Liderança e Gestão em Tempos Turbulentos

Liderança com foco
em resultados
Estratégia para tempos turbulentos
Daniel de Carvalho Luz – daniel.luz2020@hotmail.com Tel. (15) 9 9126 5571

Vamos nos Conhecer?
Ser
ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida

“Somente 10% da
população tem o que se
chama “vontade de
aprender”. 90% não
fazem nada para melhorar suas
habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer
parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business
School publicado em Março de 2007.
Ampliando o nosso Capital Intelectual

“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe
alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se
preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha,
pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.”
_ David Cohen – Antigo editor da revista Exame
O Mundo dos negócios
A arena

Como você vê
o copo...
meio CHEIO
ou meio
VAZIO?
Percepções

OTIMISTA
O copo está meio cheio
PESSIMISTA
O copo está meio vazio
REALISTA
O copo tem duas vezes o tamanho
necessário
CAPITALISTA
Se eu engarrafar e colocar um rótulo e uma
imagem adequada poderei fazer uma fortuna
(começarei por São Paulo... Lá água vale
ouro)
Tudo é questão de foco

O que
você
VÊ?
Percepções
Tudo é questão de foco

O Varejo o motor da economia
“É graças à atividade de
vendas que caminhões
deixam a empresa
carregados e containers
cheios cruzam os oceanos.
Tudo começa quando
alguém
vende alguma coisa”.

Vender é construir uma ponte entre você e o cliente e fazê-lo
atravessar para o seu lado.

“...Tendo passado quarenta
anos de previsão, eu
acredito que o mundo
futuro será mais
VOLÁTIL, mais INCERTO,
mais COMPLEXO, e mais
AMBÍGUO, ou então ele
vai se parecer dessa
forma se você estiver em
uma posição de liderança.”
_ Bob Johansen

Turbulência... é apenas uma intensa mudança.

Essas MUDANÇAS não
vêm de nossos planos,
elas vêm de nossos
PESADELOS.
Aqui nos sentimos como
VÍTIMAS, e não
AGENTES, fora do
controle, confusos e
assustados.
Que - em dimensões
diferentes - é o DESAFIO
para os LÍDERES AGORA.

VUCA WORLD
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity

Um mundo VICA
Volátil
Incerto
Complexo
Ambíguo

O Brasil passou
de
Prodígio
a .....
Novembro 2009

problema
O que aconteceu com
o país que prometia
tanto e agora parece
não entregar nada?
Outubro 2013

O Desafio da Gestão em
um ambiente turbulento

O antídoto para VUCA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility

Entendimento
Você é capaz de enxergar quando
é uma oportunidade e quando é
uma ameaça? Use sua experiência
para antever o futuro.
Perspectiva é... entender o
passado, compreender o
presente e antecipar o futuro.

“O problema com o
futuro é que ele é
diferente. Se você
não for capaz de
pensar de forma
diferente, o futuro
sempre chegará de
surpresa.”
_ Gary Hamel
The Wall Street Journal recently ranked Gary Hamel as the
world’s most influential business thinker, and Fortune magazine
has called him “the world’s leading expert on business strategy.”

O futuro já chegou

O futuro já chegou
1994
2015

Drones entregarão encomendas da Amazon
em até meia hora

Drones entregarão encomendas da
Amazon em até meia hora

Goleman, o psicólogo que escreveu
o clássico Inteligência Emocional, agora
revoluciona o conceito de liderança com
base nas pesquisas de neurociência,

A tríade
Grandes líderes aprendem a direcionar
sua atenção de três formas:
Foco em si mesmo;
Foco nos outros;
Foco no mundo em geral.

1. Honestidade e Credibilidade – Agir com ética ou seja (fazer o
que é legal, o que é justo e que está em seu nível de autonomia)
2. A habilidade de inspirar - Comece com a sua própria
equipe, são eles que vão inspirar o resto da organização.
3. Conexão em tempo real com a realidade - Você tem que se
manter atualizado e ajustar suas ações ao contexto.
4. Realismo temperado com Otimismo – Compartilhe com a
equipe a visão do que é possível e energize-os a procurar ações
para concretizar esta visão.
5. Gerenciar com Intensidade – Sua participação ativa
“Arregaçar as mangas” é essencial em períodos de turbulência e
incertezas.
6. Ousadia em Construir o Futuro - Resista à pressão para fugir
do futuro, use a imaginação e coragem para fazer as apostas
estratégicas.
Seis traços essenciais de liderança para tempos
difíceis

Não importa qual seja a condição de
mercado. Não importa em qual
posição de mercado você esteja.
Nunca pare de fazer seu Marketing.
Todo dia é dia de entrar em contato
com clientes:
Ligue na Segunda-feira.
Visite na Terça-Feira.
Envie um e-mail na Quarta-feira.
Convide para um evento na Quinta-Feira.
Tenha algo no seu web site que faça o
cliente visitá-lo na Sexta-feira.
O desafio do Crescimento

Para refletir
“Você nunca FECHA uma
venda, na realidade você
ABRE uma relação de longo
prazo”
_ Dennis Waittley

Criando diferencial
COMMODITY PRODUTO SERVIÇO EXPERIÊNCIA
R$ 0,02
Por Xícara
R$ 1,00
Por Xícara
R$ 3,00
Por Xícara
R$ 10,00
Por Xícara
Fonte: Experience Economy

4 Áreas críticas de tomada de
decisão:
Caixa
Estratégia
Processos
Pessoas

Os profissionais de vendas que
estão entre os 20% mais talentosos
produzem aproximadamente 120%
mais que a média.
Os 3% melhores produzem 250%
mais.
Pesquisa Guerra por talentos – Mackinsey 2002
A equipe faz a diferença

Não há espaço em uma empresa para uma má
contratação.
Um funcionário
Certo pode fazer a
diferença entre
crescer e
desaparecer, lucro
e prejuízo …

"As únicas coisas que
acontecem naturalmente
dentro de uma equipe são
atritos, confusão e má
performance.
Todas as outras
coisas são
resultados de
Liderança".
_Peter Drucker

Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: 15 99126 5571
daniel.luz 2020hotmail.com
Acesse os slides em
Professor Daniel de Carvalho Luz
Fone (15) 9 9126 5571 39

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