EL CONTROL COMOFUNDAMENTOS DEL CONTROL PROCESO Y SISTEMA TIPOS DE CONTROL PROCESO DE CONTROL BALANCEAD SCORE CARD (CUADRO DE MANO INTEGRAL

1. L o g o
EL CONTROL
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROFESORA: LIC. YELITZE QUINTERO

2. L o g o
EQUIPO # 7
CONTROL
FUNDAMENTOS1
VARIABLES2
3
OBJETIVOS Y ESTÁNDARES5
TIPOS DE CONTROL4
CONCEPTOS
BALANCED SCORED CARD7
PROCESOS Y GRÁFICAS6

3. L o g o
ROBERTO LEÓN
TEORÌA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÒN
AMBIENTE
TAREAS
ESTRUCTURA
PERSONAS
TECNOLOGÌA
COMPETITIVIDAD
VARIABLES
Administración Científica
Burocrática
Humanista
Sistemática
Teoría Z

4. L o g o
ROBERTO LEÓN
FUNDAMENTOS DEL CONTROL
RESTRICTIVA
Y COERCITIVA
CONTROL
AUTOMÀTICO
DE
REGULACIÒN
FUNCIÒN
ADMINISTRATIVA
CONTROLAR:
•Definir los patrones de Desempeño
•Monitorear el Desempeño
•Comparar el Desempeño con Estándares
•Emprender la acción correctiva para
garantizar el logro de las metas

5. L o g o
KATIUSKA AÑANGUREN
CONCEPTO
Verifica que todas las etapas marchen de
conformidad con el plan trazado, las instrucciones
dadas y los principios establecidos. Su objetivo
principal es evaluar e identificar las debilidades y
los errores para rectificarlos y evitar que se
repitan. (Fayol)
Implica la medición de lo logrado en relación con
lo estándar y la corrección de desviaciones, para
asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo
con el plan. (koontz)
El Control como función administrativa, es la fase
del proceso administrativo que mide y evalúa el
desempeño y toma la acción correctiva cuando se
necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador. (Chiavenato)

6. L o g o
KATIUSKA, AÑANGUREN
TIPOS DE CONTROL
PRELIMINAR
CONCURRENT
E
RETROALIMENTACION
EVALUAR

7. L o g o
KATIUSKA, AÑANGUREN
OBJETIVOS DEL CONTROL
EVALUAR
B
E
C
D
A
 PROTEGER LOS BIENES
ORGANIZACIONALES

8. L o g o
KATIUSKA AÑANGUREN
ESTADÍSTICOS
ESTÁNDARES
Un estándar puede ser definido como una
unidad de medida que sirve como modelo,
guía o patrón con base en la cual se
efectúa el control. Los estándares
representan el estado de ejecución
deseado, de hecho, no son más que los
objetivos definidos de la organización.

9. L o g o
DEFINICIÒN DE PROCESOS DE CONTROL
PONCE ERIKA
Función
Administrativ
a
Medir y
Corregir
Desempeño
Organizacion
al
Individual
asegurarhechosplanes
objetivos
en

10. L o g o
PONCE ERIKA
CICLO DEL CONTROL
ACCIÒN
INSUMOS
__________
Establecer Objetivos
Verificables que
puedan
Convertirse en
Paràmetros
RESULTADOS
___________
Mediciòn del Desempeño con
base en los Paràmetros
1. Evaluaciòn amplia y
formal (por ejemplo,
anualmente). POA
2. Revisiones periòdicas o
de progreso (por ej. En
busca de superaciòn de
hitos; trimestrales o
mensuales).
3. Supervisiòn Continua
(diariamente, con ènfasis
en el autocontrol).
DESEMPEÑO ACTUAL
Acciones correctivas ejecutadas sobre todo lo
que se desvie, de manera no deseada, de los paràmetros.

11. L o g o
PONCE ERIKA
DEFINICIÒN DE GRÀFICA DE CONTROL
Industria
s
Técnica de
diagnóstico
Supervisar procesos de producción
Identificar inestabilidad
Circunstancias anormales

12. L o g o
PONCE ERIKA
¿PARA QUE SIRVE? Y ¿COMO SE ELABORA?

13. L o g o
PONCE ERIKA
TIPOS DE GRÀFICAS DE CONTROL
Gráfica de PERT

14. L o g o
PONCE ERIKA
GRÀFICA DE HOMBRE-MAQUINA
Operador Tiempo Maquina Tiempo
Tomar orden
del cliente
0.3 min Desocupado 0.3 min
Cargar
mezclador
0.5 min. Cargar
mezclador
0.5 min.
Desocupado 0.6 min. Hacer
funcionar el
mezclador
0.6 min.
Activar el
mezclador
0.2 min. Vaciar el
mezclador
0.2 min.
Servir la
bebida
0.5 min. Desocupado 0.2 min.

15. L o g o
PONCE ERIKA
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS
2000
2003Es la gráfica que detalla y describe el
proceso y su interrelación entre
trabajos o actividades, para
comprenderlo mejor.
Tipos:
Formato Vertical
Formato Horizontal
Formato Panorámico
Formato Arquitectónico

16. L o g o
TIPOS DE DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS
Formato vertical
Formato horizontal
PONCE ERIKA

17. L o g o
PONCE ERIKA
TIPOS DE DIAGRAMAS DE FLUJOS DE PROCESOS
Formato
Panorámico
Formato
Arquitectónico

18. L o g o
PONCE ERIKA
GRÀFICA DE OPERACIÒN MANO IZQ-DERECHA

19. L o g o
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
PONCE ERIKA

20. L o g o
HISTOGRAMA
PONCE ERIKA

21. L o g o
ANÀLISIS DE PARETO
PONCE ERIKA

22. L o g o
Es una herramienta de administración de
empresas que muestra continuamente
cuándo una compañía y sus empleados
alcanzan los resultados definidos por el
plan estratégico. También es una
herramienta que ayuda a la compañía a
expresar los objetivos e iniciativas
necesarias para cumplir con la estrategia.
Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced
Scorecard – BSC)
BRICEÑO YONATHAN

23. L o g o
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de
la empresa, que consiste en:
•Formular una estrategia consistente y transparente.
Comunicar la estrategia a través de la organización.
•Coordinar los objetivos de las diversas unidades
organizacionales.
•Conectar los objetivos con la planificación financiera
y presupuestaria.
•Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
Medir de un modo sistemático la realización,
proponiendo acciones correctivas oportunas.
BRICEÑO YONATHAN

24. L o g o
REPRESENTACIÒN SIMPLE DEL CUADRO DE
MANDO INTEGRAL (BALANCE SCORECARD)
BRICEÑO YONATHAN

25. L o g o
EJEMPLO REAL DEL BSC DE NESTLE
BRICEÑO YONATHAN

26. L o g o
C l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .
PROCESOS ADMINISTRATIVOS