Este documento presenta los resultados de un estudio cualitativo sobre las percepciones y preferencias de los jóvenes respecto a los cruceros. Los principales hallazgos son que los jóvenes ven los cruceros como una forma de conocer varios lugares en un solo viaje, buscan satisfacer necesidades de ocio y relax, y les interesan modalidades que combinen sol, playa y cultura. Aunque tienen limitaciones de presupuesto, estarían dispuestos a invertir en un crucero que satisfaga completamente sus necesidades.

1. Ana Martín Gutiérrez
Ester Pérez Moreno
Estudio Cualitativo
Informe de Resultados
Abril 2015
Los jóvenes y el turismo de cruceros

2. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS
Los cruceros conforman un segmento con un gran
potencial de crecimiento, ya que es capaz de
satisfacer gustos muy variados y hoy en día existe una
amplia gama de barcos, de destinos y de precios.
Este estudio ha sido diseñado y concebido con el fin de
aportar información detallada para conocer las
motivaciones y preferencias e identificar futuras líneas
de actuación en el segmento de la gente joven.
Los principales objetivos son:
• Evaluar la percepción del crucero como forma de viaje.
• Conocer las razones que motivan la elección del
mismo.
• Identificar cuáles son sus preferencias de viaje.

3. FICHA TÉCNICA
TÉCNICA Entrevista en
profundidad
UNIVERSO Jóvenes de entre 18 y
30 años
MÉTODO DE MUESTREO Método no aleatorio
casual
TAMAÑO MUESTRAL 11 unidades
FECHA TRABAJO DE CAMPO Abril 2015
LUGAR TRABAJO DE CAMPO Madrid

4. METODOLOGÍA
Para realizar el estudio cualitativo mediante la técnica “Entrevistas en profundidad” nos hemos
apoyado en varias preguntas que nos proporcionan la información necesaria para identificar las
preferencias de los jóvenes respecto a los cruceros. Estas preguntas son las siguientes:
Guión de la entrevista
Buenos días, mi nombre es (Nombre Apellido). Estamos realizando una investigación sobre los cruceros y la
relación de éstos con los jóvenes. Los datos serán tratados de forma totalmente confidencial. Para la recogida de
datos hemos escogido varios jóvenes entre 18 y 30 años.
•Pregunta 1: ¿Qué edad tienes tú? ¿Estudias, trabajas?
•Pregunta 2: ¿Has estado de crucero alguna vez? Cuéntame dónde, cuándo y porqué. (Si no has hecho nunca un
crucero, refiriéndote al que te gustaría hacer).
•Pregunta 3: ¿Cuánto dinero estarías dispuesto a gastarte en un crucero “Todo incluido” (Todo incluido dentro del
barco, sin tener en cuenta las escalas)? ¿Por cuánto tiempo de viaje?
•Pregunta 4: ¿Qué necesidades buscas satisfacer al embarcarte en un crucero? Descanso, ocio,…
•Pregunta 5: ¿Con quién irías? ¿Cuánto tiempo? ¿En qué estación del año?
•Pregunta 6: Para ti, ¿qué es imprescindible que tenga un crucero?
•Pregunta 7: ¿Cuál es la modalidad que mejor se ajusta a tu perfil si tienes que elegir sólo uno? Sol y playa, cultural,
exótico y aventurero, temático,…
•Pregunta 8: Describe tu crucero perfecto teniendo en cuenta la ruta/parte del mundo/región, las escalas del
barco, los servicios y el tamaño del mismo.

5. RESULTADOS
Pregunta 1: ¿Qué edad tienes tú? ¿Estudias,
trabajas?
Las edades de los entrevistados se localizan entre
los 18 y los 26 años. Respecto a la situación
laboral, los jóvenes que estudian están casi
igualados con los que estudian y trabajan,
presentando una minoría los que sólo trabajan.
Estos últimos corresponden a los jóvenes con la
mayor edad.

6. RESULTADOS
Pregunta 2: ¿Has estado de crucero alguna vez? Cuéntame dónde, cuándo y
porqué. (Si no has hecho nunca un crucero, refiriéndote al que te gustaría hacer).
La mayoría de las respuestas a si han realizado alguna vez un crucero han sido negativas pero
dentro de ellos, una gran parte se ha planteado alguna vez realizar este tipo de viaje. Las
positivas se reducen a la zona del Mar Báltico, el Mar Mediterráneo y un crucero fluvial por el
Río Nilo.
Respecto a las motivaciones de dichos viajes, tanto los que han realizado un crucero como los
que sueñan con ello se refieren a celebraciones especiales, simplemente como alternativa a
los modelos tradicionales de vacaciones de verano o utilizando el crucero como una forma de
conocer diferentes lugares y culturas en un mismo viaje. Como acompañantes eligen
generalmente a la familia o a amigos durante un tiempo medio de una semana en la época
de verano.

7. RESULTADOS
Pregunta 3: ¿Cuánto dinero estarías dispuesto
a gastarte en un crucero “Todo incluido”
(Todo incluido dentro del barco, sin tener en
cuenta las escalas)? ¿Por cuánto tiempo de
viaje?
Los entrevistados piensan que para un crucero de
una semana todo incluido, refiriéndose a los
servicios dentro del barco estarían dispuestos a
pagar entre 700€ y 1000 € dependiendo del
destino del barco, ya que no es lo mismo un
crucero por el Mar Mediterráneo que por el Mar
Caribe.
Para el tiempo de diez días el presupuesto mínimo
son 1000€ y el máximo ascendería a los 1500€.
Máximo
1 semana
1000€
10 días 1500€
Mínimo
1 semana 700 €
10 días 1000 €

8. RESULTADOS
Pregunta 4: ¿Qué necesidades buscas
satisfacer al embarcarte en un crucero?
Descanso, ocio, fiesta, …
Al pensar en hacer un crucero, las personas
entrevistadas buscan satisfacer necesidades
generalmente de descanso y ocio, mediante la
variedad de actividades en el barco y la
actividad cultural en las escalas.
En el barco les gustaría tener a su disposición un
catálogo amplio de actividades a realizar a
bordo relacionadas con el deporte, el descanso y
el ocio tanto diurno como nocturno.
Relax
Diversión
Cultura

9. RESULTADOS
Pregunta 5: ¿Con quién irías? ¿Cuánto
tiempo? ¿En qué estación del año?
Celebración familiar y vacaciones de verano
con amigos o pareja son las respuestas más
comunes. También hay una persona que
embarcaría sola.
Si la elección para el viaje es la familia o la
pareja, el tiempo corresponde a una semana
buscando descanso o cultura.
Si son las amistades como compañía, el
tiempo preferente para el crucero se extiende
hasta los 10-15 días en ambientes de ocio.
Para la persona a la que le gustaría viajar sola,
una semana es el tiempo perfecto en calidad
de descanso.
En todas las ocasiones, la estación del año
preferida es primavera-verano.

10. RESULTADOS
Pregunta 6: Para ti, ¿qué es imprescindible que tenga un crucero?
Algunas cuestiones imprescindibles en un crucero para los encuestados son un servicio
exquisito, actividades variopintas para todos los públicos, espacios para fumadores y WiFi.

11. RESULTADOS
Pregunta 7: ¿Cuál es la modalidad que
mejor se ajusta a tu perfil si tienes que
elegir sólo uno? Sol y playa, cultural,
exótico y aventurero, temático,…
Sol y playa es la modalidad que más se ajusta a
los perfiles de los jóvenes entrevistados, aunque
la mayoría lo intercalaría con cultura, ocio y
aventura. A ello le sigue el interés por la cultura.
Respecto a la forma de contestar, los
entrevistados se mostraban indecisos para
decidir una sola modalidad, ya que para ellos,
un crucero implica variedad tanto en el barco
como en las escalas.

12. RESULTADOS
Pregunta 8: Describe tu crucero perfecto teniendo en cuenta la ruta/parte del
mundo/región, las escalas del barco, los servicios y el tamaño del mismo.
El camarote elegido es exterior con
terraza. El barco debe contar con
piscinas, espectáculos,
instalaciones y actividades
deportivas y de ocio (diurno y
nocturno), amplia oferta
gastronómica y personal amable.
El buque tiene que ofrecer máxima
seguridad a sus pasajeros apoyado
por sistemas de localización dentro
del barco, WiFi y buena cobertura.
Por último, las escalas tienen que
ser variadas con componentes
culturales.
El crucero perfecto que elaborarían los jóvenes está ubicado en un barco grande, con multitud y
variedad de servicios a bordo, con todo incluido. Muchas veces roza el lujo, ya que significa un viaje
único y les gustaría aprovechar lo máximo posible el crucero. Dura entre una semana y un año con
destinos muy diferentes distribuidos por todo el planeta.

13. CONCLUSIONES
Tras las respuestas obtenidas en las entrevistas, podemos concluir:
• La principal razón que mueve a los jóvenes a hacer un crucero es el hecho de
embarcarse con la posibilidad de conocer lugares muy diferentes dentro del mismo
viaje. El modelo de vacaciones en un crucero huye de los formatos tradicionales
para reunir la comodidad de alojarse en un “hotel flotante” que visita varios
destinos.
Además, los jóvenes buscan adquirir experiencias nuevas y diferentes a las que
ofrece el turismo genérico. Los cruceros son una forma exclusiva de viajar por la
que muchas personas se sienten atraídas.
• La gente joven, además de estas razones, busca satisfacer sus ganas de pasar unas
buenas vacaciones: buen tiempo, relax y diversión nocturna. Son variables muy
significativas que las personas tienden a buscar en cualquier tipo de escapada,
pero se manifiestan de forma más relevante a la idea de estar en un barco. Son
ingredientes que van ligados al bienestar, el buen humor y cambios respecto a la
rutina diaria.

14. • Los cruceros representan para los jóvenes una mezcla de lo exótico, las playas y lo
cultural permitiendo combinarlas a la perfección. Los medios de comunicación
(televisión, internet, redes sociales, etc.) han alimentado el anhelo de conocer
lugares de la población. Los jóvenes están en permanente contacto con estos
recursos, lo que hace más visible aún su necesidad de viajar para encontrarse con
lugares exóticos y fascinantes que les ofrezcan playas, buen tiempo y también
atractivos significativos desde un punto de vista cultural. Realizando otras formas
de viaje no sería posible esta mezcla con tantas facilidades.
• Aunque los cruceros más conocidos son los marítimos, también existe un
entrevistado que realizó un crucero fluvial y volvería a repetirlo. Bajo nuestro punto
de vista, los cruceros fluviales necesitan un impulso en su promoción, ya que
ofreciendo casi las mismas características de un crucero marítimo, representa un
segmento nuevo del turismo que pone en valor un entorno natural como son los
ríos.

15. • El verano está asociado a temperaturas agradables. Es la preferencia por
excelencia ya que está asociado a las playas, los jóvenes suelen tener tiempo libre
y en él se pueden realizar todo tipo de actividades.
• La duración del crucero perfecta varía entre una semana y una quincena.
Depende de la compañía elegida para el crucero, el motivo del viaje, el destino y
la época del año, principalmente.
• El precio es un componente esencial para los jóvenes. La mayoría son estudiantes y
no disponen fácilmente de la cantidad de dinero que requiere este servicio. Suelen
buscar lo más barato, aunque también están dispuestos a gastar un poco más,
valorando varias opciones, si ello va a responder a sus necesidades. El crucero
perfecto no responde a un precio barato, pero los jóvenes estarían dispuestos a
invertir en ello siempre que cuenten con los recursos.

16. • Las características del barco normalmente no son excesivamente importantes para
los encuestados, pero sí se tienen en cuenta cuando se refieren a la seguridad, los
servicios ofrecidos o el trayecto que va a recorrer el crucero. Un barco pequeño
otorga menos seguridad que un buque de dimensiones mayores. A su vez el
tamaño del barco es decisivo a la hora de albergar los diferentes servicios y
opciones. Teniendo en cuenta que los jóvenes buscan que se cubran sus
necesidades básicas, la envergadura del barco deja de ser decisiva.
• El crucero que los jóvenes con sus recursos están dispuestos a contratar se ajusta
mayoritariamente a su escaso presupuesto, mientras que las condiciones del
crucero perfecto responde a una idea casi lujosa de un crucero al que muchos de
los encuestados no podrían hacer frente.

17. • Por último, la idea que tienen los jóvenes sobre los cruceros es muy general y se
apoya en lo que los medios de comunicación e internet nos brindan. Las respuestas
a las encuestas están muy ligadas a la experiencia propia en los que han realizado
alguna vez un crucero, y a esta información constante que nos llega en las
personas que no han realizado nunca un crucero.
Por ello pensamos que es importante tomar la decisión de promover los cruceros
fluviales y marítimos como una forma diferente de viaje ofreciendo alternativas
ajustadas a los perfiles de demanda y que pongan en valor atractivos turísticos
hasta ahora desconocidos.
• Los jóvenes quieren contratar cruceros pero cuentan con limitaciones
mayoritariamente económicas.