1. I Encuesta periodistas TI
I ENCUESTA A
PERIODISTAS DE TI
NOVIEMBRE 2011
Noviembre 2011 www.gomezacebo.com
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I Encuesta periodistas TI
Si se piensa detenidamente, la tecnología desarrolla en cantidades casi infinitas,
y el periodismo tienen muchos puntos desde cualquier rincón del mundo y con
en común. Hablar de ellos significa una rapidez que habría resultado
hablar de cambio, inmediatez, evolución imposible en otros tiempos.
e investigación.
Hasta el momento, en nuestro país se
Cada semana, compañías de todo el han elaborado encuestas para analizar la
mundo anuncian nuevos productos o relación entre periodistas y agencias o
innovaciones que alimentan las páginas departamentos de comunicación.
de los medios de comunicación. Pero la Siempre ha existido una necesidad de
influencia de la tecnología en el saber cómo los profesionales de la
periodismo va mucho más allá. La información, en uno u otro lado, son
aparición de Internet, las redes sociales y percibidos y cuáles son los pasos a seguir
los nuevos canales 2.0 está cambiando la para mejorar una relación y un
manera de trabajar. La distinción entre entendimiento que, en un mundo donde
medios online e impresos se difumina la importancia de la comunicación no
cada vez más y los profesionales de la para de crecer, es necesario. Sin
información tienen que ser capaces de embargo, nunca se había hecho un
escribir sus noticias para medios estudio específico del sector tecnológico.
tradicionales y complementarlas con
piezas para la versión online, alimentar Tras casi una década trabajando con
su Twitter o su blog personal. compañías y periodistas de TI y, a la
vista de la estrecha relación que existe
El ritmo de publicación, el tipo de entre periodistas y tecnología, en rosa
fuentes y de recursos que requieren los gómez-acebo (consultores de
periodistas está cambiando, por lo que comunicación) queríamos estudiar las
las estrategias de comunicación de las peculiaridades de este sector y descubrir
compañías no pueden permanecer si son los periodistas tecnológicos, por su
ajenas y necesitan evolucionar para conocimiento de los nuevos canales y
adecuar su trabajo a la nueva situación. posibilidades que ofrece la tecnología en
su profesión, los que están abanderando
No olvidemos que la evolución de la este cambio profesional.
tecnología siempre ha significado un
avance en los procesos de la Además, queríamos comprobar también
comunicación y, por supuesto, ambos la capacidad de las compañías y
(tecnología y comunicación) han departamentos de comunicación para
ayudado a la evolución, en su significado adaptar sus estrategias a los nuevos
más amplio. Gracias a esta unión, tiempos y necesidades, así como
podemos referirnos a conceptos como proporcionarles una herramienta de
Sociedad de la Información y Sociedad trabajo con pistas sobre las tendencias
del Conocimiento, ambas relacionadas que se están produciendo y hacia donde
con las enormes posibilidades de evolucionan las demandas de los
comunicación humana. En ellas, la periodistas.
transmisión y transferencia de datos se
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Esta encuesta recoge los principales
resultados obtenidos en la I Encuesta
de Periodistas de TI realizada entre
200 de los principales profesionales del
periodismo tecnológico español a los que
se les ha preguntado en torno a cuatro
grandes bloques relacionados con su
trabajo diario: medios de comunicación,
convocatorias, contenidos y agencias de
comunicación. De ellos, el 50% de
participantes pertenecía a medios
impresos y el otro 50% a publicaciones
online. En cuanto a su perfil, más del
40% ocupaba algún tipo de cargo
directivo, repartidos entre directores de
publicación, redactores jefe y jefes de
sección.
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I.- P ROCES O DE C AMBIO dedicación por parte de la
organizaciones; los medios impresos,
A la vista de los resultados de la cuyo proceso de trabajo requiere de un
encuesta, el periodismo y por lo tanto la análisis y tratamiento de la información
industria de los medios de comunicación más reflexivo, requieren imágenes y
están en un proceso de cambio. A la presentaciones o documentos
hora de definirse, todavía existe corporativos que les ayuden a
confusión entre los medios online, en los profundizar y ofrecer un análisis del
que blogs, portales o revistas online se contenido que no pueden dar en la
mezclan sin tener una diferenciación inmediata versión online de sus
clara. Se refleja así un momento de artículos.
cierta indefinición en el que se
encuentra la industria de las III.- E L CO NT ACTO PERSONAL GA NA POR
publicaciones en Internet. Lo mismo M AYORÍA E N T ODOS LOS M EDIOS
ocurre con el fenómeno de la redes
sociales y su uso en las estrategias de Valoración muy positiva sobre la
comunicación, donde skype o los demanda del contacto personal entre
webcast comienzan a utilizarse en el periodista y organización, pero con
trabajo diario de las agencias a la hora diferente formato entre los medios
de contactar y organizar convocatorias online y los impresos. A pesar de una
con los periodistas. mayor presencia de las herramientas 2.0,
tanto periodistas online como impresos
II.- T RAT AMIENT O DE L A INF ORM ACIÓN Y siguen valorando el contacto personal
NECES ID AD ES D E M EDIOS ONL INE V S . por encima de todo. Eso sí, de nuevo se
IM PRE SOS aprecian diferencias entre medios online
e impresos. Las reuniones a través de
Una de las conclusiones más Skype o retransmisiones de encuentros a
importantes de la encuesta ha sido la través de internet (webcasts) comienzan
constatación de las grandes diferencias a ser percibidos como útiles
que existen entre medios online e especialmente por los bloggers y
impresos tanto en el tratamiento que periodistas online. Esto se debe a su
hacen de la información como en sus ritmo de trabajo, que difiere de los
necesidades y demandas hacia los tiempos tradicionales. Los online suelen
departamentos de comunicación. El dedicar la mañana a alimentar su medio
ritmo y las posibilidades que ofrece el de contenidos y son más flexibles a la
canal online han provocado que las hora de reunirse durante la comida o
necesidades entre los medios de por las tardes (algo muy poco común en
comunicación tradicionales impresos y medios impresos).
online sean diferentes. Mientras que los
medios digitales realizan un tratamiento IV.- I NFL UENCIA D E L AS RE D ES SO CIALES
inmediato de la información, reclaman EN LA COM UNICACIÓN . M UCH O C AMINO
recursos audiovisuales, demos o POR EX PLORAR .
muestras de productos, y demandan ser
tratados con la misma atención y La influencia que tienen las redes
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sociales en la forma de comunicarse y la panorama online, merece la pena
inmediatez que permite la comunicación comentar también la percepción de los
a través de Internet están influyendo encuestados en cuanto a la relación que
directamente en los procesos y la debería existir entre periodismo y
manera en la que agencias y publicidad. Mientras que los medios
departamentos de comunicación se tradicionales abogan por separar
relacionan con los medios. Se están claramente ambos departamentos, la
viendo pasos hacia delante y las agencias situación varía en las publicaciones
empiezan a personalizar su exclusivamente online. Como hemos
comunicación y acercarse de manera comentado, a las dificultades
diferente a los distintos tipos de medios. coyunturales que vivimos debido a la
La encuesta demuestra, por ejemplo, crisis económica y su especial impacto
cómo los departamentos utilizan cada en la inversión publicitaria, hay que
vez más las redes sociales para contactar sumar el estado embrionario de la
con los periodistas online más activos, publicidad en los medios online, que
dejando el teléfono sobre todo para los continuamente explora nuevas fórmulas
periodistas más "tradicionales". que evolucionan y se hacen más
completas día a día. Si tenemos en
Hablando sobre las estrategias de cuenta el perfil directivo de muchos de
comunicación en general y su los encuestados, podemos concluir cómo
percepción por parte de los medios, de la muchos de ellos son emprendedores que
encuesta se extrae que agencias y han fundado su propio medio o su blog y
departamentos van por el buen camino tienen en él su fuente de ingresos por lo
pero todavía queda mucho por hacer y que, como periodistas, no pueden
oportunidades por explorar. En este descuidar sus contenidos pero, como
sentido, los medios tecnológicos online directivos, no pueden olvidar la cuenta
son los más críticos. Para ellos, si de resultados.
hablamos por ejemplo de lanzamientos
de producto, la primicia es fundamental
y muchos critican el retraso con el que
llegan a España los lanzamientos
oficiales de las compañías tecnológicas,
que ya han sido filtrados o publicados
hace días en blogs extranjeros (una de
sus principales fuentes de información).
Junto con la lentitud, tanto periodistas
impresos como online coinciden en
criticar el excesivo enfoque
“publicitario” de la comunicación que
hacen las empresas, que muchas veces,
dicen, carece por completo de interés
periodístico.
V.- R ELA CIÓN ENTRE PE RIOD ISM O Y LA
PUBLICID AD
Por el momento de crisis económica que
vivimos y la indefinición que
comentábamos anteriormente del
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El sector de los medios de comunicación en el ámbito de la tecnología. Por último,
en España está, como en el resto del destaca el hecho de que apenas 1 de cada
mundo, en un profundo proceso de 15 periodistas tecnológicos online
cambio y adaptación por la llegada de los declaran trabajar para un periódico. En
medios online en sus diferentes formatos lo que coinciden prácticamente todos
(blogs, portales, etc.) y los nuevos canales ellos es en la actualización de sus medios,
sociales (Twitter, Facebook, etc.), donde que se produce a diario.
son los propios lectores los que han
tomado la palabra a la hora de difundir y Si nos fijamos en los contenidos, a pesar
crear opinión sobre la actualidad. Esto ha de que el medio online es perfecto para
afectado tanto a las editoras como, sobre añadir elementos de vídeo y audio, la
todo, a los propios periodistas, que han gran mayoría sigue realizando su trabajo
de enfrentarse a nuevos retos y a un principalmente con texto e imágenes. No
entorno totalmente diferente al que obstante, el material audiovisual es una
tradicionalmente se identificaba con su de sus principales demandas.
profesión. Esto es especialmente palpable
entre los medios y periodistas
tecnológicos, que son los primeros que
están abanderando el cambio.
Este cambio se deja notar en la primera
parte de nuestra encuesta. Lanzada a los
200 periodistas más activos de nuestra
BBDD, que se han repartido al 50% entre
medios online e impresos. Unos datos MEDIOS IMPRESOS
que muestran lo rápido que están
cambiando las cosas en los tipos de Si miramos a los periodistas vinculados a
medios si los comparamos con lo que medios impresos, éstos se repartían entre
ocurría hace no mucho tiempo. En el periódicos y semanarios (poco más del
caso de los online, sin embargo, es 15%) y revistas tradicionales de
interesante la fragmentación existente a informática (casi el 85%). Como es lógico
la hora de clasificar su medio. a raíz de estos datos, el horizonte de
trabajo con el que trabajaban la mayoría
MEDIOS ONLINE de estos periodistas es mensual (más del
60%), con el resto de casos repartidos casi
De los encuestados, más de la mitad de a partes iguales entre periodicidad diaria,
los periodistas tecnológicos que trabajan semanal y quincenal.
en online consideran a su medio un
portal de información, otro porcentaje Por último, sorprende el elevado número
importante indican que se trata de un de periodistas que declaraban trabajar
revista online. Sin embargo, sólo un 10% como freelance para medios impresos,
de los encuestados identifican su medio algo que indica lo mucho que han
como un blog cuando es uno de los cambiado sus redacciones en los últimos
formatos de publicación más habituales años.
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Al llegar al apartado en el que 65% de los encuestados aseguran recibir
preguntamos a los periodistas más de 50 correos electrónicos diarios de
tecnológicos sobre cómo perciben el las compañías. De estos, la mitad asegura
contacto de las empresas y agencias con superar los 100 e-mails diarios. Esto da
ellos y, sobre todo, cuáles son sus una idea del nivel de saturación que
preferencias y necesidades en estas sufren los buzones de muchos
situaciones, encontramos datos periodistas. Como dato curioso, los que
interesantes. trabajan para medios tradicionales
aseguran recibir más correos que los que
PREFERENCIAS DE CONTACTO trabajan para medios online.
Empezando por la primera toma de Además, es importante destacar que su
contacto ante a una convocatoria o nueva mayoría los periodistas (más del 80%)
información, el correo electrónico ganó aseguran que menos de la mitad de todos
por abrumadora mayoría como medio esos correos que reciben tienen interés
para realizar ese primer acercamiento. El periodístico y, para más de la mitad, este
teléfono, sin embargo, obtuvo un porcentaje ni siquiera alcanza el 25% de
segundo puesto, seguido de las redes los mails recibidos. Esta situación es
sociales (Twitter y Facebook) y las especialmente importante en el caso de
suscripciones a servicios de alerta los periodistas de medios online, que son
RSS/Google. los que perciben un menor interés para
su trabajo en los correos que reciben a
Ahora bien, en este punto existe una diario con novedades y lanzamientos.
distinción importante entre periodistas
online e impresos: mientras que ambos
siguen prefiriendo el correo como
primera forma de contacto, son los que
se mueven en medios online los más CONVOCATORIAS ONLINE
proclives a usar las redes sociales, en
algunos casos incluso por delante del Preguntados por las convocatorias online,
correo. Estos mismos periodistas son los esto es, reuniones vía Skype, Webex y
que más critican el uso del teléfono. Los servicios similares para reuniones online
que trabajan en medios impresos con portavoces y personas relevantes de
tradicionales, en cambio, prefieren casi las compañías, casi el 60% de los
por unanimidad no plantearse el uso de encuestados afirma haber recibido
redes sociales.
alguna de estas convocatorias.
Analizándolo por tipo de medio,
SATURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO descubrimos algo que a priori parece
lógico: son los periodistas que trabajan
Un detalle interesante es que, a pesar de online los que mayor volumen de estas
ser su medio de contacto preferido por la convocatorias reciben. Lo que sorprende
flexibilidad que aporta a la hora de un poco más es que, a pesar de que
estudiar la información, procesarla y buena parte de los periodistas del sector
organizar el tiempo personal, más del se queja habitualmente de la falta de
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tiempo para acudir a todos los eventos y (aunque tampoco les gustan los viernes).
convocatorias que se realizan, casi la Los de medios impresos, en cambio,
mitad de los encuestados desechan tienen muy claro que no les gustan los
directamente las convocatorias online y finales de semana, y que prefieren, sobre
preferirían exclusivamente convocatorias todo la convocatorias realizadas a mitad
físicas. de semana por encima del resto.
Eso sí, la segmentación por tipo de medio Respecto a las horas, las franjas horarias
es importante ya que mientras que casi el preferidas para todos ellos las del
80% de los periodistas que trabajan para principio del día. Ganan, sin duda, las
medios digitales considera útiles las convocatorias de 9 a 10 horas, aunque
convocatorias online, poco más del 40% específicamente en el caso de los
de los trabajan para un medio impreso periodistas de medios impresos también
opinaron lo mismo. es conveniente la franja de 11 a 12 horas.
Esto demuestra como los nuevos medios Lo que tanto unos y otros descartan
digitales y sus periodistas son más claramente son las horas previas a la
proclives y cercanos a todo lo que se comida y, por encima de todo, por la
organice online, ya que se mueve en el tarde. Aún así, como ocurría en el caso
mismo entorno que ellos. de los días de la semana, a la vista de los
números se observa que los periodistas
de medios online se muestran mucho
más flexibles en las horas de las
convocatorias que los de medios
MEJORES DÍAS, HORAS Y ANTELACIÓN impresos.
Algunas preguntas clásicas que se Respecto a la antelación con la que
escuchan en las agencias y quisieran recibir las convocatorias, todos
departamentos de comunicación a la los periodistas coinciden en señalar que
hora de organizar una convocatoria son lo ideal es avisar con una semana de
del tipo ¿cuál es el mejor día de la antelación (prácticamente ninguno
semana?, ¿qué hora logrará atraer mayor valoró positivamente hacerlo a un plazo
número de periodistas?, e incluso más largo). Sin embargo, de nuevo
¿cuántos días necesito como mínimo observamos diferencias importantes
para lograr el éxito? Aquí cada entre los medios impresos y digitales,
profesional tiene su opinión y su siendo los de medios online más
experiencia, pero en el caso de los proclives a que les avisen con menos días
periodistas del sector tecnológico, ganan de antelación que los impresos.
por amplia mayoría los que prefieren de
lunes a miércoles, ya que muchos
suplementos de tecnología tienen su
cierre el jueves. Los finales de semana (y
especialmente los viernes), son los días
que peor valoran.
Eso sí, segmentando por tipo de medio,
los que trabajan en online son mucho
más flexibles y en muchos casos el día de
la convocatoria les resulta indiferente
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El tercer bloque de preguntas de nuestra acusado.
encuesta para periodistas de tecnología se
centraba en la valoración de los Lo que hay que destacar es que, para
contenidos que las agencias y todos ellos, el acceso a portavoces o
departamentos de comunicación hacen personas de la compañía es bastante
llegar a los periodistas, los principales sencillo, pues es uno de los puntos que
defectos que les achacan y, como no, la mejor valoran.
valoración de los diferentes formatos de
información que se ofrecen a los FORMATOS MÁS COMUNES
periodistas o la utilidad que tienen para
Otro apartado donde también se centra la
su trabajo diario.
encuesta es el que se refiere a los
DEFECTOS MÁS HABITUALES diferentes formatos que utilizan las
empresas y agencias para dirigirse a los
Ya hemos comentado anteriormente el periodistas.
elevado porcentaje de correos
electrónicos que los periodistas reciben Los dos formatos más utilizados por el
sin interés real para su labor. Yendo más sector son el de la nota de prensa
allá de los correos electrónicos, les informativa y los encuentros con medios
preguntamos sobre los principales en forma de ruedas de prensa, desayunos
errores que ellos detectan en las o almuerzos. A partir de aquí, las cosas
comunicaciones de las empresas. En el cambian un poco según el tipo de
ranking destacan las diferentes periodistas a los que se dirijan las
percepciones de los profesionales de los compañías.
medios digitales e impresos.
Así, las redes sociales, entrevistas
Los online destacan como el error más personales y cuestionarios son tres
habitual la mezcla de las noticias con formas relativamente frecuentes de
contenidos más propios del acercarse a los periodistas de medios
departamento de publicidad o marketing, digitales. Para los de medios impresos, en
seguido de cerca por la insistencia de las cambio, se recurre muy frecuentemente a
empresas vía teléfono/e-mail para la llamadas telefónicas o los casos de
publicar o remitir información. En el éxito.
caso de los medios impresos, la
NIVEL DE CREDIBILIDAD
valoración de los errores está algo más
repartida y, aunque también está en Siguiendo con la valoración de los
cabeza la mezcla de contenidos con formatos, era importante saber cuáles
publicidad y marketing, destacan el eran los más apreciados por los
hecho de que no siempre se incluya periodistas como fuente de información
suficiente material adicional (fotos, fiable para su trabajo diario.
vídeos, etc.) o directamente la falta de
interés periodístico del material enviado. En general, son los encuentros con
En este caso, sin embargo, la insistencia medios en cualquiera de sus formas y las
vía teléfono/mail es un fallo menos entrevistas personales las que mayor
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credibilidad despiertan en los notas de prensa locales sean lanzadas o
profesionales, mientras que los menos traducidas. Y hay que tener presente que
valorados son las tribunas de opinión y los periodistas online están muy
casos de éxito. Con un simple aprobado acostumbrados a nutrirse de estos medios
encontramos formatos tan utilizados extranjeros para encontrar información
como las notas de prensa, las llamadas de última novedad. En el caso de los
telefónicas (incluidas las entrevistas por periodistas de medios impresos las cosas
este medio) o las redes sociales. cambian de manera notable. Así, aunque
tampoco dan la máxima valoración a las
Esto demuestra que, independientemente notas de prensa, consideran
del tipo de medio para el que trabajen y prácticamente todos los formatos de
sus preferencias en otras áreas, los máxima utilidad: ruedas de prensa,
periodistas tecnológicos siguen viajes, entrevistas y las citadas exclusivas
prefiriendo los encuentros cara a cara en e informaciones “off the record”.
cualquiera de sus formatos para recibir la
información sobre la que más tarde Los encuentros informales, en cambio,
trabajarán. obtienen una valoración media para
todos los profesionales, por detrás de
UTILIDAD PARA SU TRABAJO otros formatos ya mencionados.
Otro punto importante es profundizar en
el valor que los periodistas dan al tipo de
contenidos de que les proveen las
compañías según el origen de estos. Esto
es, qué materiales consideran que son los
más útiles y provechosos para realizar su
trabajo según el formato o situación en la
que se produzcan.
Aquí, de nuevo, es importante hacer una
segmentación y analizar por separado los
EQUIPOS DE COMUNICACIÓN
profesionales de los medios digitales e
impresos. Los primeros consideran que lo
Siguiendo con las carencias que los
más útil y que mayor valor tiene para su
periodistas encuentran en muchas
trabajo son las exclusivas y las
ocasiones al tratar con los equipos de
informaciones “off the record”. Algo lógico
comunicación de las compañías, la
si tenemos en cuenta que se mueven en
práctica mayoría de los profesionales
un medio en el que los primeros en
echan de menos contar con mayor
conseguir la información son los que
información textual con orientación
logran el mayor volumen de visitas ante
claramente periodística, y no tanto de
nuevos anuncios o noticias de alcance.
marketing o puramente publicitaria.
Estos mismos profesionales, en cambio,
Segmentando por tipo de medio, los
dan un simple aprobado a las famosas
periodistas de papel echan de menos
notas de prensa, mayoritariamente
contar con más material gráfico de alta
utilizadas en el sector. Una razón de esto
calidad para sus publicaciones. En el caso
es que los anuncios de muchas
de los de medios digitales, las carencias
compañías multinacionales se filtran o
se centran en una mayor disponibilidad
publican en medios digitales
de material en vídeo.
internacionales antes incluso de que las
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Sin embargo, lo más llamativo es ver valoraciones, estas dos últimas
cómo un altísimo porcentaje de los modalidades distan mucho de ser sus
encuestados que trabajaban en medios preferidas.
online echaba de menos disponer de
muestras de producto y demos de software
para realizar su trabajo. Es una respuesta
llamativa ya que, en el caso de los medios
impresos, el porcentaje de personas que
echaban de menos una mayor apoyo en
este sentido es prácticamente de la mitad.
En el caso de encuentros con varios
Esto podría indicar cómo algunos
medios de comunicación, el formato
equipos de comunicación están
preferido para ello son las clásicas ruedas
centrando más esfuerzos en medios
de prensa. Eso sí, aquí se aprecia una
tradicionales y menos en medios digitales
importante diferencia con los periodistas
a la hora de distribuir muestras de
de medios impresos: tras la rueda de
producto. O una llamada de atención
prensa, el tipo de encuentro que más les
para que los departamentos de
gusta son los desayunos, algo que encaja
comunicación cuenten con un mayor
con las preferencia de horario que ya
volumen de muestras que distribuir entre
vimos en páginas anteriores. De hecho,
los diferentes medios.
prácticamente a ninguno le gustan los
encuentros que se organizan en torno a
una comida.
FORMATO DE LOS ENCUENTROS
Terminamos esta sección del estudio
centrándonos en la opinión que merecen
a los periodistas los encuentros y eventos
que organizamos con los medios según
su formato.
En el caso de los encuentros 1 a 1, casi el
80% de los encuestados prefería sin
dudarlo la entrevista personal cara a
cara. Aún así es interesante ver cómo los
periodistas de medios digitales son algo
más proclives a realizar esta clase de
encuentros por teléfono o mediante
cuestionarios que se envíen por correo
electrónico. Aún así, a la vista de las
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El último capítulo de la encuesta se valor de su trabajo o, simplemente sea
centra en lo que probablemente sea más que en muchos casos han puesto más
interesante para que las agencias y foco en profesionales de medios
compañías del sector de la tecnología impresos, y centrado gran parte de su
descubran errores en sus actuales trabajo con dichos perfiles.
estrategias, y encuentren sugerencias e
ideas que puedan resultar útiles para
mejorar su trabajo y relación con los
periodistas.
UTILIDAD DE LAS AGENCIAS Y
DEPARTAMENTOS
Un tema que preocupa mucho al sector
de las agencias de comunicación es si
realmente los periodistas valoran las
ventajas de tratar con ellos por cercanía y
facilidad para resolver los problemas. SALAS DE PRENSA ONLINE
Los periodistas de medios digitales son Pasando a analizar las salas de prensa 2.0
los más exigentes, dándole mejor de las compañías tecnológicas,
puntuación a cualquiera de los tipos de comenzamos por detectar los materiales
intermediarios propuestos en la encuesta, que resultan de mayor utilidad. En todos
y concediendo un simple aprobado a las los casos el material gráfico de alta
agencias de relaciones con los medios. calidad, las notas de prensa y los datos de
Los de medios impresos, en cambio, contacto para cualquier tema relacionado
valoran mejor a las agencias. De hecho con prensa son lo más demandado para
alrededor del 35% de estos encuestados le su trabajo diario.
dan mayor importancia que a tratar con
los departamentos de comunicación de A partir de aquí, según el tipo de medio
las empresas. para el que trabaje cada periodista, los
intereses cambian. Así, mientras que los
periodistas de online valoran mejor
encontrar cortes de audio y vídeo, los que
desarrollan su labor en medios impresos
prefieren localizar información
económica, presentaciones en formato
PPT o el dossier corporativo.
Eso sí, prácticamente ningún periodista
Para el sector de las agencias cabe le concede valor a las secciones que
plantearse la razón de esta doble opinión recopilan las apariciones en medios de
según el tipo medio. Quizá han trabajado las compañías.
menos con los periodistas de medios
De cualquier manera, los defectos que los
online, no han sabido transmitirles el
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periodistas atribuyen a las salas de Diferencias que hay que entender en su
prensa son cuantitativamente elevados. contexto, y que vienen marcadas por el
Por orden de importancia destacan la perfil de unos medios y otros. Los medios
falta de recursos realmente útiles y la impresos suelen pertenecen a editoriales
poca actualización de muchas de ellas. más o menos grandes, donde
Por detrás en importancia, pero casi a la tradicionalmente los departamentos han
par por número de respuestas recogidas, estado muy poco relacionados,
los periodistas de todos los medios manteniendo una separación entre lo
destacan la ausencia de contenidos comercial y lo periodístico. En el caso de
realmente locales, o la dificultad que los medios online, aunque existen
tienen en muchas ocasiones para excepciones notables, muchos de los
localizarla dentro de la Web de la medios pertenecen a pequeñas editoriales
compañía. digitales donde en muchos casos son los
propios periodistas los emprendedores
que lo han puesto en marcha, o tienen
una fuerte vinculación con el proyecto en
el que participan.
RELACIÓN REDACCIÓN-PUBLICIDAD
Un debate tradicional en el que hay
opiniones para todos los gustos, es la
relación que han de mantener las
redacciones de los medios de OPINIÓN DE LA COMUNICACIÓN
comunicación con los departamentos de
publicidad y marketing. En este sentido Mirando hacia las compañías
hemos preguntado a los periodistas, tecnológicas que operan en nuestro país
ubicados en la redacción que genera los y las estrategias de comunicación que
contenidos de su medio y primera línea utilizan para llegar hasta los medios, los
de contacto con la industria, cuál es su periodistas tienen una opinión
opinión al respecto. ligeramente dividida. Prácticamente la
mitad de los encuestados, entre las cinco
En esta pregunta es sorprendente las opciones posibles (desde muy malo hasta
diferencias entre las respuestas ofrecidas muy bueno), calificaron a la
por los periodistas de medios online y los comunicación de las compañías como
de medios impresos. La realidad es que el Regular, y la otra mitad como Buena.
80% de los primeros opinan que ha de
existir algún tipo de relación entre ellos, Sin embargo, si esta es la media, resulta
ya sea a través de los jefes de cada sección interesante descubrir cómo los
o directamente porque la redacción del periodistas de medios online vuelven a
medio ha de mantener una relación con ser los más críticos con el sector. La
el resto de departamentos del mismo. mayoría de ellos califican la
comunicación como Regular, mientras
En el caso de los medios impresos, en que en el caso de los medios impresos
cambio, casi el 60% de los encuestados gana por mayoría los que consideran las
afirma que no debería existir relación estrategias como Buenas.
entre ambos departamentos y que
deberían ser totalmente independientes. Quizá lo más interesante es que apenas
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ningún encuestado calificó la planteando las herramientas online y que
comunicación de las empresas como Muy pueden ser una manera de responder
buena (ni como Mala o Muy mala). Este rápidamente a las necesidades de los
dato indica que parece que las cosas se periodistas y adaptar las estrategias de
están haciendo razonablemente bien por comunicación al ritmo que requieren los
parte de agencias y empresas del sector, nuevos tiempos.
aunque siempre queda camino para
mejorar.
MEJORAR LOS PROCESOS DIARIOS
Para finalizar nuestra encuesta nos
quedamos con el tipo de mejoras que
ayudarían a los periodistas a optimizar su
trabajo diario. Por amplia mayoría gana
la generación de materiales adicionales
por parte de las compañías en forma de
texto, foto, audio o vídeo. Aunque
también ha sido muy votado el hecho de
que se ejerza menos presión sobre los
periodistas para publicar noticias desde
las agencias y compañías.
Sin embargo, un sentir mayoritario de los
periodistas se centra en un cierto
desencanto con los equipos de
comunicación y las propias compañías.
La razón es que se aprecia una excesiva
presencia de los departamentos de
marketing en muchos de los anuncios y
lanzamientos.
Los resultados de la encuesta demuestran
que tanto agencias como departamentos
de comunicación tiene que revisar
cuestiones como la inmediatez o el
enfoque periodístico de sus
comunicaciones. Sin embargo, el análisis
también revela nuevos caminos y
enormes posibilidades de comunicación
todavía sin explorar que están
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