Những bài học đắt giá từ vatgia.com và kinh nghiệm cho startups
1. Khái quát về công ty Tên công ty : Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam Ngày thành lập : 21/08/2006 Ngày bắt đầu chạy website : 15/07/2007 Giám đốc : Ông Nguyễn Ngọc Điệp Tổng số nhân viên : 500 nhân viên Trụ sở chính: Tầng 9, 51 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà NộiChi nhánh : Tầng 9, Mekong Tower, 235 Cộng Hòa,TB, HCM Lĩnh vực kinh doanh : Thương mại điện tử Mục đích: Tạo ra một cuộc sống trên internet – Living InternetNhà đầu tư : IDG Venture ( 4/2008 ), Cyber Agent ( 6/2009 ), Mitsui (3/2011) Vatgia.com hiện tại đứng thứ 11 trên tổng số các website tại Việt Nam theo xếp hạng của Alexa. Đứng số 1 về website thương mại điện tử ở Việt Nam. Khoảng 900.000 người truy cập/ ngày. 12 triệu USD được giao dịch /tháng.
3. Bài học trong quá trình phát triển Đi về đâu, với ai ? Không tiền, không kinh nghiệm, không có kế hoạch Làm chủ, chứ không phụ thuộc vào công nghệ Tin người, và cả con số nữa. Tiền mặt quan trọng như không khí và nước Phải tìm nguồn vốn 1 năm trước khi hết tiền Cho cạnh tranh, không bao giờ cho độc quyền Tự tin vào bản thân, không phải số đông Chỉ cần người phù hợp Làm giám đốc thì sướng Mơ lớn, ngủ ít, làm nhiều Không có đường tắt 9 từ quan trọng nhất
17. 3 điều căn bản để làm người Ước mơ = ý nghĩa (phục vụ con người) + niềm vui + thế mạnh Chính trực = chân thành + biết phân biệt tốt xấu + giữ lời hứa Khiêm tốn = không kiêu căng + luôn học hỏi để tiến về phía trước (10 người ở vế trên mới chỉ bằng 1 người ở vế dưới) Người mơ ước Người tin ( Niềm tin) Người dám thử ( Dám làm ) Người làm liên tục ( Chăm chỉ ) Người tạo ra giá trị ( Triệt để ) Người tạo giá trị trên mong đợi ( Tinh tế ) Người kết hợp các người khác ( Chia sẻ ) Người có thể kết hợp được những người luôn tạo ra giá trị trên mong đợi, người đó sẽ thống lĩnh thiên hạ
27. Trong một khoảng thời gian là 55 năm Có 88 tỷ $ Làm từ thiện Không có tiềnnhận từ thiện
28. Bạn muốn con bạn sẽ sống ở đâu ? Cảm ơn bố mẹ đã lao động vất vả để cho chúng ta một thế giới xanh Tương lai tôi sẽ đi về đâu ? Tôi hận những thế hệ trước
29. Bạn muốn cho con bạn học ở đâu ? Nước ngoài Trong nước Nhờ ơn đảng và chính phủ chúng ta đã có một mái nhà cho giáo dục. Nơi đây đã đào tạo ra hàng nghìn nhà lãnh đạo cho các công ty Fortune 500, và được hàng trăm giải Nobel
30. Sau khi mất đi bạn muốn sẽ được mọi người nhớ đến như thế nào ?
32. Chân thành, chính trực Hình thức, giả dối Cô xinh quá, cháu hôn cô một cái được không ? Vì nhân dân quên mình phục vụ.
33. Chính trực = uy tín, thương hiệu cá nhân Biểu tượng “ chú Sam” khuôn vàng thước ngọc của walmart Biểu tượng của doanh nhân Nhật Bản. Tận tâm, tận Lực phục vụ cuộc sống Quan tâm đến nhân viên. Không tiếc thời gian thỏa mãn khách hàng Đem lại hạnh phúc cho mọi gia đình trên khắp thế giới
39. Thái độ tích cực là tài sản lớn nhất của con người Bạn vẫn còn tay chân, hơn tôi đó thôi. Cảm ơn chúa vì vẫn cho tôi nhìn thấy ánh sáng và nói được Tiền bạc, bạn bè, chức vị, người yêu mất hết rồi. Cuộc đời đã chấm hết
41. Tin người giàu có nhất người chỉ lý thuyết Cao cờ như ông mà đi kinh doanh chắc giàu lắm đấy Tôi đã làm việc cả cuộc đời để có 128 tỷ USD
42. Làm việc trà đá tán gẫu Tôi nghĩ ông đi tu 100 kiếp nữa rồi sang Mỹ làm thay ông ý được đấy Tôi đang nỗ lực hết mình để cùng các bạn xây dựng một quốc gia hùng mạnh nhất thế giới. Trông Obama vừa đen vừa xấu thế mà làm tổng thống Mỹ
43. Đọc tư tưởng lớn Tin lá cải Sóng thần ở Nhật Bản thê thảm quá,,, năm 2012 chắc sẽ chết hết, cuộc đời thật là ngắn ngủi ,,,Haizzz Ôi Einstein lúc bé bị đánh giá là thiểu năng, thì chắc mình sẽ giỏi hơn ông ý
47. Để thực hiện mục tiêu thì k phải là tốc độ mà sự tập trung mới là quan trọng nhất. Để tạo ra được 1 bóng đèn tôi đã thứ nghiệm hơn 10.000 lần Game siêu Bóng đá giỏi Chém gió đỉnh cao Tin gì cũng biết Ngủ khỏi dậy Học mọi thứ Bạn nhiều vô kể Luôn cháy túi
48. Thành thạo ngoại ngữ Nói bằng tay Dịch giúp tôi rằng : Ôi Hilary bà thật xinh đẹp
66. Khái quát về công ty Tên công ty : Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam Ngày thành lập : 21/08/2006 Ngày bắt đầu chạy website : 15/07/2007 Giám đốc : Ông Nguyễn Ngọc Điệp Tổng số nhân viên : 500 nhân viên Trụ sở chính: Tầng 9, 51 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà NộiChi nhánh : Tầng 9, Mekong Tower, 235 Cộng Hòa,TB, HCM Lĩnh vực kinh doanh : Thương mại điện tử Mục đích: Tạo ra một cuộc sống trên internet – Living InternetNhà đầu tư : IDG Venture ( 4/2008 ), Cyber Agent ( 6/2009 ), Mitsui (3/2011) Vatgia.com hiện tại đứng thứ 11 trên tổng số các website tại Việt Nam theo xếp hạng của Alexa. Đứng số 1 về website thương mại điện tử ở Việt Nam. Chiếm 40% giao dịch TMĐT Việt Nam, khoảng 900.000 người truy cập/ ngày. 12 triệu USD được giao dịch /tháng.
69. Trường đại học VN dạy tôi điều gì ? Duy nhất 2 điều: Tiếng Nhật và làm thế nào đi Nhật. Cơ sở vật chất nghèo nàn,Giáo viên thiên về lý thuyết Không có cơ hội thực hành, trải nghiệm thực tế Không dạy tư duy học là suốt đời, mà chỉ đối phó thi. Không có văn hóa đọc sách, tự học, tự rèn luyện
70. Những công việc đầu tiên Không có lựa chọn, không suy nghĩ nhiều, luôn làm việc tận tâm, tận lực, được nhiều người tin tưởng, tạo tốt quan hệ xã hội. Xuất khẩu lao động, xuất nhập khẩu, Tổ chức sự kiện, tổ chức du lịch Tư vấn đầu tư, dẫn các đoàn Việt Nam sang Nhật kêu gọi đầu tư và ngược lại. Mặc dù không thích, nhưng làm để kiếm tiền, tìm điều cái gì thật sự đam mê.
71. Cơ hội tiếp xúc thương mại điện tử Được nhiều người tin tưởng, nhờ mua gần 4 triệu USD trên Internet khi đang học ở Nhật => Đam mê, mong muốn làm business giống Nhật.
72. Những khó khăn thời điểm khởi đầu Không có tiền Không có kiến thức về TMĐT Không có kỹ thuật Không có kiến thức kinh doanh Không có nhân sự Không có sản phẩm Không có hệ thống quản lý Không có khách hàng Không có thương hiệu Chỉ có duy nhất niềm tin sẽ làm được, niềm đam mê TMĐT
73. Làm rõ tầm nhìn về TMĐT Học hỏi các mô hình thành công trên thế giới như Ebay (30 tỷ USD), Amazon (60 tỷ USD) TMĐT là niềm đam mê, lại có kinh nghiệm thực tế Là ngành không bị giới hạn không gian và thời gian, cung cấp dịch vụ tới hàng triệu người Không cần nhiều đầu tư ban đầu, nhưng kiếm tiền nhanh nhất, nhiều nhất Ít đối thủ cạnh tranh từ nước ngoài do ngôn ngữ
74. Những bước đầu tiên Kiên trì tìm kiếm người cùng chung lý tưởng có tài, có đức để đi cùng suốt chặng đường dài Học hỏi tính năng từ các site nổi tiếng, liên tục điều chỉnh cho phù hợp với Việt Nam Thu thập thông tin với tiêu chuẩn chặt chẽ, tạo hệ thống CSDL hàng điện tử lớn nhất Việt Nam
75. Suy nghĩ về sản phẩm Vừa làm vừa mày mò, lặp đi lặp lại để tìm ra sản phẩm kiếm ra tiền phù hợp với thị trường Việt Nam
76. Tổ chức hệ thống sale, chăm sóc tận tâm, tận lực với khách hàng Giúp khách hàng hiểu lợi ích của Internet. Cách bán hàng phát triển công ty họ trên vatgia.com Không tuyển người theo thâm niên, học vấn, kinh nghiệm. Chỉ cần đam mê, cam kết tận tâm, tận lực Tạo ra cơ chế để nhân viên thăng tiến, cạnh tranh, phát triển không giới hạn cùng tổ chức Nhân viên luôn người bạn của khách hàng, luôn tư vấn cho lợi ích của khách hàng
77. Tổ chức đào tạo TMĐT cho các GH Giúp cho khách hàng có kỹ năng bán hàng trên hệ thống của vatgia.com Hiểu rõ về marketing online, bán hàng, CSKH online Khách hàng phát triển = vatgia.com phát triển
78. Giá trị nền tảng và các nguyên tắc vàng áp dụng trong quản lý
79. Nhân viên 5 đối tượng cần thỏa mãn để tạo ra giá trị phục vụ cho cuộc sống con người Người mua Người bán Nhà đầu tư Chính phủ
80. Luôn quan tâm nhân viên Chia sẻ, đào tạo, cho họ cơ hội để phát triển vô hạn Tạo nhiều cơ hội trải nghiệm, giúp tìm được việc phù hợp nhất, phát huy hết năng lực Luôn quan tâm nhân viên: tinh thần - vật chất.
81. Luôn miễn phí với người mua Cung cấp cho họ các dịch vụ tìm kiếm, phân loại, so sánh, đưa ra các chỉ số có ích miễn phí. Luôn bảo vệ người tiêu dùng. Tư vấn tận tình, giúp họ có thể ra quyết định thông minh nhất. Luôn luôn miễn phí.
82. Luôn phát triển cùng người bán Luôn lắng nghe, quan tâm đến nhu cầu của họ. Xây dựng sản phẩm để thỏa mãn Luôn cho họ lợi ích trước, thấy hiệu quả mới tiếp tục hợp tác. Win – win. Luôn tư vấn giúp họ để phát triển trên internet.
83. Luôn tăng giá trị của nhà đầu tư Luôn minh bạch, rõ ràng, xác định quan hệ lâu dài. Luôn dốc hết sức để tăng giá trị công ty. Luôn duy trì thương hiệu cá nhân, để làm bất cứ điều gì họ cũng luôn bên bạn.
84. Luôn tận tụy với chính phủ Đóng thuế, bảo hiểm đầy đủ. Tuân thủ luật pháp chặt chẽ. Bảo vệ thị trường khỏi khác tập đoàn nước ngoài. Đầu tư ra nước ngoài đem lại lợi nhuận cho đất nước. Quan hệ tốt với tất cả các cơ quan liên quan.
85. 3 bí quyết để duy trì và phát triển Luôn luôn Đổi mới Đo lường Phối hợp
86. Đổi mới Luôn tạo cơ chế cạnh tranh để phát triển. Better than the best - Luôn khuyến khích cải tiến để công việc tốt hơn Ngày hôm nay sẽ tốt hơn hôm qua và không bằng ngày mai.
87. Đo lường - Quản lý Những yếu tố cần quản lý: Sự biến đổi nhu cầu thị trường Công nghệ Tốc độ phát triển Thương hiệu Tài chính, rủi ro Nhân viên, khách hàng Đo lường tổng giá trị đầu ra và vào theo từng khoảng thời gian để quyết định có tiếp tục đầu tư hay không
88. Phối hợp Xây dựng, quán triệt và dẫn dắt toàn bộ tổ chức thực hiện triệt để giá trị nền tảng Cơ chế thưởng phạt rõ ràng, nghiêm khắc, tạo ra một tổ chức có văn hóa kỷ luật cao Đào tạo, trao trách nhiệm quyền hạn cho nhân viên để phát triển và loại bỏ những người không phù hợp
89. Bí quyết thành công Luôn cho trước Nguyên lý laze Nguyên lý kim cương Nguyên tắc về dòng nước Nguyên tắc về cây đại thụ Quy tắc về dẫy số Nguyên lý quốc gia, dân tộc Nguyên tắc khác
90.
91. Không có gì đắt hơn miễn phí.10 tỷ USD 170 tỷ USD
92. Nguyên lý kim cương – than đá Kim cương, cứng, trong suốt, lấp lánh, cứng có thể cắt mọi vật, giá trị cao than đá đen đủi xấu xí, giá trị thấp. Tổ chức : Khi các thành viên có những yếu tố đồng nhất, bố trí hợp lý, tập trung theo một hướng thì tổ chức sẽ mạnh mẽ và có giá trị cao VD: Yahoo - Google
93. Nguyên lý Laser – chùm sáng Laser tập trung mọi tia sáng, năng lượng vào một điểm, hiệu quả hơn một chùm sáng phân tán. Tổ chức: khi mọi người đều nhìn về một mục tiêu thống nhất suy nghĩ, tính cách, sức mạnh sẽ tăng lên bội phần Luôn cần làm rõ mục tiêu đến từng cá nhân trong tổ chức.
94. Nguyên tắc về dòng nước – kinh doanh Luôn vận động vì tù đọng sẽ bị bẩn. Nước luôn phải uyển chuyển, vượt qua mọi địa hình gập ghềnh. Luôn phải tự làm sạch, trong suốt. Luôn hài hòa với thiên nhiên, đem lại sự sống cho muôn loài
95. Nguyên tắc về dòng nước – kinh doanh Minh bạch, tạo ra giá trị cuộc sống, sẽ được đầu tư, và phục vụ xã hội Trong suốt, có lợi cho sức khỏe, được đóng chai phân phối cho toàn xã hội
100. Google : 20 nghìn nhân viên tạo ra một công ty giá trị 170 tỷ USD
101.
102. Công ty là gia đình Hãy đối xử với mọi người trong công ty như đối với người thân trong gia đình của bạn. Bữa trưa tại Vatgia.com Quầy bar phục vụ trà xanh, nước chanh tươi mỗi ngày cho nhân viên
103. Công ty là gia đình Môi trường làm việc thân thiện, như gia đình mọi người cùng chia sẻ, quan tâm nhau. Cổ vũ đội tuyểnViệt Nam Seagame 2009 Tết 2010
104.
105. Nhân viên trong công ty đều rất trẻ, nhiệt huyết với công việc.
106. Luôn làm việc hết mình để khẳng định bản thân Bảng vinh danh những cá nhân, tập thể xuất sắc nhất công ty Chương trình Người hùng Vật Giá sáng thứ 2 hàng tuần vinh danh những cá nhân, tập thể xuất sắc
107.
108. Mời các giảng viên nổi tiếng về nâng cao kiến thức cho nhân viênMột buổi học của nhân viên toàn công ty Tiến sĩ Nguyễn Quốc Phồn Giảng viên cao cấp, Chuyên gia tư vấn DoanhNghiệp - Nguyên Viện phó Viện Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Hà Nội. - Nguyên Giám đốc trung tâm BDS (Business Development Service) - Cộng hòa Liên Bang Đức
109.
110. Cơ hội giao lưu gặp gỡ với nhiều doanh nhân nổi tiếngBuổi học với Tiến sĩ Hoàng Anh Tuấn Chủ tịch chi hội Marketing Hà Nội Giao lưu với Chị Lê Thúy Hạnh – GĐ Digimarketing
111.
112.
113. Công ty đóng vai trò quốc hội, tòa án Hàng tháng tổ chức lấy ý kiến nhân viên. Sáng thứ 2 hàng tuần giám đốc trả lời những thắc mắc của nhân viên.
114. Hướng tới một tổ chức như một dân tộc Có văn hóa ưu việt. Có ngôn ngữ, cách truyền đạt riêng. Có các quy định hiệu quả, chặt chẽ. Có màu cờ sắc áo riêng.
115. Không có gì tuyệt đối – Luôn triệt để Kỷ luật Giáo dục Chia sẻ Cải tiến Luôn thử nghiệm, chấp nhận thất bại. Luôn vận động sàng lọc không ngừng để liên tục phát triển Đào tạo từ bên trong, cho kế thừa phát triển
123. Không tiếc thời gian, công sức thỏa mãn khách hàngKhách hàng
124. Hai người thầy vĩ đại Trong công ty chỉ có một ông chủ duy nhất đó chính là khách hàng. Họ có thể đuổi việc bất kỳ ai chỉ bằng một hành động đơn giản: mua hàng của công ty khác Sam Walton Thành công của tôi trong kinh doanh 99% nhờ vào mồ hôi và nước mắt. Muốn có tầm nhìn vĩ đại không chỉ cần đầu óc sáng suốt, mà còn cần sự tận tâm tận lực. Bill Gates
125. Nguyễn Ngọc Điệp, CEO Email:diep@vatgia.com; FB:diep2810 SĐT : 0166.284.9999
126. Luôn trên mong đợi Đơn giản Tinh tế Triệt để Chia sẻ Khiêm tốn Chính trực Chăm chỉ Kỷ luật Luôn giảm 3M (lãng phí, bất hợp lý, không nhất quán) Keep It Simple Stupid ( Kiss ) 1 màn hình, 1 lick, làm tất cả