2014 02-24-iwk slot

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2014 02-24-iwk slot

  1. 1. 1x1 des erfolgreichen Social Media für Ihren Online-Shop Internet World // München // 26.02. 2014 @sopeeck Digital Content Marketing
  2. 2. Bildquelle: search.creative-commons.com EINGROOVEN Lasst uns über Äxte reden.
  3. 3. Bildquelle: search.creative-commons.com EINGROOVEN Lasst uns über Äxte reden.
  4. 4. Bildquelle: search.creative-commons.com EINGROOVEN Lasst uns über Äxte reden.
  5. 5. Bildquelle: search.creative-commons.com EINGROOVEN Lasst uns über Äxte reden.
  6. 6. Bildquelle: flickr commons EINGROOVEN Die Hoffnung auf das neue Gold: Big Data
  7. 7. Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com EINGROOVEN Die Befürchtung: der Lack ist ab
  8. 8. Bildquelle: Deutsche Welle / mashable.com EINGROOVEN Die Befürchtung: der Lack ist ab
  9. 9. Bildquelle: Deloitte Consulting EINGROOVEN Deloitte sagt: Es gab wie immer einen Hype.
  10. 10. Social Media ist die Spitze des Eisbergs digitaler Wandel. 6
  11. 11. Bildquelle:flickr.com STATUS QUO 20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y
  12. 12. Bildquelle:flickr.com STATUS QUO 20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y
  13. 13. Bildquelle:flickr.com STATUS QUO 20% der Kunden & Belegschaft: Generation Y
  14. 14. Social Media benötigt Ziele. 8
  15. 15. Fokus auf KPI statt Vanity Metrics 9
  16. 16. Bildquelle: METRIKEN Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen
  17. 17. Bildquelle: METRIKEN Gefährliche Vanity Metrics: Fanzahlen
  18. 18. Bildquelle: socialben.ch METRIKEN OMTM - One Metric That Matters
  19. 19. Social Media ist mehr als nur ein weiterer Kanal. 12
  20. 20. Bildquelle: METRIKEN Niemand ist wegen (eurer) Werbung bei Facebook
  21. 21. Social Media erfordert Fokus auf Kunden und Mehrwerte. 14
  22. 22. Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com KUNDENFOKUS Eure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.
  23. 23. Bildquelle: wikipedia.org / psdtohtmlcss.com KUNDENFOKUS Eure Kunden sind Rockstars. Alle. Immer.
  24. 24. Bildquelle: cluetrain.com KUNDENFOKUS Hausaufgabe: cluetrain.com - Lesen!
  25. 25. Bildquelle: flickr.com // klout.com KUNDENFOKUS Nie war Erfolg und Einfluss so gut messbar
  26. 26. Bildquelle: flickr.com // klout.com KUNDENFOKUS Nie war Erfolg und Einfluss so gut messbar
  27. 27. Bildquelle: http://www.focus.de/reisen/hotels/foto-hotel-in-sydney-gratis-uebernachtung-fuer-social-media-nutzer_aid_1105737.html KUNDENFOKUS Was man draus machen könnte: Power User
  28. 28. Social Media benötigt eine Plattformstrategie. 19
  29. 29. Slideshare% Pinterest% Social% Media% Integration% Google+% Twitter% Facebook% Bildquelle: eigene Darstellung Adwords% Blog% $$$ Email% PLATTFORMSTRATEGIE Vorüberlegung: Was ist die zentrale Plattform?
  30. 30. PLATTFORMSTRATEGIE Social Media ist ... 1. Create
 Inhalte generieren 2. Share
 teilen & verbreiten 3. Comment
 kommentieren & diskutieren 4. Socialize
 Austausch und Vernetzung fördern Quelle: https://conversationprism.com/free-downloads/ Digital Content Marketing 21
  31. 31. Bildquelle: American Express PLATTFORMSTRATEGIE Zuhören & Dialog statt reines Absenden.
  32. 32. Social Media benötigt eine Content Strategie. 23
  33. 33. Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/ CONTENT  STRATEGIE Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich
  34. 34. Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/ CONTENT  STRATEGIE Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich
  35. 35. Bildquelle: http://www.futurebiz.de/artikel/285-inhalte-konsumieren-nutzer-sozialer-netzwerke-jeden-tag-infografik/ CONTENT  STRATEGIE Wie viele Infos sehen Nutzer sozialer Netzwerke täglich
  36. 36. A"dead"squirrel"in"your"yard"may"be" more"important"to"you"than"dying" people"in"Africa."(Mark"Zuckerberg)" Bildquelle: homemadehillarity // flickr.com CONTENT  STRATEGIE Wichtig zu verstehen: Facebooks & tote Nagetiere
  37. 37. Listen zuhören im Social Web ! Talk     ! in den Dialog mit den Nutzern treten CONTENT  STRATEGIE WIE INTERAGIERE ICH? GROUNDSWELL THEORY. Energize     Begeisterung der Kunden und Nutzer ! Support     Unterstützung bieten und eigene Kanäle für den Support bereitstellen ! Embrace   Integration des Nutzers in die Wertschöpfungskette Bildquelle:@equalman   26
  38. 38. Social Media benötigt Ressourcen und Prozesse. 27
  39. 39. Bildquelle: facebook.com/DaWanda RESSOURCEN Es ist kein Nebenbeikanal.
  40. 40. Bildquelle: RESSOURCEN Es ist das Aushängeschild des Unternehmens
  41. 41. Social Media Ressourcen benötigen Kompetenzen. 30
  42. 42. Bildquelle: twitter.com KOMPETENZEN Firmen dürfen mit Kunden reden.
  43. 43. Bildquelle: twitter.com KOMPETENZEN Firmen dürfen mit Kunden reden.
  44. 44. Bildquelle: twitter.com KOMPETENZEN Das draußen lauert Neugeschäft.
  45. 45. Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk KOMPETENZEN Gespräche sind Märkte.
  46. 46. Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk KOMPETENZEN Gespräche sind Märkte.
  47. 47. Bildquelle: facebook.com / lowcostholidays.co.uk KOMPETENZEN Gespräche sind Märkte.
  48. 48. Kurzfassung
 34
  49. 49. SUMMARY Was soll ich denn nun tun? LERNT ZUHÖREN. ! Verdammt nochmal. Quelle: Wilko Steinhagen 35
  50. 50. Quelle: http://i2.wp.com/www.futurebiz.de/wp-content/uploads/2014/01/economics-of-content2.jpg SUMMARY Obacht! Content overflow. 36
  51. 51. Quelle: http://www.gotorio.de/start/tag/guide-michelin SUMMARY ...und dann macht es wie vor 100 Jahren. 37
  52. 52. KONTAKT Sven-Olaf Peeck Geschäftsführer ! crowdmedia GmbH Feldstraße 36 20357 Hamburg www.crowdmedia.de ! 040-609 407 351 sop@crowdmedia.de @sopeeck ! xing.com/profile/SvenOlaf_Peeck linkedin.com/in/sopeeck/ ! ! ! ! Regelmäßige Social Media News: Blog www.crowdmedia.de Newsletter www.crowdmedia.de/newsletter Facebook www.facebook.com/crowdmediaHH Digital Content Marketing

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