2. 1
Introducción
Los equipos de trabajo pueden ser
definidos como: una comunidad de personas
que comparten significados y una(s)
meta(s) común(es), cuyas acciones son
interdependientes.
3. 2
¿Por que tienen tanta
importancia los equipos?
La productividad de los equipos es
mayor a la de los miembros cuando se
requiere:
múltiples habilidades para el objetivo.
sentido común.
experiencia
Mejor uso del talento de los empleados.
Se adaptan mejor al cambio.
Motivan a los empleados
4. 4. Equipos de trabajo 3
Compartir Información
Neutral (incluso negativa)
Individual
Aleatorias y diversas
Producción colectiva
Positiva
Individual y mutua
Complementarias
Meta
Sinergia
Responsabilidad
Habilidades
Grupo de
trabajo
Equipo de
trabajo
sinergia y esfuerzo coordinado
5. 4. Equipos de trabajo 4
Tipos de equipos
Equipos para solucionar problemas
Equipos autogestionados
Equipos interfuncionales
6. 4. Equipos de trabajo 5
Equipos para solucionar
problemas
Ejemplo los círculos de calidad
?
7. 4. Equipos de trabajo 6
Equipos autogestionados
Grupos de 10 a 15
personas que toman las
responsabilidades de
quienes antes eran sus
jefes.
Controlan
El ritmo de trabajo,
asignaciones de trabajo
pausas
métodos de trabajo e
inspección.
8. 4. Equipos de trabajo 7
Equipos interfuncionales
Empleados de similares niveles
jerárquicos, pero de diferentes áreas
de trabajo, que se agrupan para
realizar una tarea.
Task force (temporal)
Comité mas general
9. 4. Equipos de trabajo 8
Habilidades de los miembros
Complementarias
Tipos
Experiencia técnica,
resolver problemas y
tomar decisiones
habilidades
interpersonales.
Si no se tienen al
principio, hay que
procurar la formación.
10. 4. Equipos de trabajo 9
Asignación de roles
Asignar puestos compatibles con la
personalidad
A la gente se la selecciona para los
equipos basándonos en su personalidad y
preferencias.
11. 4. Equipos de trabajo 10
Roles de equipo
Creadores innovadores
• Imaginativos y buenos
iniciando ideas..
• Independientes y trabajan
solos.
Exploradores Promotores
• Les gusta tomar las nuevas
ideas y ser su valedor.
Asesores Desarrolladores
• Analíticos
• Evalúan y analizan antes de
tomar decisiones
12. 4. Equipos de trabajo 11
Diversidad
El director debe tener en cuenta las
fortalezas de cada miembro y que se
aporten al equipo.
Fútbol,…
Mejor cuando tienen diferentes
capacidades
Completar todas las funciones.
13. 4. Equipos de trabajo 12
Compromiso con el objetivo
común
¿Tiene el equipo un objetivo al que
todos los miembros aspiren?
Apple – Macintosh
Aunque se dedique mucho tiempo a
definirlo, es imprescindible
14. 4. Equipos de trabajo 13
Establecimiento de metas
claras
Los objetivos no se alcanzan de un día
a otro
Los equipos con éxito trasladan sus
objetivos a metas que sean:
Concretas
Mesurables
Realistas
15. 4. Equipos de trabajo 14
Evaluación y recompensas
Hay que evaluar
tanto al equipo
como a los
miembros.
Recompensar a los
equipos también…
En base a sus
producciones.
16. 4. Equipos de trabajo 15
Confianza mutua
Integridad
• Honestidad y veracidad.
Competencia
• Conocimientos y habilidades técnicas y personales
Congruencia
• Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.
Lealtad
• Disposición a proteger y salvar las apariencia
Apertura
• Compartir libremente ideas e información
17. 4. Equipos de trabajo 16
Transformando individuos en
miembros del equipo.
Mucha gente no son miembros de
equipo
• Objetivos individuales
• Solitarios
Pasos
El reto.
Delineación de los miembros del equipo
Recompensas
18. 4. Equipos de trabajo 17
El desafío
Hay que disminuir la resistencia del
individuo
El rendimiento no solo lo mediremos con el
individual
Se mide el del equipo
El desafío es mayor si:
La cultura es individualista
Históricamente hemos recompensado
individualmente.
Sociedad occidental es individualista.
19. 4. Equipos de trabajo 18
Ventajas e inconvenientes
Ventajas:
Evaluación individual,
Objetivos y controles específicos,
Desarrollo y formación individualizados,
según necesidades personales.
Todas las posiciones se pueden cubrir
con estrellas.
Inconvenientes:
Inflexibilidad y rigidez
21. Teoría tradicional de los conflictos
Noción de que todos los conflictos
son dañinos y deben evitarse.
20
Conflicto
Proceso que comienza cuando
una parte percibe que otra afectó
o va a afectar algo que le
interesa.
22. Teoría de relaciones humanas
sobre los conflictos
Convicción de que los conflictos son
el resultado natural inevitable de
cualquier grupo.
Teoría interaccionista sobre los
conflictos
Convicción de que los conflictos no
sólo son una fuerza positiva en un
grupo, sino que también son una
necesidad absoluta para que éste
se desempeñe con eficacia.
21
23. Conflicto funcional
Conflicto que sustenta las
metas del grupo y mejora
su desempeño.
22
• Conflicto disfuncional
– Conflicto que estorba
el desempeño del
grupo.
Conflicto funcional vs. Conflicto disfuncional
24. Conflicto de tareas
Conflicto por el contenido y las
metas del trabajo.
Conflicto de relaciones
Conflicto que se da en las relaciones
interpersonales.
Conflicto por los procesos
Conflicto por la manera en que se
hace el trabajo.
23
Tres tipos de Conflictos
25. Proceso del Conflicto
Proceso con cinco etapas:
oposición o incompatibilidad
potencial, cognición y
personalización, intenciones
conducta y resultados.
24
26. Conflicto percibido
Conciencia de dos o más
partes de que hay
condiciones para que surjan
conflictos.
Conflicto sentido
Participación emocional en
un conflicto que crea
ansiedad, tensión, frustración
u hostilidad.
25
27. Intenciones
Decisiones de actuar de
determinada manera.
Competir
Deseo de satisfacer los
intereses propios, cualesquiera
que sea las repercusiones en
otras partes del conflicto.
Colaborar
Situación en la que las partes
de un conflicto desean
satisfacer los intereses de
todos.
26
28. Llegar a un acuerdo
Situación en la que cada parte de un
conflicto está dispuesta a ceder algo.
Manejo de conflictos
Uso de las técnicas de resolución y
estimulación para alcanzar el grado
deseado de conflicto.
27
29. Negociación
Proceso en el que dos o más
partes intercambian bienes y
servicios y tratan de acordar
una tasa de cambio entre
ellos.
28
30. Negociación distributiva
Negociación con la que se pretende dividir una
cantidad fija de recursos; situación de ganar y
perder.
29
• Negociación integradora
– Negociación que busca
uno o más acuerdos que
lleven a una situación en
la que todos ganen.
Dos métodos generales para negociar:
31. Mediador
Tercero neutral que facilita una
solución negociada mediante
razonamientos, persuasión y
sugerencias de alternativas.
30
36. Poder
• En el contexto de las organizaciones el poder
se ha definido bien como la habilidad para:
Dirigir o controlar los
recursos humanos,
informativos y
materiales
¿Con qué
fin?
37. • El poder tiene como finalidad.
• Conseguir unas metas o unos resultados
determinados.
38. ¿Cómo surge?
1.- Tiene su anclaje en el liderazgo.
2.- Surge del interés que se ha desarrollado por
la cultura organizacional.
39. Política
Un proceso de influencia
en el que el individuo o el
grupo intentan conseguir
ciertos beneficios,
usando tácticas y
estrategias que le hagan
merecedor de ellas.
Aquellas actividad que se
desarrolla para adquirir,
incrementar y usar el poder y
otros recursos, a fin de
obtener los resultados
pretendidos.
