Los Blogs: La nueva forma de comunicación. Un análisis de la comunidad de Bloggers

BLOGS: Nuevo Formato de Comunicación

UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRIA INTERNACIONAL EN MARKETING

Convocatoria 2008-1

ASIGNATURA: ANÁLISIS AVANZADO DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

PROFESOR: Krishna Muro

Blogs: Nuevo Formato de Comunicación

El presente Trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de ESAN
por:

Integrantes Usuarios Firmas

Galarza Heles, Carol 0702506 _______________

González Granda, Humberto 0802462 _______________

Sotomayor Fernández, Carlos 0808716 _______________

Santiago de Surco, 04 de Marzo de 2009

Análisis Avanzado del Comportamiento del Consumidor 1


ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.

LA BLOGÓSFERA.

1. Conceptos.

2. Presencia.

3. Clasificación de los Blogs.

PERCEPCIONES HACIA LOS BLOGS.

1. Indicadores Perceptivos que Influyen en el Consumidor.

LAS MOTIVACIONES DE LOS BLOGGERS.

MOTIVACIONES PARA LEER UN BLOG.

CONCLUSIONES.

ANEXOS.



INTRODUCCIÓN

Desde hace muchos años, Internet ha dejado de ser una herramienta
informativa y de comunicación y ha pasado a convertirse en un universo
paralelo. Ahí es posible encontrar versiones comparables de mucho de los
elementos con los que interactuamos día a día, y en muchos casos estas
nuevas versiones han reemplazado formatos tradicionales que conocíamos.

Es así que el uso del correo tradicional ha venido siendo reemplazado por el
email y las tarjetas postales electrónicas; los brochures corporativos por
páginas webs corporativas, la telefonía de larga distancia por software que se
basan en la red para permitir la comunicación entre usuarios y muchos otros
casos que han ido presentando.

De la misma manera han ido surgiendo otras herramientas que han sido
adaptadas por los cibernautas a su vida cotidiana. Un ejemplo claro son los
mensajeros instantáneos, que permiten un nivel de interactividad en tiempo real
entre usuarios que pueden encontrarse a mucha o poca distancia, y que en
años anteriores no hubiesen podido mantener el mismo ritmo y sistema de
comunicación sin el soporte de una red de sistemas como Internet.

En este contexto surgen los blogs, como una herramienta de expresión, un
nuevo medio de comunicación sin restricciones para aquellos que desean
publicar sus opiniones o relatos y tampoco sin restricciones para los lectores
que pueden acceder a ellos.

En el presente trabajo, hacemos un análisis de los blogs, en el que tratamos de
manera general sus antecedentes, tipología y evolución, pero tratamos de
verlos a mayor profundidad como un generador de nuevas tendencias y el
potencial que representan, y verificamos cuáles son las actitudes y
motivaciones tanto de los usuarios como de los redactores. Hay quienes
consideran los comentarios que reciben en los blogs como una suerte de



“inteligencia colectiva” 1 , que parece ser el factor que enriquece más el
contenido de los blogs.

Para realizar este análisis, hemos recurrido a información de internet y
bibliografía. También realizamos dos cuestionarios y una entrevista a
profundidad a bloggers de diversos ámbitos y con blogs de diversos tipos.

Sin embargo, no debemos descuidar que este producto tiene dos tipos de
consumidores: el redactor y el lector. Ambos tienen diferentes influencias y
motivaciones para acceder a los blogs y de cierta manera trataremos eso en
este documento.

1
Martin Varsavsky Fundador y CEO de FON



LA BLOGÓSFERA

Según un artículo de IBL News del 2007 que cita a Technorati 2 , en marzo de
ese año se registraba 72 millones de weblogs, cuyo número solía duplicarse
cada seis meses, ritmo que se habría desacelerado, y pasó a sólo duplicarse
una vez al año.

1. Conceptos.

1.1. Blog: este nombre surge de la contracción del término Weblog que
consiste en una página web mantenida por lo general por un individuo,
con ingresos permanentes de comentarios, descripciones de eventos, u
otros materiales como gráficos o videos. Los ingresos que se realizan
están normalmente presentados en sentido contrario al cronológico.

Los Blogs “… constituyen un formato de publicación online centrado en
el usuario y en los contenidos, no en la programación o el diseño
gráfico. Por esta razón se han multiplicado las opciones de los usuarios
de estar en la Red con contenidos propios, actualizados, sin
intermediarios y de gran visibilidad para los buscadores.” (1)

La novedad del Blog radica en que “ … la información se va publicando
a medida que las noticias se van produciendo. Las anotaciones,
habitualmente cortas e informales “llamadas posts, se van sucediendo a
modo de lo que en inglés se conoce como “log”, un registro, y de ahí su
nombre: log en la web (weblog).” (2)

“El Blog es un medio que ha revolucionado la relación entre los editores
de información y las audiencias de los medios tradicionales. En Internet
la comunicación se ha democratizado y ahora resulta posible que
cualquiera pueda participar: ya sea directamente publicando contenidos

2
Red de asesoría y difusión de bloggers



o simplemente interviniendo, en la conversación mediática y digital, son
sus aportaciones en forma de comentarios.” (3)

Cuatro características fundamentales para entender los Weblogs:

1. Su diferencia con las páginas web tradicionales.

2. La facilidad para ser publicados.

3. El torrente de contenidos que representan.

4. Un renovado uso de las viejas tecnologías.

1.2. Blogósfera: es la comunidad de blogs.

1.3. Blogger: es el redactor y administrador del blog, y según Technorati se
caracterizan por:

 No ser un grupo homogéneo: todos los bloggers personales,
profesionales y corporativos tienen distintas metas y cubren un
promedio de cinco temas dentro de cada blog.

 Son inteligentes y sofisticados: en promedio, los bloggers usan
cinco diferentes técnicas para atraer concurrencia hacia su blog.
Ellos utilizan en promedio siete herramientas publicitarias en sus
propios blogs y cuatro formatos diferentes para medir su éxito.

 Intensifican sus esfuerzos basándose en los comentarios positivos
que reciben

No existen muchos estudios sobre bloggers en la región
latinoamericana, sin embargo hemos encontrado algunas cifras
interesantes de Estados Unidos, Europa y Asia.

De esto, las características compartidas que más resaltan son que en
esas tres regiones más del 50% de los redactores son hombres y
profesionales graduados; alrededor del 50% tienen un empleo a tiempo
completo y sus blogs cuentan con publicidad. Por otra parte, se puede
ver que hay una fuerte diferencia entre los rangos de edades de los
bloggers ya que en Estados Unidos y Europa más del 50% tiene más



de 35 años, mientras que en Asia más del 70% tiene menos de 35
años.

Desde el punto de vista de una empresa, el administrador del Blog
debería ser claro y enfocado en lo que persigue, generando credibilidad
y siendo carismático, para fidelizar al segmento objetivo de visitantes,
también hábil para responder todo tipo de comentarios de los visitantes
y en el momento oportuno, incluyendo las disconformidades que
podrían debilitar la imagen de la empresa.

2. Presencia.

Se han realizado diversos estudios sobre la cantidad de blogs que existen y
la cantidad de personas que visitan estas páginas. Si bien estos números
no coinciden, sirven para ver la fuerte presencia de blogs en la red y de
cierta manera indican que estos tienen todavía un amplio horizonte:

 comScore MediaMetrix (Agosto 2008)

Blogs: 77.7 millones de visitantes sólo en Estados Unidos

Audiencia total de internet: 188.9 millones

 eMarketer (May 2008)

94.1 millones de lectores de blogs en Estados Unidos en el 2007 (50% de
los usuarios de internet)

22.6 millones de bloggers en Estados Unidos en el 2007 (12%)

 Universal McCann (Marzo 2008)

184 millones de personas han iniciado un blog a nivel mundial

346 millones de lectores de blog en el mundo

77% de los usuarios activos de internet lee blogs



3. Clasificación de los Blogs.

Los blogs pueden ser de diversos tipos dependiendo de una serie de
factores que influyen tanto en el diseño como en el contenido. Si bien
existen algunos textos que indican cómo clasificarlos, el dinamismo con el
que surgen nuevas variaciones nos ha obligado a aplicar una clasificación
propia, agrupándolos de la siguiente manera:

3.1. Por el objetivo del redactor:

De acuerdo a qué es lo que desea expresar el redactor, su blog puede
ser:

a) Personal: el blog relata vivencias, opiniones o deseos del autor
únicamente con la finalidad de hacerlos públicos. No hay ningún
interés económico de por medio ni una intención.

b) Profesional: el autor suele ser un estudiante, profesional o experto
en alguna materia y hace uso del blog para ampliar sus
conocimientos, para difundirlos y compartirlos con los lectores, o
para resolver consultas que cualquier cibernauta pueda tener.

3.2. Por la motivación económica:

Los blogs se han convertido en elementos rentables en la red, no sólo
para los redactores, sino para aquellas páginas que los alojan y
difunden. La rentabilidad es impulsada por la frecuencia de visitas que
generan, y ello hace atractiva la página web para la difusión de
elementos publicitarios. De esta manera los blogs pueden ser:

a) Casual: un blog puede iniciarse sólo como iniciativa natural de una
persona que desea expresarse y, debido a su éxito, pueden atraer a
personas interesadas en publicar.

b) Lucrativo: nacen blogs con el objetivo de atraer publicidad a sus
espacios y de esa manera hacer de él una fuente de ingresos
permanentes.



3.3. Por el tema:

Existe una amplia variedad de blogs de acuerdo a los temas que
desarrollan. De acuerdo con eso pueden ser:

a) Autobiográficos: básicamente surgen a manera de diarios o
bitácoras.

b) De entretenimiento: agrupan blogs sobre celebridades, chismes,
juegos, películas, música, televisión, y teatros.

c) De estilos de vida: incluyen páginas de arquitectura, arte, autos,
moda, comida, salud y bienestar, literatura, viajes, y otros.

d) De deportes: pueden dedicarse únicamente a un deporte o tratar
temas de varios de ellos.

e) De negocios: están dirigidos a inversionistas, emprendedores,
financieros, especialistas en bienes raíces, y otros relacionados.

f) De política: que pueden diferenciarse por corrientes políticas,
pueden ser de política nacional o internacional.

g) De tecnología

h) De opinión: el autor puede utilizar el blog como un medio de opinión
sobre temas diversos, no necesariamente relacionados entre sí,

Esta clasificación se puede ampliar dependiendo del tema que el
blogger decida desarrollar.

3.4. Por la estructura:

De acuerdo a cómo el autor presenta su blog en la red, este puede ser:

a) Textual: cuando no se incorpora elementos adicionales a relatos
textuales.

b) Fotologs: en este caso, el blogger incluye una serie de imágenes
que pueden haber sido referidos en el contenido del blog o que son
por sí mismas el relato del autor.



c) Audioblogs o Podcasts: es cuando el autor incluye archivo de audio
como parte de su blog.

d) Videoblogs: el autor incluye secciones de videos o videos completos
que forman parte de aquello que se relata.

Cabe señalar que si no necesariamente un blog debe pertenecer sólo a
uno de estos tipos de estructuras, pueden incorporar más de uno de
estos elementos en su desarrollo.



PERCEPCIONES HACIA LOS BLOGS

Del contacto que tuvimos con los tres bloggers, por ejemplo, pudimos notar que
todos coinciden en que Internet es un soporte para la aparición continua de
nuevos elementos que se van integrando a nuestra vida cotidiana. Han
mencionado por ejemplo Second Life, este portal que permite a todos diseñar
una personalidad distinta a la real y que en algunos casos deja de ser un medio
de entretenimiento y se convierte en una vida anexada.

Los blogs, por su parte, son un producto que se encuentran publicados en la
red a los cuales todos tenemos acceso pero cada uno de los redactores y cada
uno de los lectores tendrá una percepción diferente de lo que representa el
blog en sus vidas.

Inicialmente, cada individuo realizará una selección perceptiva en la que
evaluará los blogs que encuentre de acuerdo a aquellos temas que sean para
él de mayor interés. Lo que resulta interesante en el caso de los blogs es que si
bien un lector puede sentirse atraído por uno en particular, este tendrá como
parte de su estructura elementos que pueden invitarlo a ampliar sus
conocimientos y a descubrir otros tratamientos del mismo tema u otros temas
relacionados. En realidad los blogs se convierten en una enciclopedia
comentada, pues todos permiten a los lectores integrar sus opiniones y muchos
casos los redactores integran lo que reciben al contenido de su publicación.

Justamente el hecho de que los blogs desarrollen públicos determinados ha
permitido que algunas empresas le den un uso comercial. Hay empresas que
desarrollan sus propios blogs en las que tienen a expertos resolviendo
preguntas y de esa manera van analizando las tendencias que su sector está
teniendo.

Adelberto Muller, gerente de marketing de Supermercados Peruanos, precisa
que “el uso de los blogs y las comunidades virtuales por parte de las empresas



locales demandará un manejo ético para la difusión de información veraz, así
como una adecuada planificación de contenidos que junten los temas
comerciales (para no ser tan obvio y explícito) con aspectos personales” 3 .

Ya que el blog es un medio de comunicación de la era Web 2.0, es necesario
saber qué no debe dejar de lado aquel que desarrollo uno. Para ello
encontramos información en la red, pero también le pedimos a los bloggers sus
recomendaciones para la obtención del éxito. Este fue el resultado de lo que
estos entrevistados creen que debe tenerse en cuenta:

 Enfocarse: un blog debe tratar sobre algo en particular y desarrollar sólo
temas relacionados de esa manera no cambia el interés del lector.

 Creativo: debe aportar ideas novedosas.

 Lenguaje ágil: debe ser redactado de una manera que sea de fácil lectura.

 Actualizado: es importante que esté permanentemente actualizado, que
exista un ritmo de incorporación de nuevos posts (publicaciones), de lo
contrario el lector no siente la necesidad de volver.

 Apasionado: el lector debe sentir que el que escribe se preocupa por dar lo
mejor de su experiencia y que está ofreciendo algo que va a ser de utilidad.

La suma de todos estos elementos harán que un blog capte la atención de los
cibernautas y los hará cautivos a su página. Ello permitirá que surjan
comentarios que vayan alimentando el contenido que se publica.

1. Indicadores Perceptivos que Influyen en el Consumidor.

Si evaluamos los cuatro indicadores tenemos lo siguiente:

1) Publicidad y diseño: en este caso habría que diferenciar los blogs
comerciales, es decir, aquellos que son publicados por empresas, y los del
público general. Los blogs son más comerciales sí hacen uso de la
publicidad y tienen un diseño profesional que busca ofrecer información
pero también ampliar los conocimientos del mercado.

3
Apoyo Publicaciones “Semana Económica” 28 de mayo del 2007.



Los demás blogs pueden publicitarse a través de redes de blogs, pero
muchas veces captan público como resultado de recomendaciones de sus
lectores. Su diseño por lo general se basa en el gusto del redactor y no del
lector.

2) Precio: Los blogs no tienen precio para los lectores. Los ingresos
económicos que puede lograr un bloggers son el resultado del éxito que
tienen y de lo atractivo en que se convierten para que empresas deseen
incluir publicidad en ellos.

Sin embargo, si se observa desde la perspectiva del blogger, este puede
costar desde cero, únicamente el tiempo que se le dedique ya que hay
páginas gratuitas que permiten esto, hasta mucho dinero dependiendo de lo
muy profesional que uno desee que este se vea. En este último caso, el
precio incluye el manejo del dominio, del hosting, software y otros.

De esta manera, este indicador parece no ser un limitante para quien desee
realizar un blog.

3) Nombre de marca: podríamos decir que el título de un blog es su marca,
pero en muchos casos el nombre del autor se suma a manera de
complemento. No obstante, el blog con mayor número de visitas en el
mundo es una página de curiosidades culturales y de tecnología. Es una
marca que se ha creado en la red y que tiene éxito por su contenido más
que por su nombre.

4) Punto de venta: esta es la fortaleza de los blogs, el hecho de que su punto
de “venta” es una red abierta a la que todos tienen acceso. Esto genera
mayores adeptos quienes aumentan tanto en lectoría como en creación.
Adicionalmente, el hecho de que empresas e incluso centros educativos
incorporen esta modalidad a su funcionamiento hace que se incremente la
familiaridad con su uso.



LAS MOTIVACIONES DE LOS BLOGGERS

Podemos explicar el proceso de un individuo para escribir en un blog del
siguiente modo:

 Las personas que escriben en los blogs, conocidos como bloggers,
tienen el motivo de expresar algún pensamiento o mensaje en un medio
de difusión.

 Esto nace del desequilibro que se genera por varias necesidades que
pueden abarcar desde la necesidad de contar con recursos económicos
hasta la necesidad de recibir reconocimiento de los demás.

 De ahí nace el deseo de escribir en un medio de difusión, como son los
blogs.

 La decisión electiva ante este desequilibrio es escribir en el blog.

La necesidad y el motivo que tiene esta persona es lo que define la motivación
para escribir en un blog. Las motivaciones varían, desde ayudar a impulsar la
presencia de nuestro negocio hasta simplemente compartir y debatir ideas con
gente de pensamiento afín.

Jeremy Wright, que ha desarrollado el blog de marketing Ensight.org comenta:
quot;Escribir un blog es algo para todos y cada uno. No puedo pensar en alguien
que no se beneficie al conocer más gente, no volver a olvidar un pensamiento y
al mejorar los suyos con poco o nada de esfuerzo. Para algunos escribir un
blog será como llevar un diario: un registro histórico de sus pensamientos en un
momento determinado. Para otros será como un veloz sistema de redes.
Conoces gente superficialmente y luego desarrollas una relación.quot;

Además se podrían citar otras razones:

Reconocimiento: la oportunidad de tener seguidores y destacarse como
experto en un tema determinado.



Oportunidades de empleo: la posibilidad de ser descubierto por un potencial
empleador o contar con una publicación que pueda ser exhibida en una
próxima entrevista.

Ingresos: la oportunidad real de ganar dinero con la escritura publicada, ya sea
a través de la publicidad o a través de publicaciones posteriores, compromisos
verbales, asesoramiento, etc.

Para propietarios de negocios las motivaciones son otras. Por un lado, los
buscadores favorecen a los sitios que son actualizados con regularidad, y el
blog es una manera importante de asegurarse de que los contenidos son
siempre actuales, y por lo tanto consultados regularmente por Google y
compañía. Esto da una mayor oportunidad de aparecer en una posición alta en
los resultados de búsqueda de Google.

Corporateblogging.info da otra razón: quot;En un foro en el que tu principal objetivo
no es vender, tendrás una relación más personal con tus clientes. Los blogs
constituyen una manera rápida de unirte a las discusiones de los clientes,
brindar ayuda y puntos de vista o recibir una respuesta de ellos.quot;

Por lo tanto, las motivaciones para el uso de blogs pueden resumirse en:

 Acercarse y comunicarse con quienes comparten tu pasatiempo.

 Darle a los clientes una oportunidad de interactuar con uno.

 Dar mayor impulso a la presencia del negocio en la web.

Se puede enmarcar lo comentado anteriormente de acuerdo a una serie de
tipologías de necesidades y motivos, como se detalla a continuación:

1. La Teoría de los Instintos (Mc Dougall).

Un blogger, de acuerdo a la teoría de los 17 instintos básicos de Mc Dougall,
escribiría en un blog por los siguientes instintos:

Curiosidad: probar un nuevo medio para publicar pensamientos, ideas u otros
mensajes.



Gregarismo: la necesidad de agruparse con otras personas, sólo que en este
caso es en el ciberespacio.

Adquisición: la necesidad de adquirir nuevas fuentes de recursos económicos a
través de la publicidad en los blogs.

2. La Teoría Psicoanalítica.

Según esta teoría, basada en la necesidad de autoprotección conforme a
ciertos mecanismos de defensa:

Autismo: la necesidad de publicar sentimientos, pensamientos, ideas, sueños,
puntos de vista, protegiéndose así de la realidad.

Identificación con otra persona o situación: imitar famosos bloggers e intentar
repetir la historia en uno mismo.

Represión: una persona con malas relaciones interpersonales sustituye el
contacto físico con publicaciones y debates on line.

3. El Sistema de las Necesidades de Murray.

Este sistema, que considera que todos tienen las mismas necesidades básicas,
solo que difiere la importancia que se le atribuye, explicaría esto de la siguiente
forma:

 Necesidades que reflejan deseo de poder, ambición y prestigio: Un
blogger escribe para ser reconocido por un tema en específico o para
posicionar un web site y poder adquirir recursos económicos.

 Necesidades relativas al afecto: formar comunidades en el
ciberespacio de personas con intereses o pensamientos afines, de
ayudar con la difusión de conocimiento.

 Necesidad de intercambio social: los blogs como un medio de difundi,
de consular, de responder, de dar a conocer pensamientos y opiniones.



4. El Sistema de las Necesidades de Maslow.

Según este sistema, que clasifica a las necesidades en dos grupos: las básicas
(fisiológicas, seguridad, amor) y de crecimiento. Los blogs estarían en este
segundo grupo.

 Necesidad de estima.

 Necesidad de autorrealización.



MOTIVACIONES PARA LEER UN BLOG 4

La mayoría de las lecturas de artículos se producen por la curiosidad del lector
y es motivado en gran parte por el título del mismo. Ésto sirve sólo para cuando
ya se llegó al blog y se quiere curiosear o cuando se encuentra en uno de los
posts en algún directorio que muestra los artículos. No son títulos óptimos para
Google sino más bien para los lectores habituales o los que llegan a revisar el
blog.

Los 10 motivos se dan cuando el título hace referencia a:

1. Las famosas listas sabelotodo y algunas salvadoras, aquellas que
pretenden ser un resúmen que de todos modos se debe leer. Ejemplos:
10 razones para no usar explorer, 100 mejores programas de televisión
mundiales, 5 formas distintas de bajar de peso sin hacer dieta, 10 pasos
para evitar virus en tu computadora, etc.

2. Dar solución a un problema dado, por lo general tratan problemas
muy difundidos. Ejemplos: Cómo evitar que se reinicie solo el Windows,
Cómo recuperar un post borrado, etc.

3. Anunciar cosas gratis, claro que en esta vida nada es gratis, pero
generalmente se refieren a cosas que no implican un pago. Ejemplos:
Alojamiento gratis, dominios gratis, enlaces gratis, etc.

4. Noticias de impacto, aquellas que golpean fuertemente la curiosidad de
cualquiera por lo raro de la noticia. Ejemplos: Se cae la Estatua de la
Libertad y aplasta 8 barcos llenos de petróleo, encuentran nave espacial
de 10 km de diámetro enterrada en cementerio indio, etc.

5. Presentación de cosas increíbles pero ciertas, éstas ya no son
noticias ya que no son cosas que ocurren de un momento a otro,

4
http://tensaiweb.info/blog/10-motivos-por-los-que-la-gente-lee-un-post-o-articulo-en-un-blog/



simplemente se anuncia la existencia de algo peculiar. Ejemplos: Vea al
perro que siempre camina en dos patas, el hombre mas pequeño del
mundo mide medio metro, etc.

6. Relevación de un misterio, ésto es curiosidad pura sobre hechos
pasados, ya que no hay modo en que nos sirva de algo. Ejemplos: Sepa
cómo realmente murió Bruce Lee, vea lo que no se vio en la entrega del
Oscar, etc.

7. Temas de sexualidad, el ser humano siempre se ha visto atraído por
estos temas, incluso aunque no se trate de algo explicito, sino mas bien
algo sugerente o relacionado a los sexos. Ejemplos: Estudios
demuestran quién teclea mas rápido entre mujeres y hombres, Temas
para wordpress femeninos, Vea las bloggers mas sexys del planeta
segun la revista People, etc.

8. Alarma, algo que inquiete al lector por un potencial riesgo. Ejemplos:
Aparece virus en celulares que se activan al contestar estos números,
Los dominios ahora costarán más por el número de caracteres que
tengan, Blogger se vuelve de pago y nos da 1 mes de gracia, etc.

9. Desafíos al ego, muchos de los cuales son test o simples listas para
intentar comprobar o demostrar algo. Ejemplos: Demuestre cuanto sabe
de html, Test de coeficiente intelectual, 10 signos que demuestran si
eres un as en el sexo.

10. Interés del usuario en el tema, este factor no es controlable y depende
simplemente de si al lector le interesa la temática del artículo

Muy por el contrario de lo que algunos puedan pensar estos motivos no están
repetidos, sino mas bien ocurre que el título de un artículo puede cumplir con
varios de estos motivos. Por ejemplo el título: 10 cosas que las mujeres buscan
en un hombre, es a la vez una lista sabelotodo, revela un misterio, es un tema
de sexualidad y hasta podría ser de interés del usuario en ese momento si
estuviera con interés de cortejar.



Para ir terminando, decir que un buen título es casi tan importante como el
buen contenido del artículo al cual representa. Cuantas más coincidencias con
varios motivos, más interés despertará en un potencial lector. Obviamente no
se puede coincidir con todos pero de 2 a 4 estaría bien.
Mucho más importante es que el contenido satisfaga lo anunciado en el título,
de lo contrario la credibilidad del artículo y en general del blog o la página
puede verse afectada e incluso ignorada en futuras ocasiones.

CONCLUSIONES

 Los weblogs aportan frescura y feedback.

 Los weblogs pueden ser una magnífica plataforma de trabajo en el
ámbito educativo.

 Muchas empresas a nivel mundial aún desconfían de los beneficios que
podrían obtener de la implementación de esta herramienta.

 Las no respuestas o la falta de seguimiento al blog pueden generar
bajas en seguidores o en credibilidad.



TRABAJOS CITADOS

1. Orihuela, José Luis. Los weblogs: revolución y consolidación. [En línea]
2006. http://site.ebrary.com/lib/bibudlimasp/Doc?id=10108877&ppg=4.

2. Lujan, Juan Carlos. Diario El Comercio - Sección Tecnología. [En línea] 04
de agosto de 2008. http://www.elcomercio.com.pe/edicionimpresa/Html/2008-
08-04/ya-tienes-tu-blog.html.

3. Orihuela, José Luis. La revolución de los blogs: cuándo las bitácoras se
convirtieron en el medio de comunicación de la gente. España : Espera de los
Libros, 2006.

4. WSL Blogs y Empresas. [En línea] 26 de enero de 2007.
http://empresas.weblogssl.com/2007/01/26-las-criticas-en-los-blogs-amenaza-
u-oportunidad.

5. USO LAB. [En línea] Abril de 2007. http://www.usolab.com/articulos/blog-
corporativo.php.



ANEXOS

ANEXO N° 1: DEMOGRAFÍA DE LOS BLOGGERS5

Cuadro A: Cuadro General de Bloggers

Estados
Europa Asia
Demografía Unidos
(N=350) (N=173)
(U=550)
Género Masculino 57% 73% 73%
Edad
18 - 34 años 42% 48% 73%
35 años a más 58% 52% 27%
Soltero 26% 31% 57%
Empleado a Tiempo Completo 56% 53% 45%
Ingreso Familiar > US$ 75,000 51% 34% 9%
Profesional Graduado 74% 67% 69%
Tiempo de Tenencia del blog
35 33 30
(meses)
Mediana de la Inversión Anual $80 $15 $30
Mediana de las Utilidades
$200 $200 $120
Anuales
% Blogs con publicidad 52% 50% 60%
Promedio de Visitas Unitarias
18,000 24,000 26,000
Mensuales

5
Technorati.com



Cuadro B: Cuadro de Bloggers por Segmento.

Con Sin
Personal Corporativo Profesional
Demografía publicidad publicidad
(U=1015) (U=156) (U=590)
(U=695) (U=595)

Género Masculino 64% 70% 72% 66% 66%

Edad

18 - 34 años 52% 45% 48% 53% 45%

35 años a más 48% 55% 52% 47% 55%

Soltero 36% 24% 31% 34% 34%

Empleado a Tiempo
52% 51% 55% 49% 56%
Completo

Ingreso Familiar > US$ 75k 37% 49% 42% 40% 37%

Profesional Graduado 70% 74% 74% 69% 72%

Tiempo de Tenencia del blog
35 35 38 35 33
(meses)

Mediana de la Inversión
$100 $200 $150 $100 0
Anual

Mediana de las Utilidades
$120 $250 $300 $200 0
Anuales

% Blogs con publicidad 53% 64% 59% 100% 0%

Promedio de Visitas Unitarias
12,000 39,000 44,000 46,000 4,000
Mensuales



Cuadro C: Cuadro de Bloggers por Género.

Mujeres Hombres
Demografía
(U=438) (U=852)
83% 76%
Blog Personal
38% 50%
Blog Profesional
Edad
9% 15%
18-24 años
91% 85%
25 años a más
29% 36%
Soltero
Empleado a tiempo
44% 56%
complete
Mediana de la Inversión
$30 $60
Anual
Mediana de las
$100 $200
Utilidades Anuales
53% 54%
% Blogs con publicidad
Vendido a través de un
16% 7%
Blog o Red *
Tiene anuncios
41% 32%
afiliados *
Tiene anuncios
61% 73%
contextuales*
* Entre aquellos con publicidad en sus blogs



ANEXO N° 2: PERFIL DE LOS ENTREVISTADOS.

Entrevistada N° 1: Cristina Quiñones

Peruana, Licenciada en Psicología y MBA de la Pontificia Universidad Católica
del Perú, con especialidad en Ciencias Publicitarias del Instituto Peruano de
Publicidad (IPP). Actualmente es profesora de la Pontificia Universidad Católica
del Perú en el Departamento de Psicología y de la Universidad ESAN en la
Maestría de Marketing y en el Programa de Postgrado en Consumer Insights.

Su blog se titula Consumer Insights y de acuerdo a la clasificación detallada en
el trabajo, es del tipo profesional, lucrativo, dirigido al sector de negocios y por
la estructura puede decirse que combina todo tipo de herramientas: textos,
imágenes, videos, e incluso publica y comenta trabajos de sus alumnos.

Ella desarrolla temas de marketing, comenta, critica, y sugiere libros y otros
blogs relacionados.

Cuestionario:

1. USO DE INTERNET
1.1. ¿Quiénes considera que son los usuarios más comunes de Internet?
¿En qué se basa para decir eso?
Son diversos públicos, están los que buscan información y opinión
(mi caso), los que buscan entretenimiento, y los que buscan
conexión-socialización.
1.2. ¿Dónde se usa más Internet?
En mi caso, en mi hogar. Pero creo que las cabinas públicas son un
lugar frecuente para la mayoría de peruanos.
1.3. ¿Qué cambios ha notado en el uso de Internet?
Más bloggers y más interactividad. Inclusive propuestas tecnológicas
como Second Life usadas comercialmente por universidades e
instituciones tradicionales.



1.4. ¿Para qué cree que se usa más Internet? Para obtener y compartir
información.
1.5. ¿Usted cree que es común que la gente utilice Internet para ofrecer o
compartir información? Por supuesto! Yo lo hago siempre!
1.6. ¿Qué formatos dentro de Internet conoce que sean utilizados para
intercambiar información y/u opiniones? LOS BLOGS!!!!
2. USO DE BLOGS
2.1. ¿Qué sabe sobre los blogs? ¿Cómo lo definiría?
Bitácora personal de autoexpresión. Es un espacio para difundir ideas
propias y también las ideas interesantes de oros.
2.2. ¿Por qué hacer un blog?
Para expresarse! Para compartir ideas, para difundir un punto de vista, para
contagiar a otros con las ideas o propuestas que uno tiene.
2.3. ¿Hace cuánto tiempo es un blogger? Julio 2008 (8 meses)
2.4. ¿Cómo nació su interés por leer blogs? Mi primo me hizo un blog
cuando me casé y desde allí surgió mi interés por el tema. Empecé
compartiendo fotos personales y las noticias de mi despedida y
matrimonio y luego pasé a un tema mayor de compartir mis
propuestas.
2.5. ¿Cómo nació su interés por hacer un blog? Deseaba y deseo
compartir mi visión de una nueva investigación de mercados y
conocimiento del consumidor con enfoque estratégico y creativo.
2.6. ¿Conocía a otros bloggers? Antes no, ahora sí.
2.7. ¿Cuáles cree que son las ventajas de comunicarse a través de un
blog? Libertad absoluta de expresión.
2.8. ¿Qué tipo de personas hacen uso de un blog? Las que tienen ideas
convincentes de un tema y desean comunicarlas / difundirlas. Si
crees en algo y crees que eso algo vale la pena ser difundido,
entonces el blog es tu lugar!
2.9. ¿Cuál sería una modalidad comunicativa que se asemeje al blog?
Supongo que los ensayos o libros que uno pueda escribir.



3. DISEÑANDO UN BUEN BLOG.
3.1. ¿Qué características debe tener un buen blog? Específico (tocar un
tema en particular y concentrarse en este tema), creativo (dar ideas
novedosas y originales) y apasionado (connotar pasión por lo que
uno hace, a menudo esto contagia el interés de los demás).
3.2. ¿De qué depende el éxito de un blog? (Redactor, contenido, diseño,
otro) Contenido primero, formato después.
3.3. ¿Con qué frecuencia debe publicarse un blog? Semanalmente uno
debe postear! Si no lo haces, pareces desactualizado ante los ojos
de la blogósfera (comunidad de lectores de blogs).
3.4. ¿Qué elementos no deben faltar en un blog? Creatividad e
innovación (videos, fotos, artículos y gadgets originales)
3.5. ¿Dónde debe publicarse un blog? Blogspot.com, o cualquier otro
espacio.
3.6. ¿Cómo difundiría su blog? poniéndolo como parte de mi firma en mis
correos electrónicos y en mi CV.

Entrevistada N° 2: Cristina Pons

Española, valuadora de inmuebles de la consultora CB Richard Ellis en Madrid.
Desde octubre del 2008 emprendió un viaje alrededor del mundo por un
periodo aproximado de un año, en el que visitará los 5 continentes. Llegó al
Perú a inicios de febrero del 2009 y el día 1 de marzo se dirige a México.

El blog de Cristina lleva su nombre, y se trata de un relato personal, que no
busca obtener una ganancia económica, que registra sus experiencias
personales a lo largo de los recorridos que realiza como una suerte de diario y
por el momento sólo integra textos y fotografías.



Entrevistado N° 3: Milton Vela

Peruano, estudió Ciencias Publicitarias en el Instituto Peruano de Publicidad y
Ciencias y Artes de la Comunicación en la Pontitificia Universidad Católica del
Perú. Ha trabajado como publicista, webmaster, productor de prensa en TV,
consultor en Comunicación Política y en Comunicación Interna y Corporativa.
He sido profesor de cursos de publicidad y marketing en la Universidad
Católica, en la Universidad San Ignacio del Loyola y en el IPP. Tiene una
maestría en Dirección de Comunicación, en la Universidad Pompeu Fabra
(Barcelona).

Café Taipá es un blog del tipo personal en el que Milton integra sus opiniones
sobre hechos del acontecer peruano, no nació como un blog del tipo lucrativo, y
mantiene una estructura en la que integra textos, videos, e imágenes.

Entrevista a Profundidad

1. USO DE INTERNET
1.1. ¿Quiénes considera que son los usuarios más comunes de Internet?
¿En qué se basa para decir eso?
Niños y jóvenes, están muchos más ligados a la tecnología, más
innovadores, más curiosos, son la generación del videojuego, han
nacido con el Internet, con computadora en casa. Yo conocí la
computadora a los 10 o 15 años
Modernos, activos, quieren más información, han nacido con la
tecnología.
Hay tendencias que dividen a la gente que nació con la computadora
versus la que no.
1.2. ¿Dónde se usa más Internet?
Habría que segmentar: Para los NSE altos en la casa o centros de
estudios. Para los Bajos en las cabinas de Internet.
1.3. ¿Para qué cree que se usa más Internet?
Los niños y jóvenes para jugar, usar el correo y chatear.
Los de secundaria para investigar y también para chatear.



Los jóvenes para navegar en el Facebook u otras redes redes sociales y
otros entretenimientos.
1.4. ¿Usted cree que es común que la gente utilice Internet para ofrecer o
compartir información?
Todos los que andan en Web 2.0
1.5. ¿Qué formatos dentro de Internet conoce que sean utilizados para
intercambiar información y/u opiniones?
Los Blogs y redes sociales, intercambias información como con quién
andas, alguien a quien quiero conocer.
La prensa escrita agrega multimedios en sus webs.
Antes el artículo solo se colgaba como artículo, ahora se les incluye
muchas cosas, videos
2. USO DE BLOGS.
2.1. ¿Qué sabe sobre los blogs? ¿Cómo lo definiría?
Es un espacio personal que puede ser escrito. Comentas temas
especializados en algo, incluyes información de otras personas y de
otros medios que quieres compartir con más gente. Tiene sentido
también por sus comentarios. Otros bloggers también te pueden
comentar. Un blog todista ya sería un portal de internet
2.2. ¿Por qué hacer un blog?
Que la gente conozca que piensas sobre determinados temas.
Hacer catarsis.
Hacerte conocido, que la gente hable de tí.
Amigos muy cercanos que ya tenían un Blog.
Amigos cercanos: El Útero de Marita vi el crecimiento durante 3 años,
ahora es el 2do Blog más leído del Perú.
Fui aprendiendo el know how.
Quisiera entrar en la gente que anda en la publicidad.
Formar redes laborales.
2.3. ¿Hace cuánto tiempo es un blogger?
8 meses más o menos



Tengo un homónimo, Luis Vela, mi segundo apellido es Valentia y la
gente nos confunde.
2.4. ¿Cómo nació su interés por leer blogs?
El 2004 vi el weblog de una mujer gorda, un blogger argentino que se
hace pasar por un ama de casa.
2.5. ¿Conocía a otros bloggers?
Solo a Marco Sifuentes, ahora a todos…
2.6. ¿Cuáles cree que son las ventajas de comunicarse a través de un
blog?
La práctica mejora tu redacción.
Exposición, red de contactos, aprendizaje.
2.7. ¿Qué tipo de personas hacen uso de un blog
Blogs Busco novio: chicas de 16 a 25 años.
Siempre habrá alguien en el mundo que se interese por tus temas.
2.8. ¿Cuál sería una modalidad comunicativa que se asemeje al blog?
En el Facebook también puedes postear cosas, yo publico ahí.
3. DISEÑANDO UN BUEN BLOG.
3.1. ¿Qué características debe tener un buen blog?
Enfocado, girando en temas relacionados.
Publicidad, marketing, comunicación política.
Buen titular.
Lenguaje ágil y rápido.
Dinámico.
Vínculos a otras fuentes.
Mi blog tiene un nombre Café Taipa, cuatro sílabas, pegajoso, no es
común, aunque todo el mundo sabe que es Taipa.
Hay Blogs que no se preocupan por lo visual, tal vez no lo necesitan.
Es bueno que el blog lo pongas en Redes, Perublog, etc.
A mi me han citado algunos de los blogs más leídos y esto a generado
que mi blog sea visitado.



3.2. ¿De qué depende el éxito de un blog? (Redactor, contenido, diseño,
otro) Como te comenté, de varios puntos.
3.3. ¿Con qué frecuencia debe publicarse un blog?
Más que una frecuencia específica debe ser constante. Si tiene que
haber una regularidad, aunque sea una vez por semana.
3.4. ¿Qué elementos no deben faltar en un blog?
Fuentes, es importantes.
Citar a otros bloggers que te pueden citar a tí.
3.5. ¿Dónde debe publicarse un blog?
Messenger, tus contactos, directorios, y dependiendo del tema.



ANEXO Nª 4: ESTADÍSTICAS SOBRE PERFIL DE LOS BLOGGERS.

Principales estilos de blogging: Sincero, Conversacional, Experto y
Humorístico.

Según un estudio publicado 6 se preguntó a los bloggers cómo describirían sus
estilos de blog. Aunque existe la percepción del blogging como un medio para
escribir chismes, cortantes y confesional caen al pie de la lista de los estilos
auto-descriptos entre los bloggers que se encuestaron. La mitad de los
bloggers considera que su estilo es sincero, conversacional, humorístico y de
naturaleza experta.

Algunas diferencias emergen en todos los segmentos. Los bloggers
internacionales tienden a ser menos coloquiales y cortantes.

Los bloggers de Asia tienden a ser más motivadores y confesionales, mientras
que los bloggers europeos van más a la confrontación.

Las mujeres tienden a ser más coloquiales en su estilo de blogs, mientras que
los hombres tienden a ser expertos.

Finalmente, los menores de 34 son más confesionales en su estilo, mientras
que los mayores de 35 tienen un estilo más experto.

Menos de uno cada cinco bloggers se considera a sí mismo cortante o
confesional.

6
http://www.masternewmedia.org/es/2008/09/26/temas_de_los_blogs_y_motivaciones_de.htm



Motivos Principales para escribir un Blog: Autoexpresión y compartir
Expertise 7

¿Por Qué blogeas?

La libre expresión y el intercambio de conocimientos son las principales
razones para bloggear seguido por la creación de redes y conseguir entrar en
el mundo los medios de comunicación tradicionales.

La promoción profesional y los motivos económicos son citados por uno de
cada cuatro bloggers como sus motivaciones para tener un blog. Otros motivos
son: el activismo, la publicidad de un libro, la satisfacción personal, la libre
promoción, compartir mi pasión, ser conocido como un experto, y nuestro
favorito: quot;para cocinar las ideas que están medio crudasquot;.

7



La Satisfacción Personal es la Métrica de Éxito Clave para Tres de Cada
Cuatro Bloggers 8

¿Cómo mides el éxito de tu blog?

82% usa más de un medio para medir el éxito de su blog, el blogger promedio
usa hasta 4 métricas distintas.

La satisfacción personal es por lejos la medida de éxito más popular. Sin
embargo, los bloggers también rastrean una variedad de métricas cuantitativas
que van desde los ingresos hasta número de suscriptores o comentarios.

La Ganancia de Dinero no es prioridad en los Bloggers, pero no les
Importaría Ganar Algo 9 .

Bloggers Personales: Por qué bloggeo

Cuando se les preguntó por qué bloggeaban, la mayoría de bloggers
personales lo hacen por diversión. El 20% están haciendo un poco de dinero

8
9



con su blog, y otro 42% tienen la esperanza de hacer dinero con sus blogs en
el futuro.

Uno de cada tres bloggers está preocupado porque los lectores sepan su
identidad 10 .

¿Qué tan importante es para ti para ocultar su verdadera identidad en tu
blog?

Dos tercios de los bloggers exponen abiertamente sus identidades, mientras
que un tercio se preocupa por la privacidad. El principal motivo es que la familia
y los amigos puedan ser acosados o experimentar la desaprobación de los
amigos, la familia, o de los empleadores por las opiniones expresadas en el
blog. Fue la mayor preocupación fuera de los EE.UU., y hemos escuchado de
muchos bloggers que por diversas razones prefieren escribir bajo una
“identidad online”.

Otros motivos por los que la gente no desea exponer su identidad en sus blogs:

 Me permite publicar noticias de último momento y rumores que oigo sin
temor a recibir mala información

 Seguridad y privacidad personal

10



 Tengo profundo respeto por mi empresa. Me gustaría mencionarla en mi
blog, pero no quiero ser visto como “representando” a mi empresa. Por
lo tanto, evito el tema tanto como sea posible y nunca lo he mencionado

 No quiero que la gente asocie mi consejo como algo que sólo es
aplicable a un sector profesional en mi demográfica. Siendo “Joe
Everymanager” espero mantener esas ideas preconcebidas en un nivel
bajo.

 Censura de Internet en China

 He decidido adoptar un personaje para bloggear

Los Bloggers Reconocen El Impacto Positivo del Blog en sus Vidas11

Impacto del Blog en la Vida Personal

La mayoría de los bloggers reconocen que el hecho de bloggear ha
incrementado su círculo de amistades, los acercó a su círculo de amigos y
miembros de su familia y los tuvo más motivados con sus hobbies. Sólo una
pequeña minoría ha experimentado un impacto negativo en sus relaciones
como resultado de sus blogs.

La Mayoría de los Bloggers Profesionales y Corporativos se han
Beneficiado Profesionalmente 12 .

11
12



Impacto del Blog en la Vida Profesional.

La mayoría de los bloggers profesionales y corporativos han experimentado un
impacto positivo como resultado de su blog. La mitad son más conocidos en su
industria, uno de cuatro han utilizado su blog para enriquecer su resume.
Menos de uno en diez han tenido un impacto negativo por su blog y uno de
cada tres todavía tiene que ver algún impacto.

El Blogging Ha Abierto Oportunidades Únicas 13 .

¿Has sido invitado a uno de estos eventos como consecuencia de tu
blog?

Los blog han abierto muchas oportunidades únicas a aquellos bloggers que de
otra manera no hubieran estado disponibles. Uno de cuatro ha sido invitado a
participar en un evento como resultado de su blog, uno de cinco ha contribuido
a una publicación impresa y otros tanto se han encontrado en la TV y/o radio.

13


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