2. Gutenberg Almeida
Administrador | Especialista em Marketing Digital
Professor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Una
about.me/gutenberg
@atualizar
http://br.linkedin.com/in/gutenbergalmeida
4. Marketing é sobre:
Quem são meus clientes?
Quem são meus concorrentes?
O que vou entregar ao meus clientes de uma
forma “melhor” que meus concorrentes?
Como vou comunicar minhas promessas e
entregas?
Analisar os resultados alcançados.
6. PARA ATENDER
É PRECISO ENTENDER.
http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.html
http://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMg
http://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQ
24. ATÉ QUANDO VAMOS CURTIR?
http://www.valor.com.br/cultura/3000258/ate-quando-vamos-curtir
25.
26.
27.
28. “Inovação só vem de gente.”
Waldez Ludwig
http://www.youtube.com/watch?v=uyMY2uo-iqQ
http://www.youtube.com/watch?v=_ixT4MSxjmE
http://www.youtube.com/watch?v=IjZjOamODFo
30. Em comércio eletrônico não existe
receita de bola.
http://www.slideshare.net/VirtualTarget/estudo-indito-performance-no-ecommerce
31.
32. Questões básicas
• O que vender?
• Para quem vender?
• Quem já está vendendo?
• Como vender?
• Como vender mais?
• Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor,
Experiência, Legislação, Tributação, etc...
Aprecie com moderação: http://www.youtube.com/watch?v=XChsJUlfUx0
33. Questão extra
• Por que vender?
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-1.html
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-2.html
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-3.html
http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-4.html
34. Se eu vendo todo dia,
todo dia é
dia do consumidor!
http://www.youtube.com/watch?v=MzRH0X5z_R8
Case Netshoes:http://www.youtube.com/watch?v=UECQ_gqZdV8
63. Questões básicas
• O que vender?
• Para quem vender?
• Quem já está vendendo?
• Como vender?
• Como vender mais?
• Investimento, Equipe, Experiência, Perfil
Empreendedor, Tributação, Legislação, etc...
• Por que vender?
64. Questões básicas
• O que vender?
– Qual o seu produto ou serviço?
– Você produz, representa ou revende?
– Commodite, personalizado, inovador?
– Qual problema o seu produto resolve?
• Para quem vender?
– Quem são os seus clientes?
– Mercado de massa, nicho, local, global?
65. Questões básicas
• Quem já está vendendo?
– Elencar, avaliar e monitorar concorrentes
• Como vender?
– Definição de plataforma, canal de venda, meio de
pagamento, parcelamento, entrega e etc...
– Diferencial do seu negócio
66. Questões básicas
• Como vender mais?
– Analisar resultados da operação, funil de vendas,
conversões, custo de venda ou aquisição;
– Otimização contínua do site e propagandas;
– Atendimento e Pós-venda SENSACIONAL;
– Recomendações (produtos sugeridos);
– Layout personalizado de acordo com origem da
visita, navegação, produtos ou histórico de compras
– Equipe qualificada e atualizada
71. Super-Herói Digital não existe!
Monte uma equipe, contrate uma agência
ou comece com profissionais freelancers.
http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
77. Como ser relevante em
ambientes altamente conectados?
Cibercultura: Conjunto de técnicas, de práticas, de atitudes, de
modos de pensamento e de valores que se desenvolvem
juntamente com o crescimento da rede”
Lévy (2011)
79. MARKETING DIGITAL
(ou Marketing no Ambiente Digital)
“Quando falamos de marketing digital, estamos falando
sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos”
Cláudio Torres (2009)
82. O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS
O DIGITAL POTENCIALIZA O MARKETING
O DIGITAL POTENCIALIZA OS NEGÓCIOS
O DIGITAL POTENCIALIZA O SOCIAL
• Galinha Pintadinha
• Angry Birds
• Justin Bibier
• Voz da Comunidade
• Diário de Classe
91. Co-criação (Novo sabor de Ruffles, Camiseteria)
Identificar os desejos (Fiat Mio, Tecnisa)
-(Casas Bahia vende perfume através do site)
- Especialistas e atendimento via web
Redução das fronteiras com o comércio eletrônico
Virtualizar o estoque
Parcerias locais: www.coroasparavelorio.com.br
92. • Atenção
Saber da existência do produto
ou serviço.
• Interesse
Estar interessado o suficiente
para perceber as
características,
especificações e benefícios.
• Desejo
Ter um desejo de obter os
benefícios que o você
oferece.
• Ação
Comprar o produto ou serviço.
98. FALE A LÍNGUA
DO SEU PÚBLICO!
http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2013/01/grife-transforma-video-de-assalto-em-propaganda-de-liquidacao.html
http://www.youtube.com/watch?v=kYinwiH9pD0&feature=youtu.be
114. ONDE ENCONTRO MINHAS CONEXÕES?
OU ONDE MINHAS CONEXÕES VÃO ME ENCONTAR?
Nos resultados de busca do Google?
Em um vídeo no Youtube?
Em um ppt no SlideShare?
Na página do Facebook?
Em uma comunidade no Orkut?
No meu perfil no Linkedin?
No meu Blog?
No meu Site?
Ou fora da Internet?
http://www.midiatismo.com.br/midias-sociais/compreender-as-caracteristicas-de-cada-midia-e-servico-e-sempre-o-primeiro-passo
116. •Design, arquitetura e tecnologia do site
•E-mail marketing
•SEO
•Links patrocinados
•Banners (Mídia display)
•Comparadores de preço
•Mídias Sociais
•Blogs
•Shoppings Virtuais
•Youtube
•Compras Coletivas
•Mobile
•Análises de resultados
117. Ferramentas para pesquisa
Google Pesquisa Avançada + (operadores avançados)
Google Keyword External Tools
Google Trends (+ Google Insights for Search)
Google Analytics
Google AdPlanner
Google Webmasters Tools
Google Alertas
Google Docs (Drive)
GraphMonitor, Scup, BuzzMonitor, Seekr, Topsy, 48ers,
Facebook Questions/twitter
Yahoo Respostas!
Slideshare
124. SEO
Como aparecer bem posicionado em
resultados de buscas? As visitas convertem?
http://www.conversion.com.br/blog/como-ser-inovador-em-seo-e-na-sua-empresa/
132. SEO
•O que você pode fazer hoje?
•Definir palavras-chaves relevantes
•Escrever títulos chamativos
•Escrever descrição de produto
•Texto diferenciado (além do óbvio)
•Renomear as fotos
•Google Maps/Places
•Google Plus
133. Tudo prontinho! Traga sua família para Perdizes!
Imagine morar no 24º andar e avistar a Av. Paulista e o Pico do Jaraguá
da sua varanda! No amplo apartamento de 250m2, ambientes
espaçosos e confortáveis é o que não falta: na área social vários
ambientes se integram! Lareira e um aconchegante home theater onde
reunir a família será um prazer. Na área íntima, 4 suítes, condomínio
com lazer completo: salão de festas, salão de jogos, churrasqueira,
quadra, piscina, sauna, academia, brinquedoteca, playgroud e lagos
com carpas para você relaxar.
135. SEO ON-PAGE
• Tecnologia do Site
• Título da Página
• Heading tags (H1, H2, H3, etc)
• Atributo ALT na imagem + Foto renomeadas
• URL amigável
• Sitemaps
• Linkagem interna
• Conteúdo
http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage
136. MAIOR DESAFIO: IMPLEMENTAÇÃO
• Reformar x Construir nova casa
• Torre de Babel = Marketing + TI + Vendas + Amigo do
Chefe + Consultores de SEO
• Atualizações constantes do Google
• Resultados de pesquisa personalizados (Local+Mobile)
• Resultados no médio prazo (mínimo 6 meses)
• Não dá para fazer promessas
• Não dá para ignorar!
• Fator crítico para escolha da plataforma
137. MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE
http://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=pt_br
141. ADWORDS
Foco em palavra-chave
Segmentação
Pagamento por clique
Estrutura de campanhas
Você pode começar sozinho mas deve
contratar (ou formar) um especialista
http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil
http://www.youtube.com/user/googleadsbrasil/videos
150. Heat map (mapa de calor) do Facebook
http://idgnow.uol.com.br/internet/2013/01/14/para-onde-as-pessoas-olham-quando-estao-no-facebook/
http://interney.net/atencao-voce-que-esta-comprando-engajamento-em-redes-sociais-voce-esta-sendo-enganado/
152. FACEBOOK ADS
Foco assuntos de interesse
Segmentação por comportamento
Pagamento por clique
Pense em engajamento
https://www.facebook.com/BrasilMarketing
https://www.facebook.com/business
http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
158. Pagamento por clique ou
bônus do Bcash (antigo Pagamento Digital)
Produto patrocinado
Maior CPC
Logo ou banner por CPM
BUSCAPÉ
http://www.profissionaldeecommerce.com.br/boas-praticas-para-anunciar-em-comparadores-de-preco/
http://www.unibuscapecompany.com/curso-marketing-digital-buscape-comparador-precos/p
160. 16 produtos por página
Cuidado! Com a “guerra de preços”
Foco nos campeões de venda
Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider
Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo
http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR
BUSCAPÉ
170. MÍDIAS SOCIAIS
Canal de Relacionamneto
Canal de mão-dupla
O “shopper” de sente + forte
Você tem oportunidade de trabalhar B2N
Você pode criar uma RDV
http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
http://www.proxxima.com.br/home/social/2013/03/13/Artigo-como-aumentar-vendas-usando-as-redes-sociais.html
171.
172. Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande
A conversa é focada em dicas de modas
“É importante não ficar forçando a venda na
página”, Rodrigo Stocco
Recentemente a empresa incluiu uma loja na
página para atender a demanda das clientes.
173. Mídias Sociais:
10 motivos para não entrar!
http://blogmidia8.com/2011/09/10-ma
http://www.inovadoresespm.com.br/seca-nas-redes-sociais-problemas-solucoes/
174.
175.
176.
177.
178.
179.
180.
181. Mídias Sociais
• Ambev nas mídias sociais:
http://www.youtube.com/watch?v=HkR2e6TdMHY
• Personalização de apartamento decorado:
http://www.youtube.com/watch?v=tRSjhkn5nNk
• Vidente Virtual
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/09/campanha-alerta-para-expos
184. DICAS
• Convidar mailing para Página
– http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/
• Incentive a participação dos amigos
– http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/
• Monitore sua concorrência
– http://blog.dito.com.br/
– www.graphmonitor.com
• Promova conversas contando histórias
– http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
185. Google Plus (G+)
Se o FB é a maior plataforma social,
devo criar página no o G+?
http://www.tecmundo.com.br/google-/24144-10-razoes-para-migrar-para-o-google-plus.htm
186. UMA IMAGEM VALE MAIS QUE MIL PALAVRAS...
http://www.proxxima.com.br/proxxima/mobile/noticia/2012/10/15/Como-ser-criativo-no-Instagram
193. Dicas para Instagram por
@gustavozanotto
• 1. Promover eventos com fotos divertidas e criativas.
Informar o que acontece em seu evento de forma divertida e criativa cria um
ambiente de realidade para quem apenas acompanha pela rede social, aproxima
as pessoas do que você esta fazendo, mesmo elas estando longe.
• 2. Hospedar um concurso de fotografia em que os usuários tirem fotos de si
mesmas com o produto.
Engajamento e retenção de público. Um concurso com objetivo, sentido e alegria,
se for apenas para brincar com o usuário não faça.
194. • 3. Ajudar o público a conhecer a sua empresa através de fotos divertidas de sua
equipe e seu local de trabalho. Incentivar seus funcionários a enviar fotos de si
mesmos também.
A velha transparência sempre pedida e exigida dos consumidores para as marcas.
• 4. Ficar próximo, seguir os usuários do Instagram que seguem sua marca,
“gostar” e comentar suas fotos, especialmente naqueles que mencionam a sua
marca.
• 5. Criar e promover suas próprias hashtags para que você possa acompanhar as
referências à sua marca. Esta é também uma boa maneira para outros usuários
encontrar suas imagens.
Fonte: http://www.gustavozanotto.com.br/instagram-marketing-redes-sociais/
204. BLOGS
Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua”
Conteúdo próprio será a base para que as
pessoas compartilhem e poderá fazer da sua
empresa uma referência
Blogueiros podem ser parceiros ou mídia
www.seusite.com.br/blog
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
208. YouTube, Vimeo, VideoLog, etc
You Tube 2º maior plataforma de busca
Vídeo é o formato com maior potencial de engajamento.
Insira no seu site e humanize suas vendas
Produções simples e de bom conteúdo são aceitas
Faça a descrição do vídeo em texto
Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH)
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
213. DISPOSITIVOS MÓVEIS
A lan house foi para o bolso
Site móvel
SMS
Aplicativo
Geolocalização
Buscas locais
http://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
http://www.slideshare.net/mlent68/masters-of-mobile
http://youtu.be/BM-7iGJDZmU
214. POTÊNCIA NÃO É NADA SEM
CONTROLE
http://youtu.be/1af9FbWY9lI
220. Administração de Marketing – Kotler
Cibercultura – Pierre Levy
Google Marketing – Conrado Adolpho
Marketing na Era do Google – Vanessa Fox
Marketing em Mídias Sociais – Szaboo e Barefoot
NeoConsumidor – GSMD&Gouvea
Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida
Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik
Não pare por aqui!!!
221. Marketing aplicado ao comércio
eletrônico vai da escolha do nome da
empresa até a embalagem que você entrega.
Kaizen processo de melhoria contínua.
