VBH Wissensdatenbank. Präsentation




                                                 Alles einfach.
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Agenda




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VBH. Die Marke.




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VBH. Die Marke.




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VBH. Die Marke.




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VBH. Alles einfach mit innovativen Dienstleistungen.




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VBH. Alles einfach mit innovativen Dienstleistungen.




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VBH Wissensdatenbank. Berechtigungen.




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VBH Wissensdatenbank. Ergebnisse.




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Agenda




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VBH Wissensdatenbank. Präsentation zum Confluence Community Day 2009

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Präsentation zur VBH Wissensdatenbank von Gudrun Lahm (VBH)

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VBH Wissensdatenbank. Präsentation zum Confluence Community Day 2009

  1. 1. VBH Wissensdatenbank. Präsentation Alles einfach. Frankfurt/ Main | Oktober 2009 Einfach alles.
  2. 2. Agenda Alles einfach. Einfach alles. 1 VBH. Die Marke. 2 VBH Wissensdatenbank. 3 VBH Wissensdatenbank. Diskussion. VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 2
  3. 3. VBH. Die Marke. Alles einfach. Einfach alles. Die Expertenmarke  VBH ist die Expertenmarke für Fenster- und Türbeschläge und als weltweit größtes Handelsunternehmen mit einem bedarfsgerechten Sortiment aus Beschlägen und Zubehör für die Herstellung und den Einbau von Fenstern, Türen und Möbeln der wichtigste internationale Partner der deutschen Beschlagsindustrie.  Das VBH Leistungsversprechen Einfach alles. Alles einfach. wird symbolisiert durch das VBH Mehrleistungspaket: Mehr Produkte, Mehr Marken, Mehr Service, Mehr Dienstleistung, Mehr Erfahrung.  Damit sich die Kunden auf das Wesentliche konzentrieren können. Auf ihre Kunden. VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 3
  4. 4. VBH. Die Marke. Alles einfach. Einfach alles. Einfach alles.  VBH verfügt über das umfassendste Produktangebot zur Herstellung und zum Einbau von Fenstern und Türen.  VBH ist Partner der weltweit stärksten Marken der Branche und ergänzt mit der Eigenmarke greenteQ deren Sortimente.  Das VBH Produktangebot ist international verfügbar und überall auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt. VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 4
  5. 5. VBH. Die Marke. Alles einfach. Einfach alles. Alles einfach.  VBH versteht seine Kunden und hilft ihnen fachkundig weiter. Mit kompetenter Beratung, innovativen Dienstleistungen und effizienten Abläufen.  Mit einem weltweiten Vertriebsnetz ist VBH überall vor Ort und über vielfältige Wege und Medien immer erreichbar.  Jede Art der VBH-Unterstützung dient dem Ziel, den Kunden das tägliche Arbeiten einfacher zu machen. VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 5
  6. 6. Agenda Alles einfach. Einfach alles. 1 VBH. Die Marke. 2 VBH Wissensdatenbank. 3 VBH Wissensdatenbank. Diskussion. VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 6
  7. 7. VBH. Alles einfach mit innovativen Dienstleistungen. Alles einfach. Einfach alles. VBH Wissensdatenbank Ziele: 1. VBH Kunden über Aktuelles informieren 2. Wissen teilen und an einem Ort bündeln  VBH als Expertenmarke Entwicklung:  Kunden-Onlineumfrage Nov 08: Wünsche aufgenommen  Alte Wissensdatenbank seit 2007: Newsletter 1x/ Woche etabliert; 1.700 FAQ  Neue Wissensdatenbank Mai 2009 VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 7
  8. 8. VBH. Alles einfach mit innovativen Dienstleistungen. Alles einfach. Einfach alles. Kundenportal vbh24 + Wissensdatenbank Zugang: 1. vbh24 2. Newsletter Realisierung:  Confluence Wiki  Anpassung an CI und komplizierte Nutzerverwaltung – großes Lob an Communardo VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 8
  9. 9. VBH Wissensdatenbank. Berechtigungen. Alles einfach. Einfach alles. 1. VBH Mitarbeiter 2. VBH Kunden 3. VBH Lieferanten  Lesen und schreiben  Lesen und kommentieren,  Lesen und schreiben Fragen stellen  Rund 800 in D  Rund 50  Rund 20.000 im dt. Kundenportal VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 9
  10. 10. VBH Wissensdatenbank. Ergebnisse. Alles einfach. Einfach alles. 1. VBH Mitarbeiter 2. VBH Kunden 3. VBH Lieferanten  Mehr Wissen und  Mehr Bedienkomfort;  Synergieeffekte; Kommunikation schnellere Suche; mehr Wissen und mehr Infos und Kommunikation Austausch VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 10
  11. 11. Agenda Alles einfach. Einfach alles. 1 VBH. Die Marke. 2 VBH Wissensdatenbank. 3 VBH Wissensdatenbank. Diskussion. VBH Wissensdatenbank Präsentation Korntal-Münchingen | Oktober 2009 11
  12. 12. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Frankfurt/ Main | Oktober 2009

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