7º Observatorio de tendencias: Los jóvenes, los móviles y la tecnología. Estudio realizado por CONECTA sobre los jóvenes, los móviles y la tecnología

1. 7O
º
bservatorio
de TENDENCIAS
NOKIA
“Los jóvenes, los
móviles y la
tecnología”

2. OBSERVATORIO DE TENDENCIAS DE NOKIA
 Observatorio continuo sobre las percepciones, actitudes,
hábitos y demandas de los jóvenes y jóvenes-adultos de 15
a 35 años en relación al móvil y a la tecnología.
2008 2009 2010 2011
Febrero Octubre Mayo Noviembre Mayo Noviembre
Mayo
1ª Ola 2ª Ola 3ª Ola 4ª Ola 5ª Ola 6ª Ola
7ª Ola
5º
3er Observatorio
TENDENCIAS Observatorio
NOKIA TENDENCIAS
1ER
Observatorio “Los jóvenes, NOKIA
TENDENCIAS los móviles y la
NOKIA tecnología”
“Youths, “Los jóvenes,
“Los jóvenes, mobiles and
los móviles y la los móviles y la
technology”
tecnología”
tecnología”
2

3. OBSERVATORIO DE TENDENCIAS DE NOKIA
 Encuesta Cuantitativa con un cuestionario que se administra
online a 2.400 jóvenes y adultos jóvenes de 15 a 35 años.
Paneles continuos cualitativos online con jóvenes de estas edades,
uno con jóvenes de 15 a 24 años y otro con adultos jóvenes de 25
a 35 años.
Dinámicas de grupo Cualitativas a jóvenes y adultos jóvenes de 15
a 35 años con móvil propio y acceso a Internet (4 grupos).
3

4. OBSERVATORIO DE TENDENCIAS DE NOKIA
Ficha técnica Encuesta Online
 Técnica de recogida de información: Entrevista online de 15 minutos de duración.
 Universo: Jóvenes y adultos jóvenes de 15 a 35 años con móvil propio y acceso a
Internet
 Ámbito: Nacional.
 Muestra:
 Se han realizado un total de 2.400 entrevistas.
 Se establecieron cuotas por edad y sexo.
Muestra realizada Muestra equilibrada
Hombre Mujer Hombre Mujer
Para el análisis de los datos
15-18 300 300 600 totales, los resultados de 15-18 167 154 321
19-24 300 300 600 cada segmento de edad se 19-24 301 283 584
25-30 300 300 600 han ponderado en función de
su peso real en la población.
25-30 411 387 798
31-35 300 300 600 31-35 357 340 697
1.200 1.200 2.400 1.235 1.165 2.400
*El margen de error para los datos globales es de ±2,04% a un nivel de confianza del 95,5% en el caso más desfavorable de p=q=50%
4

5. 7º OBSERVATORIO DE
TENDENCIAS DE NOKIA
5
5

6. 6

7. Continúa el crecimiento imparable
de Internet en el móvil. % Total Accede
Semanalmente
Crece el número de jóvenes que
usan Internet en el móvil y crece
la frecuencia de uso
55%
36% 53%
22% Semanalmente
64%
11% 14% 55%
13%
32% Menos
Frecuencia
Base total: 2.400 No Accede
Hace 24 meses Hace 18 meses Hace 12 meses Hace 6 meses Actualmente
7

8. Las mujeres se ponen al día % Total Accede
Aunque los hombres suelen adelantarse
Semanalmente
en el uso de nuevas tecnologías, la 64%
adopción de Internet Móvil por
parte de las mujeres es casi
simultánea 45% 42%
Hombre 6 meses
Mujer 45%
27%
6 meses 67%
16% 27%
13% 6 meses
16%
9% 11% Base total: 2.400
Hace 24 meses Hace 18 meses Hace 12 meses Hace 6 meses Actualmente
8

9. El uso de Internet móvil va, sin embargo, por
delante de la contratación de planes de datos
% Utiliza internet en el móvil Semanalmente
55%
% Tienen Tarifa plana de datos
36% 53%
34%
22%
25% 36%
14%
16%
8% Base total: 2.400
Hace 18meses Hace 12 meses Hace 6 meses Actualmente
(2.000) (2.000) (2.000) (2.400)
9

10. Uno de cada dos jóvenes que acceden a
Internet desde el móvil
ya tiene algún plan de datos.
¿Cómo accede a Internet
desde el móvil?
Mayo'11
Noviembre'10
Mayo'10 50%
47%
42%
Base Accede a Internet
desde el móvil: 1.622
25%
21%
23% 23%
14% 14% 15% 14%
12%
Solo por wifi A veces por wifi (sin Tiene contrato para
Paga en
pagar) y a veces datos / Tarifa plana
(sin pagar nunca) función del uso
pagando por el uso para Internet 10

11. Más usuarios, más a menudo, y con
un uso más amplio y variado
Realizar consultas y buscar información
Enviar y recibir emails
Acceder a Redes sociales +24%
Buscar direcciones, itinerarios, acceder a mapas
Ver contenidos en Youtube o similar
Mensajería instantánea +150%
Leer noticias generalistas y de negocio (el periódico)
Leer noticias de deportes y ocio en general
Acceder a foros y blogs
Descargar Aplicaciones +63%
Consultar la cartelera (cine, teatro, conciertos, etc.)
Acceder a tu banca online
% utiliza ese servicio de
Escuchar música en streaming Internet en el móvil con
Descargar juegos +57% frecuencia al menos
mensual...
Jugar online
Llamadas telefónicas por Internet*
Descargar música May'11
Realizar compras / pagos online
Nov'10
Comprar o reservar entradas (cine, teatro, conciertos,….)
Ver series / películas online en streaming May'10
Descargar películas o series de TV*
10 20 30 40 50 60 70
11
Los crecimientos están
calculados en base a Mayo 2010.
Base Utiliza Internet en el móvil : 1.622

12. La edad y la relación con el mundo laboral
tienden a marcar diferencias en el uso de
Internet en PC y móvil entre los jóvenes.
 Los adolescentes, habituados a
Los jóvenes adultos con trabajo
conectarse desde el móvil en todo
de oficina, cansados de usar el PC
momento prefieren el uso del PC
en el trabajo, prefieren acudir al
cuando llegan a casa o un uso móvil incluso en casa para
combinado PC (navegación) y
consultas puntuales.
móvil (IM)
12

13. 13

14. El uso de IM en el móvil se dispara entre los jóvenes
¿Has utilizado Instant Messaging en el Móvil?
Total Población (2.400)
Accede a Internet en el móvil (1.622) 51%
30%
39%
34%
26% 42% entre
22% 15 y 24 años
55%
10%
Hace 12 Hace 6 Hoy
meses meses

15. El perfil de usuario de IM es más masculino y joven.
¡La frecuencia de uso ha crecido de forma espectacular!
+37%
15

16. Whatsapp la aplicación más utilizada para
IM en el móvil
¿Qué aplicación utilizas en el móvil para la mensajería
instantánea?
WhatsApp 55%
MSN Live Messenger 43%
eBuddy 23%
Blackberry Messenger 23%
Google Talk 18%
Meboo 3%
Nimbuzz 2%
IM+ 1%
Pushme 0%
No está seguro 6% •Base ha utilizado alguna Aplicación de IM: 826
16

17. 17

18. Se generaliza el uso de Redes sociales
entre los jóvenes
83%
% Total Accede
Semanalmente
No
Accede
7%
Menos
10%
89% 90%
93%
Frecuencia
80%
75%
Base Total: 2.400
Hace 24 Hace 18 Hace 12 Hace 6
meses meses
Hoy
meses meses 18

19. Los más jóvenes, con independencia del
sexo, los más enganchados
Utiliza Alguna Red Social
Con frecuencia al menos semanal Con frecuencia diaria
95%
84% 88%
83% 83% 83%
88% 75%
82%
74% 73% 75% 75%
60%
Total Hombre Mujer De 15 a De 19 a De 25 a De 31 a
(2.400) (1.235) (1.165)
18 años 24 años 30 años 35 años
(321) (584) (798) (697)
19

20. Facebook la Red social más utilizada…
Red Social que utiliza actualmente
Mayo'10 Incremento ultimos 12 meses
Facebook 70 10 80%
Tuenti 43 3 46%
Twitter 11 24 35% El crecimiento del último año
Myspace 14 3 17% se ha dado principalmente
Badoo 5 7 12% entre los más jóvenes
Flickr 6 4 10%
Linkedin 9 9%
…Twitter la que ha crecido más
Fotolog 44 8% TOTAL
% Verticales
MAYO De 15 a 18 De 19 a 24 De 25 a 30 De 31 a 35
Hi5 6 2 8% 2011
Menéame 7 7% (316) (550) (756) (618)
5 5% Facebook 80 85 77 81 81
Xing
Tuenti 46 79 66 40 22
Foursquare 4 4% Twitter 35 47 40 36 23
Base accede a Redes Sociales: 2.240
Twitter hace un año  11 16 15 10 6
20

21. Concursos, juegos y test, las actividades que más se
han incrementado en las redes
Enviar mensajes privados*
Ver el estado y seguir la actualidad de tus amigos
Poner cometarios (página o la de amigos, en fotos, videos …)
Chatear con uno o varios usuarios a la vez
Actualizar tu perfil (cambiar fotos, modificar datos …)
Actualizar tu perfil (cambiar fotos, modificar datos …) +24%
Subir fotos
Hacerte fan de personas, series, grupos, etc.
Hacer nuevos amigos
Hacer nuevos amigos +37%
Unirte a grupos (de (de alumnos, colectivos, etc.)
Unirte a grupos alumnos, colectivos, etc.)
+37%
Jugar online
Recuperar amistades que habías perdido
Participar en juegos, concursos, test
Participar en juegos, concursos, test
+69%
Asistir a eventos y reuniones a las que te invitan
Participar en juegos, concursos, … de empresas o marcas % ha realizado en las
redes sociales durante la
Organizar eventos y reuniones con los amigos última semana
Subir vídeos
Subir música May'11
Pedir consejo a tus amigos sobre productos, compras,… May'10
Buscar trabajo*
0 10 20 30 40 50 60 70
21
Base accede a Redes Sociales: 2.240

22. Y seis de cada diez accede semanalmente a una
red social desde el móvil.
% Total Accede Semanalmente
Desde cualquier dispositivo
Desde el móvil
72%
80%
88%
83%
62%
47%
51% 58%
37%
26%
Base Total: 2.400
Hace 24 meses Hace 18 Hace 12 Hace 6
meses
Hoy
meses meses 22

23. Internet en el móvil fomenta aún más
la frecuencia de uso de las redes sociales
@ @  Quienes tienen Internet en el móvil…
78% 68% Acceden a diario en mayor
medida
37%
Del tiempo total que
29%
Del tiempo total que Pasan más tiempo en las redes
pasan en Internet pasan en Internet
45% 30% Actualizan su contenido a
diario en mayor medida
41% Crean/Asisten
a eventos 29%
Realizan un uso más rico de las
34% 22%
Suben
contenido redes sociales
audiovisual 23

24. 24

25. Las Tiendas de aplicaciones y web
2.0 vuelven a cambiar todo de nuevo Internet
Internet en 2.0
el móvil •Redes sociales
Revolución •Mensajería Instantánea
•3G •Vídeo llamada
Multimedia •Wifi •VoiP
Evolución en •Email •Juegos
•Nuevas funciones •Servicios •SO y ecosistemas
formatos
•Fotografía •GPS •Aplicaciones
•Vídeo •…
•Más pequeños •Música
Primeros •Más colores •Almacenaje
•Sin antena •Bluetooth
móviles
•Carcasas
•Nuevos formatos
•Ladrillos
•Color en pantalla
•Grandes
•Menús sencillos
•Pesados
•Feos
•Poca batería
•Pero útiles
25

26. Las aplicaciones generan interés y entusiasmo
entre los jóvenes
 Se configura como uno de los motivos de compra de
un Smartphone que cobra más fuerza y protagonismo
• Aquellos que tienen un móvil más anticuado tienen en las
aplicaciones una de las principales motivaciones de
cambio de terminal “Ves a tus amigos y también quieres
tener whatsapp, tuenti, los juegos…..”
•Actúan como driver de compra tal y como en el pasado lo hicieron otras
prestaciones novedosas como la cámara o el mp3 “Cambié para tener una mejor cámara y
ahora para tener aplicaciones”
•Aplicaciones y tiendas (stores) se están convirtiendo en la
expresión tangible y concreta de los S.O
“El Sistema operativo tiene que ver con lo que te puedes
bajar, no todos tienen lo mismo”
26

27. Se generaliza la descarga de aplicaciones entre los
usuarios de Internet en el móvil
¿Has descargado Aplicaciones
para tu móvil? Un 87% de los jóvenes que
acceden a Internet desde el
móvil ha descargado
87% Sí aplicaciones alguna vez y un 46%
descarga al menos una al mes
13%
No  Quienes descargan
aplicaciones para el móvil bajan
Base Utiliza Internet en el móvil : 1.622 una media de 5,2 aplicaciones
por mes
La descarga de aplicaciones crece entre los hombres y los más jóvenes.
% Verticales TOTAL Hombre Mujer De 15 a 18 De 19 a 24 De 25 a 30 De 31 a 35
Base ha descargado
aplicaciones (1.570) (908) (664) (225) (409) (515) (422)
Nº Medio Apps
Mes
5,2 5,7 4,3 6,4 5,5 5,3 3,9
27

28. La mayoría de los jóvenes realiza sólo descargas gratuitas y lo
hace directamente en el móvil
¿Qué aplicaciones has descargado?
Gratis y
Sólo  El 72% ha descargado sólo
28%
de pago 72% Gratuitas aplicaciones gratuitas
Base Utiliza Internet
en el móvil: 1.622
¿Cómo las has descargado?
 El 93% de las aplicaciones
Directamente
1º en el 93% en el móvil recientemente descargadas
7%
PC (último mes) se hizo
Base Ha descargado en directamente en el móvil
el último mes:1.228
De las últimas, ¿cuántas
fueron de pago?
De pago  Sólo 1 de cada 10 aplicaciones
10% 90% Gratuitas recientemente descargadas fueron
de pago.
Base Ha descargado
en el último mes: 1.228
28

29. Distintas razones explican la baja tasa de
descarga de pago entre los jóvenes españoles
El hábito de los jóvenes españoles hacia la gratuidad de los
contenidos en Internet
“Estoy en contra de pagar en Internet, ya
pago por la conexión a Internet”
La amplia oferta de aplicaciones alternativas sin
coste (siempre hay una alternativa gratuita)
“Hay mucha oferta gratuita, no es necesario
pagar para bajarte aplicaciones”
La percepción de que, en base a la experiencia
acumulada hasta el momento, la mayoría de las
aplicaciones no se van a usar más allá de unos días
“La mayoría son inútiles y no van más allá de
pasar un rato. Nadie pagaría por ellas” 29

30. Los jóvenes sólo se muestran dispuestos a
pagar por aplicaciones con garantía de
disfrute o utilidad…
Que sean éxitos consagrados  Angry Birds
Que aporten una ventaja diferencial en movilidad
 GPS o relacionadas con la geolocalización
(siempre que no exista alternativa gratuita)
Que supongan un ahorro  Whatsapp
Que impliquen un uso continuo y una utilidad
garantizada a largo plazo  Aplicaciones de transporte
Una demanda clara “Debería dejarte probar todo, ofrecer una
hacia las tiendas: demo para saber si merece la pena pagar”
30

31. La descarga de aplicaciones suele ser impulsiva
si bien comienzan a generarse hábitos
estables de búsqueda y descarga de aplicaciones
“Un día a la semana entro a ver qué
me encuentro y me bajo todo lo que
 Se extiende el picoteo semanal en la store me llama la atención. Pruebo una o
dos y el resto a lo largo de la semana”
 Se vive la descarga como una experiencia divertida
 Iconos, nombres atractivos, valoraciones y opiniones de otros
usuarios, principales guías en la elección de aplicaciones
Sigue
Únicamente algo más de un
Utilizando 39%
tercio de las apps Mantiene
33% pero no usa
descargas se sigue usando
pasado un tiempo Ha 28%
eliminado Base Ha descargado
en el último mes: 1.228
31

32. Utilidades y Juegos las categorías Últimas Aplicaciones descargadas
que generan más descargas en el móvil
Según tipo de aplicación Nombre de la aplicación
Respuesta múltiple Respuesta múltiple
Utilidades 40 WhatsApp 12%
% Facebook 9%
Ocio (Juegos) 29% Tuenti 8%
Redes Sociales Algún Juego (sin especificar) 7%
21% Messenger (aplicación de IM) 4%
Mensajería Opera
21% 3%
Instantánea App de Música/ radio (sin
3%
Mapas y
especificar) Whatsapp,
10% Google maps 3%
Navegación Facebook y Tuenti
Angry Birds 3%
Música y Radio 9% Twitter las 3 aplicaciones
3%
Noticias e Skype 2% más descargadas
Información 4% Linterna recientemente.
2%
Gps (sin especificar)
Fotos / Vídeo 3% 2%
Ebuddy
Shazam 2%
Otro tipo de app 2% … 2% Base Ha descargado
Otras <2% en el último mes: 1.228
Base Ha descargado en el último mes: 1.228
32

33. Ovi, la Tienda con más usuarios
¿De dónde descargas
Aplicaciones para tu móvil?
Ovi Tienda (Nokia) 22%
Marca 2 16%
Marca 3 12%
Búsqueda en Internet, ninguna página en
especial, páginas de descarga 11%
Marca 4 10%
Marca 5 10%
Marca 6 10%
Marca 7
9%
Marca 8 7%
Marca 9 2%
Base Ha descargado 33
en el último mes: 1.228

34. 34

35. El 82% de los jóvenes tiene claro que su futuro
móvil será táctil
% Formato táctil para
su futuro móvil May’11 Nov’10 May’10 Nov’09
82%
79% Base TOTAL 2.400 2.000 2.000 2.000
73% Táctil sin teclado 48 45 45 41
68% 70% Táctil teclado normal 13 13 13 16
Táctil teclado Qwerty 21 21 15 13
Base Total: 2.400 No táctil 18 21 27 30
Hace 24 Hace 18 Hace 12 Hace 6 Hoy
meses meses meses meses
Sin embargo, con la popularización del uso de redes sociales e IM en movilidad
se incrementa el interés por los terminales con un teclado físico, especialmente
Qwerty, y más predominantemente entre los jóvenes de 15 a 18 años.
35

36. Además de la pantalla táctil, destaca el interés de los jóvenes por la
conectividad WI-fi, el bajo coste del terminal y la cámara de calidad
¿Qué 3 características o factores tendrás más
en cuenta a la hora de comprar tu futuro móvil?
La Pantalla táctil, la cámara y el
teclado son más importantes entre
los más jóvenes (15 a 18 años)
Wifi, Acceso a Internet, pantalla
táctil y el sistema operativo son
más determinantes si es usuario
de Internet en el móvil.
Los que no navegan tienen más en
cuenta la duración de la batería, un
precio más barato, que tenga
cámara y que sea sencillo de
usar.
*Nuevo Ítem May’11
Base Total: 2.400 36

37. 7º
Observatorio
TENDENCIAS
NOKIA
“Los jóvenes,
los móviles y la
tecnología”
37