on seg´un la funcionalidad
Durante los pr´oximos a˜nos, los Sistemas de Informaci´on cumplir´an tres objetivos bsicos dentro de
las organizaciones:
1. Automatizaci´on de procesos operativos.
2. Proporcionar informaci´on que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a trav´es de su implantaci´on y uso.
Los Sistemas de Informaci´on que logran la automatizaci´on de procesos operativos dentro de una
organizaci´on, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funci´on primordial
consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, p´olizas, entradas, salidas, etc. Por otra
parte, los Sistemas de Informaci´on que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisi´on de Grupo, Sistemas Expertos
de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informaci´on para Ejecutivos. El tercer tipo de
sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estrat´egicos, los cuales
se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a trav´es del uso de la
tecnolog´ıa de informaci´on.
A continuaci´on se mencionan las principales caracter´ısticas de estos tipos de Sistemas de Infor-
maci´on.
Sistemas Transaccionales. Sus principales caracter´ısticas son:
1. A trav´es de ´estos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organizaci´on.
2. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informaci´on que se implanta en las orga-
nizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo dela organizaci´on.
3. Son intensivos en entrada y salid de informaci´on; sus c´alculos y procesos suelen ser simples
y poco sofisticados.
4. Tienen la propiedad de ser recolectores de informaci´on, es decir, a trav´es de estos sistemas
se cargan las grandes bases de informaci´on para su explotaci´on posterior.
5. Son f´aciles de justificar ante la direcci´on general, ya que sus beneficios son visibles y
palpables.[?]
Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales caracter´ısticas de estos son:
1

2. 1. Suelen introducirse despu´es de haber implantado los Sistemas Transaccionales m´as relevan-
tes de la empresa, ya que estos ´ultimos constituyen su plataforma de informaci´on.
2. La informaci´on que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta adminis-
traci´on en el proceso de toma de decisiones.
3. Suelen ser intensivos en c´alculos y escasos en entradas y salidas de informaci´on. As´ı, por
ejemplo, un modelo de planeaci´on financiera requiere poca informaci´on de entrada, genera
poca informaci´on como resultado, pero puede realizar muchos c´alculos durante su proceso.
4. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificaci´on econ´omica para el desarrollo
de estos sistemas es dif´ıcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversi´on.
5. Suelen ser Sistemas de Informaci´on interactivos y amigables, con altos est´andares de dise˜no
gr´afico y visual, ya que est´an dirigidos al usuario final.
6. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones
no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales
que indique cu´ando debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulaci´on de
Negocios que apoye la decisi´on de introducir un nuevo producto al mercado.
7. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la partici-
paci´on operativa de los analistas y programadores del ´area de inform´atica .Este tipo de
sistemas puede incluir la programaci´on de la producci´on, compra de materiales, flujo de
fondos, proyecciones financieras, modelos de simulaci´on de negocios, modelos de inventarios,
etc.[?].[?].
Sistemas Estrat´egicos. Sus principales caracter´ısticas son:
1. Su funci´on primordial no es apoyar la automatizaci´on de procesos operativos ni proporcionar
informaci´on para apoyar la toma de decisiones.
2. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizaci´on, por lo tanto no pueden
adaptarse f´acilmente a paquetes disponibles en el mercado.
3. T´ıpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a trav´es de su evoluci´on
dentro de la organizaci´on. Se inicia con un proceso o funci´on en particular y a partir de
ah´ı se van agregando nuevas funciones o procesos.
4. Su funci´on es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema
Estrat´egicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros
autom´aticos en los bancos en un Sistema Estrat´egico, ya que brinda ventaja sobre un banco
que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al p´ublico, tendr´a que
dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. Apoyan el proceso
de innovaci´on de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas
respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y
procesos. Un ejemplo de estos Sistemas de Informaci´on dentro de la empresa puede ser
un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el
desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informaci´on que proporcione
todo tipo de informaci´on; como situaci´on de cr´editos, embarques, tiempos de entrega, etc.
En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Informaci´on Estrat´egico
si y s´olo s´ı, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa .Por ´ultimo, es
importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de informa-
ci´on denominado Sistemas Personales de Informaci´on, el cual est´a enfocado a incrementar
la productividad de sus usuarios.[?].[?].
Sistemas de Gesti´on de la Informaci´on (Management information Systems)
• Por razones hist´oricas, muchos de los diferentes tipos de sistemas de informaci´on que se
encuentran en las organizaciones comerciales se les conoce como ”Sistemas de Gesti´on de
la Informaci´on”. Sin embargo, en nuestro modelo de la pir´amide, los sistemas de gesti´on
de la informaci´on son de nivel gerencial sistemas que son utilizados por los mandos medios
para ayudar a garantizar el buen funcionamiento de la organizaci´on en el corto y mediano
plazo. La informaci´on altamente estructurada proporcionada por estos sistemas permite a
los administradores evaluar el desempe˜no de una organizaci´on mediante la comparaci´on de
corriente con salidas anteriores.
Algunos ejemplos de MIS
• Sistemas de gesti´on de ventas
2

3. • Sistemas de control de inventario
• Presupuestaci´on sistemas
• Gesti´on de Sistemas de Informaci´on (MRS)
• Personal (HRM) los sistemas de El papel de MIS
• Sobre la base de los flujos de informaci´on internos
• Apoyar las decisiones relativamente estructurados
• Inflexible y tienen poca capacidad de an´alisis
• Utilizado por los niveles gerenciales medio y bajo
• Trata con el pasado y el presente en lugar del futuro
• Eficiencia orientado [?]
1.2. Otras clasificaciones
1. Clasificaci´on por niveles de organizaci´on
Las organizaciones est´an formadas por componentes como divisiones, departamentos, y unida-
des, organizadas en niveles jer´arquicos. Por ejemplo, la mayor´ıa las organizaciones tienen depar-
tamentos funcionales, tales como producci´on y contabilidad, que informe a la administraci´on de
la planta, que informe a un jefe de divisi´on. El informe de las divisiones de la sede corporativa.
Aunque algunas organizaciones ellos mismos han reestructurado en formas innovadoras, tales co-
mo aquellas basadas en equipos de cross functional, hoy la mayor´ıa de las organizaciones todav´ıa
tienen una tradicional estructura jer´arquica. As´ı, podemos encontrar sistemas de informaci´on
para Sede, para las divisiones, los departamentos funcionales, para las unidades operativas, y ni
siquiera para los empleados individuales. Estos sistemas pueden solos, pero por lo general ellos
est´an interconectados. Son sistemas de informaci´on t´ıpicos que siguen la estructura organizativa
empresariales (departamental), funcionales y entre organizaciones. Estos sistemas se organizan
en una jerarqu´ıa en la que cada nivel superior sistema consiste en varios sistemas (incluso mu-
chos) desde el nivel inferior. En un nivel superior, el sistema empresarial apoya toda la empresa
y entre organizaciones los sistemas conectan diferentes empresas. [?]
Sistemas de informaci´on empresariales Mientras que un sistema de informaci´on departa-
mental generalmente est´a relacionada con una funcional ´area, otros sistemas de informaci´on
sirven varios departamentos o toda la empresa. Estos sistemas de informaci´on junto con
el departamental las aplicaciones incluyen el sistema de informaci´on empresarial (SIE).
Uno de los m´as aplicaciones empresariales popular es de recursos empresariales (ERP), de
planificaci´on que permite a las empresas a planificar y administrar los recursos de toda la
empresa. Sistemas ERP presentan un modelo relativamente nuevo de la empresa inform´ati-
ca actualmente.
Los Sistemas Integrados de Gesti´on (ERP) surgen en los a˜nos noventa como una evoluci´on
de los existentes hasta la fecha: sistemas de gesti´on de inventarios y planificaci´on de la
producci´on, en sus distintas versiones (MRP: Material Requirements Planning, de los a˜nos
setenta; MRP II: Manufacturing Resources Planning, de los a˜nos ochenta); programas de
contabilidad; aplicaciones de gesti´on de la facturaci´on; etc.[?]
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) tienen el objetivo de facilitar la gesti´on
de todos los recursos de la empresa, a trav´es de la integraci´on de la informaci´on de los
distintos departamentos y ´areas funcionales
Los sistemas ERP permiten integrar los flujos de informaci´on de los distintos departamentos
de la empresa y facilitan el seguimiento de las actividades que constituyen la cadena de
valor. [?]
La gesti´on por procesos implica una visi´on horizontal del funcionamiento de una empresa,
donde las unidades organizativas pasan a ser consideradas como eslabones de una cadena
de prestaci´on de servicios. De este modo, la empresa ya no se centra en s´ı misma, sino
en el cliente, y sus ´areas funcionales actuar´an correctamente en la medida en que est´en
aportando valor a los procesos en los que participen.
En la gesti´on por procesos el ´enfasis se centra en qu´e, c´omo, por qu´e y para qui´en se hacen
las cosas y no tanto en el qui´en las hace, es decir, la empresa desplaza su punto de mira
desde el producto hacia el cliente, ya que la clave de su ´exito est´a en generar valor y mejorar
la satisfacci´on del cliente. Podemos considerar que el producto (o, en su caso, la prestaci´on
de servicio) es el medio que permite a la empresa alcanzar el fin que garantiza su ´exito en
el mercado: ofrecer valor al cliente.[?]
3

4. Sistemas de informaci´on interorganizacionales
Algunos sistemas de informaci´on conectan dos o m´as organizaciones. Son conoce como
sistemas de informaci´on interorganizacionales (IOS). Soporte de IOS muchas operaciones
interinstitucionales, de qu´e fuente de gesti´on de la cadena es el conocido. Cadena de su-
ministro de una organizaci´on describe el flujo de materiales, servicios de proveedores de
materia prima a trav´es de f´abricas, informaci´on y dinero y almacenes para los clientes fi-
nales. Tenga en cuenta que la cadena de suministro incluye tanto flujos f´ısicos y flujos de
informaci´on. Los flujos de informaci´on y productos digitalizable (por ejemplo, m´usica y
software) ir a trav´es de Internet, Considerando que la f´ısicos se env´ıan los productos. Por
ejemplo, cuando usted pide un equipo de www.Dell.com, su informaci´on va a Dell a trav´es
de Internet. Cuando su finalizada la transacci´on (es decir, su tarjeta de cr´edito es aprobada
y su orden procesado), Dell env´ıa ordenador a usted. Otro ejemplo es el sistema de reservas
de la aerol´ınea en todo el mundo, que es compuesta de varios sistemas que pertenecen a
diferentes aerol´ıneas. Miles de viajes agentes y cientos de l´ıneas a´ereas est´an conectados
a ´el. Aquellos que apoyan operaciones internacionales o globales pueden ser especialmente
complejas. Sistemas de informaci´on interorganizacionales desempe˜nan un papel importante
en el comercio electr´onico y otros aplicaciones de sistemas de informaci´on basados en la
Web e-government.
2. Clasificaci´on por el modo de procesamiento de datos
a) Sistemas de procesamiento de lotes: se recogen las transacciones cuando ocurren, pero
procesan peri´odicamente, digamos, una vez al d´ıa o semana.
b) Sistemas de lote en l´ınea: la informaci´on de transacci´on es capturada por on-line dispositivos
de entrada de datos y ha iniciado sesi´on en el sistema, pero se procesa peri´odicamente como
en los sistemas de procesamiento por lotes.
c) Sistemas en tiempo real en l´ınea: la captura de datos de la transacci´on, as´ı como sus
procesamiento con el fin de actualizar los registros (y generar informes) se lleva a cabo en
en tiempo real que la transacci´on est´a teniendo lugar.
3. Clasificaci´on por el tipo de apoyo Otra forma de clasificar los sistemas de informaci´on est´a de
acuerdo con el tipo de apoyo que brindan, independientemente del ´area funcional. Por ejem-
plo, un sistema de informaci´on puede admitir trabajadores de oficina en casi cualquier ´area
funcional. Asimismo, pueden ser gerentes trabajando desde varias ubicaciones geogr´aficas apo-
yado por un sistema computarizado de toma de decisiones. Empleados de oficina, que apoyan
a los administradores en todos los niveles de la organizaci´on, incluir contables, secretarias, em-
pleados de archivo electr´onicos y reclamo de seguro procesadores. Los administradores de nivel
inferior manejar las operaciones diarias de la Organizaci´on, toma de decisiones rutinarias como
la asignaci´on de tareas a los empleados y colocar ´ordenes de compra. Mandos hacer t´acticos
decisiones, que frente a las actividades como a corto plazo planificaci´on, organizaci´on y con-
trol. Los trabajadores del conocimiento son empleados profesionales tales como financieras y
Marketing analistas, ingenieros, abogados y contadores. Todo el conocimiento los trabajadores
son expertos en un ´area tem´atica espec´ıfica. Crean informaci´on y conocimiento, que integran
en el negocio. Los trabajadores con conocimientos act´uan como asesores a los mandos medios
y ejecutivos. Finalmente, los ejecutivos toman decisiones que lidiar con situaciones que pueden
cambiar significativamente la manera en que se hace negocio. Ejemplos de las decisiones eje-
cutivas est´an introduciendo una nueva l´ınea de productos, adquisici´on de otros las empresas y
las operaciones de reubicaci´on a un pa´ıs extranjero. Oficina sistemas de automatizaci´on (OEA)
apoyan normalmente el personal administrativo, inferior y los mandos medios y trabajadores
del conocimiento. Estos empleados utilizan OEA a desarrollar documentos (software de procesa-
miento de textos y autoedici´on), programar los recursos (calendarios electr´onicos) y comunicarse
(correo electr´onico, correo de voz, videoconferencia y groupware).[10]
Representaci´on piramidal se clasificaci´on de sistemas de informaci´on
../123.jpg
4

5. Tipodesistemas Funcion Ejemplo
´area funcional de sistemas de informaci´on
Soporte de actividades dentro de un ´area especifica Sistema de procesamiento de nomina
Sistema de procesamiento de transacci´on procesodedatosdetransaccionesdeeventosempresaria-
les
Wal-Mart punto de pedido de venta terminal
sistemadeplanificaci´onderecursosempre-
sariales
Integra todas las ´areas funcionales de ala organizacion Integra todas las ´areas funcionales de ala organi-
zacion
sistema de automatizaci´on de oficina apoyarlasactividadesdetrabajodiariasdelosindividuos
y grupo
Microsoft
sistema de gesti´on de informaci´on producirinformesderesumendedatosdelatransacci´on,
generalmente en un ´area funcional
informe sobre las ventas totales para cada cliente
sistema de soporte de decisiones proporcionar acceso a herramientas de an´alisis y datos What if an´alisis de cambios en el presupuesto
Sistemas expertos imitaralexpertohumanoenun´areadepartcularytomar
una decisi´on
an´alisis de aprobaci´on de tarjeta de cr´edito
Sistema de informacion ejecutiva estructurasactualesresumeninformaci´onsobreaspectos
de negocio importante para ejecutivos
Estado de producci´on por producto
sistema de gesti´on de la cadena de sumi-
nistro
gestionar los flujos de informaci´on entre las organizacio-
nes y servicios de productos
sistema de enlace de minoristas Wal-mart conec-
tar proveedores a wal-mart
sistema de comercio electr´onico permitirtransaccionesentrelasorganizacionesyentrelas
organizaciones y los clientes
permitir transacciones entre las organizaciones y
entre las organizaciones y los clientes
2. conclusiones
Vemos las clasificaciones seg´un su funcionalidad, la forma en que procesa los datos, por sus ob-
jetivos del sistema y por el tipo de apoyo, y tambi´een prodrian hber muchas otras clasificaciones
pero suponemos que estas son destacadas y que mas se aplican.
Tambien comprendimos que el amplio estudio de los sistemas de informaci´on son indispensables
para los negocios, la industria, educaci´on y algunas otras organizaciones que satisfacen el cambio
en el mundo.
Como hemos tenido las diferentes clasificaciones que tomamos de diferentes fuentes tanto en
ingles como en castellano comprobamos que segun el autor nos muestra la forma en que podemas
clasificar los sistemas de informacion, incluso poder llegar a clasificarla sin las presentes, ya que
podemos tomar diferentes caracteristicas que existen.
Referencias
[1] ´Alvaro G´omez Vieites, Su´arez Rey Carlos, Sistemas de Informaci´on: herramientas pr´acticas para
la gesti´on., Editorial AlfaOmega, 3era Edici´on, Espa˜na, (2010)
[2] Mario Piattini, An´alisis y dise˜no de Aplicaciones de inform´aticas de gesti´on.,(2000)
[3] http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n
[4] http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml
[5] http://arifinfo.com/2011/04/08/classification-of-information-systems/
[6] http://guadalajara.academia.edu/ricardoguzman/Teaching/26541/Clasificacion_de_
los_sistemas_de_Informacion
[7] https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:N5Fxynm7LToJ:www.paklag.org/
InformationSystemsPresentationFinal.ppt+&hl=es-419&gl=pe&pid=bl&srcid=
ADGEESi8yJOr3AWyvkBVyg-QlhU37Spn1cSWQCdY0uw6qlMMGJf6Qh95j3zRz71wNILlOfttlLRahpLdo0A2Rcr7yWYARCGFgMEBl795i3
AHIEtbSQD5ScvDI63VaLT0ls5yiEFT0XJA&pli=1
[8] http://es.scribd.com/doc/6839764/Clasificacion-de-Los-Sistemas-de-Informacion
5

6. [9] http://www.chris-kimble.com/Courses/World_Med_MBA/Types-of-Information-System.
html
[10] http://www.itswtech.org/Lec/SarmadFuadMIS/MIS_Lecture_4.pdf
[11] http://smallbusiness.chron.com/types-information-systems-organization-43097.html
6