El documento habla sobre la importancia de diseñar y gestionar la identidad digital y la marca de pequeños negocios en línea. Explica conceptos clave como branding, posicionamiento en el mercado, identidad visual cohesionada, y mensajes claros. También cubre temas como diagnosticar y proyectar la marca a través de pruebas, los 12 arquetipos de marcas, y el desarrollo de la presencia de una marca en plataformas como la web, redes sociales y correo electrónico.

1. IDENTIDAD DIGITAL
PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS
diseña y gestiona tu marca online
se ha ido ya mamá
sehaidoyamama
@sehaidoyamama

2. ¿Qué es branding y por dónde
comienzo?
Un marca bien planteada tiene:
Completa comprensión de su
audiencia y posicionamiento en el
mercado
Sabe lo que hace su marca única o
al menos valiosa
Una identidad fuerte, cohesionada
visualmente en todos los canales
Mensajes claros
Objetivos acerca de cómo va a
evolucionar la marca en el tiempo

3. La marca nace de estas
preguntas
¿Quién eres?
¿Quién necesita saberlo?
¿Cómo se van a enterar?
¿Por qué es relevante para ellos?

4. Brand is not what you say it is.
It’s what they say it is.
Marty Neumeier - The Brand Gap

7. Diagnosticar y Proyectar una Marca:
El Test Chino
TEST CHINO
Si fuera un coche…
Si fuera una celebridad…
Si fuera un animal…
Si fuera un color…
Si fuera un marca…
Si fuera un canción…
Si fuera una película…
Si fuera un superhéroe…
Si fuera un producto…
Si fuera un cosa…
PERCEPCIONES
PERSONALIDAD
E IMAGINARIO

10. Diagnosticar y Proyectar una Marca:
El Test Chino
TEST CHINO
Si fuera un coche…
Si fuera una celebridad…
Si fuera un animal…
Si fuera un color…
Si fuera un marca…
Si fuera un canción…
Si fuera una película…
Si fuera un superhéroe…
Si fuera un producto…
Si fuera un cosa…
PERCEPCIONES
PERSONALIDAD
E IMAGINARIO

11. Los 12 arquetipos de las marcas
4 ejes de comportamiento
• Estabilidad, Control, Seguridad
• Pertenencia, Confort
• Independencia, Exploración
• Riesgo, dominio

12. Los 12 arquetipos de las marcas

13. • El Héroe: representa el poder, el honor y la victoria sobre la adversidad
• El Explorador: es independiente, atrevido y se rige según sus propios valores
• El Sabio: es un libre pensador que cree en la importancia del conocimiento
• El Inocente: ve la belleza en todas las cosas, es un eterno optimista
• El Creador: es el prototipo del artista, del innovador y del emprendedor
• El Líder: el poder no lo es todo, es lo único
• El Cuidador: es generoso, positivo, altruista, protege y cuida a los demás
• El Hombre Común: encarna los valores sencillos como igualdad y amistad
• El Amante: es romántico, idealista y busca los valores superiores
• El Juglar: es irreverente, divertido y original
• El Rebelde/ el Forajido: busca romper las reglas establecidas
• El Mago: transforma el mundo y fascina con su imaginación y vivacidad

14. Diseña tu marca

15. Cuándo empezar el proceso
Tenemos una nueva empresa, nuevo producto/
servicio
Experimentamos un cambio de nombre
Necesitamos revitalizar la marca
Necesitamos dar coherencia a nuestra
identidad corporativa
Nuestra empresa se fusiona

16. Punto de partida

17. Análisis del entorno

18. Identidad visual

20. Desarrollo de aplicaciones

21. Desarrollo de aplicaciones

22. Desarrollo de aplicaciones

23. Desarrollo de aplicaciones

24. Plataforma online

25. Dando el salto
al mundo online
¿Qué opciones tengo?
Sin gestor de contenidos
Con gestor de contenidos
Blog
Tienda online
¿En flash?
¿Qué pasa con las redes
sociales?
¿Y si sólo tengo FB?

26. La web
Es una experiencia
interactiva de lo que
representa y comercializa
nuestra empresa.
Debe apoyar la historia que
de lo que somos y hacemos.
Las mejores webs entienden
a sus usuarios: respetan sus
necesidades y preferencias.

27. Tu web
La web de una empresa debería responder de
manera rápida a las siguientes preguntas:
¿Quiénes somos?
¿Por qué somos relevantes para el usuario?
¿Qué le ofrecemos?
Las mejores web cumplen estas tres características:
Fácil de usar
Cumplen las expectativas de los usuarios
Comunican de forma visual

28. Uff cuantas cosas,
¿qué es lo básico?
Mantén siempre presente el/los objetivo/s
de la web.
Anticípate al futuro. Mide, evalúa y cambia.
La estructura de la web no tiene porqué
reflejar la estructura de la empresa.
Organiza el contenido de forma intuitiva.
No forzar la creación de grupos.
Escribe el contenido de la web para la web.
Lleva a cabo tests de usabilidad.
En cada paso pregúntate: ¿Está claro el mensaje? ¿Es el
contenido accesible? ¿Es la experiencia positiva?

29. Hosting + CMS

30. Optimización
Vigila la velocidad de carga de tu web (WEB
PAGE TEST)
Optimiza para SEO
URLs absolutas para cada página
Artículos relacionados
Utiliza etiquetas apropiadas

31. SEO + Tracking
Mide los resultados
Utiliza Google Analytics
Experimenta con el contenido: A/B test

32. Chavalería,
¿15 minutos de
patio para airear
la neurona?

33. Hazlo social

35. ATENCIÓN
INTERÉS
DESEO
ACCIÓN
SATISFACCIÓN

37. marca

38. PUNTO DE CONTACTO
EXPECTATIVAS
ATRIBUTOS PERSONALIDAD
COMPORTAMIENTO

39. PUNTO DE CONTACTO
EXPECTATIVAS
Dinámicos
ATRIBUTOS PERSONALIDAD
COMPORTAMIENTO
Sinceros

40. PUNTO DE CONTACTO
EXPECTATIVAS
Dinámicos
Sinceros
ATRIBUTOS PERSONALIDAD
Optimista
Vital
Ingenioso
COMPORTAMIENTO
Retador

41. PUNTO DE CONTACTO
EXPECTATIVAS
Dinámicos
Sinceros
ATRIBUTOS PERSONALIDAD
Optimista
Vital
Ingenioso
Retador
COMPORTAMIENTO
Tener una actitud proactiva y dinámica en la comunidad de una forma
positiva, buscando siempre el optimismo y el buen rollo, en un tono
formal, cercano y popular, siendo transparentes y honestos.

43. Utiliza imágenes en Twitter
94% más de posibilidades de conseguir un
Retweet.
¿Las imágenes que menos gustan? Aquellas
fotos de Facebook compartidas a través de
un Link.

44. Twitea en el momento exacto
Para conseguir dominar el
arte del “momento justo” te
recomendamos Buffer, cuya
integración con
Followerwonk/Tweriod te
permitirá profundizar en
los patrones de conducta de
tus seguidores para que
conozcas cuándo están
conectados el mayor
número de ellos.

45. Twitea en el momento exacto

46. Usa el hashtag adecuado
Los hashtags son tan
populares porque son algo
sencillo y directo.
¡Mantengámoslo así!
¿Cuál es la cantidad
adecuada de Hashtags a
utilizar en cada tweet? 1 o 2
hashtags sería lo óptimo.

47. Los tweets mejor con link
a contenido
Más del 60% de los retweets
contienen un enlace a algún
artículo o página web. Los
usuarios están más dispuestos a
compartir contenido que lleven a
una página donde puedan
encontrar más información.

48. ¿Y de qué hablo?,
¿Alguna técnica para generar
contenido?

49. Ejercicio: Territorios de marca
MARCA

50. Territorios de marca: DOVE

51. Territorios de marca: DOVE

52. Territorios de marca: DOVE

53. Territorios de marca: DOVE

55. Espacio de mujeres reales

56. Facebook
Los contenidos más
efectivos

57. Tipos de contenidos
en Facebook
Antes de ver ideas vamos a repasar
los tipos de contenidos que podemos
publicar en Facebook

59. Interacción y engagement
Para los que quieren aumentar los
“Me Gusta”, comentarios y
“Compartir”

60. Completa la frase

61. Encuestas
Utilizando el sistema de preguntas
propio de Facebook puedes
preguntarle a tus fans cualquier cosa.

62. Preguntas
Como si se tratara de una pequeña
investigación, hazle preguntas a tu público,
relacionadas con tus productos o servicios y
obtén un feedback real y rápido.

63. Branded Content
Cada vez hay más marcas que se
suman a la creación de contenidos
propios de entretenimiento para
sus usuarios.
Intel cada día comparte
una imagen que genera cientos y
miles de interacciones entre los
usuarios teniendo siempre presente
a su marca.

64. Contenido “brandeado”

65. Contenido “brandeado”

66. Incentiva los “Me gusta”
y “compartir”

67. Celebra los festivos
Un día festivo es la excusa perfecta para conectar con tus fans ;)

68. Celebra los festivos

69. Agradece y reconoce a tus fans

70. Tendencias
Es importante estar al tanto de las
últimas tendencias en Internet.
En las imágenes de la derecha
podemos ver una imagen “Keep
Calm”.

72. ¿Por qué hacer email marketing?
Es directo
Se puede segmentar
ROI medible
Permite fidelizar
Proporciona respuestas inmediatas
Es un canal de comunicación directo
Es económico

75. Cuestiona y
expande tus bases

76. Fuentes de tráfico y aliados
No te limites a Google
Backlinks ¿Dónde consiguen tus competidores
su tráfico? (MOZ - OPEN SITE EXPLORER)
Construye relaciones con páginas y blogs con
autoridad media. (PAGERANK y ALEXA RANK)
Comenta (genera valor)
Enlaza sus artículos
Busca colaboraciones
Practica el Guest Posting

77. Genera contenidos de valor y
sácales el mayor rendimiento
Haz entrevistas (podcasting). A los expertos les
gusta ser entrevistados. (SKYPE / AUDACITY/
SCRIBIE)
Crea e-books o e-magazines
Pueden propocionarte emails
Apuesta por el videomarketing (mejor vídeos
largos que cortos ≈ 18 min)

78. Casos de Éxito,
Micromarcas que están haciendo
las cosas bien

79. 1.
Mama Framboise
El proyecto de Alejandro Montes

82. Digital Signage
Decoración Punto de Venta
Punto de Venta
Experiencia
Packaging
Mama
Framboise
Online
Web + Tienda Online
Facebook
Twitter
RP
Medios
Ferias/Eventos
Newsletter

83. Toda gran Marca, fue
pequeña alguna vez.
ROCK BRANDS,
Cuando paseamos por el
barrio y vamos por
ejemplo a comprar una
tarta, siempre tenemos un
sitio donde preferimos
hacerlo. A veces, es por
proximidad, calidad, por
precio y otras, se debe a
algo que genera un
impulso intangible.
Interior de la pastelería / cafetería
Mamá Framboise. Madrid 2013

84. 2.
Beta Brand:
Cómo destacar en un mercado
de grandes marcas

91. No importa lo increíble que sea tu
producto, tu presentación o tu post.
Lo único que importa es que el
consumidor tenga la capacidad
de sentirse especial al usarlo.
Kathy Sierra

92. Startups y PYMES,
No necesitas un milagro,
sólo una Marca
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