Resultados da Pesquisa 2015 das empresas de Home Care mais Admiradas. Mais informações acesse www.conexaohomecare.com

2. Bem-vindos!
Alcançamos mais uma edição da pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas!
Esta edição 2015 traz como novidade a ampliação do perfil dos respondentes. Até então a pesquisa tinha
como participante apenas os profissionais das operadoras de planos de saúde que atuavam no
relacionamento com empresas de Assistência Domiciliar. Neste ano, somaram-se a esses os profissionais
de saúde que trabalham com Home Care, os funcionários de operadoras de planos de saúde, de maneira
geral, e aqueles que trabalham em áreas administrativas de empresas de assistência domiciliar.
Embora saibamos que ainda há muito a ser percorrido, esta ampliação permitiu viabilizarmos um número
maior de participantes – uma vez que nem todas as operadoras estão abertas a expor opinião sobre o
serviço que contratam. Outra característica da edição 2015 foi permitir a revelação de empresas
desconhecidas, pois os participantes foram convidados a informar o nome de uma empresa e não apenas
selecioná-la em uma lista.
Mais uma vez temos imensa satisfação de apresentar o estudo, certos que de toda forma contribui para o
setor ao destacar empresas por suas práticas administrativas, assistenciais e comerciais.
Boa leitura, Conecte-se!
Marcelo Sousa
Gestor executivo e editor-chefe do Portal Conexão Home Care
conexao@conexaohomecare.com

3. Metodologia
A seguir informações acerca das características metodológicas utilizadas na pesquisa Empresas de Home Care
mais Admiradas.
Dos Critérios:
Período: 23/03/15 a 22/05/15
Público-alvo: a) Funcionários de operadoras de planos de saúde nas diversas modalidades existentes –
Medicinas de Grupo, Cooperativas, Autogestões e Seguradoras – atuantes nas áreas de
assistência domiciliar; b) Profissionais de saúde que atuam com Home Care; c) Profissionais que
trabalham em áreas administrativas de empresas de assistência domiciliar.
Coleta: Questionário eletrônico estruturado (a partir do portal OnlinePesquisa) em duas fases: 1ª
Inscrição do interessado para direcionamento do questionário; 2ª Envio individualizado do
questionário aos inscritos, com ID de acesso exclusivo e personalizado.
Questionário: Questões de múltipla escolha para identificação de perfil, questões abertas não estimuladas em
quadrante texto.
Nº Questões: 09, desconsiderados os filtros para identificação do perfil.

4. Metodologia
Dos Critérios:
Amostra: Controlada. Foram desconsiderados registros, cujos interessados, durante o processo de
cadastramento, não informaram o nome da empresa de Home Care ou Operadora de Plano de
Saúde ao qual estavam “vinculados”.
Confiança/Erro: Não se aplica. Pesquisa não probabilística e voluntária. Representa um indicador de mercado,
podendo apresentar o viés da participação para “autopromoção” de uma ou outra empresa.
Resultados: O fato de uma empresa receber maior número de citações – comparativamente a outra – pode
significar que está presente em maior parte dos respondentes ou que naquela localidade
houve um número superior de participantes em comparação às outras regiões. Os resultados
são apresentados no formato de gráficos com eventuais considerações acerca dos dados.
Participantes: 232

5. Resultados

6. 1. Distribuição dos participantes por Unidades da Federação
2. Perfil Profissional
Perfil
Notas:
• A região sudeste respondeu por mais de 50% dos participantes
• A maioria dos respondentes (69%) é profissional de saúde.

7. Perfil
Notas:
• O item “vazio” representa outros cargos não revelados.
3. Distribuição de acordo com a Profissão / Cargo exercido.

8. ACCEB DALBEN HOME SAÚDE MEDLAR VIDAS HOME CARE
ASSISTCARE ESSENCIAL HOSPITA LAR PARAMEDICA VITAL HOME CARE
ASSISTE VIDA FISIO QUALY HOSPITAL RESIDENCIAL PEDIATRICS VITTAL HOME CARE
BONNE SANTÉ FISIOTERAPIA IDEAL CARE PREV SAÚDE
CAPTAMED GANEP IN CARE PROCARE SAÚDE
CEMED CARE GERAL INTEGRAL PRONEP
CENTRAD SAÚDE GERIATRICS INTEGRAL SAÚDE QUALITY LIFE
CONFIARE HOME CARE INTENSIVE SENCIL
COOPERAR SAÚDE HOME CARE VIDAS INTERNE HOME CARE UNIT CARE
COPALIFE HOME DOCTOR INTERSAÚDE VALE INTERNAÇÕES DOMICILIARES
Perfil
4. Relação de empresas citadas na pesquisa.

9. PE
SP
RJ SP
SP
SP PE SP SP DF SP MG RJ PA RJ RJ SP SP SP ES RJ SP SP RJ SP SP PB RJ SP
Notas:
• Os destaques em vermelho indicam a UF SEDE da
empresa votada.
• Cabe destaque para o fato de que uma ou mais
empresas elencadas mantém unidades filiais em outras
unidades da federação.
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
5. Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

10. ATENDIMENTO TELEFÔNICO
6. SÃO PAULO · Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

11. ATENDIMENTO TELEFÔNICO
6. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

12. INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
7. Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

13. INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
8. SÃO PAULO · Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais
Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

14. INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
8. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de HomeCare que você mais
Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

15. AGILIDADE NO ORÇAMENTO
9. Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

16. AGILIDADE NO ORÇAMENTO
9. SÃO PAULO · Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

17. AGILIDADE NO ORÇAMENTO
10. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

18. COMUNICAÇÃO
11. Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

19. COMUNICAÇÃO
12. SÃO PAULO · Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

20. COMUNICAÇÃO
13. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais
Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

21. DESOSPITALIZAÇÃO
14. Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

22. DESOSPITALIZAÇÃO
15. SÃO PAULO · Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

23. DESOSPITALIZAÇÃO
16. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais
Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

24. PREÇO
17. Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

25. PREÇO
18. SÃO PAULO · Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

26. PREÇO
19. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

27. ESPECIALIDADE
20. Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de HomeCare que você mais
Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

28. ESPECIALIDADE
21. SÃO PAULO · Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home Care
que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

29. ESPECIALIDADE
22. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home
Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

30. SATISFAÇÃO
23. Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

31. SATISFAÇÃO
24. SÃO PAULO · Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

32. SATISFAÇÃO
25. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

33. SATISFAÇÃO
26. Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

34. SATISFAÇÃO
27. SÃO PAULO · Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

35. SATISFAÇÃO
28. RIO DE JANEIRO · Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?
Notas:
• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa
retorne na página 09, gráfico 05.

36. EMPRESA MAIS ADMIRADA
BRASIL · INTERNE
29. Variação da opinião entre os atributos questionados
Notas1:
• Em determinados atributos, a exemplo de Satisfação, a
empresa computou menor avaliação.
Notas2:
• O campo “vazio” significa que o respondente não
atribuiu especialidade à empresa.
30. Especialidades que os respondentes reconhecem na empresa

37. EMPRESA MAIS ADMIRADA
RIO DE JANEIRO · GERIATRICS
31. Variação da opinião entre os atributos questionados
Notas1:
• Em determinados atributos, a exemplo de Inovação, a
empresa computou menor avaliação.
32. Especialidades que os respondentes reconhecem na empresa

38. EMPRESA MAIS ADMIRADA
SÃO PAULO · VIDAS HOME CARE
33. Variação da opinião entre os atributos questionados
Notas1:
• Em determinados atributos, a exemplo de
Especialidade, a empresa computou menor avaliação.
34. Especialidades que os respondentes reconhecem na empresa
Notas2:
• O campo “vazio” significa que o respondente não
atribuiu especialidade à empresa.

39. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O CONEXÃO HOME CARE continuará aperfeiçoando a pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas,
buscando sempre ampliar a quantidade de pessoas participantes, de maneira que o estudo contribua
especialmente para os pacientes na seleção das empresas.
· Se você deseja contribuir com este estudo, entre em contato conosco.
· Se deseja receber uma análise específica dos dados brutos disponíveis, estamos à disposição (a
demanda será analisada, podendo gerar custos ao solicitante).
Conecte-se!
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