Estudio de analítica 2015 realizado por la Red Mi Voz (diarios regionales) y la Universidad de Tarapaca, donde se analizaron las cuentas y menciones en Twitter. Arrojando las mas influenciadoras por región.

1. © 2016 Mi Voz

2. © 2016 Mi Voz
Chile es el sexto país del mundo con mayor penetración de
redes sociales: el 62,9% de los chilenos usan redes sociales (el
97,1% de las personas con acceso a Internet) y 38,2% tiene una
cuenta en Twitter.
De estas 6,5 millones de cuentas, se proyecta que 3,5 son
cuentas activas.
La práctica de informarse y conversar a través de las redes
sociales está instalada profundamente en toda la sociedad: hoy
las conversaciones ocurren en los espacios digitales.
¿Por qué es importante?
64,7%
62,9%
38,2%
Personas con conexión a
Internet
Usuarios de RR.SS. Usuarios de Twitter

3. © 2016 Mi Voz
Twitter es utilizado como multicanal.
Las personas lo usan informarse selectivamente, y compartir –
muchas veces con una opinión, dicha información.
Reúne a los medios de comunicación, a los políticos, a los líderes
de opinión, a los deportistas y a los famosos en general; están las
empresas y los servicios y, también, están los amigos con los que
se conversa.
Twitter es un medio de comunicación horizontal, que
complementa la información y el diálogo.
Es un canal de comunicación intrínsecamente público, por lo que
siempre proyecta una identidad ante la opinión pública y, los que
saben, la usan para
construirla.
¿Por qué Twitter?

4. 3,5 millones de usuarios en Twitter
¿Por qué es importante?
6 millones de personas que votaron en
segunda vuelta.
© 2016 Mi Voz

5. © 2016 Mi Voz
¿Quiénes están en Twitter?
El análisis de los 200 usuarios más nombrados durante 2015
da cuenta de dos elementos que sustentan la hipótesis de que
la Opinión Pública no se forja por un grupo pequeño de agentes
comunicadores, con gran poder de incidencia, sino que se
construye en una megaconversación colectiva en la que
participa una multiplicidad agentes con roles sociales
diferentes.
a) Hay agentes de todos los mundos distribuidos
uniformemente, aunque sí se aprecia una concentración
mayor de medios de comunicación de alcance nacional.
b) Solo un pequeño número de usuario supera el millón de
seguidores y más de la mitad (52,5%) tiene menos de diez
mil.
22
11%
75
37,5%
94
47%
9
4,5%
Número de seguidores
1 millón o más
entre 100 mil y 1 millón
entre 10 y 100 mil
menos de 10 mil
10%
8%
28,5%
10%
12,5%
10,5%
10%
10,5%
Empresas
Estado
Medios
Medios regionales
Organizaciones
Ciudadanos
Políticos
Rostros
Influenciadores por mundo

6. © 2016 Mi Voz
Este es un estudio descriptivo, que explora las publicaciones
que hicieron en Twitter los chilenos.
Para su realización se elaboró una lista blanca o whitelist) de
usuarios en cuya biografía, se declarara su ubicación en Chile
y/o en alguna región, provincia, comuna o localidad del país; en
total, se consideraron 466 locaciones del país.
Usando un software de búsqueda semántica se relevaron los
contenidos (tweets, menciones y retweets) generados por estos
usuarios entre los días 1 de enero y 31 de diciembre de 2015.
¿Qué habló Chile?
Con esto, se obtuvo la muestra que se compone de
12.005.071 contenidos publicados por 260.897
usuarios distintos, cuya pertenencia geográfica a
Chile es declarada en su biografía.

7. © 2016 Mi Voz
Categoría En la muestra % Población % # Menciones %
Arica y Parinacota 2.065 1,3% 213.595 1,3% 59.726 0,8%
Tarapacá 2.822 1,7% 298.257 1,8% 132.040 1,9%
Antofagasta 6.467 4,0% 542.504 3,3% 335.345 4,7%
Atacama 1.835 1,1% 290.581 1,8% 82.835 1,2%
Coquimbo 5.895 3,6% 704.908 4,3% 277.669 3,9%
Valparaíso 14.809 9,1% 1.723.547 10,4% 613.692 8,7%
Región Metropolitana 86.300 53,3% 6.683.852 40,3% 4.010.334 56,6%
O'Higgins 3.949 2,4% 872.510 5,3% 151.520 2,1%
El Maule 6.054 3,7% 963.618 5,8% 215.129 3,0%
El Biobío 17.425 10,8% 1.965.199 11,9% 605.651 8,5%
La Araucanía 4.886 3,0% 907.333 5,5% 212.560 3,0%
Los Ríos 2.223 1,4% 363.887 2,2% 79.975 1,1%
Los Lagos 4.831 3,0% 785.169 4,7% 218.699 3,1%
Aysén 230 0,1% 98.413 0,6% 13.716 0,2%
Magallanes 2.263 1,4% 159.102 1,0% 80.149 1,1%
¿Qué habló Chile?

8. © 2016 Mi Voz

9. © 2016 Mi Voz

10. © 2016 Mi Voz
2014 2015

11. © 2016 Mi Voz
¿Qué pasó?
El 2014 fue un año de orden: Chile estuvo pendiente de las
grande promesas del Gobierno, las reformas tributaria y
educacional se tomaron la agenda y la conversación siguió el
ritmo que se marcaba desde La Moneda.
En cambio, en 2015 esa dirección se pierde. La explosión de los
casos Caval, Penta y SQM y la manifiesta pérdida de confianza en
toda la clase política, conllevan que la conversación gire en torno
a esta nueva agenda ciudadana, con mucho mayor ímpetu el
primer semestre, en un estado de hermoso desorden.

12. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Los temas.
2014 2015
reforma 7º ▼ 61º
región 14º ▼ 37º
educacional 57º ▼ 286º
marihuana 25º ▼ 169º
universidad 8º ▼ 29º
matrimonio 135º ▼ –
mapuche 176º ▼ 244º
aborto 714º ▲ 41º
minera 668º ▲ 148º
corrupción – ▲ 221º
crisis 927º ▲ 394º
constituyente – ▲ 197º
afp 190º ▲ 106º
plata 381º ▲ 264º
justicia 440º ▲ 274º
supermercado 275º ▼ 391º
trabajadores 224º  224º
284.219
163.981
151.053
144.016
141.154
133.525
108.759
106.725
106.243
104.121
103.189
102.312
101.540
100.889
96.021
95.183
90.971
87.623
86.984
86.427
caso
universidad
millones
pais
region
aborto
norte
nacional
reforma
caval
hijo
ley
chilenos
campana
estado
proyecto
alerta
#casopenta
2015
banco

13. © 2016 Mi Voz
Tipología de agendas.
0
5
10
15
20
25
30
Cantidaddepublicaciones
Unidades de tiempo
Agenda Ciudadana
Agenda Ciudadana

14. © 2016 Mi Voz
0
5
10
15
20
25
30
Cantidaddepublicaciones
Unidades de tiempo
Agenda Schock
Agenda Schock
Tipología de agendas.

15. © 2016 Mi Voz
0
5
10
15
20
25
30
35
Cantidaddepublicaciones
Unidades de tiempo
Agenda latente
Agenda latente
Tipología de agendas.

16. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Las figuras, personas e instituciones.
2014 2015
bachelet 4º ▲ 1º
pinera 19º ▼ 122º
luksic - ▲ 71º
gobierno 28º ▲ 13º
penailillo 482º ▲ 143º
carabineros 23º ▼ 51º
fiscalia – ▲ 149º
sii – ▲ 187º
senador 217º ▼ 256º
diputado 107º ▼ 281º
intendente 109º ▼ 239º
alcalde 257º ▼ 435º
onemi – ▲ 89º
lagos 476º ▲ 377º
udi 158º ▲ 17º
dc 450º ▲ 375º
pc 394º ▼ 594º
1.198.841
245.336
219.906
212.261
133.919
126.398
116.083
100.500
86.333
75.184
72.687
69.321
65.179
63.847
61.563
58.081
57.336
56.307
54.923
51.444
bachelet
gobierno
presidenta
udi
ministro
davalos
carabineros
luksic
onemi
@orrego
pinera
presidente
penailillo
fiscalia
bomberos
fiscal
sii
@karol_lucerov
@marcoporchile
novoa

17. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Los peak.
-
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
Menciones Estándar Rango normal superior Rango normal inferior
Durante 2015, las 12.005.071 publicaciones relevadas, se repartieron diariamente según muestra el gráfico: el 73,7% de los días (269) se enmarcan dentro del
rango normal para el periodo, mientras 51 (13,9%) superaron el margen superior (43.112) y se consideran, por lo tanto, peak. Finalmente, 12,3% (45
publicaciones) se encuentran bajo el margen inferior de normalidad.
46 de los 51 peak se dieron durante el primer semestre del año; mientras la mayoría de los mínimos (41) se dieron durante la segunda mitad del año.

18. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Hitos y peak.
Días Publicaciones Hito
24 al 26 de marzo (3 días) 143.864 • Noticias referidas al desastre climático en el Norte Grande y búsqueda de personas desaparecidas.
23 y 24 de febrero (2 días) 110.074 • Primeras declaraciones de la Presidenta Bachelet por caso Caval: “Me enteré por la prensa”.
8 y 9 de junio (2 días) 96.668 • Renuncia del recién nombrado ministro Jorge Insunza y reacciones.
12 y 13 de julio (2 días) 90.589 • Consecuencias por sistema frontal que afecta la zona central.
17 de septiembre 64.244 • Terremoto en la Región de Coquimbo.
3 de marzo 60.788 • Erupción volcán Villarrica.
22 de junio 59.541 • Emergencia ambiental en santiago.
17 de junio 58.885 • Accidente Arturo Vidal.
4 de abril 58.505 • Formalizaciones caso Penta.
30 de marzo 56.452
• Muerte de carabinero en el Día del Joven Combatiente.
• Críticas a la ONEMI tras emergencia en el Norte Grande.
7 de mayo 55.741 • Presidenta anuncia cambio de Gabinete en programa de televisión.
23 de abril 51.892 • Erupción volcán Calbuco.
11 de mayo 51.560 • Conformación del nuevo Gabinete.
6 de abril 50.962 • Declaraciones de Sergio Bitar: “Michelle Bachelet es una mujer cabal”.

19. © 2016 Mi Voz
Ante eventos específicos, los volúmenes de conversación aumentan
drásticamente: ante emergencias y catástrofes o eventos de alto impacto
social, como la muerte de Manuel Contreras o el accidente de Arturo Vidal.
Es relevante que el 52% de estos peak tienen relación la política
(particularmente con el Gobierno) y la mayoría de estos (8 de 13) con hitos
de los casos de probidad.
Asimismo, el 8% de estos peak fueron producidos por los hitos cúlmine de las
agendas ciudadanas: la discusión en el Congreso por el Aborto y por la
despenalización de la marihuana.
Los peak
Emergencias y
catástrofes
24%
Política
52%
Hitos
significativos
16%
Agendas
ciudadanas
8%
Peak por tema

20. © 2016 Mi Voz
Uso de Twitter.
2,55
3,91
3,68
2,88
2,23
1,33
2,94
1,51
1,81
1,12
2,06
2,33
2,30
3,38
2,00
2,02
2,41
3,90
4,32
3,76
3,93
3,45
3,87
3,20
2,96
2,90
3,63
3,00
3,77
4,97
2,95
3,83
Tuits por usuario promedio al mes
2014 2015
De 2014 a 2015, los chilenos han usado Twitter con mayor intensidad: si en 2015, cada usuario hizo 2,02 menciones al mes, en 2015 hizo 3,83, prácticamente
el doble.
Este comportamiento se repite en todas las regiones, con la única excepción de Arica. Tarapacá presenta una disminución mínima y se mantiene como una de
las regiones con mayor intensidad en el uso: 3,9 tuits al mes por usuario. Solo la superan Antofagasta , Coquimbo y Aysén.
Las regiones que más crecen son aquellas que usaban Twiter con menor intensidad: Valparaíso, 2,12; O’Higgins, 1,69; Biobío, 1,77, Coquimbo, 1,7 y Aysén,
1,59.

21. © 2016 Mi Voz
Atacama
Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta
Coquimbo

22. © 2016 Mi Voz
Valparaíso Región Metropolitana O’Higgins
El Maule Biobío

23. © 2016 Mi Voz
La Araucanía Los Ríos Los Lagos
Aysén Magallanes

24. 1°
101°
201°
301°
401°
501°
601°
701°
801°
901°
Posiciónenelranking
Trabajo Salud Eduación Contaminación Terrorismo
En regiones.
Temas clave por región.
© 2016 Mi Voz

25. 1°
101°
201°
301°
401°
501°
601°
701°
801°
901°
Posiciónenelranking
jajaja crisis
© 2016 Mi Voz
En regiones.
Ánimo por región.

26. © 2016 Mi Voz

27. Qué es poder en twitter
© 2016 Mi Voz
En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la
capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras.
Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el
poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter.
1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta,
más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad.

28. Qué es poder en twitter
© 2016 Mi Voz
En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la
capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras.
Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el
poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter.
1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta,
más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad.
2. Poder simbólico: dice de el o los roles sociales que cumple un usuario y
de la calidad de sus seguidores.

29. Qué es poder en twitter
© 2016 Mi Voz
En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la
capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras.
Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el
poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter.
1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta,
más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad.
2. Poder simbólico: dice de el o los roles sociales que cumple un usuario y
de la calidad de sus seguidores.
3. El saber en redes: el conocimiento de cómo opera Twitter y la capacidad
que, gracias a ello, tiene alguien para comunicar y viralizar un mensaje.

30. Qué es poder en twitter
© 2016 Mi Voz
En un sentido amplio, entendemos que la influencia se define como la
capacidad de una persona de generar efectos en otra u otras.
Entendemos que hay cuatro elementos que se conjugan para definir el
poder que puede ejercer una persona u organización en Twitter.
1. Alcance y eficiencia: cuánto es el público potencial de una cuenta,
más su mencionalidad y cuánto reacciona su audiencia a su actividad.
2. Poder simbólico: dice de el o los roles sociales que cumple un usuario y
de la calidad de sus seguidores.
3. El saber en redes: el conocimiento de cómo opera Twitter y la capacidad
que, gracias a ello, tiene alguien para comunicar y viralizar un mensaje.
4. Impacto: Capacidad de generar peak, sucesos y agendas.

31. © 2016 Mi Voz
1
10
100
1.000
10.000
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
Millones
Menciones Audiciencia Score

32. Medios de comunicación
© 2016 Mi Voz
1°
6°
11°
16°
21°
26°
2013 2014 2015
Posiciónenelranking
@biobio @24horastvn @t13 @tvn @latercera @chilevision
Los grandes medios de comunicación (radios, canales de televisión y
medios escritos tradicionales) han consolidado su presencia en Twitter,
aprovechando su poder simbólico, transformándose en los principales
viralizadores de contenido y liderando los ranking tanto en términos de
audiencias como de mencionalidad.
1°
6°
11°
16°
21°
26°
31°
36°
AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG
Posiciónenelranking
@biobio @24horastvn @t13 @tvn @latercera @chilevision
Ranking por mencionalidad.
1. @biobio
2. @24horastvn
3. @t13
4. @tvn
5. @latercera
6. @chilevision
7. @cooperativa
8. @cnnchile
9. @mega
10. @emol

33. © 2016 Mi Voz
1
10
100
1.000
10.000
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
Millones
Menciones Audiciencia Score

34. © 2016 Mi Voz
Políticos
1°
51°
101°
151°
201°
2013 2014 2015
Posiciónenelranking
@orrego @marcoporchile @alvaroelizalde
@giorgiojackson @gabrielboric @sebastianpinera
1°
51°
101°
151°
201°
251°
301°
351°
401°
AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG
Posiciónenelranking
@orrego @marcoporchile @alvaroelizalde
@giorgiojackson @gabrielboric @sebastianpinera
Ranking por mencionalidad.
1. @orrego
2. @marcoporchile
3. @cotyreginato
4. @alvaroelizalde
5. @giorgiojackson
6. @gabrielboric
7. @sebastianpinera
8. @camila_vallejo
9. @ximerincon
10. @jaimevarasvina
La arena política tiene protagonistas que usan Twitter, aprovechan las
redes como medio de comunicación y de construcción de identidad y
capital político.

35. © 2016 Mi Voz
1
10
100
1.000
10.000
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
Millones
Menciones Audiciencia Score

36. Estado.
© 2016 Mi Voz
1°
51°
101°
151°
201°
251°
2013 2014 2015
Posiciónenelranking
@gobiernodechile @carabdechile @onemichile
@corfo @presidencia_cl @mop_chile
El Estado paulatinamente ha ido sumándose y alcanzando posiciones de
influencia importante. La lección parece haberla aprendido el Gobierno,
recién este año, con la puesta en marcha de la cuenta @presidencia_cl,
la que rápidamente tomó fuerza posicionándose entre las más
mencionadas del año.
1°
51°
101°
151°
201°
251°
301°
351°
AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG
Posiciónenelranking
@gobiernodechile @carabdechile @onemichile
@corfo @presidencia_cl @mop_chile
Ranking por mencionalidad.
1. @gobiernodechile
2. @carabdechile
3. @onemichile
4. @intendenciarm
5. @corfo
6. @presidencia_cl
7. @mop_chile
8. @pdi_chile
9. @sernac
10. @min_interior

37. © 2016 Mi Voz
1
10
100
1.000
10.000
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
Millones
Menciones Audiciencia Score

38. Empresas.
Ranking por mencionalidad.
1. @ayudamovistarcl
2. @movistarchile
3. @clarochile_cl
4. @chilectra
5. @vtrsoporte
6. @vtrchile
7. @entel
8. @metrodesantiago
9. @entel_ayuda
10. @transantiago
© 2016 Mi Voz
1°
201°
401°
601°
801°
1001°
AP TA AN AT CQ VA OH MA BB AR LR LL AY MG
Posiciónenelranking
@ayudamovistarcl @clarochile_cl @vtrsoporte
@entel @metrodesantiago @transantiago
1°
51°
101°
151°
201°
251°
301°
351°
401°
451°
2013 2014 2015
Posiciónenelranking
@ayudamovistarcl @clarochile_cl @vtrsoporte
@entel @metrodesantiago @transantiago
Las empresas que lideran el ranking son empresas de servicio que han
aprendido a usar los canales digitales para la comunicación directa con
sus clientes, sea en modo informativo o deicidamente como canal de
atención al cliente.

39. © 2016 Mi Voz
Región de Tarapacá
Tarapacá
I región
1a región
Primera región
Iquique
iquiqueño
iquiqueña
IQQ
Alto Hospicio
Pozo Almonte
Camiña
Colchane
Huara
Pica
Tamarugal

40. Relevancia de los líderes locales.
Considerando qué lugar ocupa en el ranking de los mil más mencionados el vigésimo usuario local, podemos comparar la presencia
de líderes digitales locales en cada región del Chile.
2016 Mi Voz
7,9
24,7
2,9
13,4
18,7
22,7
13,3
14,8
11,6
16,3
12,1
22,5
9,6
15,5
Arica y
Parinacota
Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso O'Higgins El Maule Biobío Araucanía Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes

41. Relevancia de los líderes locales.
2016 Mi Voz
24,7
22,7 22,5
18,7
16,3 15,5 14,8
13,4 13,3
12,1 11,6
9,6
7,9
2,9
Tarapacá Valparaíso Los Lagos Coquimbo Araucanía Magallanes El Maule Atacama O'Higgins Los Ríos Biobío Aysén Arica y
Parinacota
Antofagasta
Considerando qué lugar ocupa en el ranking de los mil más mencionados el vigésimo usuario local, podemos comparar la presencia
de líderes digitales locales en cada región del Chile.

42. © 2016 Mi Voz
La nube de tag ilustra las mil palabras más mencionadas del año 2015, siendo más grandes aquellas que se utilizaron con mayor frecuencia.

43. © 2016 Mi Voz
2014 2015
Estas nubes de tag se construyeron a partir de las quinientas palabras más mencionadas de los años 2014 y 2015, con el objetivo de
comparar el cambio de conversación que se dio de un año a otro.

44. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Temas.
2.353
1.9971.971
1.744
1.547
1.255
1.1291.0901.077
933 900 867 850 823 813 793 781 770 738 721 706 697 674 657 640 625
181 180 174 168 161 161 160 158 157 144

45. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Lugares.
36.795
6.416
2.369 2.098 1.877 1.415 1.249 727 723 556 529 523 490 448 428 412 325 309 289 273

46. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Personeros e instituciones.1.902
1.598
1.227
1.093
1.046
1.040
891
661
640
621
554
538
507
496
492
470
384
372
334
307
301
298
293
282
271

47. © 2016 Mi Voz
Lo más hablado del año.
Empresas.
993 980 969
944
793
508
453
417
323
267 254
208 204
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48. © 2016 Mi Voz
Influenciadores.
Todos en Tarapacá.
0
0
1
10
100
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
Millones
Menciones Audiciencia Score

49. © 2016 Mi Voz
Influenciadores.
Locales en Tarapacá.
0
1
10
100
1.000
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
Menciones Audiciencia Score

50. © 2016 Mi Voz
Qué podemos esperar…
4. Crecimiento de las agendas locales.
2. Foco en la probidad.
3. ¿Agendas y causas ciudadanas potentes?
1. Polarización, rabia y desconcierto.