In Kooperation mit dem Homeshopping Sender Japanet Takata nutzt Kärcher innosabis Crowdsourcing Plattform, um einen neuen Hochdruckreiniger zu entwickeln, der besonders auf die Bedürfnisse des japanischen Marktes zugeschnitten ist: Beispielsweise zur Reinigung von komplett gefliesten Badezimmern, die neue Anforderungen an die Reinigungsgeräte stellt. In diesem Projekt wurde eine Integration in das japanische soziale Netzwerk mixi umgesetzt.

1. www.webflow.com
crowdsourcing
case study
Japanische Konsumenten konzipieren gemeinschaftlich eine
neue Generation von Kärcher Hochdruckreinigern.
Diese Case Study zeigt Ihnen auf, wie Sie durch
Crowdsourcing die Bedürfnisse und Wünsche
Ihrer Kunden in internationalen Märkten tiefer
ergründen können.
Clevere Kooperationen sind die Grundlage für den Erfolg von Kärchers CoCreation Projekt
Kärcher als Hersteller von Reinigungsgeräten und Reinigungssystemen nutzte eine
Crowd¬sourcing Plattform im eigenen Branding, ausgerichtet auf den japanischen Markt,
um auf dieser gemeinsam mit seinen Kunden
einen neuen Hochdruckreiniger zu entwickeln.
Dieser offene Produktentwicklungsprozess
wurde in Kooperation mit dem japanischen Homeshopping Kanal Japanet Takata umgesetzt.
Diese Kooperation war von besonderer Bedeu-
innosabi crowdsourcing casestudies
tung, denn so konnte der Vertriebspartner vor
Ort in die Entstehung der neuen Produkte miteinbezogen werden.
Lokale, reichweitenstarke Kanäle erreichen die relevanten Teilnehmer
Das Co-Creation Projekt war dabei gleich
an mehrere Kanäle angebunden: Zum einen
konnten Teilnehmer das Projekt über das japanische soziale Netzwerk mixi erreichen sowie
über die japanische Kärcher facebook-Fanpage. Zum anderen sollte der zu entwickelnde
Hochdruckreiniger schließlich über den japanischen Home-Shopping Kanal Japanet Takata
ver¬trieben werden, sodass die Möglichkeit zur
Teil¬nahme am Projekt auch über dessen facebook-Fanpage bestand.
Dazu wurde die Crowdsourcing-Kampagne in
zwei aufeinander folgende Phasen aufgeteilt,
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2. welche Aufschluss auf die Fragen „Was soll gereinigt werden?“ und „Was ist dazu an Zubehör
und Funktionen notwendig?“ geben sollten.
Co-Creation ermöglicht Kärcher ein
tiefes Verständnis der japanischen
Nutzungsgewohnheiten von Reinigungsgeräten
Besonders interessant in der Projektdurchführung war für Kärcher die Möglichkeit, Nutzerbedürfnisse ihrer japanischen Kunden zu ergründen.
Diese hatten beispielsweise im Co-Creation
Projekt den Wunsch nach einem Hochdruckreiniger geäußert, der sich zum einen für die Reinigung von japanischen Badezimmern eignet, die
aufgrund ihrer vollständigen Befliesung ideal
beschaffen sind für die effiziente Reinigung mit
einem Hochdruckreiniger.
Außerdem äußerten Projektteilnehmer den
Wunsch nach einem Gerät, das Holz und
Bäume schonend, aber effektiv von ansetzendem Moos befreien können sollte. Das Design des Hochdruckreinigers sollte dabei den
möglichst geräuschlosen Einsatz des Geräts
erlauben, aufgrund der Nachbarschaftssituation in oftmals dicht besiedelten japanischen
Wohngebieten.
Kärcher konnte durch die Zusammenarbeit mit
seinen Kunden einen Hochdruckreiniger entwickeln, der deren spezifische Bedürfnisse erfüllt.
Weitere Informationen unter
innovation.karcher.co.jp
www.karcher.co.jp
www.japanet.co.jp/shopping/internet/
karcher-wash.html
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