O documento descreve a evolução da administração, da administração científica focada na eficiência para a administração de conflitos focada nas pessoas. Apresenta os principais desenvolvimentos, como a escola das relações humanas e a gestão de conflitos, e métodos para solução de conflitos como mediação, conciliação e arbitragem.

1. ENCOADENCOAD
Da Administração Científica à Administração de ConflitosDa Administração Científica à Administração de Conflitos
Passamos da administração de operários à administração de pessoas, da gestão
de problemas mecânicos à gestão de conflitos humanos e nesses 50 anos da
profissão de administrador participamos, com ética, responsabilidade e
dedicação, como atores dessas transformações no objetivo de aperfeiçoarmos a
ciência da administração, contribuirmos com o desenvolvimento das instituições
e buscarmos a grandeza do homem e da pátria
G.E. MA - Grupo de Medição e Arbitragem
Sidney Fernandes Filho

2.  Administração científica
 (Séc. XIX - Taylor)
Da administração científica à administração de conflitos
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3. Da administração científica à administração de conflitos
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 Escola das Relações Humanas
 Produto Final / Ambiente de Trabalho

4. Da administração científica à administração de conflitos
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 Segunda Guerra Mundial
 Motivação
 Liderança  Part. Decisões
 Resolução de Conflitos  Lazer
 Saúde
 Condições de Trabalho / Benefícios / Comportamento Humano
Administração de Pessoal

5. Da administração científica à administração de conflitos
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 Década de 1960
Gestão focada no gerenciamento com e para as pessoas.
Administração de Recursos Humanos
Administração de Pessoal
 / 1990

6. Conflitos
Da administração científica à administração de conflitos
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Conflitos Pessoais
==> Próprios de cada pessoa
Conflitos Organizacionais
==> Queda de produtividade / Resultado Empresa
Conflito = NOVAS IDEIAS
Tipos de

7. Administração de Conflitos
Da administração científica à administração de conflitos
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 Técnicas Adequadas
 Tipos de Conflitos
Solução do Conflito

8. Da administração científica à Administração de conflitos
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 Saber Escutar e não apenas saber Ouvir
Competências para administrar conflitos
Saber perguntar
Saber se colocar no lugar do outro
Outras...

9. Da administração científica à Administração de conflitos
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Falta de comunicação
As causas dos conflitos
Os impactos de um conflitos
Destrutivos
Como entramos em um conflito?
Necessidades quebradas
Construtivos

10. Da administração científica à Administração de conflitos
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11. Da administração científica à administração de conflitos
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11
Métodos Solução ConflitosMétodos Solução Conflitos
 MEDIAÇÃO
terceiro MEDIADOR tem
FUNÇÃO DE APROXIMARAPROXIMAR
 CONCILIAÇÃO
terceiro CONCILIADOR
SUGERE e PROPÕE
 ARBITRAGEM (Lei 9.307/96)
terceiro ÁRBITRO recebe
delegação das partes para
DECIDIR por elas o conflito.
Juiz DECIDE

12. Da administração científica à administração de conflitos
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12
Métodos Solução ConflitosMétodos Solução Conflitos
 MEDIAÇÃO
MEDIADOR tem função de
aproximar
 CONCILIAÇÃO
CONCILIADOR sugere e
propõe
 ARBITRAGEM
ÁRBITRO recebe delegação
das partes para decidir por
elas o conflito.
Juiz DECIDE

13. Sidney Fernandes Filho
Coaching para gestão de conflitos
Consultor/Instrutor em gestão de conflitos
Mediador e conciliador de conflitos
E-mail: sidfernandes@gmail.com
”Conheço muitos que não puderam
quando deviam, porque não quiseram
quando podiam”
- Escritor e médico François Rabelais que viveu no século XVI -
Muito Obrigado.
Da administração científica à administração de conflitos
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