3. coolhunting 2.0
La Netnografía: Rastreando las huellas que dejamos en Internet
Internet es un aliado fundamental para el coolhunting, una atalaya que ofrece
vistas privilegiadas sobre los cambios que tienen lugar en el consumo. Cualquier
actividad que realizamos en Internet, incluso la más pasiva, como podría ser
navegar de página en página, deja algún tipo de rastro.
A medida que aumenta el uso de Internet y se diversifican las actividades humanas
que se llevan a cabo en espacios digitales, va también ampliándose el abanico de
posibilidades que nos ofrece. La disciplina que se centra en el uso de la información
contenida en Internet para el estudio de la cultura, recibe el nombre de netnografía,
y su aplicación es cada vez más imprescindible en los estudios de coolhunting.
Los coolhunters del 2010 pasarán más tiempo recabando indicios de tendencias en
blogs, redes sociales o plataformas de microblogging que pateando las calles de los
barrios más cool o ferias sectoriales, cámara y grabadora en ristre.
4. coolhunting 2.0
La Netnografía: Rastreando las huellas que dejamos en Internet
Internet y la denominada Web 2.0 ponen a nuestro alcance fuentes de información
y herramientas que son un excelente complemento a las tradicionales. Destacamos
cuatro razones fundamentales por las que un coolhunter no puede vivir hoy de
espaldas a Internet:
• Es una incubadora de tendencias. Ya no es sólo un mero reflejo de lo que sucede
en el mundo real.
• Juega un rol fundamental en la difusión de la innovación, aunque ésta tenga
origen en el entorno no virtual.
• Hay actividades humanas que muchos grupos sociales prácticamente ya sólo
desarrollan en Internet (compras, búsqueda de parejas, relaciones con amigos...),
de tal forma que estamos obligados a observar lo que allí hacen.
• Nos ofrece el acceso a herramientas que permiten disponer de más información
sobre lo que el consumidor dice, piensa y hace (triángulo de la verdad)
5. coolhunting 2.0
Técnicas Netnográficas
A continuación, presentaremos algunas de las aplicaciones y funcionalidades
que Internet pone a nuestra disposición para la investigación y monitorización
de tendencias y modas. Son recursos que han sido ideados con otros fines, pero
que contribuyen a resolver de una manera eficaz varias tareas cotidianas de la
actividad de rastreo y monitorización de información.
De cara a la exposición, hemos organizado los recursos en cuatro grandes
grupos en función de los usos que les podemos dar. Algunos que ofrecen
distintas aparecen mencionados en varios grupos.
6. coolhunting 2.0
Punto de partida: ¿Qué buscamos?
TENDENCIAS NIÑOS 3 A 5 AÑOS
Innovación en Formación Lúdica
7. coolhunting 2.0
Universo de búsqueda y rastreo: Un proceso abierto
¿Qué? ¿Quién? ¿Dónde?
‣Medios de
‣Términos de Comunicación,
‣Prescriptores: Padres/
búsqueda: Niños, generalistas y
Familia, educadores,
infancia, “peques”, especializados
pediatras,
hijos/as... ‣ Medios sociales:
investigadores,
‣Categorías: Blogs, Foros, redes
políticos, medios de
Alimentación, salud, sociales,
comunicación....
educación, vestido, ocio microblogging, vídeo &
photo sharing...
30. coolhunting 2.0
Técnicas Netnográficas
2. Investigación 2.0
En Internet contamos también con una segunda familia de recursos orientados al rastreo o
investigación de indicios. Son aplicaciones que nos dan acceso a bases de datos que contiene
información sobre los consumidores.
32. coolhunting 2.0
Técnicas Netnográficas
3. Monitorización de tendencias
Además de poder detectar e investigar indicios de tendencia, en Internet
también contamos con recursos para la monitorización; aplicaciones que nos
permiten analizar qué pauta (estable, alcista o bajista) sigue un determinado
fenómeno. Repasemos algunas de las que más personalmente utilizo.
• Google Trends for Websites, Alexa o Compete, sirven para monitorizar la
evolución de la audiencia de una página Web.
• Trendpedia es una aplicación Web pensada para hacer un seguimiento y
comparar las menciones en blogs. Twist hace algo parecido, pero explotando la
base de datos de twitter.
• Lexicon, por su parte, es una aplicación de Facebook que ofrece gráficas de
evolución del uso de palabras en los muros de los usuarios de esta red social.
33. coolhunting 2.0
Técnicas Netnográficas
4. Identificación de prescriptores (passionistas, early adopters
y trendsetters)
Internet es cada vez más un espacio de colaboración, participación e interacción entre todo
tipo de perfiles, pero también es el medio de comunicación y expresión predilecto de los
innovadores, early adopters, passionistas y trendsetters. Gracias a Internet es más fácil su
identificación y seguimiento. Contamos con recursos que posibilitan esta tarea. Repasemos
algunos ejemplos.
• A través de Technorati podemos identificar los blogs y, en consecuencia, bloggers que
tienen más autoridad en un determinado ámbito.
• Con aplicaciones de Facebook como Touchgraph resulta es muy sencillo identificar
quiénes son las personas dentro de una red social que están mejor conectadas.
• Consultando periódicamente “La Lista Wip” nos mantendemos al día de quiénes son las
personas de las que más se habla en la red (celebrities y líderes de opinión).
• Por último, Twittercounter identifica a los usuarios de twitter con más followers (personas
que les siguen). Otras aplicaciones como TwitterGrader también nos ayudan a profundizar en
los perfiles de estos personajes influenciadores de twitter.
