O documento discute a escola, professores, alunos, adolescência e conflitos no ambiente escolar. Aborda definições, perspectivas, funções, direitos, deveres, problemas e formas de lidar com conflitos por meio da negociação e mediação.

2. ESCOLA

11. ESCOLA COMO PARTE DE UM SISTEMA

13. ESCOLA COMO SISTEMA Sistema funcional.

14. ESCOLA COMO SISTEMA Sistema disfuncional.

23. CONFLITO – CAUSAS Tipos de conflito Causas dos conflitos Estruturais Padrões destrutivos de comportamento ou interacção; controle, posse ou distribuição desigual de recursos; poder e autoridade desiguais; factores geográficos, físicos ou ambientais que impeçam a cooperação; pressões de tempo. De valor Critérios diferentes para avaliar ideias ou comportamentos; objectivos exclusivos intrinsecamente valiosos; modos de vida, ideologia ou religião diferente. De relacionamento Emoções fortes; percepções equivocadas ou estereótipos; comunicação inadequada ou deficiente; comportamento negativo – repetitivo. De interesse Competição percebida ou real sobre interesses fundamentais (conteúdo); interesses quanto a procedimentos; interesses psicológicos. Quanto aos dados Falta de informação; informação errada; pontos de vista diferentes sobre o que é importante; interpretações diferentes dos dados; procedimentos de avaliação diferentes.

24. CONFLITO – TIPOS Tipo de conflito Ocorre quando Escassez de recursos Algo que não é suficiente para todos. Poder Alguém quer mandar, dirigir ou controlar o outro. Auto-estima Ferimento do orgulho pessoal. Valores / Norma Valores ou crenças fundamentais estão em jogo. Estrutura Problema cuja solução requer longo prazo, esforços importantes de muitos, e meios além das possibilidades pessoais. Identidade Problema afecta a maneira íntima de ser o que se é. Expectativas Não se cumpriu ou fraudou-se o que se esperava do outro. Inadaptação Modificar as coisas produz uma tensão indesejável. Informação Algo que se disse ou não se disse ou foi erradamente interpretado. Interesses Interesses ou desejos contrários aos do outro. Atribuição O outro na assume a sua culpa ou responsabilidade em determinada situação. Relações pessoais As pessoas não se entendem habitualmente. Inibição Claramente a solução do problema depende do outro. Legitimação O outro não está de alguma forma autorizado a actuar como faz, tem feito ou pretende fazer.

32. OBRIGADO PELA ATENÇÃO!