Crowdsourcing bei      uns um die EckeCatharina van Delden, innosabi GmbH         Berlin, 06.06.2012
Catharina van Delden                                     CEO & Mitgründerin                                     innosabi |...
Crowdsourcing bei uns um die Ecke   3   Catharina van Delden | innosabi
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UNTERNEHMEN REAGIERENund wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen.            ...
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https://www..mystarbucksidea.force.comCrowdsourcing bei uns um die Ecke        10   Catharina van Delden | innosabi
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https://www..facebook.com/ruegenwalderCrowdsourcing bei uns um die Ecke        15   Catharina van Delden | innosabi
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Crowdsourcing ist in der       Produktentwicklung angekommen.Crowdsourcing bei uns um die Ecke   18   Catharina van Delden...
PROZESSSTEUERUNGCrowdsourcing in der Produktentwicklung      Prepare                       Connect   Create            Bui...
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KOMMUNIKATIONVon Facebook über Mobile bis zur eigenen Crowdsourcing-PlattformFacebook                         Mobil       ...
DER KONFIGURATORist ein beliebtes Tool im Crowdsourcing.         VORTEILE                                                 ...
USER INNOVATION TOOLKITSAls kreative Alternative zum KonfiguratorCrowdsourcing bei uns um die Ecke           23   Catharin...
BEISPIELE: Görtz 17Crowdsourcing bei uns um die Ecke   24   Catharina van Delden | innosabi
BEISPIELE: Drei GürteltiereCrowdsourcing bei uns um die Ecke   25   Catharina van Delden | innosabi
INCENTIVIERUNGMöglichkeiten und Beispiele           Rabatte                              Mitverdienen                     ...
PROZESSSTEUERUNG       Crowdsourcing in der Produktentwicklungare                        Connect              Create   Bui...
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PROZESSSTEUERUNG     Crowdsourcing in der Produktentwicklungnnect                    Create               Build        Sha...
PROZESSSTEUERUNG        Crowdsourcing in der Produktentwicklungeate                       Build                 Share     ...
SICHERSTELLUNG DER UMSETZBARKEITEs geht auch ohne Konfigurator ;-)                                            Nach: Stefan...
PROZESSSTEUERUNG        Crowdsourcing in der Produktentwicklunguild                   Share         •  Mitentwickler sollt...
WIR MACHEN CUPCAKESCrowdsourcing bei uns um die Ecke   33   Catharina van Delden | innosabi
DR. VINTAGECrowdsourcing bei uns um die Ecke   34   Catharina van Delden | innosabi
LEXA PFERDEFUTTERCrowdsourcing bei uns um die Ecke   35   Catharina van Delden | innosabi
LESESTOFFhttp://www.die-erfinder.com/open-innovation/offene-innovation-fuer-kmu-chancen-und-huerdenhttp://www.entrepreneur...
Catharina van Delden, CEO                           catharina@unserAller.de                           @unserAller         ...
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Crowdsourcing bei uns um die Ecke

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Praxis-nahe Tipps und Tricks für alle, die Crowdsourcing nutzen wollen.
- Folien von der webinale 2012 in Berlin.
Speaker: Catharina van Delden

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  1. 1. Crowdsourcing bei uns um die EckeCatharina van Delden, innosabi GmbH Berlin, 06.06.2012
  2. 2. Catharina van Delden CEO & Mitgründerin innosabi | crowdsourced innovation catharina@unserAller.de @unserAllerCrowdsourcing bei uns um die Ecke 2 Catharina van Delden | innosabi
  3. 3. Crowdsourcing bei uns um die Ecke 3 Catharina van Delden | innosabi
  4. 4. COMMUNITY-PRODUKTEAuf der unserAller Plattform entwickeltCrowdsourcing bei uns um die Ecke 4 Catharina van Delden | innosabi
  5. 5. CROWDSOURCING IS… …the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call.* Jeff Howe, Professor an der North­eastern University und Begründer des Ausdrucks "Crowdsourcing"*Howe, J.: The Rise of Crowdsourcing. Wired Magazine, http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html, 2006.Crowdsourcing bei uns um die Ecke 5 Catharina van Delden | innosabi
  6. 6. KONSUMENTEN WOLLEN & KÖNNENWeltweit sind Kunden bereit, sich an Co-Creation und Open Innovation zu beteiligen 61 % der US Erwachsenen 6-8 % aller Europäer sind wollen sich in Co-Creation engagieren1 außerhalb ihres Jobs Erfinder21 Forrester Research, North American Technographics Consumer Technology Online Benchmark Recontact Survey, Q2 20102 Oliveira, P. and E. von Hippel (2011), “Users as Service Innovators: The Case of Banking Services,” Research Policy, 40 (6), 806-818.Crowdsourcing bei uns um die Ecke 6 Catharina van Delden | innosabi
  7. 7. UNTERNEHMEN REAGIERENund wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen. Über 30% der Marketing Executives weltweit bewerten bedeutungsvolle Insights über ihre Kunden als Haupt-Priorität11 McKinsey Global Survey results, What marketers say about working online, 2011Crowdsourcing bei uns um die Ecke 7 Catharina van Delden | innosabi
  8. 8. UNTERNEHMEN REAGIERENund wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen. ”…Wir müssen uns daran erinnern, dass nur Facebook sie Fans nennt. Die meisten wurden über Gewinnspiele und Aktionen angelockt und sie sind keineswegs engagiert.” Debbie Weinstein, Senior Director für Social Media Innovation bei UnileverQuelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0Crowdsourcing bei uns um die Ecke 8 Catharina van Delden | innosabi
  9. 9. UNTERNEHMEN REAGIERENund wissen, dass sie nachhaltig erfolgreich sein können, wenn sie ihren Kunden verstehen. ”Jetzt setzen wir Social Media ein, um Innovation, Forschung und Entwicklung anzuheizen.” Debbie Weinstein, Senior Director für Social Media Innovation bei UnileverQuelle: http://www.lead-digital.de/start/social_media/unilever_kuerzt_social_media_zugunsten_von_word_of_mouth#comment0Crowdsourcing bei uns um die Ecke 9 Catharina van Delden | innosabi
  10. 10. https://www..mystarbucksidea.force.comCrowdsourcing bei uns um die Ecke 10 Catharina van Delden | innosabi
  11. 11. https://www..dewmocracy.comCrowdsourcing bei uns um die Ecke 11 Catharina van Delden | innosabi
  12. 12. https://www..tchibo-ideas.deCrowdsourcing bei uns um die Ecke 12 Catharina van Delden | innosabi
  13. 13. https://www..mcdonalds.de/mein_burgerCrowdsourcing bei uns um die Ecke 13 Catharina van Delden | innosabi
  14. 14. https://www..homann.de/heute/rezeptwettbewerbCrowdsourcing bei uns um die Ecke 14 Catharina van Delden | innosabi
  15. 15. https://www..facebook.com/ruegenwalderCrowdsourcing bei uns um die Ecke 15 Catharina van Delden | innosabi
  16. 16. https://auto-repair-ideas.bosch.comCrowdsourcing bei uns um die Ecke 16 Catharina van Delden | innosabi
  17. 17. https://www..myexpression.tanishq.co.inCrowdsourcing bei uns um die Ecke 17 Catharina van Delden | innosabi
  18. 18. Crowdsourcing ist in der Produktentwicklung angekommen.Crowdsourcing bei uns um die Ecke 18 Catharina van Delden | innosabi
  19. 19. PROZESSSTEUERUNGCrowdsourcing in der Produktentwicklung Prepare Connect Create Build Share Üblicherweise 1 – 6 Monate Je nach Branche Der Prozess sollte iterativ ausgelegt seinCrowdsourcing bei uns um die Ecke 19 Catharina van Delden | innosabi
  20. 20. PROZESSSTEUERUNGCrowdsourcing in der Produktentwicklung Prepare Connect Create Build •  Projektdetails definieren •  Incentivierung •  Laufzeit •  Kommunikationskanäle •  Umsetzungs-Versprechen? •  Geheimhaltung •  Nutzungsrechte und geistiges Eigentum •  Crowdsourcing-Plattform anpassen •  Brauche ich wirklich einen Konfigurator? •  Wie gehe ich mit tausenden von Vorschlägen um? •  Profil der Zielteilnehmer definierenCrowdsourcing bei uns um die Ecke 20 Catharina van Delden | innosabi
  21. 21. KOMMUNIKATIONVon Facebook über Mobile bis zur eigenen Crowdsourcing-PlattformFacebook Mobil Crowdsourcing- Eigene PlattformApplikation per QR-Code plattformen oder White Label•  Inhalte für Fans, •  Teilnahme direkt •  Nutzung •  Eigene Domain und Branding die das eigene bei der Nutzung bestehender •  Hohe Individualisier-barkeit Angebot des Produktes Communities •  Höherer Aufwand für betreffen •  Häufig Kombi- •  Meist erprobter Initiierung und Pflege•  Einfache nation mit weiteren Mechanismus •  Besonders geeignet für Ansprache von Funktionen sinnvoll •  Teilnehmergewinnun „nerdige“ Produkte Teilnehmern (Hintergrund- g wird einfacher •  Fördert langfristige informationen, Beziehungen Anleitungen etc.)Crowdsourcing bei uns um die Ecke 21 Catharina van Delden | innosabi
  22. 22. DER KONFIGURATORist ein beliebtes Tool im Crowdsourcing. VORTEILE PROBLEME •  Kontrolle über das Endergebnis •  Nutzung “ohne Nachdenken” für zu •  Ästhetische Visualisierung einfach vielen nicht aussagekräftigen Ideen •  Niedrige Teilnahmebarrieren und •  Lediglich inkrementelle Verbesserungen daher höhere Teilnehmerzahlen •  Niedrigere Identifikation mit demBilder: http://www.mcdonalds.de/mein_burger und https://www.facebook.com/alpenfrischkaese EndproduktCrowdsourcing bei uns um die Ecke 22 Catharina van Delden | innosabi
  23. 23. USER INNOVATION TOOLKITSAls kreative Alternative zum KonfiguratorCrowdsourcing bei uns um die Ecke 23 Catharina van Delden | innosabi
  24. 24. BEISPIELE: Görtz 17Crowdsourcing bei uns um die Ecke 24 Catharina van Delden | innosabi
  25. 25. BEISPIELE: Drei GürteltiereCrowdsourcing bei uns um die Ecke 25 Catharina van Delden | innosabi
  26. 26. INCENTIVIERUNGMöglichkeiten und Beispiele Rabatte Mitverdienen Status Fame Bellegs Community-Mitglied Buttons für Top Weißer Kokostraum auf unserAller bei Quirky Entwickler auf unserAller by Prinzenrolle1Quelle Bild: https://www.facebook.com/prinzenrolle/app_314306228582717Crowdsourcing bei uns um die Ecke 26 Catharina van Delden | innosabi
  27. 27. PROZESSSTEUERUNG Crowdsourcing in der Produktentwicklungare Connect Create Build Share •  Plattform-/Seitenlaunch •  Ansprache der Teilnehmer via •  Newsletter an eigene Kunden •  Newsletter an Plattformnutzer •  Facebook-App/Posts •  Aufsteller und POS-Material •  Beileger in Shop-Bestellungen •  ... Crowdsourcing bei uns um die Ecke 27 Catharina van Delden | innosabi
  28. 28. Crowdsourcing bei uns um die Ecke 28 Catharina van Delden | innosabi
  29. 29. PROZESSSTEUERUNG Crowdsourcing in der Produktentwicklungnnect Create Build Share •  Verbreitungsfunktionen •  Timeline-Action •  Wall-Posts •  Offline-Inhalte •  Kunden reichen Vorschläge ein, kommentieren und bewerten •  Moderation mit oberster Prämisse: Ergebnisorientierung •  Machbarkeit klar kommunizieren •  Details erfragen Crowdsourcing bei uns um die Ecke 29 Catharina van Delden | innosabi
  30. 30. PROZESSSTEUERUNG Crowdsourcing in der Produktentwicklungeate Build Share •  Review vor der eigentlichen Abstimmung •  Ganz wichtig: Keine öffentliche Vorabstimmung! •  Abstimmungsmechanismen betrugs-und spamsicher gestalten •  Jury kann begleitend abstimmen Crowdsourcing bei uns um die Ecke 30 Catharina van Delden | innosabi
  31. 31. SICHERSTELLUNG DER UMSETZBARKEITEs geht auch ohne Konfigurator ;-) Nach: Stefan Hallerstede, Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2012Crowdsourcing bei uns um die Ecke 31 Catharina van Delden | innosabi
  32. 32. PROZESSSTEUERUNG Crowdsourcing in der Produktentwicklunguild Share •  Mitentwickler sollten als Anerkennung die Ersten sein, die informiert werden. (Weiterhin erzeugt dies Buzz schon vor dem Produktlaunch) •  Community nicht wieder „einschlafen“ lassen •  Weiterführung von einmaligen Entwicklungen in „dauerhaften“ Customer-Labs Crowdsourcing bei uns um die Ecke 32 Catharina van Delden | innosabi
  33. 33. WIR MACHEN CUPCAKESCrowdsourcing bei uns um die Ecke 33 Catharina van Delden | innosabi
  34. 34. DR. VINTAGECrowdsourcing bei uns um die Ecke 34 Catharina van Delden | innosabi
  35. 35. LEXA PFERDEFUTTERCrowdsourcing bei uns um die Ecke 35 Catharina van Delden | innosabi
  36. 36. LESESTOFFhttp://www.die-erfinder.com/open-innovation/offene-innovation-fuer-kmu-chancen-und-huerdenhttp://www.entrepreneurship-sme.eu/pdf-ez/H200819.pdfhttp://www.innovationexcellence.com/blog/2011/02/25/small-company-perspective-on-open-innovation/http://www.15inno.com/2010/12/13/capsmall/http://www.quora.com/Open-Innovation/What-are-the-key-obstacles-for-small-companies-that-want-to-embrace-open-innovationhttp://www.entrepreneurship-sme.eu/index.cfm/12,html?nxt=ctm_publikatie&bestelnummer=H200814Crowdsourcing bei uns um die Ecke 36 Catharina van Delden | innosabi
  37. 37. Catharina van Delden, CEO catharina@unserAller.de @unserAller +49 89 1222807-0 unserAller Co-Creation by innosabi GmbH Widenmayerstraße 50 80538 MünchenCrowdsourcing bei uns um die Ecke 37 Catharina van Delden | innosabi

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