Formarea formatorilor ziua 4 marketing

Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 – 2013 Investeşte în OAMENI !

Evaluare – o altă abordare -1 :
• Iniţială
– Care e nivelul de pregătire al cursanţilor
– Condiţiile in care acestia se pot integra in PFP
– Iti permite sa faci o predictie a derularii cursului
• Continua, pe parcurs
– Vezi ce efect are acitiviatea de formare
– Identifici neajunsuri
– Permite sa armonizezi programul

UNIUNEA EUROPEANĂ MINISTERUL MUNCII, FONDUL SOCIAL EUROPEAN INSTRUMENTE SC OLIM NET SRL AGENŢIA JUDEŢEANĂ
FAMILIEI ŞI PROTECŢIEI POS DRU STRUCTURALE PENTRU OCUPAREA
SOCIALE 2007 - 2013 2007 - 2013 FORŢEI DE MUNCĂ
AMPOSDRU COVASNA


Evaluare – o altă abordare -2 :
• Criterială
– Măsoara performanţa individuală a cursantului
faţă de un obiectiv operaţional
– Identifică nivelurile accceptabile de formare a
competenţelor
• Sumativă
– Cele parţiale (ca la facultate) pot permite
detectarea de carenţe în pregătire
– Finalizarea – evaluare de bilanţ

AMPOSDRU COVASNA


FEEDBACK-ul – să recapitulăm:
• Incepe cu ce e pozitiv
• Fii specifici – nu generalităţi
• Fii descriptiv, nu evaluativ
• Oferă-l la timp, nu după un an
• Oferă alternative / lasă celuilalt şansa
de a alege
• Nu judecaţi (nu “TU” ci “eu aş...”)
• Ascultaţi – verificaţi cu alţii – cereţi-l

AMPOSDRU COVASNA

4 – Obiectiv general – Aplicarea de metode şi
tehnici de formare participanţilor
4.1. Obiectiv specific – învăţarea în echipă
• Învăţarea prin dinamica de grup
– Grupul ca resursă în formare
– Lucrul cursanţilor în echipe
• Echipa de formatori
– Avantajele echipei de formatori
– Alte persoane resursă
– Servicii de consultanţă

AMPOSDRU COVASNA

Să incurajam auto-formarea
+ reflecţia personală
• Oferi cursantului ocazii de reflecţie asupra
propriei experiente
• Incurajarea prezentarii opiniilor personale
• Ocazii de lucru autonom (studiu, exercitiu)
• Limbajul de specialitate – încurajat
• Metode si tehnici de comunicare de tip
persuasiv
• Concetrezi invatarea prin exercitii intr-un
mediu optim
AMPOSDRU COVASNA


Invatare prin dinamica de grup
• Incurajarea lucrului in grupuri/echipe
• Incurajezi grupurile /sau cursantii din
grupuri cu dificultăţi
• Integrezi in grupuri pe cei cu nevoi mai mari
• Folosesti ca resursa in grup participantii la
formare cu:
– experienta
– si cunostinte, peste medie

AMPOSDRU COVASNA


Invatare prin dinamica de grup, prin:
Metode precum:
• Conversaţia
• Problematizarea
• Demonstraţia
• Studiul de caz
• Jocul de roluri
• ......

AMPOSDRU COVASNA


In echipa cu alti formatori:
• Incepi proiectand in comun programul
de formare
• Schimbi rolurile – formator, co-
formator, facilitator
• Delegi rolurile pe formatori – funcţie de
competente si performante (esti mai
bun la....)
• Foloseşti persoane-resurse

AMPOSDRU COVASNA

4 – Obiectiv general – Aplicarea de metode şi
tehnici de formare participanţilor
4.2. Obiectiv specific – Metode şi tehnici
• Abordarea flexibilă a formării
– Situaţii diferite de formare
– Cum reacţionezi în situaţii neaşteptate
– Instrumente de evaluare pe parcurs
• Metode şi tehnici de comunicare
– Reflexie personală + autoformarea
– Limbaj de specialitate versus limbaj uzual
– Dezvoltarea competenţelor transversale
– Adaptarea programului la nevoile participanţilor

AMPOSDRU COVASNA


Abordezi flexibil situaţiile de formare
• Procedurile de formare sa fie variate –
adaptate la nevoile cursanţilor
• Foloseste situatiile neasteptate ca resursa
• Negociaza elemente din program pentru a le
optimiza
• Incurajezi invatarea non sau informală
• incurajezi/controlezi invatarea din greseli
• Evaluarea o utilizezi ca resursa

AMPOSDRU COVASNA


Ce sa nu faci ca formator?
• Suprainstruire / supraincarcare
• Comportamente nepotrivite / climat
• Negociere a designului / neurmărirea “firului
rosu”
• Folosirea jocurilor psihologice
– Nu ridiculizati persoanele
– Nu “interpretati” comportamentul participantilor
• Sa termini lasand ceva nefinalizat

AMPOSDRU COVASNA

Ce sa faci ca formator ? Să comunici.
Aşa cum a stabilit grupul în prima zi
• Dezvolta-ti competentele transversale
• Exprimare corecta, coerentă, limbaj de
specialitate
• Sprijina si la cursanti aceasta abilitate
• Oferă consiliere personalizată
• Daca e nevoie de un alt expert – faciliteaza
aceasta legătura

AMPOSDRU COVASNA

5 – Obiectiv general – Marketingul formării
5.1. Obiectiv specific – identificarea nevoilor
organizaţiei de formare
• Formare ocupaţională
– Ca suport în fundamentarea ofertei formative
– Determinarea nevoilor de formare
• Metode de investigare
• Studii de piaţă
– Incadrarea formării în sistemul de FPC românesc
• Identificarea grupurilor ţintă
– Destinatari ai rezultatelor formării
– Recipienţi ai formării

AMPOSDRU COVASNA

5 – Obiectiv general – Marketingul formării
5.2. Obiectiv specific – promovarea ofertei /
programului de formare
• Funcţie de grupul ţintă
– Metode de diseminare mesaje
– Medii de difuzare a mesajului
– Promotion
– Accesibilitate
• Relevanţa ofertei faţă de:
– Dezvoltarea organizaţională
– Dezvoltarea personală a participanţilor

AMPOSDRU COVASNA


Marketing eficient = logic şi practic
• Analizaţi-vă situaţia pe piaţă
– cine, cât şi ce are nevoie
– cine concurează cu dvs. pentru aceşti clienţi
– şi ce avantaje aveţi dvs. din concurenţă.
• Stabiliţi-vă scopurile
• Planificaţi-vă drumul către scopurile dvs.
– ce servicii oferiţi şi ce preţuri
– ce cale de desfacere
– cum află de dvs., clienţii.
• Stabiliţi acţiuni concrete
– Din concept, in plan de acţiune, buget şi timp.

AMPOSDRU COVASNA


Pe ce piaţă sunteţi activi?
Descrierea pieţei
• branşa dvs., produsele şi tipul participanţilor
• vă adresaţi consumatorilor privaţi sau intreprinderilor?
• estimaţi dezvoltarea pieţei dvs.: nevoia creşte sau scade?
• Situaţia concurenţială se va detensiona / se va ascuţi?
Cine sunt potenţialii clienţi ai produselor dvs.?
(Grupul-ţintă)
• Descrieţi-vă clienţii cât mai exact posibil.
• caracteristicile care pot influenţa comportamentul cererii.
• mărimea şi structurile de decizie a firmelor

AMPOSDRU COVASNA

Strategie de marketing: Cum să vă
atingeţi profitabil obiectivele
• Scopuri calitative:
– filozofia proprie a firmei
– colaboratori capabili de performanţe
– crearea unei imagini pozitive
– grija pentru clienţii existenti
• Scopuri cantitative:
– atingerea unei cote din volumul de piaţă
– scăderea costurilor cu un anumit procent
– obţinerea unui anumit număr de clienţi noi / timp
– creşterea gradului de cunoastere / recunoastere

AMPOSDRU COVASNA


instrumente de marketing
• mijloace cu care puteţi să vă apropiaţi de
aceste scopuri - cei „patru P“:
1. Produs (sortiment, mărci, prestări servicii)
2. Preţ (chiar şi condiţii de plată şi livrare)
3. Plasament ( = distribuţie: căi şi intermediari
de vânzări, logistică)
4. Promovare (= comunicaţii: publicitate,
promovarea vânzărilor, marketing direct, PR)

AMPOSDRU COVASNA


Marketing

Publicitate Promovare Public relations

imagine, Interviuri,
Anunţuri, broşuri,
oferte speciale, comunicate,
pliante, spoturi TV si
prezentări, festivităţi,
radio, Internet
targuri, expoziţii sponsorizare
AMPOSDRU COVASNA

6 – Obiectiv general – Proiectarea

programelor de formare
6.1. Obiectiv specific–
Scop;obiective;strategii
• Scop şi obiective adaptate la:
– Caracteristicile individuale ale participanţilor
– Nevoile şi caracteristicile organizaţiei
– Nevoile şi caracteristicile sectoriale
• Stabilirea strategiei şi programului de FP:
– Metode, tehnici, procedee
– Timing
– Sisteme de evaluare

AMPOSDRU COVASNA


PROIECTAREA UNUI CURRICULUM
• Modul de dezvoltare a curriculei in
strans raport cu conditiile Ia angajare.
• prin utilizarea unui proces deliberat si
sistematic de descriere a:
– ceea ce trebuie sa stie studentul
– si a ceea ce este el capabil sa faca
– pentru a ocupa un post
– si a avea succes in meseria aleasa.

AMPOSDRU COVASNA


Dezvoltarea de curriculum:
Definita ca:
• CE trebuie predat.
sau ca
• SUMA tuturor experientelor elaborate si
puse Ia dispozitia studentilor de catre
formator pentru a ajuta cursantii sa-si atinga
obiectivele incluse in programul de
instruire.

AMPOSDRU COVASNA


Revenim la Analiza nevoilor de instruire ?
• Cum se modifică o
procedură/modalitate
NIVELUL
de muncă? SARCINILOR

ANALIZA
Cum se modifică Nevoile
NEVOILOR DE
profesia? INSTRUIRE fiecărei
persoane
NIVELUL NIVELUL
COLECTIV INDIVIDUAL

AMPOSDRU COVASNA


Si apoi la intreaga pleiadă de:

– Metode, tehnici, procedee
– Timing
– Sisteme de evaluare

Despre care am discutat in zilele anterioare.

AMPOSDRU COVASNA

6 – Obiectiv general – Proiectarea
programelor de formare
6.2. Obiectiv specific–Materiale, resurse
• Identificarea resurselor necesare
– De timp
– De persoane resursă
– De buget
• Elaborarea materialelor suport ale formării:
– Conţinuturi
– Organizare
– Limbaj
– prezentare

AMPOSDRU COVASNA

Cum să vă învingeţi anxietatea?
• Anxietatea este o stare naturală - apare de fiecare
dată cînd suntem stresaţi.
• O prezentare va cauza în mod normal ceva stres.
• apar: nervi stomacali, transpiraţie, tremur al
mâinilor şi picioarelor, respiraţie accelerată şi/sau
creşterea bătăilor inimii.
– Dacă aveţi aceste simptome înainte sau în timpul
prezentării, sunteţi normal.
– Dacă nu vi se întâmplă aşa ceva, sunteţi unul dintr-un
milion.
• Şmecheria este să faci ca excesul de energie să
lucreze pentru tine.
AMPOSDRU COVASNA

• Vizualizaţi
• Imaginaţi-vă făcând cunoştinţă, ţinând prezentarea
cu entuziasm, răspunzând la întrebări şi părăsind
sala, ştiind că aţi făcut o treabă excelentă.
• repetaţi acest scenariu cu toate detaliile situaţiei
dvs. în mod particular.
• Practicaţi
• repetaţi stând în picioare, ca şi cum aţi avea
auditoriul în faţa dvs şi utilizaţi materialele vizuale.
• Dacă e posibil - să vă critice cineva.
• Ascultaţi criticile şi faceţi schimbările necesare
înainte de ultima repetiţie.

AMPOSDRU COVASNA

• Respiraţi
• s-ar putea să nu respiraţi destul de profund -
ridicaţi-vă, respiraţi relaxat şi inspiraţi profund de
câteva ori.
• Focalizaţi-vă pe relaxare
• respiraţi, spunându-vă, “Sunt” şi când expiraţi
“relaxat”. Exersaţi câteva minute.
• Eliberaţi tensiunea
• Tensiunea neeliberată face să vă tremure mîinile şi
picioarele.
• este bine să eliberaţi energia printr-un exerciţiu
foarte simplu (ridicaţi-vă şi coborâţi pe vârfuri de
câteva ori). fără ca cineva să ştie că vă relaxaţi.
AMPOSDRU COVASNA

• Mişcaţi-vă
• Mişcarea părţii superioare a corpului dvs. e
importantă.
• faceţi şi câţiva paşi. Atenţie însă să nu deveniţi ca
un pendul.
• Menţineţi contactul vizual cu audienţa
• Încercaţi să faceţi prezentarea dvs. similară cu o
discuţie om la om.
• Uitaţi-vă în ochii oamenilor când vorbiţi. Intraţi în
legătură cu ei.
• Faceţi prezentarea personală şi personalizată.
Acest lucru vă va relaxa si deveniţi mai puţin
izolat.
AMPOSDRU COVASNA

Pregătiţi materiale vizuale
• decideţi ce materiale vizuale veţi folosi în prezentarea dvs.
• UTILIZAŢI materiale vizuale când aveţi nevoie să:
• Focalizaţi atenţia participanţilor
• Intăriţi mesajului verbal (şi NU repetarea acestuia)
• Stimulaţi interesului
• Ilustraţi factorilor ce sunt greu de vizualizat.
• NU folosiţi materiale vizuale ca să:
• Impresionaţi participanţii
• Evitaţi interacţiunea cu participanţii
• Prezentaţi idei simple care se pot explica uşor verbal
• Explicaţi mai mult de un subiect.

AMPOSDRU COVASNA

Cum prezentăm cifrele ca informaţie ?
• Nu aglomeraţi tabelele/graficele cu prea multe date,
participanţii îşi vor pierde interesul şi se vor plictisi;
• Folosiţi maxim 30 de numere pe câte un material folosit.
Cum să prezentăm cuvintele în materialele vizuale
• folosiţi maxim 36 cuvinte pe material vizual.
• Încercaţi să scrieţi maxim 6 linii, cu maxim 6 cuvinte
pe fiecare linie.
• eventual mai multe linii, dar mai puţine cuvinte pe
fiecare linie.
• Folosiţi culori diferite pentru titlu şi rânduri.

AMPOSDRU COVASNA


Atragerea atenţiei participanţilor
• Învăţaţi să direcţionaţi atenţia participanţilor acolo
unde doriţi.
• Când utilizaţi materiale vizuale atenţia
participanţilor este împărţită. De aceea:
• asiguraţi-vă că ceea ce este scris pe materialul
vizual corespunde cu subiectul prezentat
• închideţi retroproiectorul
• întoarceţi foaia de flipchart
• ştergeţi tabla de scris
• şi faceţi 2-3 paşi înspre auditoriu

AMPOSDRU COVASNA


7 – Obiectiv general – organizarea
programelor / stagiilor de formare
• Negocierea programului de formare
– Cum negociezi cu beneficiarul
– Cum negociezi / nu negociezi cu participanţii
• Constituirea unităţilor de lucru:
– Autorizaţii necesare
– Modalităţi de constituire
– Prevederi legale
– Facilităţi suplimentare ??

AMPOSDRU COVASNA

Ordonanţa 129 – cadrul legal al formării
profesionale a adulţilor
Statuează :
• Modalităţile de derulare a programelor
de formare profesională
• Tipurile de programe de FP
• Autorizarea furnizorilor de formare
profesională
• Instituţii cu atribuţii în sistemul FPA

AMPOSDRU COVASNA

Organizarea programelor/stagiilor de formare
• Structura cadru a programelor de formare profesională –
teorie, practica, numar de ore
• Constituirea grupelor de cursanţi – dimensiune
• Tipuri de programe de formare profesională:
• initiere, dobândirea unor ......
• calificare, ansamblul de competente profesionale care permit
unei persoane să desfăsoare activităti specifice unei ocupatii
sau profesii
• perfectionare, dezvoltarea competentelor profesionale în
cadrul aceleiasi calificări;
• specializare, obtinerea de cunostinte si deprinderi într-o arie
restrânsă din sfera de cuprindere a unei ocupatii
• Recalificare, competentelor specifice unei alte ocupatii sau
profesii
AMPOSDRU COVASNA


Formele de realizare a formării profesionale
• cursuri organizate de furnizorii de formare
profesională;
• cursuri organizate de angajatori în cadrul
unitătilor proprii;
• stagii de practică si specializare în unităti din
tară sau din străinătate;
• alte forme de pregătire profesională prevăzute
de lege – ex. ucenicia

AMPOSDRU COVASNA

8 – Obiectiv general – evaluarea / revizuirea
programelor de formare (asig.calităţii)
8.1. Obiectiv specific – portofoliu de evaluare
• Portofoliu de evaluare
– Tipuri de probe
– Instrumente
– Sisteme de organizare şi valorificare a rezultatelor
evaluării
• Evaluarea eficienţei programului de formare:
– Studiu de impact
– Monitorizare profesională a participanţilor
– Activităţi de follow-up

AMPOSDRU COVASNA


Portofoliu de evaluare
Evaluarea nevoilor
• se efectueazã înaintea cursului pentru a identifica
nevoile de formare ale participantilor.
Monitorizarea
• în timpul cursului si are scopul de a evalua:
– activitãtile zilnice de formare
– pentru a aduce schimbãri imediate dacã este cazul.
Evaluarea procesului formãrii
• la sfârsitul programului de formare
• se concentreazã pe calitatea desfãsurãrii programului.
AMPOSDRU COVASNA


Instrumente de evaluare – un exemplu
Nr. Instruirea: Nivel de performanţă
crt
1 2 3 4 5

1 a permis flexibilitate
2 a fost practică (poate
fi aplicată în situatii
reala
3 a fost directionată
către nivelul
cursantilor ........

AMPOSDRU COVASNA

8 – Obiectiv general – evaluarea / revizuirea
programelor de formare (asig.calităţii)
8.2. Obiectiv specific – revizuirea programului
• Modalităţi de îmbunătăţire a programului de
formare
• Promovarea criteriilor şi sistemelor de
asigurare a calităţii
• Sisteme de management al calităţii în formare
profesională

AMPOSDRU COVASNA


Evaluarea rezultatului imediat (iesirilor)
• se efectueazã la sfârsitul cursului de formare
• mãsoarã gradul de atingere a obiectivelor de
formare de cãtre participanti.
Evaluarea rezultatului pe termen lung
(consecintelor)
• reprezintã o activitate de clarificare
• urmãreste gradul în care participantii aplicã
noile cunostinte, abilitãti si atitudini la locul de
muncã.
AMPOSDRU COVASNA


Evaluarea impactului
• indicã gradul în care formarea a contribuit la
atingerea obiectivului general al programului.
• se poate ca impactul sã nu fie vizibil imediat
dupã finalizarea programului.
Nu este usor de realizat aceastã evaluare
• unele proiecte nu dispun de timpul si resursele
necesare pentru a determina adevãratul impact
al activitãtilor desfãsurate.

AMPOSDRU COVASNA

Sisteme de management al calităţii în
formare profesională
• un sistem de management prin care se
orientează si se controlează o organizatie în
ceea ce priveste calitatea
(amintiti-vă de reclama cursului dvs.)
• include stabilirea
• politicii referitoare la calitate si a
obiectivelor, planificării, controlului,
asigurării si a îmbunătătirii calitătii

AMPOSDRU COVASNA

SMC - monitorizează eficacitatea
următoarelor aspecte
• politica referitoare la calitate;
• standardizarea procedurilor;
• identificarea si eliminarea defectelor;
• sisteme pentru actiunea preventivă si
corectivă;
• analiza de management a sistemului.

AMPOSDRU COVASNA

Formarea formatorilor ziua 4 marketing

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Formarea formatorilor ziua 4 marketing

Similar to Formarea formatorilor ziua 4 marketing (20)

Formarea formatorilor ziua 4 marketing