El documento habla sobre los recursos, costos, usuarios y características de la información en una organización. Define información como una entidad tangible o intangible que reduce la incertidumbre sobre situaciones futuras. Explica que el costo se refiere a los recursos asignados para obtener la información y que el valor depende de su contenido, oportunidad y forma de entrega. Además, identifica tres niveles de usuarios de la información y diferentes características como el grado de detalle, uso del tiempo y fuentes internas o externas