Estándares para bibliotecas de ciencias de la salud y gestión de la calidad

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Cristina Puyal

Salud y medicina Educación

Resultados y discusión Referencias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Estándares para bibliotecas de ciencias de la salud y gestión de la calidad Puyal, C. 1 ; Aluja, N. 2 ; Roqué, P. 3 ; Sarrià, E. 4 ; Tomé, M.J. 3 Hospital Universitari Vall d’Hebron 1 ; Hospital Universitari de Tarragona Joan XXIII 2 ; Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya 3 ; Hospital Universitari de Girona Dr. Josep Trueta 4 Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña. Programa de desarrollo de la Biblioteca de Ciencias de la Salud. Travessera de les Corts, 131-159.- 08028 Barcelona [email_address] Introducción En el análisis se aprecia que la satisfacción de las necesidades del usuario, la consecución de unos servicios bibliotecarios basados en la excelencia –calidad– y la planificación estratégica son puntos clave para la gestión de las bibliotecas. Se da gran importancia a la comunicación y a la difusión, tanto a nivel interno como externo. Los recursos humanos son decisivos para el desarrollo de las bibliotecas: los programas de capacitación profesional son uno de los indicadores con mayor citación. Se destaca la incidencia de los estándares en la gestión de recursos tecnológicos, en el acceso a los recursos electrónicos y en los servicios de asistencia al usuario. El diferente nivel de desarrollo de los estándares refleja que algunos de ellos se corresponden más a pautas de ámbito genérico (Americanas y Canadienses), que a estándares propiamente dichos. Americanas 1 , Australianas 2 , Canadienses 3 , Inglesas 4 Irlandesas 5 1. Planificación y desarrollo 3. Gestión de recursos 2. Organización y administración 4. Gestión de servicios Conclusiones Materiales y métodos

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