Presentato durante il crisiscamp di marzo 2012 a Bologna, ha come caso studio #boneve la tag usata durante l'emergenza neve di febbraio 2012.

1. Crisiscamp Bologna marzo 2012
#boneve a Bologna:
la gestione delle informazioni
durante un’emergenza
http://iperbole2020.tumblr.com @capitanAchab[luca zanelli]
@Twiperbole @micheledAlena

2. Social media del Comune di Bologna
numeri e
conversazioni
(e reputazione)
costruiti nel tempo

3. Social media del Comune di Bologna
Molteplici canali

4. Uno spazio partecipato per l’Agenda Digitale
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

5. Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento

6. Sperimentazioni verso
un maggior coinvolgimento
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

7. Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

8. Il caso #boneve tra dati e alcune regole
per la gestione delle informazioni in
caso di emergenza

9. Dati
100 cm totali
45 cm in 1 solo giorno
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
Fonte ARPA

10. Il fattore twitter: i numeri di @Twiperbole durante #boneve
• 25 new followers in 10 giorni giorni
8
• 93 mentions
6
• 13 retweets ricevuti
6 news sulla chiusura delle scuole: 328 click
• 99 foto taggate #boneve
4
• 232 tweets taggati #boneve
3
La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

11. Monitoraggio by Hashtracking effettuato il 3 febbraio
#boneve 461 tweet generati
229.771 viste
audience di 58.283 followers nelle 24 ore precedenti
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

12. Monitorare le fonti – Pre allertare
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

13. Creare hashtag e diffonderlo
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

14. Fare rete: creazione hub informativo con al centro l’hashtag
Forte azione di regia
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
Si è creato un distretto cinguettante

15. Insistere sulle info utili
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

16. E infatti...
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

17. @Twiperbole finisce sui media locali
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

18. E la seconda allerta meteo arriva di sera
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
2.020 persone raggiunte · 116 persone che parlano di questo argomento
A 14 persone piace questo elemento.
101 condivisioni

19. Ia comunicazione è apprezzata #FF :-)
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

20. E il sito web va giù...
“Informazioni utili e consigli per la prossima nevicata”
del 9 febbraio
1.265 click
657 Facebook
39 Facebook mobile
40 clic Twitter
Fare440 per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
126 piattaforma sconosciuta (Unknow/empty)
160 da iPad
98 da iPhone

21. “Twiperbole: questo account twitter è ormai un punto di
riferimento per i bolognesi 2.0 e ha fatto esplodere il tag
#boneve;
seguendo Twiperbole i cittadini hanno avuto aggiornamenti
quartiere per quartiere, allerte meteo e, perché no, tante belle
fotografie live della neve che scendeva. Il contributo degli utenti
è stato fondamentale, Twiperbole non è avaro di retweets.
Per il grande servizio reso, Twiperbole si è guadagnato tanti
complimenti dai tweeters e parecchi #FollowFriday nel pieno
dell’emergenza”.
http://echidigitali.wordpress.com/

22. Tra comunicazione istituzionale e comunicazione “politica”
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

23. Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema

24. Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
http://corrieredibologna.corriere.it/bologna/notizie/cronaca/2012/2-febbraio-2012/merola-meno-
facebook-piu-pale-comune-chiede-aiuto-volontari-

25. Prossimi passi
Formalizzazione del tavolo di gestione delle informazioni in
caso di emergenza con:
• eferente Protezione Civile
R
• eferente Ufficio Stampa del Sindaco
R
• eferente della Comunicazione sottotitolo dello schema
R Fare clic per modificare lo stile del
del Comune di Bologna

26. L’obiettivo è velocizzare e standardizzare i processi
- di comunicazione all’interno della filiera istituzionale
(Prefettura, Arpa Regionale, settore mobilità)
- di comunicazione all’esterno
(sito web, urp, call center, social media)
- in base ai livelli di emergenza
- nella diffusione di hashtag del sottotitolo dello schema
Fare clic per modificare lo stile
- nella cooperazione con la società civile e con le istituzioni
- organizzativi

27. Crisiscamp Bologna marzo 2012
Grazie!
Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
http://iperbole2020.tumblr.com @capitanAchab[luca zanelli]
@Twiperbole @micheledAlena