¿Cuáles son las tendencias, códigos y lenguaje de la nueva Lima? Los insighters del Taller de Consumer Intelligence emprendimos un viaje a la subcultura urbana de la Nueva Lima a través de fotografías, observaciones y reflexiones que ilustraran estas tendencias y cambios. Subidos a buses de transporte público ejercitamos nuestra observación y agudizamos nuestra mirada! Más información del Taller de Consumer Intelligence? http://www.consumer-insights.com.pe

1. Taller de Consumer Insights: Caso Tendencias Lima Urbana Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor www.consumer-insights.com.pe

4. Identificando códigos del consumidor en los grafitis al interior de los buses de transporte público

6. Los mensajes de empuje, de ánimos para los peruanos son bien tomados por la gente de estos sectores, los llena de fuerzas para salir adelante. “ El banco de los que mueven el pa ís”: Mi Banco apunta a un target claramente emergente, de manera directa y en lenguaje sencillo / enorgullecedor. Hace un tiempo un periodista cuestionó las altísimas tasas de interés al presidente de Mi Banco, y él respondió. “ El préstamo más caro de todos es el que no se da.” Mi Banco otorga préstamos enfocados al mercado emergente, con tasas altas y plazos cortos.

7. Más que grafitis una excelente oportunidad para la publicidad. Y la sorpresa de ver el transporte más limpio, ordenado y señalizado Mapa de la ruta del bus Publicidad de Inmobiliaria Lamentablemente en el bus 73, no habían muchos grafitis, solo publicidad. La ubicación de estos terrenos es en el cono norte principalmente, ruta también del bus 73, lo cual me parece una idea adecuada de publicidad ya que atacan directamente a los ciudadanos que viven por esa zona y que les gustaría seguir viviendo en ella,

9. Nuevos carros para nuevos consumidores. Recorriendo 3 líneas, sorprendentemente hay menos stickers y pocos grafitis. La 73 y la Orion tienen sistemas de cobranza modernos, las rutas son directas y son buses con sillas plásticas (donde es difícil escribir) Las líneas de transporte tienen un perfil más serio, la comunicación es menos altisonante y el contacto con el pasajero es bastante neutro. Los carros de las flotas ya no son tan viejos, están limpios y mejor cuidados a diferencia de antaño. Los stickers encontrados son los mínimos necesarios, simbólicos. No contenidos chicha Al parecer la necesidad de los adolescentes de dejar mensajes vandálicos en el carro para ser escuchados se han canalizado de otras formas como foros, facebook, hi5, entre otros espacios. Dios ilumina mi camino

10. Las combis también se maquillan para que las miren. “Quien llama más la atención recibe más pasajeros. Quien tiene más pasajeros es más ganador”. Combi Rockera Me pareció interesante el captar la foto del sticker de lengua de los Rolling Stones, que en muchas combis están ubicadas en la parte trasera. Normalmente, se usan para estar “de moda” y lo más probable es que quienes la portan no sepan que el símbolo se asocia al grupo de rock; simplemente lo hacen para estar vigentes. Pimp my combi: El que coloca más stickers o adorna más su combi es el que tiene más “jale”, que está mas en la onda.

11. “ En este carro el amor se paga con amor, suba sola” esta es la frase más “ganadora” que encontré pero no me quedé con las ganas de encontrar tendencias así que me adentré un poco en Villa El Salvador.

12. ¿Qué representa los grafitis? En suma, el bus es un lugar que sienten suyo, donde pueden expresar sus pensamientos y pueden compartir sus opiniones La hinchada por los equipos de futbol se refleja en las expresiones juveniles . Los hinchas no mueren La juventud quiere ser escuchada a como de lugar, no vasta facebook, quieren gritar sus opiniones al mundo Manifestaciones políticas Loa jóvenes quieren inmortalizar físicamente su amores, distritos o el solo nombre, plasmado en los asientos de las unidades que quizá frecuentan Inmortalización “ El banco de los que mueven el país". Esta publicidad en combis es una muestra de que el consumidor peruano cada vez es más estoconsumer, lo que las empresas aprovechan en sus publicidades Peruanidad

13. ¿No hay grafitis? Unidades nuevas para consumidores nuevos: La ausencia de graffitis en muchos buses indicaría una ¿evolución del comportamiento social? Respeto de las normas Unidades modernas Al parecer los consumidores requieren nuevas unidades, la tendencia de nuevas unidades modernas para este público más exigente La juventud respeta más el derecho de los mayores y embarazadas, las unidades también lo están haciendo

14. Escuchando Conversaciones y detectando códigos lingüísticos al interior de los buses de transporte público

15. El bus como lugar para sintonizar políticamente: El caldo de cultivo para la información y opinión política Unos asientos más atrás el graffiti mostraba el rechazo explícito a apristas y fujimoristas. El humalismo parece ser la corriente con más seguidores en Musa-Manchay.

17. Solas y calladas: Las personas solían subir solas y no hablaban mucho por celular. Diversión: Un par de jóvenes (aprox.15 años) hablando de la fiesta de más tarde. Hablaban de forma muy entrecortada. Sin embargo, era una conversación positiva de temas de ocio como fiestas y de sus amigos.. Preocupación adulta: Una pareja algo mayor (aprox. 27 ó 30 años), hablaba acerca de temas como: salud, dinero, trabajo, familia, posibilidad de comprar una combi para trabajarla, las mascotas de la familia y sus enfermedades. Algunos consumidores van callados y solitarios: ¿Ir en combi es un tiempo de reflexión? Se evade el stress cotidiano

18. “ Pisa, pisa que hay puro mediocre nomas.” “Mediocre” = universitario que paga medio pasaje Perfiles de usuarios: (1) Conversaciones emprendedoras (2) Tecnológicos en BlackBerryChat (3) Musicales con audífonos (4) Musicales con parlantes (5) Telefónicos (6) Estudiosos (7) Los que leen lo que lees (8) Los ancianos quejones conversadores (9) Los apurados . Drivers: Fugar del viaje y divertirse: El tiempo muerto de viaje es rechazado por los usuarios, siendo una oportunidad de comunicación o consumo. En un mundo tan activo y desbordante de información, en los carros, los usuarios y choferes se aburren. Es monótono (OPORTUNIDAD) Deformaciones del lenguaje principalmente o de economía de esfuerzo por uso frecuente, aparentemente surgen de la repetición, contrayéndose y enriqueciendo su sonoridad. Lenguaje de apodos y ruidos: Los choferes se comunican entre ellos a través de silbidos y el tono de sus conversaciones son: (1) sobre el estado de las unidades próximas (2) insultos para divertirse ( el más usual es “cachudo”) “ Manual de supervivencia en la combi”

19. “ Recién juiste seguro no la encontrastes” “ La señora de abajito no está en su casa porque dice de que ha llevao a su hijo a la escuela.” “ Ya, porque no habrás venido antes? Recién juiste seguro no la encontrastes.” “ Si, salí corriendo, justo el Juan me hizo atrasar y yo no soy persona que quiera hacer rapidito todo, no me gusta eso.” “ Yo ya le dejé a la Rosa lo que me pediste, pero necesito dentregarle pa que me pague.”

20. Debate del Pueblo: El espacio de la combi: lugar ideal para las conversaciones políticas y comentarios de noticias de actualidad. Causa, pero quién te ha dicho a ti que no es la misma huevada en Bolivia… En Bolivia también hay corruptos porseaca… Si pe, pero si sale ese on (Ollanta Humala), nos cagamos pe porque la libertad de expresión y toda esa nota, qué hacemos Será votar por Keiko…la legal, no creo que la cague esa china. A Ollanta no le convienen el debate pe, se caga con el floro de la china…

21. En suma, el bus como un lugar un lugar donde el lenguaje se reinventa todos los días, en donde la jerga ciudadana tiene lugar primigenio, así como las lisuras y barbarismos de la calle. Jóvenes que hablan de política y cada vez están más decepcionados de lo que los candidatos les prometen, en lenguaje coloquial expresan sus opiniones: “Causa, pero quién te ha dicho a ti que no es la misma huevada en Bolivia… Será votar por Keiko…la legal” Las lisuras son vocablos que se utilizan cada vez más en la sociedad, especialmente en la juventud que ya las ve como una manera de hablar muy cómoda. “ ta mare, pero firmamos Asistencia, sino ni cag***do”. La china no la cag…a” Lisuras Los pepe k-usas Algunas personas que no hablan bien la lengua castellana, o gente de provincia que utiliza barbarismos como : “necesito dentregarle pa que me pague”, “Recién juiste seguro no la encontrastes “ Barbarismos Las jergas son usuales tanto en los cobradores y choferes como en los jóvenes que viajan en las combis. "pisa pisa que hay puro mediocre nomas”.(refiere a los universitarios que pagan medio pasaje) “ Hoy quitémonos de la clase, solo firmamos, para que me hagas la taba a comprarme tabas” Jergas Jóvenes que no hablan físicamente con otro sino que su mundo es el BlackBerryChat y la música de sus audífonos. La conexión virtual les atrae más Lenguaje Digital Lenguaje autómata Rasgo común en los transportes públicos es que hay muy pocas conversaciones los consumidores son cada vez más individualistas, unos leen periódico, otros simplemente piensan en nada.

22. Cazando tendencias de la Nueva Cultura Urbana Limeña mediante Fotografías a elementos culturales de importancia

23. “ La figura del emolientero es típica de la cultura popular, su presencia es de años y siempre es tempranero, forma parte del paisaje urbano en los barrios populares” Las Boticas Torres de la Molina no atienden a las 6 de las mañana. Sin embargo el emolientero del barrio viene atendiendo desde las 5 . Me dijo que esa es la mejor hora del día, “ahorita sale más que a cualquier otra”.

24. “ El barrio escribe su propia historia y deja huellas de los acontecimientos como trofeos de guerra que hacen recordar que las mujeres del barrio se respetan. Orinar en la calle en símbolo de desvergüenza, de falta de respeto con los demás” TROFEOS DE GUERRA: “ Cuando viene un sapo de afuera a sacarle plan a una del barrio, le cuelgan sus tabas”. Esa fue la explicaci ón que me dieron cuando pregunté. Un tipo joven orina sobre Keiko . No se trata de una posici ón política sino sólo la desvergüenza posterior a una larga noche de sábado.

25. “ Característica de los conos es la peculiar cultura gráfica, son común denominador en el barrio. También la figura del Mil Oficios, personas que con su habilidad por aprender de todo un poco ofrecen sus servicios a la gente. “ CHICHA PERÚ : La cl ásica combinación de colores estridentes conforman el aspecto visual de la publicidad de conciertos en zonas emergentes. MIL OFICIOS: El peruano es reconocido por su creatividad y por “ser chamba”. En Líder además de reparar relojes se renuevan zapatos y copian llaves.

26. “ MUCHOS COLORES. EL FUTURO ESTÁ EN LOS HIJOS. Hay una fuerte preocupación por salir adelante, por destacar, por darse a notar, ya sea con colores, con fama profesional, la escalera refuerza la tendencia a ascender con esfuerzo”. Mucha publicidad de universidades: los estudios y el futuro profesional es una cuestión del día a día Coloridas. Cualquiera de estas zapatillas a 15 soles. Fusión, cultura chicha. Etno consumer. Escalera muy larga. Analogía con el cerro de los andes. Única vía de acceso al paradero.

27. “ TODO ES PROGRESO : La familia que conquistó la cima del cerro, una gran casa vistosa se alza en señal de victoria. Muchos colores llamativos y las ganas se ser modernos.” Casa de 4 pisos en la punta del cerro, 3 generaciones viven juntas. El grafiti original para un taller de mecánica. Súper “coloridas” y alegre. La cantidad de casas cimentadas en el cerro; así como las escaleras que utiliza la gente que vive aquí. Similitud Cerro- Migrante andino y negociantes.

28. “ Cinestar: La elegí, porque fue el único elemento de distracción similar al de Lima Moderna” Progreso y desarrollo: En el óvalo Higuereta, el tren eléctrico aparece como un gran ejemplo del progreso de la ciudad (y el país). Además, es un elemento importante que acompaña por un largo trecho del camino de esta línea…llega hasta la entrada de la avenida San Juan. Es un elemento que en la actualidad es una «promesa», pero que luego será una «realidad» y será visible para estas personas Entretenimiento: Luego de pasar la Panamericana Sur y el Atocongo Open Plaza, aparece este multicine como alternativa de entretenimiento de las personas de la zona. La elegí, porque fue el único elemento de distracción similar al de Lima Moderna de la zona. Lo que seguiría es muy particular de este segmento y distinto al del segmento al que pertenezco. El Euro es más importante que el dólar: Una casa de cambios que ofrece comprar y vender euros, en un tamaño de letra más grande que el dólar. Qué significa esto? Que estas personas utilizan euros? Los usan para ahorrar? Los compran antes de migrar a países europeos? Los usan para cambiar las remesas que les envían desde España? Sería interesante descubrirlo.

29. Hospital de la Solidaridad: Icono de la Modernidad y Pragmatismo Emergente Limeño. Recreación: Es el Estado el que debe intervenir y ofrecer una alternativa en estos distritos. Nuevas direcciones: Me llamó la atención la forma de mostrar la dirección con muchos elementos como «manzana», «lote» y algunos que no conocía. Hospital de la Solidaridad: Es muy «largo» y abarcaba varias cuadras. Me sorprendió, porque pude ver su interior cuando regresaba de Villa El Salvador

30. Abundancia de “Franquicias” Locales: Interesante saber cómo no temen copiar el formato de marcas prestigiadas. La cultura del “todo-se-puede” y la informalidad La comida no falta: Muchos negocios pequeños como pollerías, restaurantes VEGETARIANOS, locales para celebraciones como quinceañeros, fiestas de promoción y matrimonios. Cualquier parecido con el original es pura coincidencia : La gran demanda por pollo hace que se levanten locales como «Renzos» a pocos metros de Rokys y Norkys. Shows al aire libre: Hubo un evento por el día de la madre. Un estrado y un grupo de animadores atrajeron a varias personas en la Avenida San Juan

31. “ Me sorprendió que una bolsita de papitas Lays de S/. 0.50 costara S/. 0.60…¿Será por el flete?” Un préstamo para crecer: Mucha comunicación de Cajas Municipales, Edpymes, Coperativas. Solo en la zona más comercial aparecen bancos como el BCP, Continental e Interbank. Planchado, planchado: Solo en el viaje de regreso Villa El Salvador – Callao apareció el primer datero. La comunicación parece en clave y es muy específica. Aumento de precios: El final del camino. La llegada y salida de buses, me sorprendió que una bolsita de papitas Lays de S/. 0.50 costara S/. 0.60…será por el flete???

33. “ El tenor publicitario es aspiracionales, en algunos casos chicha, te invita a probar productos Falsa percepción: Aparte de caracterizarse por malas publicidades hay una insistencia en el uso de elementos ajena a la realidad del lugar como lo físico, deportes de NSE altos, etc. El tenor publicitario es aspiracionales. Nuevas formas chichas: nueva tendencia de publicitar a los cantantes folclóricos. Dejan de lado el fondo negro /los contrastes, usan más colores, fotos por photoshop. La fama de los cantantes está en su nombre y sus idealizaciones. Pase usted: La cultura micro tiene presencia e historia en la ciudad en estilos de vida y consumo. En este caso utilizado como recurso publicitario para buscar sorpresa, identificación y breves drivers para tomarte la oportunidad de probarlo. Representan a la madre san miguelina como si el tennis fuera un deporte común para ellos.

34. Welcome to the jungle: “El que gana espacio en la pista es el rey” Riesgos obligados: Las personas arriesgan su vida cruzando por espacios de tránsito netamente móvil. Tampoco hay cruceros peatonales cercanos. Welcome to the jungle: En la selva de cemento llamada Lima, el que se queda “pierde”…El que gana espacio en la pista es el “rey”. Pasajero al paso: Curioso señor que se apostó en medio de la pista con su mercadería esperando al vehículo que lo lleve a su destino. Creativo paradero muy improvisado.

35. El espíritu de superación y progreso del limeño emergente: “Casas de dos pisos en los cerros” Permiso, permiso: Bus que invade los espacios vacios para ganar a la fila de carros que permanece atorada en un tráfico intenso en San Juan de Miraflores. Políticos de brocha gorda: Propaganda política que invade espacios públicos en brochazos de pintura a mano. Cerros con puertas y ventanas: Construcciones tarrajeadas que se colocan sobre cerros áridos.

36. Los Referentes de belleza y estilo cambian: Panel de Kate Moss en San Juan de Miraflores e iconografía “american-way” en Zapatillas Urbanas Nuevos referentes de belleza: Panel de Kate Moss en avenida central de San Juan de Miraflores. Me pareció interesante encontrar la imagen de una top model mundial en este distrito. Uso de figuras publicas sin autorización: Pedro Suárez Vertiz y Dina Páucar juntos. Dos artistas peruanos en un banner de telefónica, interesante ver cómo ambos personajes son cantantes locales. Copias iguales: Converse locales, todos estos modelos se encuentran en el mercado del 2 sector de VES, todos los modelos son inspirados en los catálogos de Saga Falabella.

37. Las grandes empresas miran con buenos ojos a los habitantes de las nuevas Limas Cultura Chicha: Conciertos Folklore y Cumbia, estas pancartas súper comunes en distritos emergentes. Como saben muchas marcas grandes se han inspirado en ellas y las usan como modelos para gráfica. Progresistas: Panel de nextel. A la salida de la zona industrial en VES, quiénes más proactivos que los empresarios de este sector. Al medio hay sitio: Panel Graña y Montero. Un ejemplo más de cómo las grandes corporaciones, en este caso del sector inmobiliario, apuestan por invertir en sectores emergentes.

38. En suma , en las calles, en los barrios y distritos de la Nueva Lima se observan códigos como el Progreso, cultura chicha fusionada con rasgos capitalinos, pluralidad laboral, y aspiracionalidad LA CALLE

39. Tendencias Detectadas en la Nueva Lima a partir del Ejercicio de Observación en Transporte Público

40. Cazando tendencias en La Nueva Lima: ¿Qué detectó el olfato insighter? Consumer Insights

41. ¡GRACIAS INSIGHTERS!

42. ‎ "No estamos en el negocio de los estudios de mercado, estamos en el negocio de las ideas. No ofrecemos datos, ofrecemos inspiración " Consumer Insights, consultoría especializada en Insights del consumidor para la innovación de marketing

43. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Training Consumer Insights Consulting Consumer Insights Research