1. Kick off des Jokers 2014
Résumé des réunions petits déjeuners
Crea-Club is een initiatief van Creafin NV | www.creafin.be

2. 28/5 Limbourg |
Brabant-Flamant
Carbon Hotel à Genk, Europalaan
Base habituelle de Creafin

3. Jan explique tout
clairement

4. Château de Limelette à Limelette
Nous avions organisé notre réunion dans le même hôtel
que les Belgian Cats qui y dormaient et s’y entraînaient.
2/6 Brabant-Wallon
Les Belgian Cats terminaient leur championnat européen
troisième de leur groupe après la Grand-Bretagne et la
Lituanie. La Macédoine était quatrième.

5. La concurrence avec les
banques reste dure.
La table ronde de Limelette. Un petit groupe animé.
“Parfois je suis confronté avec des fausses fiches de salaire. Il n’est pas toujours évident de
distinguer les vraies des fausses. Où dois-je faire attention ?”, demande Emmanuel.

6. Chalet de Laerbeek à Jette
Tout près Bruxelles et en pleine nature.
On y reviendra!
3/6 Bruxelles

7. “Un courtier peut conseiller son client en toute indépendance. Il doit inspirer confiance, montrer de
l’empathie et utiliser sa connaissance spécialisée pou aider son client”, dit Philippe.
Nadia Nabli de Joker Crédit jouait le
premier joker de 2014. Nos
félicitations !
“Il est essentiel que le client
comprenne pourquoi vous lui
proposez cette solution”

8. Hotel Dream à Mons, nouvel hôtel design
4/6 Hainaut
Il ne faisait pas beau, comme un jour en automne…
A l’intérieure par contre im y a de quoi être impressioné par le
décor magnifique de cet ancien cloître.

9. Un dossier hypothécaire
demande beaucoup
d’administration
Joachim se demande s’il ne serait pas interéssant que les
petits courtiers créent un secrétariat central pour le suivi
administratif afin de se concentrer sur le plus important : être
disponible pour le client.

10. B&B Buytenshuys à Hooglede-Gits
Au bout d’une impasse, au milieu des prairies, se trouve ce
B&B charmant où nous avons choisi de nous réunir.
5/6 Flandre Occidentale
Le hôte fait tout pour vous, sauf préparer les oeufs. Là, il
demande l’intervention de son épouse.

11. Thomas lutte contre les client qui font leur shopping : “Je conseille mon client, je lui consacre plusieurs
heures. Et après, j’apprends que le client consulte son banquier avec mon avis et signe son crédit ou
assurance chez lui. C’est tellement frustrant!”
Sven, Thomas, Herman, Chris, Caroline et Karen
Comment attirer des
nouveaux clients (Creafin) ?
“Je préfère plutôt les dossiers difficiles. Dans ces dossiers on peut donner une vraie solution à son
client.” (Caroline)

12. Rendez-vous au Golf de Falnuee à Mazy
6/6 Namur
Il faisait une chaleur étouffante au milieu d’un paysage
magnifique … Il y a bien pire dans la vie

13. Maurice : “Récemment j’ai réalisé un crédit pour mon client avec
Creafin. Durée totale de 5 semaines entre l’introduction du dossier et la
passation de l’acte. Super!”
Un courtier est un spécialist. Il
doit montrer les avantages de
son intervention.
Je m’inquiète plutôt de la responsabilité du courtier. Où est celle du
banquier ? Il n’y a pas un “same level playing field”!” dit Alexandre.

14. A nouveau rendez-vous dans un golf, cette fois-ci celui de Henri-
Chapelle à Welkenraedt.
10/6 Liège
Un emplacement grand standing!
Vu la tempête de la nuit précédente, c’était plus difficile pour y
arriver

15. Dans des dossier “contentieux” Christelle demande à ses
clients de signer un document dans lequel ils déclarent
comprendre les modalités de la solution offerte.
Le contentieux, c’est
l’avenir!
“Le contentieux, c’est l’avenir!”, selon Cédric. “Il y aura
encore beaucoup de gens qui auront des difficultés de
paiement. Dans ces dossiers les clients ne trouvent pas la
solution chez leur banquier. Heureusement ils la trouvent
chez leur courtier.”

16. Pas de rendez-vous au golf, mais une fête à Gand, au Jour
de Fête
11/6 Flandre-Orientale
Le jour avant la réunion une info traficqui aura toute son
importance : A cause des travaux, le viaduct de Gand
Centre sera fermé à partir du 10/6.

17. “Lors de mon premier entretien avec le client je me
renseigne au niveau de ses intentions : va-t’il rester
chez moi ou pas ? Je lui demande déjà son
accord”, Kurt.
Comment motiver le client
jusqu’à l’acte?
“Je n’ai aucun soucis avec la transparence en commissions. Ainsi je peux travailler sur base d’une
remunération”, dit Peter.
“Nos clients apprécient que nous prenions le temps avec eux”, selon Wendy. “Tout à fait d’accord”, dit
Kurt, “en plus la relation avec un courtier reste personnelle. Chez nous le client garde son gestionnaire.
Auprès des banques, c’est différent. Même le directeur d’agence change régulièrement”.

18. 12/6 Anvers
Il faisait beau. Plein soleil.
Creafin joue un match de retour au Dijk34 à Lier. Plusieurs participants faisaient déjà des
pronostics concernant les résultats des matches du CdM.

19. “Tout commence avec une bonne préparation. Lors du
premier entretien avec le client, je lui donne une liste des
documents à fournir”, dit Christel, “Alors je gagne du temps
après.”
Le jour où je suis devenu
courtier est le meilleur de ma
vie.
“Les banques qui accordent un PH pour l’achat et un PAT
pour les frais mettent souvent leur client en péril. C’est une
mauvaise base pour débuter dans la vie financière”, selon
Johan.

20. Le dernier breakfastmeeting. Au bout de la Belgique
19/6 Luxembourg
L’accueil et le brunch dans l’Auberge de la Vacherie était
sublime.

21. Didier : “Comment les banques, peuvent-elles encore être rentables
? Leurs tarifs sont historiquement bas. Et elles cherchent à
concurrencer le courtier pour l’expulser du marché.”
Bernadette a créé un petit réseau de notaires et comptables pour
attirer de nouveaux clients.
Dans le cadre du Twin Peaks II le
législateur n’a pas l’ambition de
créer un “same level playing field”.