6. El discurso nos aproxima a
una realidad de las cosas…
Diferentes aspectos
7. ¿Qué van a
pensar de mí
si digo eso?
¿Será esto lo
que él quiere
escuchar? O sea,
¿cómo?
Diferentes aspectos
Sin embargo, la percepción de la realidad tiene elementos más profundos,
que en ocasiones es difícil aprehender mediante técnicas tradicionales.
9. Lo dicho/no dicho
Podemos preguntar al
consumidor aquello
que puede
verbalizar…
…pero existen otras
cosas en su mente, sus
actitudes y actividades
que vale la pena
explorar.
10. En un entorno cambiante…
Nuevas
tecnología
s
Cambios
en targets
Mayor
competenc
ia
Necesitamos mucha más información, más rápido, más temprano en el
proceso
Más
informació
n
disponible
Uno de los investigadores de la conciencia más citados, el renombrado neurólogo Antonio R. Damasio, escribió que la narrativa no verbal es natural. En su visión, la aportación para tales narrativas consiste en la representación visual de secuencias de eventos ocurridos en el cerebro, incluso en cerebros más sencillos que el cerebro humano. Lo que esta ocurriendo actualmente en nuestras mentes puede ser aproximado de mejor manera por imágenes en movimiento. En términos evolutivos, la habilidad para reconstruir historias mapeando imágenes antecede al lenguaje. A pesar de que entendemos las cosas traduciéndolas a palabras y oraciones, la mayoría de los procesos del pensamiento son inconscientes. Al mismo tiempo, el subconsciente juega un papel clave en nuestro proceso cognitivo, en la percepción profunda de la realidad y en su evaluación. Así, las fuentes del comportamiento y las percepciones que no son enteramente conscientes no pueden ser verbalizadas de una manera simple.
Cuándo nos esforzamos por conocer el mundo del consumidor, nos enfrentamos a intentar entender el subconsciente así como el pensamiento extralingüístico. Entonces, si las personas no sólo piensan con palabras, ¿cómo piensan? Y, yendo un paso adelante, ¿cómo podemos explorar la realidad que no esta disponible para nosotros directamente?