O objetivo deste material é apresentar as principais entregas de um projeto para adoção da biblioteca de melhores práticas ITIL® no gerenciamento de serviços de TI. Vídeo: https://youtu.be/k4EN8cCHT1s Download: http://www.companyweb.com.br/downloads/ Cód. 127 | O que é um Projeto ITIL? Blog: http://www.companyweb.com.br/2015/04/23/quais-beneficios-com-a-adocao-da-itil/