Cultura Magnetica - Palestra para GRUPO de RH - Limeira

Como Construir uma Cultura
Magnética
Café & conteúdo
T r o c a d e i d e i a s , n e t w o r k e c o n t e ú d o
e
acabar com o inimigo
do engajamento
profissional

compartilhando conhecimento
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 5571
Daniel.luz@grupopanna.com.br
Acesse os slides em
Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz
Fone (15) 9126 5571 2Café & conteúdo
Troca de ideias, network e conteúdo

Café & conteúdo
O resultado da Cultura Magnética
CONSTRUINDO UMA CULTURA MAGNÉTICA
Curso encante sua audiência – Professor Daniel de Carvalho Luz Café & conteúdo
Daniel de Carvalho Luz
daniel.luz2020@hotmail.com
Compromissos
1. Intelectual
2. Moral
3. Afetivo
Kevin Sheridan

Café & conteúdo
Engajamento – as diversas interpretações
Katie Truss
Engajamento é a criação de
oportunidades para os funcionários se
conectarem com os seus pares,
superiores e a organização em geral. É
também a criação de um ambiente onde
os funcionários são motivados a
querer se conectar com o seu trabalho e
realmente se preocupar em fazer um
bom trabalho ... É um conceito que
coloca a flexibilidade, mudança e
melhoria contínua no coração do que
significa ser um empregado e um
empregador em um local de
trabalho do século XXI.Professor of Management and Director of Studies of the Postgraduate Certificate in
Employee Engagement at Kent Business School.

Café & conteúdo
John Storey
Engajamento – as diversas interpretações
Um conjunto de atitudes e
comportamentos positivos,
permitindo alta performance
no trabalho, em uma atividade
que esteja em sintonia com a
missão da organização."
John Storey, Patrick M Wright, David Ulrich eds.
(2008). The Routledge Companion to Strategic
Human Resource Management.

Café & conteúdo
Engajamento
Conceitos
Compromisso funcional mais a disposição emocional que
dá a capacidade para o talento ou a equipe pensar mais,
fazer duas vezes mais, projetar o futuro, passar
obstáculos que a maioria não consegue fazer.

Gallup & Employee Engagement
Baseado em 24 anos de pesquisas profundas
Envolveu mais de 25 milhões de empregados

O que é Engajamento de Empregados?
“É um conexão emocional elevada em que o empregado sente
com a sua organização, Esta conexão estimula-o a exercer maior
esforço discricionário em seu trabalho.”

Engajamento
Café & conteúdo
William A. Kahn - 1990
Engajamento no trabalho foi
concebida por William A. Kahn (1990)
como o
" aproveitamento dos membros
da organização "
em seus respectivos papéis no trabalho.
No engajamento, as pessoas se
expressam fisicamente ,
cognitivamente e emocionalmente
durante o desempenho de sua função.

Café & conteúdo
O 3 Elementos do Engajamento
Elementos
1. Cognitivo
2. Afetivo
3. Psicomotor
Bloom e seus colegas (1956, p. 7)

As dimensões do engajamento
Racional
como os empregados entendem seus papéis e
responsabilidades;
Emocional
quanta paixão e energia
eles trazem para o seu trabalho;
Motivacional
como eles desempenham seus papéis.
O 3 Elementos do Engajamento

C R
A
Engajamento
Total
Frustração
Despedida
Conflitos
3 Elementos fundamentais do Engajamento
12
Atitude
Comportamento
Resultados
Desengajamento é Frustração, Conflitos e Despedida

Café & conteúdo
Tipos de Engajamento
Empresa – Individuo – Equipe
3. Engajamento coletivo
equipe em harmonia com os objetivos – resultado de clima
favorável
1. Engajamento no trabalho
engajamento com o trabalho em geral (com a empresa)
2. Engajamento com a tarefa
prazer em desempenhar algumas atividades - estado de FLOW

Café & conteúdo
Engajamento – categorias
As 3 de empregados
ENGAJADOS
trabalham com paixão e sentem uma profunda conexão com a
empresa.
Eles impulsionam a inovação e movem a organização para a frente.
NÃO ENGAJADOS
São essencialmente desconectados, uma espécie de zumbis
corporativos, em sua jornada de trabalho diária não colocam energia
nem paixão.
ATIVAMENTE DESENGAJADOS
Não são apenas infelizes, eles se ocupam externando sua
infelicidade.
Todos os dias eles minam a dedicação dos seus colegas de trabalho.

Café & conteúdo
Falta de engajamento

Os números que valem à pena saber
Estudos sobre Engajamento

Café & conteúdo
Tirando a venda
Fonte: Pesquisa da TMI – ClausMoller
A realidade que precisa ser vista e compreendida
10% dos seus empregados andam à procura de emprego no
maior silêncio;
40% respondem, numa conversa franca, que não têm
qualquer orgulho de onde trabalham;
70% manifestam-se completamente indiferentes (estão
contaminados pela apatia);
Só 20% mostram-se compromissados;
Mais de 25% dos empregados nunca abrem a boca para
criticar a gestão (mas fazem facilmente nos corredores
lançando intrigas e fofocas).

Café & conteúdo
Tirando a venda
Fonte: Revista Exame
A realidade que precisa ser vista e compreendida
84% dos profissionais que pedem demissão relatam que o
principal motivo de sua saída é o relacionamento com seu
SUPERIOR direto.
As 500 maiores empresas do País alcançam 12,40% de
rentabilidade anual;
As 150 melhores empresas para trabalhar lucram 17,2%;
As 10 melhores empresas para trabalhar conseguem 20,7%
de rentabilidade.

Café & conteúdo
xx
Engajados
27%
estão dando o melhor de si em todas
as áreas;
Envolvidos
34%
estão parte engajados (racional e
motivacional) mas não estão
emocionalmente conectados;
Descompromissados
26%
tem baixo nível de
engajamento nas três
dimensões,
principalmente na
emocional;
Desengajados
13%
estão
desconectados
racional,
emocional e
motivacional.
4 tipos de empregados
Numeros do engajamento – fonte HR Solutions Normative database

Café & conteúdo
“entre aspas”
Funcionários ambivalentes
“O Segredo da gestão
de sucesso é manter os
cinco caras que odeiam
você bem longe dos
quatro que ainda não
têm opinião formada a
seu respeito.”
_Casey Stengel
1890 – 1975
Treinador da liga americana de baseball

Café & conteúdo
Desengajamento = processos trabalhistas
A cultura da extorsão
BRASIL................................2.000.000
ESTADOS UNIDOS...................75.000
FRANÇA....................................70.000
JAPÃO.........................................2.500
Número de processos
trabalhistas por ano
Média entre 2006 – 2010
Ano de 2014
3,8 milhões de processos trabalhistas
21 Milhões de demissões involuntárias
17% - 1 de cada 7 demitidos abrem processos
Fonte: Correio Brasiliense 27/02/2014

Café & conteúdo
Custos do desengajamento para a nação
R$ 15 bilhões é orçamento da Justiça do trabalho
R$ 13,5 bilhões pagos aos reclamantes
O Desengajamento
custa às empresas
brasileiras,
anualmente
aproximadamente
R$ 80 bilhões
Referencia : A Indústria da Justiça do Trabalho: a Cultura da Extorsão - Josino Moraes
Desengajamento = processos trabalhistas

Café & conteúdo
O custo da babaquice
Toda empresa tem um...
E ele custa muito em:
Produtividade
Qualidade
Retenção
Atração
O “Bad Guy” na sua empresa

Café & conteúdo
Civilidade
Mais de metade dos empregados que foram vítimas de um
comportamento rude, diminuíram sua produtividade
intencionalmente.
Mais de um terço diminuem intencionalmente a qualidade do serviço.

Café & conteúdo
O Estresse é improdutivo
1 em cada 4 empregado perde
pelo menos um dia por ano
para lidar com o estresse
mental
_resonant insights

Café & conteúdo
A visão do grande guru
O pai da administração moderna
“A produtividade do
trabalho não é
responsabilidade do
profissional, mas de seu
respectivo gerente.”
_Peter Drucker

Café & conteúdo
A escada do desengajamento
Inicio
comentusiasmo
Questões
&Decisões
Desilusão
Considerasair
Buscaopções
Recebe
oferta
Saiou
fica
sai/fica
O processo de Re - engajar

Café & conteúdo
Os números que valem à pena saber
Categoria
Descrição de Cargo
Custo do Turnover
% do salario anual
Nível de entrada – Auxiliares 30 – 50%
Operadores de produção 40 – 70 %
Horistas qualificados 75 – 100%
Administrativos 50 – 80%
Profissionais certificados 75 – 125%
Engenheiros 200 – 300%
Especialistas 200 – 400%
Supervisores ou líderes de equipes 100 – 150%
Média gerência 125 – 200%
Fonte: Jack Phillips Center for Research

Café & conteúdo
Gallup
Gallup
Descobriu que os níveis de
engajamento podem ser associados
ao absenteismo por atestados
médicos .
Em empresas com alto nível de
engajamento o absteismo por
atestados médicos é 43% menor.

Café & conteúdo
Watson Wyatt
Watson Wyatt
Com 115 organizações sugeriu que uma
empresa com funcionários altamente
engajados consegue um desempenho
financeiro quatro vezes maior do que as
empresas com baixo nível de engajamento.
Eles também relataram, que os altamente
engajados tem duas vezes mais
probabilidade de terem melhores
desempenhos - quase 60% deles
ultrapassaram ou excederam em muito as
expectativas de desempenho.

Café & conteúdo
Hay Group
Hay Group
em sua publicação Empregados
Engajados , concluem que os
funcionários engajados geram 43%
mais receitas do que os menos
Engajados

Café & conteúdo
Q 12 desde 1990
EMPLOYEE ENGAGEMENT INSIGHTS
25 M
de empregados em
189
diferentes países e
69
idiomas

Café & conteúdo
Q 12 desde 1990
12 Elementos da Gestão de Excelência
Há uma forte correlação do
Engajamento com 9 áreas
de desempenho para os
negócios
Avaliação do cliente
Lucratividade
Produtividade
Qualidade
Absenteísmo
Acidentes de trabalho
Roubos e fraudes
Incidentes e Primeiros socorros
Rotatividade de empregados

Café & conteúdo
Engajamento
24 anos de estudos - Correlação
-80 -60 -40 -20 0 20 40
Desempenho
Lucratividade +22%
Produtividade +21%
Avaliação de Clientes +10%
Defeitos de Qualidade -41%
Incidentes e Primeiros Socorros -41%
Acidentes de Trabalho -48%
Roubos e Fraudes -28%
Empresa com Baixa Rotatividade -65%
Empresa com alta rotatividade -25%
Absenteísmo -37%

Nível de
engajamento
Receitas das
operações
Lucros líquidos
Empresas com
alto nível de
engajamento
Aumento de 19%
Aumento de
28%
Empresas com
baixo nível de
engajamento
Queda de
32%
Queda de
11%
Como o engajamento afeta a performance financeira
O Gallup estima que Cada trabalhadorinfeliz custa para empresa U$13,000.00 anual
Gallup

Café & conteúdo
10 Melhores propulsores do Engajamento
84 % de assertividade na correlação
1. Reconhecimento e Recompensa;
2. Desenvolvimento de carreira;
3. Habilidade de Liderança;
4. Autonomia;
5. Conexão da tarefa com a vocação;
6. Relacionamento da administração sênior com os funcionários;
7. Comunicação aberta e eficaz;
8. Ambiente de cooperação;
9. Recursos e apoio para execução da tarefa;
10. Cultura organizacional e valores nobres

Café & conteúdo
Clima para o alto Engajamento – D.A.R
Ambiente de trabalho com: Desafio, Apoio e Recursos

Café & conteúdo
“entre aspas”
“Você pode tomar
minha empresa,
incendiar meu edifício,
mas deixe-me meu
pessoal e eu construirei
meu negócio
novamente.”
_Henry Ford
1863 – 1947

Café & conteúdo
Os 5 mitos
Mito # 1 – Engajamento dos funcionários é
papel do RH.
Mito # 2 – Engajamento dos funcionários
requer um grande orçamento.
Mito # 3 – Engajamento dos funcionários não
é algo a ser focado agora.
Mito # 4 – Engajamento dos funcionários é
subjetivo, e não há como medir.
Mito # 5 – Engajamento dos funcionários é só
um modismo.

4 passos práticos
As ferramentas
1. Observe a realidade de sua liderança
(aplicação da curva de valor)
2. Desenvolva perfis alternativos de liderança
(aplicação da matriz de 4 ações)
3. Selecione os perfis de liderança para o
futuro
4. Institucionalize novas práticas de liderança
Café & conteúdo

20% perda de produtividade;
1,6 horas por dia por empregado;
Em um mês uma perda de 32 horas por empregado;
Em uma empresa com 100 empregados perde-se por mês 3.200 horas;
Com um salário médio de R$ 1.250,00 = R$ 6,95/hora;
Perda da empresa em um mês = R$22.240,00
Perda da empresa em um ano= R$266.880,00
Efetividade da Liderança
Café & conteúdo

Contribuições;
Perguntas;
Considerações.
Café & conteúdo
T r o c a d e i d e i a s , n e t w o r k e c o n t e ú d o
“Há três caminhos para o fracasso: não ensinar o que se sabe; não
praticar o que se ensina; não perguntar o que se ignora
_Beda, monge anglo-saxão, 675-735
!?!

MEDIDAS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
NÍVEL DE INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA, CLIMA ORGANIZACIONAL,
COMPORTAMENTO ÉTICO, ENGAJAMENTO E CONFIANÇA NA
ORGANIZAÇÃO

Apêndice
Frustração: o maior inimigo do engajamento profissional
Como resolver a atual ordem das empresas aos gestores "faça mais com menos"?
Essa, de fato, não é uma situação motivacional. Os funcionários entendem que você quer que eles trabalhem mais e não
recebam retorno por isso. O que nós discutimos no livro é que essa é uma realidade para as empresas, já que o
ambiente econômico atual é desafiador. Mas as organizações precisam reconhecer que esse é um problema de
produtividade. Não é só pedir para os colaboradores trabalharem mais, mas encontrar uma maneira de fazê-los trabalhar
de maneira mais inteligente. Construir ambientes de trabalho mais eficientes para dar suporte aos empregados para que
eles consigam fazer mais com menos dinheiro, com menos equipe. Essa é a resposta.
Construindo uma Cultura Magnética - Como atrair e manter profissionais talentosos para criar uma força de
trabalho engajada e produtiva
O autor Kevin Sheridan, baseado em seus anos de pesquisas e em exemplos reais de sua experiência em consultoria,
apresenta estratégias e táticas para a criação e manutenção de uma cultura magnética nas empresas. Sheridan
enumera alguns dos principais benefícios dessa transformação:
- Atrai as pessoas mais talentosas – e as mantém na companhia;
- Faz os colaboradores se sentirem parte do valor que é criado pela organização;
- Aumenta o engajamento dos funcionários e impulsiona a produtividade;
- Estimula a criatividade e a resolução de problemas.
De acordo com os resultados de suas pesquisas , profissionais engajados demonstram satisfação quatro vezes mais
elevada no trabalho que realizam e quatro vezes menos chances de deixa o emprego em relação aos desmotivados.
Além disso, colaboradores engajados recomendam a empresa em que trabalham e promovem seus produtos ou
serviços.
Kevin demonstra que há uma forte ligação entre funcionários engajados e clientes satisfeitos. Ou seja, a cultura
magnética criada dentro da empresa ultrapassa limites internos e chega até os clientes ou consumidores.

Cultura Magnetica - Palestra para GRUPO de RH - Limeira

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (6)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Cultura Magnetica - Palestra para GRUPO de RH - Limeira

Ähnlich wie Cultura Magnetica - Palestra para GRUPO de RH - Limeira (20)

Mehr von Daniel de Carvalho Luz

Mehr von Daniel de Carvalho Luz (20)

Cultura Magnetica - Palestra para GRUPO de RH - Limeira