Descripción y principios básicos que rigen la entrevista

1. LA ENTREVISTA DE TRABAJO
Mª Cristina Valencia Mtz. de Antoñana

2.  Diálogo directo entre el entrevistador y el
entrevistado
 Puede haber mas de un entrevistador para
poder tener mas de un punto de vista a la
hora de elegir un candidato

3.  Entrevistador: sacar la mayor información
posible del entrevistado preguntando por
diversas cosas
(curriculum, experiencias, habilidades, afici
ones..)
 Entrevistado: conseguir información de la
empresa y del puesto que ofrecen y
demostrar adecuación al puesto

4.  Introducción y saludo
 Preguntas y respuestas
› Preguntas generales, preguntas concretas
 Final de la entrevista

5. • Entrevista no estructurada: Es una conversación común en la que
nuestro entrevistador irá haciendo preguntas a medida que se
vayan desarrollando diversos temas.
• Entrevista estructurada: Existen preguntas definidas, las cuales se
establecen antes de iniciar la entrevista. Son estándar, por lo que
todos los postulantes deben contestarlas.
• Entrevistas mixtas: Una combinación de las 2 anteriores.
• Entrevista técnica o de solución de problema: Se presentará al
postulante una o varias situaciones hipotéticas, para ver la forma en
que resolveríamos estas y ver como se adecuan al puesto en
cuestión.
• Entrevista grupal: Se cita a varios postulantes a la vez. Se realizan
preguntas o se presentan situaciones hipotéticas para ver distintas
soluciones y puntos de vista.
• Entrevistas en serie o múltiples: Trata de una serie de entrevistas con
distintas personas de la empresa, usualmente de distintas áreas (Ej:
Encargado de capacitación, Supervisor de área, Jefe de
área, etc), los cuales evalúan distintos aspectos del postulante y
luego comparten criterios.

6.  Planificación: búsqueda anticipada de la
dirección, cómo llegar, transporte público que nos
deje cerca, distancias que debamos caminar, etc.
No se puede fallar a la cita
 Puntualidad: Presentarse unos 10 minutos antes (no
excesivamente temprano). En caso de que nos
sea imposible por cualquier razón llegar a la hora
establecida, hay que avisar telefónicamente.
Aunque una tardanza, sea por la razón que sea,
suele jugar en contra, no avisar es mucho peor

7.  Estudiar el curriculum: Recordemos que
esta es nuestra carta de presentación
hacia la empresa y en esto se basarán
para realizarnos la mayoría de las
preguntas de la entrevista, por lo que
debemos estar seguros de toda la
información que aparece ahí y sobretodo
no caer en contradicciones, pues eso nos
dejará como mentirosos frente al
empleador y nos llevará a un fracaso.
 Llevar una copia extra

8.  Estar bien informado: Siempre es bueno contar con una
noción general de la empresa, áreas en las que se
desempeñan, productos que comercializan y proyectos en
los que puedan verse involucrados, noticias recientes…
 Destacar lo bueno, olvidar lo malo: Usualmente en una
entrevista nos lanzarán la clásica pregunta: ¿Cual es tu
opinión de nuestra empresa?, con lo que aparecerán
cientos de imágenes e ideas en nuestra cabeza antes de
contestar. Lo más apropiado es parecer sumamente honesto
al contestar esta pregunta, pero evitar cualquier tipo de
crítica a los procesos, productos o servicios que ofrezca la
empresa en cuestión. Siempre es bueno recordar que a
pesar de que nos inciten a dar nuestra opinión sincera al
respecto sobre lo bueno y lo malo, muchas personas no se
toman bien la crítica sobre su trabajo, sobretodo de gente
que está postulando a un trabajo en la empresa. Por esa
razón, es bueno destacar los aspectos notables (sin
excedernos para no parecer falsos) y obviar los puntos
malos. Ya habrá tiempo una vez que estén adentro para
hacer valer sus críticas.

9.  Preguntar sobre el puesto: derechos y
deberes que este conlleva, obligaciones y
funciones del trabajo en cuestión, etc. Eso
demostrará preocupación y preparación.
 Ser natural y tener una actitud tranquila
y relajada: Es fundamental calmar los
nervios y mostrarse seguro y tranquilo. No
hay para que alterarse ni mostrarse
inseguro o nervioso, ya que eso dará
una mala imagen de nosotros sobre
como manejamos la presión.

10.  Cuidar la presentación personal: Para puestos de cara al
público, ejecutivos o administrativos es indispensable una
presencia formal o semi-formal. Algo fundamental es el buen
aseo corporal y facial. Lo fundamental es sentirse cómodo,
de lo contrario, esto se traducirá en nuestra actitud y podrá
reflejarse en nerviosismo e impaciencia.
 Ser educado y respetuoso: Por mucho que se pueda dar un
ambiente de confianza con el entrevistador, es prudente
mantener una actitud educada y respetuosa, demostrando
buenos modales y un nivel de educación acorde a nuestra
persona. Eso dirá mucho de nuestra actitud cuando estemos
trabajando.

11.  Evitar lenguaje técnico: Si bien usar algún término técnico puede
demostrar buenos conocimientos en el área, abusar de ello
terminará por aburrir a nuestro entrevistador. Es tan simple como
darse cuenta que si logramos explicar nuestros conocimientos en
un lenguaje trivial que nuestro entrevistador, quien en teoría no
sabe mucho al respecto, pueda entender, más capaces y
dominadores de un tema pareceremos.
 Manejar la comunicación no verbal: Es tan importante como el
lenguaje que usemos en la entrevista.
 No interrumpir: La entrevista es un diálogo, sin lugar a dudas. Sin
embargo, interrumpir es una falta de respeto. Siempre debemos
esperar que nuestro interlocutor termine de expresar una idea antes
de contestar, ya que ellos harán lo mismo con nosotros.

12.  Apagar el móvil: Es una grave falta de respeto que suene el móvil en una entrevista.
 Recordar, mencionar y relacionar experiencias laborales: En algunas ocasiones, los
entrevistadores mencionarán algunas características que buscan en la persona que
asuma el puesto. Cuando esto ocurra, es bueno mencionar algunas experiencias
laborales pasadas donde hayamos resaltado o mejorado esa cualidad. Por ej: Si nos
dicen que buscan a una persona con liderazgo, podemos mencionar algún trabajo
donde estuviéramos a cargo de un grupo de personas. Las experiencias laborales de
ese tipo expresan mejor las cualidades aprendidas que nuestras palabras, así que
hagamos uso de ellas.
 Destacar cualidades y habilidades: Son las cualidades y habilidades las que marcan la
diferencia, por lo que siempre es bueno mencionarlas, pero sin abusar.
 Expresar ambiciones y proyectos: Normalmente en una entrevista te preguntarán
cuales son tus ambiciones o proyectos a futuro. Es excelente mencionarlos, ya que eso
expresará nuestro deseo de crecimiento y mejoramiento continuo, algo que las
empresas buscan mucho, sobretodo si nuestros proyectos van relacionados con el área
en el que nos desempeñaremos en este trabajo.

13.  ATENTO AL TELÉFONO
 INFORMARSE SOBRE LA EMPRESA
 PREPARE LA ENTREVISTA
 PREPARESE FISICA Y MENTALMENTE
 AUTOCONOCIMIENTO PERSONAL
 PUNTUALIDAD
 ROPA ADECUADA
 SABER ESTAR

14.  Salude educadamente.
 Escuche sin interrumpir a su interlocutor.
 Deje que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la
conversación.
 Emplee un vocabulario correcto.
 Evite las familiaridades, el vocabulario demasiado rebuscado
o demasiado coloquial, y nunca diga palabras malsonantes.
No utilice palabras cuyo significado desconoce.
 No tutee al entrevistador/a, a menos que él se lo indique.
 Trate de mantener un tono de voz equilibrado, no
demasiado bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.

15.  Evite los monosílabos (sí, no,... etc.) ya que harán pensar a su
entrevistador/a que es una persona introvertida y retraída.
 Procure dar contenido a sus respuestas, pero tampoco es
recomendable que se extienda en exceso porque daría una
imagen de demasiado hablador.
 Piense lo que va a decir, no se precipite en sus ideas, incluso
si se tiene que tomar un tiempo antes de contestar a las
preguntas planteadas.
 Una respuesta incoherente o sin sentido da muy mala
impresión.
 En la medida de lo posible, evite las muletillas, del estilo de:
“o sea”, “¿vale?”, “sí”,..etc..
 Diga en algún momento alguna frase que denote su interés
por el puesto.

16.  La primera imagen / impresión es fundamental de cara a nuestra
valoración personal, por lo que es recomendable que tengamos la mejor
imagen, seria y profesional.
 Mantenga una postura correcta, sin estar rígido (ya que parecería que está
muy tenso) ni echado sobre la silla o la mesa (ya que denotaría demasiada
relajación y confianza).
 Jugar con algo en las manos (bolígrafo, llaves…) dará la impresión de que
está nervioso.
 Cruzar los brazos y piernas, transmitirá la impresión de estar a la defensiva.
 Evitar el contacto visual con su entrevistador da la sensación de ser inseguro.
 Mírele directamente a los ojos.
 Sudar excesivamente o estrujarse las manos continuamente, da a entender
que se está nervioso.
 Los tics, muecas, tocarse la cara, frotarse las manos, los temblores
corporales y en la voz, suelen interpretarse como falta de control emocional.
 Mirar continuamente al reloj, da la impresión de estar deseando marcharse.

17.  Ser desenvuelto.
 Ser tolerante al exceso de trabajo.
 Ser agradable, simpático, locuaz.
 Ser tolerante a la tensión.
 La capacidad de organización y planificación.
 La capacidad para resolver problemas y situaciones.
 Tener iniciativa.
 Tener confianza en uno mismo.
 Capacidad de adaptación.
 Mostrar interés por el empleo.
 Mostrar una actitud positiva y de entusiasmo.
 Buen estilo en la conversación.
 Apariencia de madurez

18.  Ser pasivo e indiferente.
 Tener una preparación muy por encima o por debajo del nivel que
se exige.
 No saber estar.
 Ser torpe, prestar poca atención.
 Ser problemático, conflictivo.
 Tener una apariencia descuidada.
 Tener aires de arrogancia o excesiva confianza.
 Presentar nerviosismo, ansiedad, evadirse.
 No mirar al interlocutor.
 Estar a la defensiva.
 Interesarse más por el sueldo que por el trabajo.
 Dificultad en la comunicación.
 Motivación poco clara ante el puesto.
 Dogmatizar, responder agresivamente.