2. Il Progetto Tessere
Il nostro progetto nasce dalla constatazione che per accedere ai vari servizi
offerti dall'università servono troppe tessere e password che è necessario
ritirare in uffici diversi, in varie zone della città.
Il nostro obiettivo è quello di creare quindi una tessera unica per
l'accesso a tutti i servizi che l'università offre.
3. Modello pentagono
Obiettivo: creare una carta unica
per i servizi universitari
Utenza:studenti Attività: riconoscimento dello studente
universitari di Sassari che usufruisce dei vari servizi
Contenuti: le Strumenti: carte unica connessa
informazioni e i servizi alla rete universitaria
disponibili grazie alla
carta
666
4. Benchmarking
Università di Messina
Riconoscimento all’interno dell’Università
Accedere alla rete wireless (nelle facoltà
g già raggiunte dal servizio)
Accesso alle postazioni informatiche
Godere dei benefici dell’ERSU;
Identità digitale con cui firmare i
documenti
Fruire del servizio mensa;
Accedere alla propria casella di posta
Viaggiare gratis su mezzi pubblici ATM;
elettronica di Ateneo
Ottenere sconti e promozioni presso
Verificare via web la carriera esercizi commerciali,cinema e teatri
universitaria,anche attraverso gli sportelli convenzionati.
bancomatdel Banco di Sicilia
Sconto per i traghetti da e verso la
Usufruire dei servizi bibliotecari, anche Calabria
on-line
Servizi bancari
Richiedere e stampare certificati senza
fare code in segreteria
5. Benchmarking
Università del Veneto: Cartateneo
E’ uno strumento che consente a studenti e a dipendenti
dell’Università di Verona di fruire in modo agevolato di servizi
culturali e commerciali offerti dalla città. Promossa da tutti gli
Atenei del Veneto, Articoli per lo studio, servizi per i giovani,
shopping, cultura, sport, tempo libero. Questi sono alcuni fra i
tanti settori, nelle maggiori città del Veneto, in cui studenti e
dipendenti fruiscono di agevolazioni a loro riservate.
6. Benchmarking
Università del Piemonte
Identificazione elettronica mediante certificati digitali. La Smart Card permette di
collegarsi in modo sicuro ai servizi universitari (web, reti wireless) sia dalle sedi
universitarie (aule, laboratori, chioschi self-service) sia da casa.
Mense e ristorazione. La Smart Card gestisce sia l’accesso che il pagamento
all’interno delle mense universitarie e dei punti di ristorazione convenzionati con
l’Edisu Piemonte, grazie ad un borsellino elettronico ricaricabile
Convenzioni. Utilizzando i tuoi dati personali e di iscrizione all’università
contenuti nella Smart Card, gli esercizi commerciali (p.es. cinema) e le istituzioni
pubbliche (p.es. musei) convenzionati con l’ Ateneo cui sei iscritto, potranno
offrirti servizi agevolati, senza necessità di ulteriori verifiche.
Trasporti. Se ci si abbona ai servizi del Gruppo Torinese Trasporti si può
utilizzare la Smart Card come abbonamento GTT grazie all’apposito dispositivo
wireless di cui è provvista.
8. Task analysis: prendere un libro in
prestito dalla biblioteca consultando il
catalogo
1. Accendere il computer in una 1. Consultare il catalogo online della
delle postazioni internet biblioteca e verificare l'ubicazione
del volume
2. Aprire il browser
2. Trovare il volume che si vuole
3. Viene richiesta la password per prendere in prestito
l’accesso a internet
3. Recarsi al punto prestito
4. Inserire la password
5. Andare sul sito delle biblioteche 4. Compilare il modulo di richiesta
universitarie dell’università di 5. Cercare la tessera della biblioteca
Sassari
( (http://sba.uniss.it/biblio.htm) 6. Consegnare al personale della
biblioteca il libro, il modulo e la
6. Digitare nome utente e password tessera della biblioteca
per l’accesso al catalogo della
biblioteca
9. Il sondaggio
Abbiamo condotto un piccolo sondaggio e questi sono alcuni dei risultati
che abbiamo ottenuto. Il nostro campione (casuale e non
rappresentativo statisticamente) è composto da 30 studenti che
abbiamo intervistato in biblioteca e nei corridoi dell'Università.
Hai difficoltà ad accedere I maggiori problemi evidenziati:
ai servizi universitari?
Si – 28 studenti ( 93 % )
Iniziare ogni volta una nuova trafila per accedere
N No – 2 Studenti ( 7 % ) ad un nuovo servizio e ricevere la propria tessera
Quali servizi usi più o password
spesso?
Uffici distanti l'uno dall'altro e con tempi d'attesa
I servizi più usati dai 30 troppo lunghi (il tesserino universitario è pronto
studenti intervistati sono
p risultati: Mensa ( 66% ) più di sei mesi dopo l'iscrizione all'Università)
Biblioteca ( 50 % ) e
Inutilità del tesserino universitario
s soprattutto internet ( 90 % )
Password difficili da dimenticare e non
m modificabili (problema ora risolto dall'Università)
10. SERVIZI ATTUALMENTE DISPONIBILI
LISTA SERVIZI DATI D’ACCESSO CARTA
Libretto universitario Banda magnetica + Unicard
chip
Servizio biblioteca Codice a barre Tessera di prestito
( (biblioteca)
Controllo carriera Password Self studenti
universitaria e tasse
Servizio internet Numero di matricola + Foglio di carta straccia
password
Servizio mensa Banda magnetica Tessera ERSU
11. SCENARIO FUTURO
NUOVI SERVIZI CONTENUTI NUOVA CARTA
Libretto universitario
Servizio biblioteca
Banda magnetica +
Controllo carriera chip + dati personali +
foto + numero di
SMART
universitaria e tasse
Servizio internet
matricola + PIN per CARD
accedere a tutti i
servizi
Servizio mensa
Servizio fotocopie
13. Prototipo per test utente
Il nostro progetto non prevede la realizzazione di un
prototipo, ne la riorganizzazione di un servizio. Per poter
effettuare il test utenti abbiamo comunque deciso di costruire
un piccolo lettore di schede ed una ipotetica Tessera
universitaria multifunzionale
14. La Nuova tessera universitaria
Elementi fondamentali:
Fronte:
Dati anagrafici
Foto dello studente
Denominazione dell’università
Retro:
Indicazioni sommarie sui servizi
disponibili
Chip e banda magnetica per le diverse
necessità di diversi lettori di schede
15. Il lettore di schede
Tastiera numerica chiara e
visibile
Led che indichi il corretto
inserimento della tessera
Display numerico
Segnali chiari che indichino
dove inserire la tessera
Cavo usb per una facile
connessione al sistema
informatico
16. Test utente: In biblioteca
Matteo è uno studente del terzo
anno, gli abbiamo chiesto di
prendere un libro in prestito dalla
biblioteca
Inserendo la smartcard e
digitando la password
matteo accede al catalogo
della biblioteca
Matteo cerca i libri che gli
interessano e li inserisce nella
sua pagina personale di prestito
20. Test Utente: in biblioteca
Matteo trova il libro
Consegna della smart
card e del libro per
registrare il prestito
Matteo ritira il suo libro
21. Test utente: in biblioteca
Miglioramenti Problemi
Non si perde tempo a compilare il
Il prototipo è ambiguo, perchè
modulo del prestito l’utente non sa se la password vada
digitata nel tastierino del lettore di
Basta un’unica tessera per accedere
schede o nella tastiera del pc
al servizio
L’utente ritiene inutile l’elencazione
Prima erano necessarie due
dei servizi disponibili con la tessera,
password: una per accedere ad
e ci chiede “Cosa succederebbe se
internet ed una per accedere al
si aggiungesse un servizio,
catalogo dela biblioteca, ora la
andrebbero cambiate tutte le
password è unica
tessere?”
22. Test utente: accesso ad internet
Marco, il nostro utente, deve accedere
ad internet tramite un computer della
facoltà, le sue operazioni sono molto
semplici
Accende il computer
Inserisce la Smartcard nel lettore di
tessere
Apre un browser internet e digita la
sua password
23.
24. Test utente: accesso ad internet
Marco si è connesso,
e può cercare le
informazioni che gli
servivano
25. Test utente: accesso ad internet
Miglioramenti Problemi
Serve solo una password
Ambiguità: tastierino numerico o
tastiera?
Si può utilizzare il tesserino ritirato in
segreteria, senza dover andare a
fare la domanda per la password
internet in altri uffici
Se si perde la tessera non si rischia
che qualcuno utilizzi internet con le
nostre credenziali (Il foglietto
dell’ufficio orientamento non offre
questa garanzia, dato che vi stanno
scritti tutti I dati necessari per
accedere ad internet
26. Il caso: le fotocopie
Se non si conosce in anticipo l’orario
di ritiro della tessera per le fotocopie
non è possibile utilizzare la macchine
Capire il funzionamento del lettore di
tessere è molto difficile
27. Test utente: servizio fotocopie
Carlo deve fare delle fotocopie e
inserisce la tessera nel lettore
Carlo digita la sua password,
preme il tasto conferma, ed il
lettore attiva la macchina
fotocopiatrice. Inoltre nel
display l’utente può
visualizzare il credito residuo
28. Test utente: servizio fotocopie
Miglioramenti Problemi
•
E’ possibile utilizzare la fotocopiatrice •
L’utente crede che sul tastierino del
in ogni momento, senza dover recarsi lettore vada scritto OK e non il segno
ad acquistare la scheda prepagata ad
di INVIO
orari prestabiliti
•
Il lettore di tessere è più intuitivo e
funzionale
29. Un problema
Cosa succede quando ci si dimentica la tessera?
Queste sono le soluzioni che abbiamo immaginato:
Un brevissimo segnale acustico che suoni alla chiusura del browser, facendo
attenzione al disturbare il meno possibile gli altri utenti
Appendere più avvisi possibili nelle aree in cui la tessera va utilizzata, in modo
che l’utente si trovi a visionare il segnale più volte
Mettere un vincolo al cambiamento dello sfondo del desktop nei computer, in
modo che in un angolo dello schermo sia sempre presente un piccolo
avvertimento con scritto “Ricorda di ritirare il tuo tesserino”. ( Questa soluzione ci
è è stata consigliata da Matteo, l’Utente che ha simulato il prestito di un libro)
30. Cosa avremmo fatto se
avessimo avuto un mese in più?
Capire il perchè del funzionamento a compartimenti stagni dei vari dipartimenti
universitari e le effettive possibilità di semplificare il sistema. Proporre quindi di
integrare il sistema informatico bibliotecario, con quello della segreteria per
quanto riguarda la verifica degli esami sostenuti e delle tasse pagate o da
pagare. In questo modo l’università potrebbe anche elaborare statistiche sui
comportamenti degli studenti in maniera molto semplice.
Contattare l’ATP e valutare la possiblità di usufruire dei servizi di trasporto
pubblico con l’utilizzo della Smartcard
Analizzare diversi tipi di lettori di schede, in modo da capire quali modelli
possano essere più adatti alle diverse situazioni (Uno senza tastierini numerici,
n nel caso dell'accesso ad internet)
Valutare la fattibilità e la necessità della possibilità di utilizzare la Smartcard
tramite richiesta ad una banca ed un sondaggio agli studenti su un loro
eventuale interesse ad un servizio di questo tipo
Perchè I tempi di stampa dei normali tesserini universitari sono così lunghi? (da
s sei mesi ad un anno)
