Clase para la Maestria de Marketing de la Escuela de Postgrado ESAN en Lima. Dictada por Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, www.consumer-truth.com.pe.
“… . Who are these people ? Seriously, who actually sits down after a long day at work and says, I'm not going to watch Lost tonight. I'm going to turn on my computer and make a movie starring my pet iguana? I'm going to mash up 50 Cent's vocals with Queen's instrumentals? I'm going to blog about my state of mind or the state of the nation or the steak-frites at the new bistro down the street? Who has that time and that energy and that passion? The answer is, you do . And for seizing the reins of the global media, for founding and framing the new digital democracy, for working for nothing and beating the pros at their own game, TIME's Person of the Year for 2006 is you ”.
Nos encontramos con consumidores mucho más informados y donde las empresas están tratando de convencernos de que el beneficio ofrecido es superior a la competencia….en este escenario de marketing, de sobresaturación de comunicaciones nos enfrentamos a un cambio en el equilibrio del juego, a una sociedad en la que las personas sabemos más que las empresas, y tenemos más poder que las empresas, las marcas, ya que nos unimos, nos intercomunicamos, cuestionamos, comparamos, nos comunicamos entre si, nos dejamos llevar por nuevas tendencias, creencias, costumbres y donde creamos nueva información». Juan David Franco Ahora entramos a otra era, la era de la cultura de consumo. En donde nos encontramos con consumidores mucho más informados y donde las empresas están tratando de convencernos de que el beneficio ofrecido es superior a la competencia. Hoy un desodorante nos promete ser mucho más atractivos, pero todos sabemos que se trata simplemente de una estrategia de diferenciarse de otro desodorante. Entonces en este escenario de marketing, de sobresaturación de comunicaciones nos enfrentamos a un cambio en el equilibrio del juego, a una sociedad en la que nosotros como personas sabemos más que las empresas, en donde nosotros como personas tenemos más poder que las empresas, más poder que las marcas, ya que nos unimos, nos intercomunicamos y comenzamos a abandonar esa importancia que tienen los medios de comunicación. Las personas cuestionan, las personas comparan, las personas se comunican entre sí, las personas inventan sus propias ideas, las personas buscan nuevas ideas, las personas se dejan llevar por nuevas tendencias, nuevas creencias, nuevas costumbres. Donde las personas se traficantes y creadores de información. De esta manera, en términos de construcción de marca, es necesario dejar de pensar que las audiencias son pasivas y tenemos que comenzar a pensar en individuos con poder que investigan, juzgan y profundizan en lo que estamos diciendo a la hora de construir marcas. Por eso el mundo en donde la construcción de marca se basaba en un mensaje que se lanzaba masivamente pierde sentido porque ya no somos una gran masa, sino individuos o pequeños grupos con particularidades y diferencias. Es por eso que hoy estamos entrando a la era de las personas, donde se debe transformar la manera de construir una marca para tener una oportunidad de sobrevivir. Las marcas están buscando un nivel de relacionamiento mucho mas profundo con sus consumidores.