SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 37
Wat wil je weten in de wijk?
Nationaal congres openbare ruimte Arnhem
26 november 2014
Remko Kamstra & Huub Elders
We nemen u mee in…
• Wat bepaalt het succes van een
wijk?
• Hoe meten we dat?
• Wat levert het op?
Ons doel voor vandaag…
• Inzicht en inspiratie
• U kunt focus aanbrengen
• U kunt het verhaal doorvertellen
Waarom woont u op
de plek waar u
woont?
BEHEER
GEBRUIK
INRICHTING
PERSOONS-
KENMERKEN
Succesfactoren
Inrichting
Beheer
Gebruik
Beleving kwaliteit
openbare ruimte
Voorzieningen
Duurzaamheid & milieu
Vormgeving &
materiaalgebruik
Onderhoudbaarheid
Netheid (schoon)
Technische
staat (heel)
Technische
veiligheid
(veilig)
Beheerniveau
?
?
?
Betrokkenheid
Activiteiten / evenementen
Sociale veiligheid
Verkeer
?
?
?
Inrichting
Beheer
Gebruik
Beleving kwaliteit
openbare ruimte
Voorzieningen
Duurzaamheid & milieu
Vormgeving &
materiaalgebruik
Onderhoudbaarheid
Netheid (schoon)
Technische
staat (heel)
Technische
veiligheid
(veilig)
Basis
beheerniveau?
?
?
Betrokkenheid
Activiteiten / evenementen
Sociale veiligheid
Verkeer
?
?
?
Inrichting
Beheer
Gebruik
Beleving kwaliteit
woonwijk
Groen
Voorzieningen
Duurzaamheid & milieu
Vormgeving &
materiaalgebruik
Onderhoudbaarheid
Netheid (schoon)
Technische
staat (heel)
Technische
veiligheid
(veilig)
Hoog
Beheerniveau?
?
?
Betrokkenheid
Activiteiten /
evenementen
Sociale veiligheid
Verkeer
?
?
?
Inrichting
Beheer
Gebruik
Beleving kwaliteit
plein
Menselijke maat
Voorzie-
ningen
Duurzaamheid & milieu
Vormgeving &
materiaalgebruik
Onderhoudbaarheid
Netheid (schoon)
Technische
staat (heel)
Technische
veiligheid
(veilig)
Hoog
Beheerniveau
?
?
?
Betrokkenheid
Activiteiten / evenementen
Sociale
veiligheid
Verkeer
Leegstand
?
?
Inrichting
Beheer
Gebruik
Beleving kwaliteit
winkelcentrum
Decoratie
Voorzie-
ningen
Duurzaamheid & milieu
Vormgeving &
materiaalgebruik
Onderhoudbaarheid
Netheid (schoon)
Technische
staat (heel)
Technische
veiligheid
(veilig)
Hoog
Beheerniveau
?
?
?
Betrokkenheid
Activiteiten / evenementen
Sociale
veiligheid
Verkeer
Toegankelijkheid
?
?
Inrichting
Beheer
Gebruik
Beleving kwaliteit
stationsomgeving
(Reis)informatie
Huub Elders
Senior Centrummanager CBRE
Wat wil je weten in een
winkelcentrum?
1. Bezoekers
2. Branchering
3. Leegstand
4. Huurprijzen
5. Incidenten
6. KPI voor schoonmaak
7. KPI voor beveiliging
8. HTO
9. En nog veel meer……….
Weet u het ?
Meet u het ?
Algemene indruk (prikkeling zintuigen)
10 8 6 4 2
Er is geen geurhinder Er is beperkte mate
geurhinder
Er is veel geurhinder
De temperatuur is goed De temperatuur is
redelijk, het kan
beter
De temperatuur is te hoog/laag
Er is achtergrondmuziek en er zijn
geen irritante geluiden (bv.
verbouwing)
Er is geen
achtergrondmuziek
en er zijn geen
irritante geluiden
(bv. verbouwing)
Er is geen achtergrondmuziek te horen
en er zijn irritante geluiden (bv.
verbouwing)
Het winkelcentrum oogt mooi
(nieuw/schoon)
Het winkelcentrum
ziet er redelijk uit
Het winkelcentrum oogt oud en vuil
Er vindt geen storende
verbouwing/herontwikkeling/uitbreiding
plaats
Er vindt storende
verbouwing/herontwikkeling/uitbreiding
plaats
De volgorde…
1. Wat bepaald het succes van een
gebied?
2. Ken de scores hierop > Meet!
3. Pak aan, investeer op dat wat nodig is.
Tip: begin klein, haal succes
Inzicht
Beter imago &
aantrekkelijker
Concrete &
integrale
aanpak
Aanpak afgestemd
op gebruiker en
plek
Meer bezoekers /
bewoners /
ondernemers
Vragen en discussie
NCBOR 2015 | Wat wil je weten van Wijken?!
NCBOR 2015 | Wat wil je weten van Wijken?!

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von CROW

Mehr von CROW (20)

NCBOR 2017 | Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrij
NCBOR 2017 |  Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrijNCBOR 2017 |  Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrij
NCBOR 2017 | Living Lab Tilburg: van hufterproof naar gastvrij
 
NCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safety
NCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safetyNCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safety
NCBOR 2017 | Living lab tilburg: van hufterproof naar gastvrij met smart safety
 
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: veiligheid
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: veiligheidNCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: veiligheid
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: veiligheid
 
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: duurzaamheid
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: duurzaamheidNCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: duurzaamheid
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: duurzaamheid
 
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: toegankelijkheid
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: toegankelijkheidNCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: toegankelijkheid
NCBOR 2017 | Midden in de maatschappij: toegankelijkheid
 
NCBOR 2017 | Beheerders spin in het dataweb 
NCBOR 2017 | Beheerders spin in het dataweb NCBOR 2017 | Beheerders spin in het dataweb 
NCBOR 2017 | Beheerders spin in het dataweb 
 
NCBOR 2017 | Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer 
NCBOR 2017 | Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer NCBOR 2017 | Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer 
NCBOR 2017 | Beheer van de toekomst is kansgestuurd beheer 
 
NCBOR 2017 | Sneak preview: Beheersystematiek Openbare Ruimte en Verhardingen
NCBOR 2017 | Sneak preview: Beheersystematiek Openbare Ruimte en VerhardingenNCBOR 2017 | Sneak preview: Beheersystematiek Openbare Ruimte en Verhardingen
NCBOR 2017 | Sneak preview: Beheersystematiek Openbare Ruimte en Verhardingen
 
NCBOR 2017 | Innovatief participatiebestek Dordrecht: bewoners aan zet 
NCBOR 2017 | Innovatief participatiebestek Dordrecht: bewoners aan zet NCBOR 2017 | Innovatief participatiebestek Dordrecht: bewoners aan zet 
NCBOR 2017 | Innovatief participatiebestek Dordrecht: bewoners aan zet 
 
NCBOR 2017 | Energietransitie: beheeropgave in de hoogste versnelling 
NCBOR 2017 | Energietransitie: beheeropgave in de hoogste versnelling NCBOR 2017 | Energietransitie: beheeropgave in de hoogste versnelling 
NCBOR 2017 | Energietransitie: beheeropgave in de hoogste versnelling 
 
NCBOR 2017 | Het is glashelder: krachten bundelen werkt 
NCBOR 2017 | Het is glashelder: krachten bundelen werkt NCBOR 2017 | Het is glashelder: krachten bundelen werkt 
NCBOR 2017 | Het is glashelder: krachten bundelen werkt 
 
NCBOR 2017 | Sturen op beleving: “Een positieve beleving begint waar ergernis...
NCBOR 2017 | Sturen op beleving: “Een positieve beleving begint waar ergernis...NCBOR 2017 | Sturen op beleving: “Een positieve beleving begint waar ergernis...
NCBOR 2017 | Sturen op beleving: “Een positieve beleving begint waar ergernis...
 
NCBOR 2017 | 10 dagen koningsdag in de binnenstad van tilburg
NCBOR 2017 | 10 dagen koningsdag in de binnenstad van tilburgNCBOR 2017 | 10 dagen koningsdag in de binnenstad van tilburg
NCBOR 2017 | 10 dagen koningsdag in de binnenstad van tilburg
 
NCBOR 2017 | Ontwikkelingen beginnen bij beheer
NCBOR 2017 | Ontwikkelingen beginnen bij beheerNCBOR 2017 | Ontwikkelingen beginnen bij beheer
NCBOR 2017 | Ontwikkelingen beginnen bij beheer
 
Participatiebestek in gemeente Dordrecht | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
Participatiebestek in gemeente Dordrecht | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017Participatiebestek in gemeente Dordrecht | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
Participatiebestek in gemeente Dordrecht | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
 
Tevredenheids- en effectbestek, gemeente Stichtse Vecht | Praktijkmiddag Beel...
Tevredenheids- en effectbestek, gemeente Stichtse Vecht | Praktijkmiddag Beel...Tevredenheids- en effectbestek, gemeente Stichtse Vecht | Praktijkmiddag Beel...
Tevredenheids- en effectbestek, gemeente Stichtse Vecht | Praktijkmiddag Beel...
 
Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...
Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...
Het effectbestek, van stakeholders naar KPI’s | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit...
 
Klimaatverandering: risico opdrachtnemer? | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
Klimaatverandering: risico opdrachtnemer? | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017Klimaatverandering: risico opdrachtnemer? | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
Klimaatverandering: risico opdrachtnemer? | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
 
Mini-examen inspecteur beeldkwaliteit | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
Mini-examen inspecteur beeldkwaliteit | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017Mini-examen inspecteur beeldkwaliteit | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
Mini-examen inspecteur beeldkwaliteit | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit 2017
 
Veranderingen in de kwaliteitscatalogus 2018 | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit ...
Veranderingen in de kwaliteitscatalogus 2018 | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit ...Veranderingen in de kwaliteitscatalogus 2018 | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit ...
Veranderingen in de kwaliteitscatalogus 2018 | Praktijkmiddag Beeldkwaliteit ...
 

NCBOR 2015 | Wat wil je weten van Wijken?!

  • 1. Wat wil je weten in de wijk? Nationaal congres openbare ruimte Arnhem 26 november 2014 Remko Kamstra & Huub Elders
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. We nemen u mee in… • Wat bepaalt het succes van een wijk? • Hoe meten we dat? • Wat levert het op? Ons doel voor vandaag… • Inzicht en inspiratie • U kunt focus aanbrengen • U kunt het verhaal doorvertellen
  • 6. Waarom woont u op de plek waar u woont?
  • 8.
  • 11. Voorzieningen Duurzaamheid & milieu Vormgeving & materiaalgebruik Onderhoudbaarheid Netheid (schoon) Technische staat (heel) Technische veiligheid (veilig) Beheerniveau ? ? ? Betrokkenheid Activiteiten / evenementen Sociale veiligheid Verkeer ? ? ? Inrichting Beheer Gebruik Beleving kwaliteit openbare ruimte
  • 12. Voorzieningen Duurzaamheid & milieu Vormgeving & materiaalgebruik Onderhoudbaarheid Netheid (schoon) Technische staat (heel) Technische veiligheid (veilig) Basis beheerniveau? ? ? Betrokkenheid Activiteiten / evenementen Sociale veiligheid Verkeer ? ? ? Inrichting Beheer Gebruik Beleving kwaliteit woonwijk Groen
  • 13. Voorzieningen Duurzaamheid & milieu Vormgeving & materiaalgebruik Onderhoudbaarheid Netheid (schoon) Technische staat (heel) Technische veiligheid (veilig) Hoog Beheerniveau? ? ? Betrokkenheid Activiteiten / evenementen Sociale veiligheid Verkeer ? ? ? Inrichting Beheer Gebruik Beleving kwaliteit plein Menselijke maat
  • 14. Voorzie- ningen Duurzaamheid & milieu Vormgeving & materiaalgebruik Onderhoudbaarheid Netheid (schoon) Technische staat (heel) Technische veiligheid (veilig) Hoog Beheerniveau ? ? ? Betrokkenheid Activiteiten / evenementen Sociale veiligheid Verkeer Leegstand ? ? Inrichting Beheer Gebruik Beleving kwaliteit winkelcentrum Decoratie
  • 15. Voorzie- ningen Duurzaamheid & milieu Vormgeving & materiaalgebruik Onderhoudbaarheid Netheid (schoon) Technische staat (heel) Technische veiligheid (veilig) Hoog Beheerniveau ? ? ? Betrokkenheid Activiteiten / evenementen Sociale veiligheid Verkeer Toegankelijkheid ? ? Inrichting Beheer Gebruik Beleving kwaliteit stationsomgeving (Reis)informatie
  • 17. Wat wil je weten in een winkelcentrum? 1. Bezoekers 2. Branchering 3. Leegstand 4. Huurprijzen 5. Incidenten 6. KPI voor schoonmaak 7. KPI voor beveiliging 8. HTO 9. En nog veel meer……….
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. Weet u het ? Meet u het ?
  • 31.
  • 32. Algemene indruk (prikkeling zintuigen) 10 8 6 4 2 Er is geen geurhinder Er is beperkte mate geurhinder Er is veel geurhinder De temperatuur is goed De temperatuur is redelijk, het kan beter De temperatuur is te hoog/laag Er is achtergrondmuziek en er zijn geen irritante geluiden (bv. verbouwing) Er is geen achtergrondmuziek en er zijn geen irritante geluiden (bv. verbouwing) Er is geen achtergrondmuziek te horen en er zijn irritante geluiden (bv. verbouwing) Het winkelcentrum oogt mooi (nieuw/schoon) Het winkelcentrum ziet er redelijk uit Het winkelcentrum oogt oud en vuil Er vindt geen storende verbouwing/herontwikkeling/uitbreiding plaats Er vindt storende verbouwing/herontwikkeling/uitbreiding plaats
  • 33. De volgorde… 1. Wat bepaald het succes van een gebied? 2. Ken de scores hierop > Meet! 3. Pak aan, investeer op dat wat nodig is. Tip: begin klein, haal succes
  • 34. Inzicht Beter imago & aantrekkelijker Concrete & integrale aanpak Aanpak afgestemd op gebruiker en plek Meer bezoekers / bewoners / ondernemers

Hinweis der Redaktion

  1. Wij gaan voor Openbare ruimte waar u en ik gelukkig van worden
  2. Wij gaan voor Organisaties waar het goed werken is voor vakmensen en mensen die een steuntje kunnen gebruiken
  3. En buitenruimte en organisaties waar publiek geld goed besteedt wordt
  4. Naast professional zijn we allemaal bewoner van een plek. Waarom heb je ooit voor deze plek gekozen? Welke kwaliteiten, voorzieningen en andere factoren bepaalden deze keuze? Deze op flipover schrijven. Uitkomst zegt iets over wat mensen belangrijk vinden en dat dat (als het goed is) vele andere aspecten zijn dan alleen de openbare ruimte…niet alleen prijs van woning, maar ook zaken als werk, partner etc.
  5. NIKS NIEUWS ONDER DE ZON! MAAR WAT DOEN WE ERMEE? Kwaliteit van een plek wordt beïnvloed door 3 aspecten: GEBRUIK, INRICHTING EN BEHEER. Deze zijn te beïnvloeden door herinrichting, reconstructies, het wel of niet plaatsen van voorzieningen (Inrichting), straatreginiging, groenonderhoud etc (Beheer) en handhaving/participatie etc (Gebruik). Hangen allemaal met elkaar samen. Deze aspecten kennen we. Echter…. Vergeet de persoonskenmerken niet! Geslacht, leeftijd, afkomst, wel of geen kinderen bepalen OOK de beleving en welke voorkeuren je voor een plek hebt! En deze zijn nou eenmaal niet aan te passen. Boodschap: stem je openbare ruimte af op de persoonskenmerken in de wijk. Deze presentatie gaan we hier verder niet op in (omdat dat nl. Grotendeels een vast gegeven is)
  6. Pleinen bovenste rij: beheer en onderhoud en inrichting is prima…maar gezellig??? Boven: Cuijk. Bijzonere materialen, het is schoon, kleur en fleur, groen maar toch.. ongezellig / ‘onbehaaglijk’ Onder: Den Haag (misschien betere foto te vinden van plein waar beheer en onderhoud niet echt goed is (onkruid etc), maar het toch gezellig is.. )
  7. ( we gaan dus niet in op persoonskenmerken)
  8. Deelnemers zelf aanvullingen laten doen
  9. Deelnemers zelf aanvullingen laten doen
  10. Deelnemers zelf aanvullingen laten doen
  11. Deelnemers zelf aanvullingen laten doen
  12. Sheets van Huub invoegen (of op een andere plek)
  13. Sheets Huub – evt. Na zijn verhaal de cirkel voor het winkelcentrum nog een keer erbij pakken en kijken of er aanvullingen zijn (bv belevingsaspecten / service)
  14. Sheets Huub – evt. Na zijn verhaal de cirkel voor het winkelcentrum nog een keer erbij pakken en kijken of er aanvullingen zijn (bv belevingsaspecten / service)
  15. Voorbeelden van schaalbalken die verder gaan dan Beheer en onderhoud.
  16. Begin klein en zorg zo voor een beweging De grote bewegingen zijn er ook: Alphen aan de Rhijn, wat voor type mens? Politie en justitie, welzijn etc alles in de cartotool….. Doe dat in wijken waar problemen zijn, grote investeringen vragen. Begin in de gemeiddelde woonwijk klein door wat breder te gaan kijken en meten
  17. http://www.denhaagdirect.nl/video-ranking-the-spot-oude-centrum-bewoners-geven-hun-mening/ Lettterlijk voorbeeld van ‘wat wil je weten van de wijk’ Eventueel filmpje laten zien?
  18. CartoTool: instrument om verschillende informatiebronnen (bv op gebied van gebruik inrichting en beheer maar ook vele andere zaken) over elkaar heen te leggen, analyses te maken en op basis daarvan de aanpak op te stellen.