1. 聯聖企管顧問股份有限公司 儲備幹部 案例實作分享 戰國策集團 Nss Group 執行長 : 林尚能 (com) 20011/6/

2. 台灣目前正面臨一場人才爭奪戰 ! 戰國策的人才爭奪戰 ! 1. 人才西進大陸及陸資企業挖角 2. 優秀管理階層嚴重短缺 戰國策的人才保衛戰 ! 1. 同仁直系親屬住院送花及水果 2. 同仁父親 、 母親節 、 春節 、 生日致贈 卡片 ( 主管有禮物 )

3. 跨國人力資源公司萬寶華〈 2011 人才短缺調查報告〉 一、 54% 台灣雇主表示人才難尋 名列全球第五 二、台灣企業徵才需求名列全球第三 2010 年 2011 年 1. 業務代表 1. 業務代表 2. 工程師 2. 研發人員 3. 管理階層 / 高階主管 3. 技術人員 4. 技術人員 4. 生產作業員 5. 研發人員 5. 管理階層 / 高階主管 6. 生產作業員 6. 工程師 7. 技術工匠 7. 財務和會計人員 8. 財務和會計人員 8. 機械工 9. 品管人員 9. 客服中心接線人員 10. 業務經理 10. 行銷與公關人員

4. 今日的課程重點 招募行銷 人員訓練

5. 中小企業所面臨到人才困境的問題 : 1. 人才招募不易 2. 員工流動率大 3. 優秀的人才留不住 4. 缺乏優秀的營運管理人才

6. 各大企業在網路人力銀行包山包海做招募廣告 難怪 中小企業人才招募不易 !

7. 以女性做進行人力市場區隔及差異化 企業招募行銷的規劃 : 中小企業徵才要用 創意及策略取勝 S: 市場區隔 (Segmentation) 以女性工作者做行銷進行人力市場區隔進行差異化 T: 選擇目標市場 (Market Targeting) 優秀的女性工作者 P: 市場定位 (Positioning) 第一家以最寵愛女性員工的為徵才主軸的公司 鴻海集團 中國信託 台新金控 統一集團 戰國策 信義房屋 匯豐銀行 華碩電腦 台積電

8. 戰國策的文化 : 打造一家最受女性工作者歡迎及幸福的公司 ! 女性專屬特色福利 寵愛女性的文化 女性事業發揮的舞台

9. 戰國策徵才行銷的主軸 : 2008 年 - 愛自己，做自己 2009~2010 年 - 台灣最寵愛女性員工的公司 2011 年 - 每個女人都該有被捧在手心寵愛的時刻

10. 戰國策徵才行銷的策略 : 1. 大量用圖像、影音、證言方式增加女性工作者閱讀興趣及說服力 2. 建立最寵愛女性員工的文化吸引認同的優秀女性工作者加入 3. 設計各項女性同仁福利制度，增加女性工作者加入戰國策的意願 4. 透過各式行銷及管道接觸女性工作者。不斷的深耕女性工作者市場

11. 戰國策女性同仁專屬福利 : 1. 名貴 GUCCI 、 LV 包獎勵。 2. 免費安排 OL 職場彩妝課程。 3. 設置女性同仁相關書籍專區 。 4. 戰國策 4/5 管理階層主管都為女性。 5. 戰國策非常歡迎二度就業職業婦女。 6. 年度優秀女性同仁製作個人專屬婚紗代言影片及婚紗照。 7. 免費提供中將湯、化妝品、絲襪、衛生綿給女性同仁使用。 8. 女性同仁享有支薪育嬰假、支薪生理假、結婚禮金、生育禮金。 9. 女性同仁會於西洋及七夕情人節，收到公司贈送的玫瑰花、巧克力、情人節禮物、情人節晚餐及旅遊。

12. 戰國策海外獎勵旅遊

13. 徵才行銷活動的推廣 : 1. 每月定期發佈公司人資新聞稿。 2. 舉辦 戰國策 寵愛 女性 職場講座。 3. 戰國策女性福利點子大募集活動。 4. 戰國策同仁介紹新同仁任職獎勵金方案。 5. 舉辦戰國策儲備幹部訓練班及校園徵才活動。 6. 製作戰國策女性徵才手冊、徵才 DM 、宣傳影片。 7. 展開社群徵才整合行銷 (youtube 、 blog 、 facebook) 。 8. 成立戰國策女性專屬徵才網站 (women.nss.com.tw) 。

14. 戰國策 2011 年寵愛女性職場講座 : 邀請女王、吳淡如、邱文仁、尹乃菁 進行演講。在名人光環的加持下，增 加公司知名度及活動宣傳上力度。

15. 戰國策 2011 年寵愛女性職場講座 :

17. 戰國策同仁介紹新同仁任職獎勵金方案 : 1. 一般職務同仁 :4,000 元獎金 2. 業務職同仁 :20,000 元 ( 業績平均第一名同仁介紹再加發 10,000 元 ) 3. 宜蘭籍、嘉義籍業務職同仁 :25,000 元 4. 管理職主管同仁 :30,000 元 5. 各事業部業務主管同仁 :60,000 元 6. 業務副總 :80,000 元

18. 戰國策校園徵才活動 : 1. 社會新鮮人容易灌輸觀念與接受企業文化。 2. 直接從人力源頭開始獵取企業未來優秀的儲備人才。 3. 企業走入校園主動的徵才是與學生進行企業形象加分。 4.2011 年舉辦 56 場校徵及 10 場獨立場說明會 4 場寵愛女人講座。

21. 戰國策徵才行銷效益 : 1. 獲各大媒體廣泛報導公司福利。 2. 女性工作者對戰國策企業好感度增加。 3. 有 50% 面試者已知道戰國策寵愛女性員工的形象。 4.2009 年榮獲經濟部中小企業處之最佳組織學習獎 。 5.2011 年榮獲 yes123 人力銀行魅力企業寵愛女人獎票選第一名 。 6. 戰國策集團及 CEO 獲得第七屆「國家人力創新獎」通過資格審查名單 。

22. 儲備幹部訓練班 (MA) 之目的 : 儲備幹部 (MA) 是指提供較優的待遇和發展機會吸引具備高潛力的人才，經 由系統性的課程、輪調、專案指派、結合師徒制與教練式指導活動， 儲備企業所需要的人才。 1. 專業教育 2. 嚴格訓練 3. 專案任務 大量招募 嚴格淘汰 嚴選菁英

23. 1 用人海戰術建立一流精英團隊 : 例 : 欲建立一支 10 人的優秀業務團隊 2 3 4 5

33. 戰國策儲備幹部訓練計劃執行目的 : 1. 培育優秀傑出的女性領導者 2. 儲備在 2015 年前需求的事業主管 3. 透過儲備幹部擴展公司事業版圖 4. 成就員工經營事業夢想及增加收入

34. 戰國策儲備幹部訓練計劃特色 : 1. 完善的教育訓練 : 公司規劃及安排超過 190 小時以上的儲備幹部教育訓練 2. 嚴格的幹部訓練 : 為培育獨當一面的中堅幹部，特別規劃「戰國策儲備幹部」魔鬼訓練營 3. 多元的輪調機會 : 戰國策集團包括六大事業部，使得儲備幹部具有多元的學習及歷練機會 4. 快速的昇遷機會 : 表現優異的「戰國策儲備幹部」通常在二年內能晉昇為部門主管

35. 戰國策儲備幹部 培訓計畫 ：

36. 用競爭文化淬鍊幹部人才 : 1.PK 競賽的文化打造明星球員 2. 不斷淘汰不適任學員塑造菁英文化

37. 戰國策女強人訓練班 - 安排職場 OL 彩妝教學 : 一 . 內在自信 二 . 外在美麗 三 . 經濟獨立 四 . 事業成就

38. 戰國策女強人訓練班 - 膽識與自信訓練 : 在台北 SOGO 拿大聲公宣示目標

39. 戰 國 策女強人訓練班 - 誰是接班人全台 PK 銷售競賽

40. 戰國策儲備幹部的業務銷售訓練期 (PK 月 ):

45. 業務部近每年業績大幅成長

46. 網路行銷事業部近 3 年業績大幅成長

47. 商用軟體事業部近 3 年業績大幅成長

48. 業務部門離職率逐年下降 年度 97 年度 98 年度 99 年度 A 部門離職率 20.2% 10.2% 4% B 部門離職率 20.8% 18.7% 7.7%

49. 主管的培育與養成

50. 戰國策歷年業務儲備幹部昇遷與留任率 : 統計至 2011 年 2 月 梯次 MA2 MA3 MA4 MA5 MA6 MA7 MA8 MA9 MA10 MA11 MA12 職務 (2008/11) % (2009/2) % (2009/7) % (2009/8) % (2009/9) % (2010/3/15-2010/4/19) % (2010/5) % (2010/7) % (2010/8) % (2010/9/1- 2010/12/31 ) % (2011/1/1- 2011/2/28 ) % 報到人數 業務 15 100% 10 100% 19 63% 28 97% 29 64% 19 86% 12 80% 50 94% 32 94% 52 93% ##### 工程 0 0% 0 0% 11 37% 1 3% 16 36% 3 14% 3 20% 3 6% 2 6% 4 7% ##### 合計 15 10 30 29 45 22 15 53 34 56 0 留任人數 業務 1 100% 1 100% 6 50% 14 93% 6 35% 4 67% 3 60% 24 89% 8 80% 16 80% ##### 工程 0 0% 0 0% 6 50% 1 7% 11 65% 2 33% 2 40% 3 11% 2 20% 4 20% ##### 合計 1 1 12 15 17 6 5 27 10 20 0 儲備主管人數 1 1 - - - 2 - 1 - 1 - 結訓留任率 % 7% 10% 40% 52% 38% 27% 33% 51% 29% 36% #DIV/0! 結訓後 3 個月留任人數 業務 1 100% 1 100% 4 44% 12 100% 4 29% 2 50% 2 67% 15 83% 5 71% 4 100% 0 ##### 工程 0 0 0 0% 5 56% 0 0% 10 71% 2 50% 1 33% 3 17% 2 29% 0 0% 0 ##### 合計 1 1 9 12 14 4 3 18 7 4 0 留任率 % 100% 100% 75% 80% 82% 67% 60% 67% 70% 20% #DIV/0! 結訓後 6 個月後留任人數 業務 1 100% 1 100% 2 29% 10 100% 3 27% 2 50% 2 100% 12 86% 2 50% 0 ##### 0 ##### 工程 0 0% 0 0% 5 71% 0 0% 8 73% 2 50% 0 0% 2 14% 2 50% 0 ##### 0 ##### 合計 1 1 7 10 11 4 2 14 4 0 0 留任率 % 100% 100% 58% 67% 65% 67% 40% 52% 40% 0% #DIV/0!

51. 總結 : 中小企業網羅人才的秘訣 ! 1. 創造吸引人才的環境 2. 高層主管必須重視及參與人力資源 3. 挖空心思 、 不擇手段招攬優秀人才 4. 把人力資源部轉型成行銷業務部經營 5. 人才招募關鍵的守門員與 代言人 - 慎選面試官 ! 面試官的選擇與條件 : a. 正向思考，認同公司 b. 具備談判與銷售技巧 c. 進行面試訓練及公司特色介紹訓練 d. 具備星座學、姓名學、紫微學知識

53. 未來企業的競爭就是 人才的競爭 ! 祝各位企業先進 : 人才濟濟 生意興隆 Q&A 時間