1. MUITO SE FALA, POUCO SE
FAZ

2. L.A. Costacurta Junqueira
CEO do INSTITUTO MVC.
Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação
Corporativa, E-Learning e Consultoria em Desenvolvimento de
Talentos Humanos.
Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Angola e América
Latina.
Conferencista da ASTD, American Society for Training and
Development, Conferência Internacional, 2007 e 2009.
Autor de 11 livros nas áreas de Negociação, Gestão do Tempo,
Educação Corporativa e Competência de Consultoria.

3. Indicadores de Avaliação e de Resultados

Como os indivíduos, grupos e
a própria organização estão
acumulando competências?

Como o desenvolvimento de
competências está impactando
os resultados da organização?

Como a Universidade tem
atingido seus objetivos
técnicos (resultados) e
funcionais (processos)?
Indicadores

4. Indicadores de Avaliação e de Resultados

Indicadores de Avaliação dos Participantes
 Reação: gostou do
treinamento?
 Aprendizado: aprendeu
conceitos, ferramentas e
técnicas?
 Aplicação: está aplicando esse
conhecimento?
 Resultados: gerou resultados para a
Donald
empresa?
 Quanto custou: valeu a pena o investimento?
Kirkpatrick

5. Indicadores de Avaliação e de Resultados

Indicadores de Resultados da Empresa
 Avaliação média das competências;
 Demanda por trabalho na empresa;
 Grau de motivação dos líderes;
 Grau de satisfação dos clientes;
 Índice de mobilidade vertical (promoções
internas);
 Market-share;
 Rentabilidade;
 Saída de talentos;
 Turnover.

6. Indicadores de Avaliação e de Resultados

Indicadores de Resultados da Universidade
Corporativa
 Processo
• Composição da receita da Universidade;
• Número de horas de treinamento por colaborador;
• Número de participantes internos e externos;
• Percentual de consultores internos;
• Número de projetos oriundos das atividades da
Universidade implementados na empresa.

7. Indicadores de Avaliação e de Resultados

Indicadores de Resultados da Universidade
Corporativa
 Qualidade
 Avaliação das atividades;
 Citações positivas na imprensa;
 Convite para palestras externas;
 Índice de participação de convidados;
 Número de alunos assíduos (coeficiente de
fidelização / evasão);
 Número de organizações interessadas em visitas;
 Percentual do público-alvo interno.

8. Indicadores de Avaliação e de Resultados

Indicadores de Resultados da Universidade
Corporativa
 Desempenho
• Custo/hora de treinamento x média do mercado;
• Índice comparativo de treinamento per capita;
• Produtividade dos colaboradores fixos.
 Resultados financeiros
• Geração de caixa;
• Número de projetos implantados.

9. Se você quiser...

Se você quiser uma cópia dos slides usados nesta
apresentação,
mande
um
e-mail
para
treinamento@institutomvc.com.br
que participou deste encontro.

dizendo
Você receberá também 3 artigos relativos ao tema.