1. Problemas pantalla azul Windows 7, 8 y 8.1
* STOP 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
CAUSA: Drivers incompatibles o mal hechos
EXPLICACIÓN: Este error indica que un proceso en modo
kernel o un driver ha intentado acceder a una dirección de
memoria para la que no tiene permisos. Se suele producir
porque en el código hay un puntero que hace referencia a
una parte de la memoria que no corresponde al proceso. Esto
provoca una violación de la separación de procesos en
Windows y una parada para evitar que se sobrescriba código
o datos de otro proceso.
* STOP 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
CAUSA: Drivers incompatibles o mal hechos, software con
fallos graves, hardware defectuoso.
EXPLICACIÓN: El manejador de excepciones del kernel ha
detectado que un proceso ha intentando ejecutar una
instrucción inválida.
* STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)
CAUSA: Disco duro dañado, cables en mal estado, sistema de
ficheros dañado
EXPLICACIÓN: Windows no puede acceder a la partición NTFS
donde están sus ficheros
* STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o
NTFS_FILE_SYSTEM)
CAUSA: Error en Ntfs.sys (el archivo de controlador que
permite al sistema leer y escribir en unidades NTFS).
2. Para solucionar el error grave 0x00000023 ó 0x00000024 :
Ejecute el software de diagnóstico del sistema
proporcionado por el fabricante del equipo, especialmente
el diagnóstico de hardware.
Deshabilite o desinstale cualquier programa antivirus, de
desfragmentación de disco o de copia de seguridad.
Ejecute Chkdsk /f en el símbolo del sistema para comprobar
que el disco duro no está dañado y, a continuación,
reinicie el equipo.
* STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)
CAUSA: Drivers incompatibles, software incompatible, RAM
defectuosa, placa o tarjeta defectuosas
EXPLICACIÓN: Un driver o programa ha solicitado una página
de una dirección de memoria inválida.
Para solucionar el error grave 0x00000050:
Quite cualquier componente de hardware (memoria RAM,
adaptadores, discos duros, módems, etc.) que haya instalado
recientemente.
Ejecute el software de diagnósticos del sistema que le haya
proporcionado el fabricante del equipo, especialmente la
comprobación de memoria.
Compruebe si el hardware o el software nuevo está instalado
correctamente. Si se trata de una nueva instalación,
póngase en contacto con el fabricante del hardware o del
software para obtener las actualizaciones o los
controladores de Windows 2000 necesarios.
Si el equipo tiene formato NTFS, reinícielo y, a
continuación, ejecute Chkdsk /f /r en la partición de
sistema. Si no puede iniciar el sistema debido al error,
utilice la Consola de comandos y ejecute Chkdsk /r.
Deshabilite o desinstale cualquier programa antivirus.
Deshabilite las opciones de memoria del BIOS, como caché o
vigilancia.
* STOP 0x0000003F (NO_MORE_SYSTEM_PTES)
3. CAUSA: Un controlador no se está liberando correctamente.
Para solucionar el error grave 0x0000003F :
Deshabilite o desinstale cualquier programa antivirus, de
desfragmentación de disco o de copia de seguridad.
* STOP 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)
CAUSA: Sector defectuoso en el archivo de intercambio,
cables IDE defectuosos, virus
EXPLICACIÓN: Una página de memoria solicitada por el kernel
no ha podido ser leída del fichero de intercambio a la
RAM.
Para solucionar el error grave 0x00000077:
Analice su equipo en busca de virus con una versión
actualizada de su software antivirus. Si encuentra un
virus, lleve a cabo los pasos necesarios para eliminarlo
del equipo. Para ello, consulte la documentación del
software antivirus.
Si el equipo tiene formato NTFS, reinícielo y, a
continuación, ejecute Chkdsk /f /r en la partición de
sistema. Si no puede iniciar el sistema debido al error,
utilice la Consola de comandos y ejecute Chkdsk /r.
Ejecute el software de diagnósticos del sistema que le haya
proporcionado el fabricante del equipo, especialmente la
comprobación de memoria.
Deshabilite las opciones de memoria del BIOS, como caché o
vigilancia.
* STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)
CAUSA: Cambio de placa o controladora, cambio de disco a
otro PC, virus
EXPLICACIÓN: Windows no puede encontrar la partición donde
están sus ficheros. Es una situación parecida a la del
error 0x000000ED
4. Para solucionar el error grave 0x0000007B:
- Con frecuencia, este error se debe a un virus en el
sector de inicio. Analice su equipo en busca de virus con
una versión actualizada de su software antivirus. Si
encuentra un virus, lleve a cabo los pasos necesarios para
eliminarlo del equipo. Para ello, consulte la documentación
del software antivirus.
- Quite cualquier componente de hardware (memoria RAM,
adaptadores, discos duros, módems, etc.) que haya instalado
recientemente.
- Compruebe la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de
Microsoft para asegurarse de que todo el hardware y los
controladores son compatibles con Windows 2000.
Para ver la versión más reciente de la lista HCL, visite el
sitio Web de Microsoft: http://www.microsoft.com/hcl/
-Si está utilizando un adaptador SCSI, pida al fabricante
de hardware el controlador más reciente para Windows 2000,
deshabilite la negociación de sincronización del
dispositivo SCSI, compruebe que la cadena SCSI está
terminada y compruebe los Id. SCSI de los dispositivos. Si
no sabe con seguridad cómo realizar alguno de estos pasos,
consulte la documentación del dispositivo.
-Si está utilizando dispositivos IDE, defina el puerto IDE
de la placa como Sólo principal (Primary only).
- Compruebe la configuración de Maestro, Esclavo y Único de
los dispositivos IDE. Quite todos los dispositivos IDE
excepto el disco duro. Si no sabe con seguridad cómo
realizar alguno de estos pasos, consulte la documentación
del hardware.
-Si el equipo tiene formato NTFS, reinícielo y, a
continuación, ejecute Chkdsk /f /r en la partición de
sistema. Si no puede iniciar el sistema debido al error,
utilice la Consola de comandos y ejecute Chkdsk /r.
Ejecute Chkdsk /f para determinar si el sistema de archivos
está dañado. Si Windows 2000 no puede ejecutar Chkdsk,
mueva la unidad a otro equipo que ejecute Windows 2000 y
ejecute el comando Chkdsk en la unidad de ese equipo.
NOTA: Antes de mover un disco con Windows 2000 o XP a otro
PC, hay que cargar en el sistema unos drivers IDE
genéricos:
5. Extraer Atapi.sys, Intelide.sys, Pciide.sys, y Pciidex.sys
de %SystemRoot%Driver CacheI386Driver.cab (o SPx.CAB), y
copiarlos a %SystemRoot%System32Drivers.
Descargar este archivo y hacer doble click en él para
añadirlo al registro
* STOP 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
CAUSA: Drivers o software incompatibles, BIOS incompatible,
hardware incompatible
EXPLICACIÓN: Un proceso del sistema ha generado una
excepción que no ha sido procesada por el manejador de
excepciones.
Si el error se produce al conectar un dispositivo USB, es
porque el bus USB está siendo utilizado al 100% ya.
Conectar ese dispositivo en otra controladora USB o parar
el otro dispositivo antes de conectar el nuevo.
Si el error es en Kbdclass.sys, es provocado por la
utilidad Logitech iTouch. Bajar la última versión
dehttp://www.logitech.com/
* STOP 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
CAUSA: Hardware defectuoso, normalmente RAM o placa base,
software incompatible
EXPLICACIÓN: Un proceso del kernel o un driver se ha
encontrado que no hay suficiente espacio en el stack para
efectuar la operación que pretendía.
Una de las causas más frecuentes es Norton Antivirus (ver
información oficial de Symantecaquí)
Para solucionar el error grave 0x0000007F:
Compruebe la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de
Microsoft para ver que el hardware y los controladores que
tiene instalados son compatibles con Windows 2000. Es
posible que el problema se deba a una incompatibilidad con
la placa base del equipo.
6. Para ver la versión más reciente de la lista HCL, visite el
sitio Web de Microsoft:http://www.microsoft.com/hcl/
Quite cualquier componente de hardware (memoria RAM,
adaptadores, discos duros, módems, etc.) que haya instalado
recientemente.
Ejecute el software de diagnósticos del sistema que le haya
proporcionado el fabricante del equipo, especialmente la
comprobación de memoria.
Deshabilite las opciones de memoria del BIOS, como caché o
vigilancia.
* STOP 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
CAUSA: Hardware, drivers o BIOS incompatible. Lo más
habitual es RAM defectuosa o drivers de nvidia.
EXPLICACIÓN: Un proceso del kernel ha producido una
excepción no procesada por el manejador de excepciones. Es
similar al error 0x0000007F.
* STOP 0x0000009F (DRIVER_POWER_STATE_FAILURE)
CAUSA: Driver que no funciona correctamente con las
funciones de ahorro de energía
Para solucionar el error grave 0x0000009F:
Deshabilite el controlador identificado en el mensaje de
detención o cualquier otro controlador instalado
recientemente.
Actualice cualquier software que utilice controladores de
filtro, por ejemplo, programas antivirus o de copia de
seguridad.
Para confirmar si su hardware está diseñado para usarlo con
la familia Windows Server 2003, haga clic en el vínculo
correspondiente en Recursos de soporte.
Si el equipo no se inicia correctamente, trate de iniciarlo
con la Última configuración válida conocida o en el Modo a
prueba de errores y, a continuación, quite o deshabilite
los programas o controladores agregados recientemente. Para
obtener información sobre cómo iniciar el equipo en el Modo
7. a prueba de errores, vea Iniciar el equipo en modo a prueba
de errores. Para obtener más información acerca de cómo
iniciar el equipo con Última configuración válida conocida,
vea Iniciar el equipo con la última configuración válida
conocida.
Importante
- Si utiliza Última configuración válida conocida, se
perderán los cambios en la configuración del sistema que se
hicieran después de iniciarlo correctamente por última
vez.
Nota
- Busque información actualizada acerca de este mensaje de
detención en el sitio Web de Microsoft. Para ello, vaya al
sitio Web de Microsoft, haga clic en una opción de búsqueda
y siga las instrucciones que aparecen en la página. Al
escribir las palabras clave, utilice stop 0x0000009F.
Para obtener más información acerca de artículos,
asistentes para la solución de problemas y elementos que
puede descargar, vea Información técnica actualizada.
* STOP 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER)
CAUSA: Driver o software mal hecho
EXPLICACIÓN: La causa es la misma que la del error
0x0000000A, pero en esta ocasión se sabe seguro que es un
driver.
* STOP 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER)
CAUSA: Driver, típicamente el de la tarjeta gráfica, mal
hecho
EXPLICACIÓN: El driver ha entrado en un ciclo sin fin,
repitiendo las mismas instrucciones una y otra vez.
* STOP 0x000000ED (UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME)
CAUSA: Cambio de placa o controladora, cables IDE
8. defectuosos o inadecuados, cambios en la conexión de los
discos
EXPLICACIÓN: Windows no puede acceder a la partición donde
están sus ficheros
* STOP 0xC0000218 (UNKNOWN_HARD_ERROR)
CAUSA: Ficheros del registro dañados o borrados, RAM
defectuosa
EXPLICACIÓN: Windows no puede cargar los ficheros del
registro porque faltan o están dañados
* STOP 0xC000021A (STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED)
CAUSA: Software o drivers incompatibles
EXPLICACIÓN: Un subsistema en modo usuario (WinLogon o
CSRSS por ejemplo) ha tenido un error grave.
* STOP 0xC0000221 (STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH)
CAUSAS: Ficheros modificados, errores en el acceso al
disco, RAM defectuosa
EXPLICACIÓN: Para comprobar que los ficheros que se cargan
al iniciar Windows no han sido modificados, se calcula un
checksum en el momento de cargarlos y se compara con el que
hay almacenado. Si no son iguales, se genera este error.
* STOP 0x0000009C (0x00000004, 0x00000000, 0xb2000000,
0x00020151)... (MACHINE_CHECK_EXCEPTION)
CAUSAS: Este comportamiento se debe a que el procesador del
equipo ha detectado un error de hardware irrecuperable y ha
informado de él a Windows XP. Para ello, ha empleado la
característica Excepción de comprobación de equipo (MCE,
Machine Check Exception) de los procesadores Pentium o la
9. característica Arquitectura de comprobación de equipo (MCA,
Machine Check Architecture) de algunos procesadores Pentium
Pro.
Este error puede ser consecuencia de lo siguiente:
• Errores de bus del sistema.
• Errores de memoria que pueden incluir problemas de
paridad o de Código de corrección de errores (ECC, Error
Correction Code).
• Errores de caché en el procesador o en el hardware.
• Errores de los Búferes de traducción de direcciones (TLB,
Translation Lookaside Buffer) en el procesador.
• Otros problemas de hardware detectados específicos del
proveedor de la CPU.
• Problemas de hardware detectados específicos del
proveedor.
EXPLICACIÓN: Una excepción de comprobación del equipo se
produce cuando Windows XP y la plataforma de hardware no
pueden recuperarse de algún tipo de error de hardware, por
lo que el sistema no puede seguir funcionando correctamente
o de forma fiable. El diagnóstico específico de las
excepciones de comprobación del equipo es difícil y no
existe una solución general. Póngase en contacto con el
fabricante o con un técnico de hardware a fin de obtener
ayuda para la solución de este problema.
Las excepciones de comprobación de equipo suelen deberse a
una de las situaciones siguientes:
• El procesador o la placa base funcionan más allá de lo
que permiten sus especificaciones. Por ejemplo, el
procesador o el bus están sobreutilizados. Microsoft
recomienda que el hardware funcione a la velocidad indicada
por el fabricante.
• Los ruidos en el sistema de alimentación, la sobrecarga
de las conexiones eléctricas, un suministro de alimentación
excesivo o los cortes en el suministro eléctrico pueden
desestabilizar el equipo. Asegúrese de que el equipo
disponga de un sistema de alimentación estable y fiable.
• Condiciones de temperaturas extremas debidas al mal
funcionamiento de los dispositivos de ventilación.
Asegúrese de que los dispositivos de ventilación
funcionen.
• Daños en la memoria o un tipo de memoria que no es el
adecuado para el equipo. Si cambió recientemente la
10. configuración de la memoria, vuelva a la configuración
anterior para determinar si ésta es la causa del error.
Asegúrese de utilizar la memoria adecuada para el equipo.
NOTA: el hardware puede admitir características de registro
de errores adicionales que capturan excepciones de
comprobación de equipo y sugieren una solución más
específica.
Los procesadores Pentium y Pentium Pro disponen de un
mecanismo que detecta y crea informes sobre problemas
relacionados con el hardware, como errores de paridad de
memoria y errores de caché. Para señalar un error de
hardware, el procesador genera una excepción de
comprobación de equipo (Interrupción 18) a fin de informar
de la detección de un error de comprobación de equipo.
Windows XP informa de que se ha producido el error y
muestra los parámetros que pueden utilizarse para
descodificar la excepción.
Póngase en contacto con el proveedor del hardware o con el
fabricante del procesador para obtener información acerca
de la Arquitectura de comprobación de equipo o consulte
Intel Pentium Pro Family Developer"s Manual - Volume 3:
Operating System Writer"s Manual.
