Crowdsourcing Case Study LIDL

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ENTWICKLUNG EINES JOGHURTS MIT LIDL FACEBOOK FANS
Produkt Konfiguratoren sind die ideale Lösung, wenn ein Crowdsourcing Projekt mit dem Ziel gemeinsamer Produktentwicklung in möglichst kurzer Zeit umgesetzt werden soll und der Lösungsrahmen vorgegeben ist. Diese Crowdsourcing Case Study verdeutlicht dies anschaulich am erfolgreichen Beispiel von LIDL und seinen über 1,7 Millionen Facebook Fans. Basierend auf der innosabi crowd Technologie entwickelten diese Fans auf der LIDL Facebook Fanpage mit einem Konfigurator gemeinsam den LIDL “Fanghurt”. Lernen Sie, wie das Projekt erfolgreich einen ganzheitlichen Co-Creation Prozess durchläuft, dabei klar definierten Rahmenbedingungen folgt und darüber hinaus die Kreativität der LIDL Facebook Fans anspricht.

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Crowdsourcing Case Study LIDL

  1. 1. crowdsourcing case study Der LIDL Fan-Joghurt: Ein Crowdsourcing Projekt von Fans für Fans - unterstützt durch innosabi crowd Diese Case Study verdeutlicht, wie Sie Ihre Social Media Community effektiv in die Produktentwicklung involvieren können, um deren Vorstellungen optimal in umsetzbare Ergebnisse zu übertragen. stein für weitere Crowdsourcing Aktivitäten zu legen. Darüber hinaus steht LIDLs „Fan-Joghurt“ als exemplarisches Beispiel für kurze Entwicklungsdauer bei gleichzeitig hoher Zielgruppenspezifizität. Der Joghurtkonfigurator Eine bestehende Community als Wissensquelle erschließen Mit über 1.7 Millionen Facebook Fans verfügt LIDL über eine immense, potentielle Quelle für Informationen hinsichtlich Kundenwünschen und Bedürfnissen. Bisher verblieb dieser Wissenspool jedoch weitestgehend unangetastet. Ziel der „Dein LIDL Fan-Joghurt“ Aktion war es, diese passive Community in eine aktive und involvierte Gemeinschaft von Mitentwicklern zu transformieren und den Grund- innosabi crowdsourcing case studies Um die Community in diesem Crowdsourcing Projekt in einen zielgerichteten und zugleich kreativen Entwicklungsprozess einzubinden, entschied man sich für die Verwendung eines Produktkonfigurators. Dieser bietet einerseits den nötigen Spielraum für neue und vor allem persönliche Kreationen und berücksichtigt andererseits die Restriktionen, die seitens der praktischen Umsetzbarkeit gegeben sind. Nicht zuletzt aufgrund der enormen Größe von LIDLs Social Media Community erwies sich diese 1
  2. 2. Entscheidung als maßgeblich für den Erfolg des Crowdsourcing Projekts. 7.500 Produktentwickler, ein Monat, ein Joghurt Das „Fan-Joghurt“ Projekt wurde in vier Phasen unterteilt, welche nach genau einem Monat in einem fertig entwickelten Produktkonzept resultierten. Der Startschuss für die erste Phase, den Konfigurator, fiel Anfang Dezember 2013. Die Mitentwickler hatten eine Woche Zeit, um ihre individuellen Vorschläge aus über 3.700 möglichen Kombinationen zusammen zu stellen. Insgesamt wurden in diesem Zeitraum 9.576 Ideen eingereicht. Abbildung 3: Abstimmung für die Top 10 nutzerkreierten Joghurts auf der LIDL Facebook Fanpage In der vierten und letzten Phase war dann noch einmal die Community bei der Findung des Namens und Verpackungsdesigns gefragt. Noch vor Jahreswechsel konnte dann das fertige Produkt der „Fanghurt“ - präsentiert werden: Ein Joghurt, der auf dem herkömmlichen Produktentwicklungsweg wahrscheinlich nie erfunden worden wäre. Abbildung 1: Die Jury beim Testen der Joghurt Kreationen Crowdsourcing – Unkompliziert, schnell und effektiv Die 50 meist genannten Variationen wurden der Community in der zweiten Phase präsentiert und mittels Abstimmung auf 10 finale Vorschläge eingegrenzt. Eine Expertenjury aus LIDL Mitarbeitern sowie Food und Lifestyle Bloggern entschied anschließend nach ausgiebiger Verkostung, welche Kreation tatsächlich realisiert und produziert werden sollte: Eine winterliche Variation aus Naturjoghurt, unterlegt mit Bratapfelstückchen und einem Topping aus Marzipankugeln. Das Beispiel „Fanghurt“ verdeutlicht, wie selbst sehr große, unstrukturierte Communities in einen zielgerichteten Entwicklungsprozess einbezogen werden können. Die Konfiguratorlösung von innosabi schafft eine Spielwiese für kreative Ideen, deren Grenzen insbesondere im Bezug auf Realisierbarkeit im Voraus definiert werden können. Die Stärken dieser Crowdsourcing Methode liegen Abbildung 2: Ablauf des Crowdsourcing Projektes LIDL Fan-Joghurt innosabi crowdsourcing case studies 2
  3. 3. dabei in der unkomplizierten Implementierung, dem hohen Grad an Automatisierung und der einfachen Anpassung an verschiedene Produkte und Themenbereiche. Das aggregierte Wissen der Community stellt zudem sicher, dass das finale Ergebnis genau den Bedürfnissen und Nutzungsmustern der Mitentwickler entspricht. Jessica Cortés LIDL Senior Consultant Social Media “Wir haben uns schon seit längerer Zeit mit dem Thema Crowdsourcing beschäftigt, jedoch keine konkrete Umsetzungsmöglichkeit gefunden. Mit der Konfigurator-Lösung von innosabi konnten wir unkompliziert die ersten wertvollen Erfahrungen sammeln und den Grundstein für weitere Aktionen dieser Art legen. Das Potential unserer Kunden als Partner für schnelle und bedürfnisorientierte Produktentwicklung sollte auf keinen Fall ungenutzt bleiben!” Abbildung 4: Auswahlmöglichkeiten des Joghurt Konfigurators auf der LIDL Facebook Fanpage facebook.com/lidl innosabi.com/crowdsourcing-software Abbildung 5: Abstimmung über das finale Verpackungsdesign des “Fanghurts” innosabi bietet Software und Services für kollaboratives Innovationsmanagement und Crowdsourcing Wir helfen unseren Kunden dabei, passionierte Kunden an Innovation zu beteiligen, um Markenbindung zu stärken, Umsatz zu steigern und in kürzerer Zeit auf Trends zu reagieren. Wir konzipieren und entwickeln virtuelle Orte, engagieren die richtigen Teilnehmer und transferieren den Dialog in Produkt- und Servicekonzepte. Sprechen Sie jetzt mit einem Crowdsourcing Experten Telefon +49 (089) 1222807-0 oder Web www.innosabi.com/kontakt Diese Unternehmen vertrauen auf unsere Crowdsourcing Kompetenz innosabi crowdsourcing case studies 3

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