Relatório completo da Pesquisa Empresas Mais Admiradas no Segmento de Home Care | Edição Rio de Janeiro. www.conexaohomecare.com

1. Empresas Mais Admiradas no Segmento
Home Care
Rio de Janeiro
www.conexaohomecare.com

2. Apresentação
Bem-vindos!
É com imensa satisfação que apresento o resultado da segunda etapa da pesquisa
“Empresas Mais Admiradas no Segmento Home Care” que desta vez avaliou os
fornecedores de Assistência Médico-Domiciliar do município do Rio de Janeiro. O
estudo tem o objetivo de reconhecer as empresas que mais de destacam para o
desenvolvimento do setor no Brasil, que apresentam práticas administrativas e
assistenciais consistentes e efetivas nessa modalidade de serviços e que acima de tudo
são admiradas pelos compradores.
Em primeira fase o projeto avaliou os fornecedores de serviços da capital paulista.
Nosso desafio para as etapas seguintes é Minas Gerais e Brasília.
Boa leitura, Conecte-se!
Augusto Milioranza
conexao@conexaohomecare.com
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3. Metodologia
A pesquisa “Empresas Mais Admiradas no Segmento Home Care” avalia exclusivamente a percepção
dos principais compradores dos serviços: operadoras de planos de saúde, nas diversas modalidades
estabelecidas pela ANS.
Dos Critérios:
Público-alvo: Operadoras de saúde nas diversas modalidades existentes: Medicinas de Grupo,
Cooperativas, Autogestões e/ou Seguradoras.
Coleta: Questionário eletrônico estruturado (Polldaddy), com recurso de senha para
acesso ao formulário, endereçado diretamente ao público-alvo respondente; e
contato telefônico com profissionais das áreas de Atenção Domiciliar.
Mailing list: Relação de operadoras existentes no sítio da Agência Nacional de Saúde (ANS),
canal Perfil do Setor (Dados e Indicadores do Setor) | Pesquisa de endereços
eletrônicos nos sítios de cada operadora | Não considera operadoras que
trabalham com os mesmos fornecedores.
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4. Metodologia
Dos Critérios:
Empresas Home Care: Citação no questionário | Por inexistência de registro específico do segmento no
Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), seleção das empresas de
Home Care e/ou Assistência Médico-Domiciliar realizada a partir de pesquisas em
sites de busca.
Período de coleta: 05/12/11 a 17/01/12.
Praça: Município do Rio de Janeiro.
Amostra: Não controlada.
Confiança/Erro: Não se aplica. Pesquisa não probabilística, voluntária e sem controle amostral |
representa um indicador de mercado, com característica subjetiva na análise.
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5. Da pesquisa
Informações Gerais:
Convites expedidos: 48.
Participantes: 23 | 47,9%.
Número de Questões: 10
Pró-Cuidar ProLar Intensive Care
Pronep Hospitalar Santa Celina Geriatrics
Empresas elencadas no formulário:
Confiare Cuidar Home Care Life Care
Pleno Saúde Cora Home Care
Apresentação dos Resultados: Algumas questões são de múltipla escolha. O fato de uma empresa
receber maior número de citações – comparativamente a outras
empresas – pode significar que está presente em maior parte dos
respondentes.
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6. Resultados
Identificação, segundo a modalidade da empresa respondente.
13% Autogestão
17% Medicina de Grupo
48%
Seguradora
22%
Cooperativa
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7. Resultados
Nível de importância de aspectos, na relação entre operadora e prestadora do
serviço.
Como você avalia este aspecto?
Pouco Muito Não sabe
Aspecto Imprescindível
importante importante avaliar
Atendimento Comercial e Relacionamento 0% 43.48% 56.52% 0%
Inovação / Emprego de Tecnologia 8.7% 60.87% 30.43% 0%
Agilidade no Orçamento e na Desospitalização 0% 26.09% 73.91% 0%
Relação Custo x Benefício do Plano de Cuidados
0% 52.17% 47.83% 0%
Assistencial
Acreditação ou outro Certificado 39.13% 56.52% 0% 4.35%
Especialidade em alguma área 52.17% 39.13% 8.7% 0%
Satisfação do Paciente 0% 17.39% 78.26% 4.35%
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8. Resultados
Pensando em Atendimento Comercial/Relacionamento, indique a(s) empresa(s) que mais
combina(m) com este atributo.
Pronep 15,4%
Geriatrics 12,3%
Med Lar 9,2%
Axis Home Care 7,7%
Pleno Saúde 7,7%
Cuidar Home Care 7,7%
Intesive Care 6,2%
At Home 4,6% 36,9% concentrados em 3 prestadoras.
Life Care 4,6%
Hospitalar Santa Celina 4,6%
Equilíbrio Home Care 3,1%
Pro Care 3,1%
Quality Life 3,1%
Confiare 3,1%
Pró-Cuidar 1,5%
CEMED CARE 1,5%
Medicine Family 1,5%
ProLar 1,5%
Prestadoras com sede no município de São Paulo.
não sabe avaliar 1,5%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0%
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9. Resultados
Pensando em Inovação / Emprego de Tecnologia, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com
este atributo.
Pronep 27,9%
Pleno Saúde 9,3%
Med Lar 9,3%
Intesive Care 7,0%
Geriatrics 7,0%
Cuidar Home Care 4,7%
Hospitalar Santa Celina 4,7%
Pro Care 4,7%
At Home 4,7%
Axis Home Care 4,7%
Confiare 2,3%
ProLar 2,3%
Life Care 2,3%
Home Doctor 2,3%
CEMED CARE 2,3%
Medicine Family 2,3%
Prestadoras com sede no município de São Paulo.
Quality Life 2,3%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0%
Conecte-se!

10. Resultados
Pensando em Agilidade no Orçamento e na Desospitalização, indique a(s) empresa(s) que mais
combina(m) com este atributo.
Pronep 12,8%
Pleno Saúde 10,6%
Geriatrics 8,5%
Med Lar 8,5%
Axis Home Care 8,5%
Confiare 6,4%
Cuidar Home Care 6,4%
At Home 6,4%
Pró-Cuidar 4,3%
Intesive Care 4,3%
Life Care 4,3%
ProLar 4,3%
Hospitalar Santa Celina 2,1%
Home Doctor 2,1%
CEMED CARE 2,1%
Pro Care 2,1%
Quality Life 2,1%
Nenhuma 2,1%
Não Sabe Avaliar 2,1% Prestadoras com sede no município de São Paulo.
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% Conecte-se!

11. Resultados
Pensando em Relação Custo x Benefício do Plano de Cuidados Assistencial, indique a(s)
empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
Pleno Saúde 13,5%
Geriatrics 13,5%
Med Lar 10,8%
Cuidar Home Care 8,1%
Pronep 8,1%
Intesive Care 5,4%
Life Care 5,4%
Pro Care 5,4%
At Home 5,4%
Axis Home Care 5,4%
Equilíbrio Home Care 2,7%
Medicine Family 2,7%
Pró-Cuidar 2,7%
Hospitalar Santa Celina 2,7%
Confiare 2,7%
CEMED CARE 2,7%
Prestadoras com sede no município de São Paulo.
Quality Life 2,7%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0%
Conecte-se!

12. Resultados
Pensando em Acreditação ou outro Certificado, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com
este atributo.
45,8%
Pronep
8,3%
Geriatrics
Hospitalar Santa Celina 4,2%
4,2%
CEMED CARE
Med Lar 4,2%
Home Doctor 4,2%
20,8%
Nenhuma
8,3%
Não Sabe Avaliar
Prestadoras com sede no município de São Paulo.
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0%
Conecte-se!

13. Resultados
Pensando em Especialidade em alguma área, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este
atributo.
Geriatrics 21,6%
Pronep 16,2%
Cuidar Home Care 8,1%
Intesive Care 5,4%
Confiare 5,4%
Life Care 5,4%
Pleno Saúde 5,4%
ProLar 5,4%
5,4%
Med Lar
Axis Care 2,7%
Hospitalar Santa Celina 2,7%
CEMED CARE 2,7%
Pronto Baby 2,7%
Nenhuma 5,4%
5,4% Prestadoras com sede no município de São Paulo.
Não Sabe Avaliar
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%
Conecte-se!

14. Resultados
Pensando em Satisfação do Paciente, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
Pronep 16,1%
Pleno Saúde 11,3%
Geriatrics 9,7%
Med Lar 9,7%
Cuidar Home Care 6,5%
At Home 4,8%
Intesive Care 4,8%
Confiare 4,8%
Life Care 4,8%
Axis Care 4,8%
Medicine Family 3,2%
Pró Care 3,2%
Quality Life 3,2%
Pró-Cuidar 3,2%
ProLar 3,2%
Equilíbrio Home Care 1,6%
Hospitalar Santa … 1,6%
CEMED CARE 1,6%
Prestadoras com sede no município de São Paulo.
Não Sabe Avaliar 1,6%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0%
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15. empresa de Home Care que você
Considerando as respostas nos atributos anteriores, indique a seguir a
mais ADMIRA no mercado do Rio de Janeiro.
Pronep 20,0%
Med Lar 12,0%
Geriatrics 8,0%
Cuidar Home Care 8,0%
Pleno Saúde 8,0%
CEMED CARE 4,0%
Pronto Baby 4,0%
Medicine Family 4,0%
Quality Life 4,0%
Hospitalar Santa Celina 4,0%
Home Doctor 4,0%
At Home 4,0%
Confiare 4,0%
Pro Care 4,0%
4,0%
Prestadoras com sede no município de São Paulo.
Nenhuma
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%
Conecte-se!

16. Contatos:
www.conexaohomecare.com
Email:
conexao@conexaohomecare.com
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