1. Recursos hídricos y desarrollo sustentable Guillermo Pickering D. Presidente Ejecutivo ANDESS A.G. Noviembre 2011

2. ¿quiénes somos? Andess es desde 1990 la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios A.G. (Empresas de Agua Potable de Chile). Su principal tarea como representante de estas empresas es apoyar su gestión y su relación con la comunidad; difundir y detallar su aporte al cuidado del medioambiente, en especial el relacionado con la descontaminación de las aguas; transmitir el aporte que realiza la industria sanitaria al desarrollo económico del país y al mejoramiento de la calidad de vida de las personas. http://www.andess.cl

3. INDICE I.- INTRODUCCION: MODELO SANITARIO II.- DESARROLLO DE LAS EMPRESAS SANITARIAS. III.- CONCEPTOS DE SMART CITIES EN EL CICLO URBANO DEL AGUA EN CHILE. IV.- DESAFIOS DEL PAIS.

5. II.- DESARROLLO DE LAS EMPRESAS SANITARIAS.

6. Uso del agua por sectores productivos

7. Fuentes de captación de agua para potabilizar

11. Calidad de servicio al cliente, prioridad del sector La industria sanitaria en Chile cumple altos estándares en relación con la calidad y continuidad de los servicios y la pronta atención a sus clientes. Los usuarios pueden acceder a las compañías mediante diferentes plataformas, ya sea a través de sus redes de oficinas de atención de público o bien mediante sus sitios web y call center que operan durante los 365 días del año y las 24 horas al día para resolver sus inquietudes A partir del año 2002, la Superintendencia de Servicios Sanitarios mide la calidad de servicio de las empresas sanitarias en diferentes ámbitos relacionados con la calidad y continuidad de los servicios, facturación y atención de clientes. El desempeño de estos indicadores se miden en una escala de 0 a 100% de cumplimiento.

13. Inversiones Sector Sanitario 2000-2010 Los logros anteriores han sido posibles gracias a la inversión de las empresas sanitarias de más de MM US$3.500 para el periodo 2000-2010

15. Logros Bicentenario de la industria sanitaria Para países con coberturas similares a la alcanzada por Chile el 2010, tales como Austria, España y Suecia, según datos de OECD, la tarifa media en Chile es considerablemente menor. Los subsidios a las familias mas vulnerables han aumentado, alcanzando un 16% de los hogares País Tarifa media (USD/m3 ppp) Cobertura descontaminación PIB (USD ppp) Austria 1.99 89% 39.887 Chile 1.05 87% 14.529 España 1.89 92% 30.589 Suecia 2.82 86% 37.334

17. III.- CONCEPTOS DE SMART CITIES EN EL CICLO URBANO DEL AGUA

21. IV.- DESAFIOS

24. Recursos hídricos y desarrollo sustentable Guillermo Pickering D. Presidente Ejecutivo ANDESS A.G. Noviembre 2011