Novo Perfil do profissional de TI frente as redes sociais

O novo perfil do profissional
frente as redes e mídias
sociais
Por Sergio Crespo
Email: crespo@dcc.ufmg.br

O mundo agora gasta mais de
110 bilhões de minutos por mês
em redes sociais e sites de blog.
Isso equivale a 22% de todo o
tempo on-line - ou um em cada
4,5 minutos1.
1 Nielsen News, "Social Networks/Blogs Now Account for One in Every Four and a Half Minutes Online." (o endereço
reside fora da ibm.com) 15 de junho de 2010.

Só em 2012....
Fonte: http://goo.gl/tBFDJ

Estatísticas 2012
• Redes sociais são o quarto maior interesse dos
usuários de internet;
• Se o Facebook fosse um país, teria a população
maior que Brasil, Rússia e Japão;
• 80% das empresas norte-americanas utilizam ou
planejam utilizar o LinkedIn para encontrar novos
funcionários;
• 64% dos mercadólogos utilizam mídias sociais por
mais de cinco horas semanais;
Fonte: http://econsultancy.com/br/blog/4402-20+-more-mind-blowing-social-media-statistics

Estatísticas 2012
• O Facebook (100 milhões de usuários em 9 meses)
cresceu mais rápido do que a televisão (50 milhões
em 13 anos), o rádio (50 milhões em 38 anos) e a
internet (50 milhões em 4 anos);
• Wikipédia tem mais de 13 milhões de artigos em
260 idiomas;
• Há pelo menos 133 milhões de blogs no mundo,
sendo criados 900 mil posts por dia;
• Somente neste ano, o YouTube deve ser utilizado
para rodar 75 bilhões de vídeos;

Estatísticas 2012
• Ashton Kutcher, Ellen DeGeneres e Britney Spears (os três
perfis mais populares no Twitter) possuem mais
seguidores do que a população da Áustria.
• Há uma média de 156,23 artigos sendo postados na
Wikipédia, por hora;
• O Del.ici.ous tem mais de 5 milhões de usuários e 150
milhões de páginas marcadas;Todos os meses, desde
abril de 2011, o Twitter aumenta cerca de 20 mihões de
usuários;
• O Flickr possui mais de 3,6 bilhões de imagens
armazenadas em seus servidores;77% dos usuários de
internet acessam blogs.

Social business já é realidade
no mercado brasileiro
• O uso de redes sociais para transformar os negócios e melhorar a comunicação
entre empresas e clientes está em alta. De acordo com o vice-presidente e
gerente geral da Unisys para a área, Nick Evans, o social business é
uma importante plataforma estratégica para
aumentar a colaboração no local de trabalho e a
gestão do conhecimento, além de modernizar
aplicações empresariais para aliar colaboração com
os processos de negócios e transações.
• “O principal objetivo é melhorar o relacionamento com os clientes, e o benefício
tangível são os ganhos em produtividade e valor do consumidor”, destacou Evans
durante painel sobre o tema nesta quarta-feira, 3, no Web Expo Forum 2013, em
São Paulo, até 2014, 20% dos usuários corporativos
mundialmente substituirão o e-mail por mídias
sociais como seu primeiro mecanismo de
comunicação.
Fonte: http://goo.gl/oPFfr

IBM anuncia software com recursos
analíticos para negócios sociais
• A IBM anunciou lançamento de software que
incorpora recursos de business analytics,
monitoramento de dados em tempo real e redes
colaborativas em um único aplicativo.
Disponibilizada na infraestrutura do cliente ou por
meio dos serviços de computação em nuvem da
fornecedora, a solução integra a plataforma de
rede social IBM Connections.
• A nova tecnologia promete às organizações obter
informações que levem à correta tomada de
decisões, em tempo real, por meio da aquisição de
conhecimento mais profundo das tendências e
comportamentos dos clientes e do mercado.
http://goo.gl/oPFfr

Oracle anuncia outra aquisição e amplia
plataforma de relacionamento social
• A empresa de tecnologia Oracle anunciou acordo para
compra da Collective Intellect , especializada em
soluções de computação em nuvem que possibilitam,
em tempo real, monitoramento, análise e respostas às
interações de clientes em plataformas como Facebook
e Twitter.
• Entre as vantagens para os clientes, a Oracle destaca
que a integração da Collective Intellect com as
soluções de software como serviço (SaaS) e de
plataforma social da Oracle permitirá aos anunciantes
criar campanhas mais direcionadas e ajudar as equipes
de serviços ao cliente a responder com agilidade às
avaliações em redes sociais.
http://goo.gl/oPFfr

Jive desembarca no Brasil para disputar
segmento de redes sociais corporativas
• A norte-americana Jive, especializada em redes sociais
corporativas e com atuação global, acaba de se instalar
definitivamente no Brasil, onde pretende popularizar
tecnologia que unifica a colaboração interna e externa em
uma mesma plataforma, com acesso local ou remoto e uso
de computação em nuvem, a critério das empresas clientes.
• “O Brasil é um dos países com maior presença nas redes
sociais no mundo”, diz Fernando De Allende, vice-presidente
da Jive para a América Latina.
• Pelos cálculos da Jive, as empresas que adquirem a
plataforma conquistam, em um mês, 76% de engajamento
nas redes sociais corporativas, 5% de crescimento nas vendas
por meio dos parceiros e 15% de aumento na troca de
informações.
http://goo.gl/oPFfr

Negócio Social
• Pessoas não fazem negócios
com empresas.
Pessoas fazem negócios com
pessoas.
Aqui está a síntese do conceito
de Negócio Social.

Negócio Social
• Tão somente 10 anos atrás, houve outra mudança
significativa na maneira como as pessoas
interagiam umas com as outras: a Web chegou ao
local de trabalho. De e-commerce e
compartilhamento de arquivos ponto a ponto à
emergência de soluções baseadas na Web para
sistemas financeiros, contábeis e da cadeia de
fornecimento, a Web tornou-se uma ferramenta de
negócios séria para as organizações e os
segmentos de mercado de todo tipo. E a evolução
continua.

Negócio Social
• Não é mais um relacionamento BtoB ou BtoC. É
PtoP.
• Pessoas para pessoas não se refere a
compartilhamento de arquivos. Significa que cada
departamento, do RH ao marketing e ao
atendimento ao cliente, utiliza meios sociais da
mesma maneira como utiliza qualquer outra
ferramenta e canal para executar sua tarefa.

Negócio Social
• Instalar e ativar ferramentas de rede social como
plataformas de sistema de mensagens, wikis e
portais de comunidade é uma coisa. Mas criar uma
cultura de orientação e governança para sua
implementação é outra muito diferente.
• Tornar-se um Negócio Social requer uma
abordagem estratégica de longo prazo para
formar uma cultura de negócios.

Negócio Social
A IBM identificou três características distintas de um
Negócio Social:
• Um Negócio Social é empenhado—conectando
pessoas de maneira profunda, incluindo clientes,
funcionários e parceiros, para se envolverem de
maneiras eficientes e produtivas.
• Um Negócio Social é transparente—removendo limites a
informações, especialistas e ativos, ajudando as pessoas
a alinhar cada ação para impulsionar os resultados dos
negócios.
• Um Negócio Social é ágil—acelerando os negócios
com informações e insight para antecipar e tratar
oportunidades envolventes.

Top 10 Prioridades dos CIOs em 2013
A pesquisa foi realizada no quarto trimestre de 2012. Os 2.053 CIOs ouvidos
representam mais de US$ 230 bilhões em orçamentos de TI e 36 setores econômicos.

Novos Cargos
• Sinais recentes indicam que existem pelo menos quatro
novos cargos para profissionais de TI emergindo:
especialistas híbridos em negócios e TI; gestores de
fornecedores de cloud computing; especialistas em
análise e gestão de dados; designers de aplicativos
dinâmicos que misturam tecnologias móveis, sociais e
de colaboração; gerente de ecoerrelações. Ele
simplesmente faz o meio-de-campo entre os programas
ambientais da companhia e as suas diferentes partes
interessadas, como os grupos de consumidores, ONGs
ambientalistas e governos.
• Procurar esses profissionais nos nichos tradicionais não
vai dar certo. Esses cargos exigem conhecimento
profundo de negócios e capacidade de gestão. E
quando você encontrar essas pessoas, prepare-se para
pagar caro: nos EUA, alguns desses “superstars” têm
salários anuais acima de 170 mil reais.
Fonte: http://goo.gl/iDoWp

Novos Cargos: onde?
• Uma boa combinação também tem sido contratar
estudantes recém-formados em ciência da
computação e engenharia, que já usam redes sociais e
ferramentas colaborativas no seu dia a dia, e colocá-los
para trabalhar com profissionais sênior, especializados
na “velha realidade” , digamos assim. O resultado,
segundo Tom Flanagan, que recentemente se
aposentou como CIO da Amgem, empresa
farmacêutica de 14,6 bilhões em faturamento, é
inovação com troca de aprendizado entre ambos.
• No time de TI da Amgem, 1/6 dos 1 mil profissionais é
formado por jovens que acabaram de sair da
faculdade.

Novos Cargos: onde?
• Você já sabe quanto é um exabyte de dados, certo?
Graças à web, à computação móvel e ao crescimento
da computação corporativa nós humanos criamos
cerca de cinco exabytes de dados todos os dias. São 5
quintilhões de bytes, representando números, letras,
imagens e sons.
• Nós sabemos como montar bancos de dados e
planilhas com estruturas definidas, mas não como
trabalhar com dados não estruturados.
• O problema é duplo: gerenciar esses dados e
interpretá-los. Extrair a informação correta no tempo
correto para dar vantagem competitiva é o grande
desafio de hoje. Por isso, os CIOs buscam por
profissionais de TI escolados e com grande experiência
em Business Intelligence (BI) e sistemas analíticos.

5 habilidades sociais que os
profissionais de TI devem ter
1. Competência para análise de dados
• Onde está o social, estão os grandes volumes de dados,
estruturados e não estruturados. “No espaço social,
temos mais dados do que já tivemos sobre como as
pessoas se envolvem com as nossas mensagens”, disse
William Rand.( diretor do Centro de complexidade dos negócios e professor
assistente de marketing, operações de TI e ciência da computação na Escola de
Negócio Robert H. Smith da Universidade de Maryland).
• Para obter um retorno sobre o negócio social,
profissionais de TI terão de se tornar especialistas na
avaliação e implementação de sistemas de análises de
big data. (Big Data é o conjunto de soluções tecnológicas capaz de lidar
com dados digitais ,em volume , não estruturados, variedade e velocidade
inéditos até hoje. Na prática, a tecnologia permite analisar qualquer tipo de
informação digital em tempo real, sendo fundamental para a tomada de
decisões.)
Fonte:http://goo.gl/ftP0f e http://goo.gl/FNCxB

2. Habilidades em padrões abertos
• O sucesso de um negócio social depende de
normas, disse Ed Brill, diretor de negócio social da
IBM, e deve desenvolver uma compreensão de
como os padrões chave trabalham em contexto.
“Os padrões abertos – como, por exemplo, Open
Social 2.01
– permitem o intercâmbio contínuo de
informações entre aplicações de negócios,
plataformas e dispositivos para promoção do
compartilhamento de conteúdo e aumento da
comunicação”
1 http://opensocial.org/ Fonte:http://goo.gl/ftP0f e http://goo.gl/FNCxB

3. Competências de marketing
• Os profissionais de TI precisam estar envolvidos em
inciativas de marketing? Não. Mas será que os
executivos de TI precisam estar alinhados com o CMO?
Sim.
• “Os investimentos em TI têm sido o domínio do CIO e
sua equipe, mas tudo isso está mudando. Cada vez
mais os CMOs e suas equipes, com projetos digitais e
sociais, impactam os investimentos em TI”, comentou
Brill, da IBM.
• Apesar de origens e culturas diferentes, esses papeis
estão no mesmo barco. Eles precisam uns dos outros
mais do que nunca.
Chief Mrketing Officer (CMO) e Chief Information Officer (CIO)

4. Habilidades com pessoas
• os profissionais de TI precisam de um novo nível de
habilidades das pessoas com quem eles trabalham
para orientar e apoiar o negócio em seu uso de
tecnologia social e outras cuja utilização é muitas
vezes dirigida em primeiro lugar pelos próprios
usuários, que passam por mudanças muito mais
rapidamente do que no passado . “Resiliência,
junto com a flexibilidade, são fundamentais assim
como os modelos de tecnologia de hoje, que
permitem aos diretores de TI escolherem e
implementarem o que é certo”, Christopher
Sokolov, diretor de TI na San Domenico, disse à
InformationWeek EUA.

5. Habilidades de colaboração social
• “Os profissionais de TI precisam de uma compreensão
completa de plataformas sociais da empresa, incluindo as
regras de engajamento, mecanismos de adoção,
moderação da comunidade, escape de dados, etc”.
• Segundo Lightman “Isso não deve ser apenas no nível
teórico, mas também o conhecimento tácito, ou seja, eles
devem ser profissionais de desenvolvimento.”
• Isso inclui promover – e disponibilizar – a sua experiência em
canais sociais. “Os profissionais de TI devem mudar a sua
abordagem de informação e conhecimento através da
compreensão do papel de especialista no assunto e sua
disponibilidade em redes sociais”, avisou Esteban Kolsky,
diretor e fundador da empresa de pesquisa ThinkJar. “Eles
devem se tornar mais disponíveis para uma melhor utilização
de seus conhecimentos. Comunidades são ótimos lugares
para fazer isso.”

E agora?
• De acordo com estatísticas recentes1
, o
trabalhador de TI normalmente permanece em seu
cargo atual por não mais que 4,4 anos.
E agora?????
1 http://www.fastcompany.com/1802731/four-year-career
Fonte: http://goo.gl/WsohO

Dicas
1. Trabalhar melhor para compreender minha
indústria
• “Saiba especificamente como e onde você se
encaixa, onde e como você pode ajudar.
2. Construir um mapa de carreira
• Muitas empresas hoje, tanto grandes quanto
pequenas, não possuem planos de carreira bem
definidos para suas forças de trabalho de TI. É por
isso que criar o seu próprio plano pode ser útil na
determinação de seus pontos fortes e fracos, como
também na identificação de objetivos claros de
carreira.
Fonte: http://goo.gl/4MPuI

Dicas
3. Atualizar o Currículo
• “Seu currículo é um documento de marketing. Você
precisa vender sua experiência e se destacar entre os
outros que podem ser tão qualificados quanto você”,
conta MacPherson.
4. Construir uma página pessoal para a marca pessoal
• Grande parte dos profissionais poderia passar, talvez,
sem uma página de internet contendo sua marca
registrada, mas você trabalha com TI, a internet é parte
de sua vida.
5. Criar ou lapidar os perfis sociais
• Perfis de redes sociais se tornaram importantes para o
recrutamento no campo da tecnologia. Empregos têm
sido obtidos e perdidos devido a eles.

Dicas
6. Construir uma rede social
• Você já deve ter escutado o provérbio, “não é o que você sabe,
é quem você conhece”. Com a emergência de sites de redes
profissionais como o LinkedIn e o BranchOut, no Facebook,
existem várias formas de aumentar sua rede profissional.
“Conectar-se ainda é a forma Nº 1 de fazer oportunidades
acontecerem e não se esqueça do contato cara-a-cara”.
7. Reforçar habilidades
• “O reforço correto é muito importante – faça-o no momento
correto e sempre de forma profissional”.
8. Personalizar cartas de acompanhamento
• Uma carta de acompanhamento é projetada para personalizar
sua mensagem. Ela é um mostruário para suas habilidades de
comunicação, como também o conhecimento transferível para
empregadores e recrutadores prospectivos.
9. Expandir horizontes
• Saia de sua zona de conforto e aprenda algo novo.
E era isso! ;-)

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