Blogging im Unternehmen. Ein Erfahrungsbericht.

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Vortrag über die Erfahrung beim Ensatz von Weblogs für das Social Media Marketing von Communardo und den internen Einsatz von Communote für die Teamkommunikation. Gehalten am 18.7.2012 von Dirk Röhrborn (Communardo) auf dem Workshop des Bildungswerkes der Sächsischen Wirtschaft zum Thema: "Wie setzen Unternehmen Social Media richtig ein?"

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Blogging im Unternehmen. Ein Erfahrungsbericht.

  1. 1. Wie setzen Unternehmen SocialMedia erfolgreich ein?Blogging im Unternehmen.Ein ErfahrungsberichtDirk Röhrborn18. Juli 2012
  2. 2. „Ship‘s log“ = Schiffstagebuch ….. „Weblog“ = Internet-TagebuchCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor 2
  3. 3. Quelle: http://www.boingboing.net/
  4. 4. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor 4
  5. 5. Ist das Zeitverschwendung ?Schon mal selbst gebloggt ?Bloggen Sie regelmäßig ? 5
  6. 6. Welches Ziel wollen wir erreichen?Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor 6
  7. 7. 7
  8. 8. Wer sind wir?Was wollen wir?Was können wir? 8
  9. 9. Wir sind: mehr als 75 Könner und Experten in Dresden + StuttgartWir können: Enterprise 2.0. Wissensmanagement, Kommunikation. Atlassian. Microsoft. IBM. Java, .NET, SQL, HTML, … Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor 9
  10. 10. Und wie erfahren unsereKunden, Bewerber undPartner davon? 10
  11. 11. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor
  12. 12. … oder lieber doch nicht ? 12
  13. 13. Communardo Software GmbH > Beratung und Softwarelösungen zur Optimierung der Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. > Gegründet 2001 mit Hauptsitz in Dresden und Standort in Stuttgart. > Insgesamt über 300 feste Mitarbeiter, davon 70 feste Mitarbeiter in der Beratung und Lösungsentwicklung.Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 13
  14. 14. Communardo. Ihr Lösungspartner. > Spezialisierter Realisierungspartner für Enterprise 2.0 und Team Collaboration mit 10 Jahren Erfahrung. > Technologiepartner namhafter Hersteller wie Microsoft, IBM und Atlassian mit nachgewiesener Kompetenz. > Durchgängiges Leistungsportfolio von der Fachberatung, Softwareentwicklung bis zum Application Management sowie umfassende Systemintegrationskompetenz. > Zertifizierte Prozesse nach ISO 9001:2008 und qualitätsgesicherte Softwareentwicklung. > Innovative und flexible Leistungsangebote. > Enterprise 2.0 Experten begleiten den Veränderungsprozess > Usability Design Experten optimieren die Anwendbarkeit.Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 14
  15. 15. Referenzen (Auswahl) Dresden StuttgartCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 15
  16. 16. … das interessiert doch keinen! 16
  17. 17. Lasst doch die … die wissen Mitarbeiter wenigstens sprechen! wovon sie reden.Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor
  18. 18. Quelle: www.communardo.de/techblog
  19. 19. Quelle: www.communardo.de/techblog
  20. 20. Quelle: www.communardo.de/techblog
  21. 21. Quelle: www.communardo.de/blog
  22. 22. Quelle: www.humannetworkcompetence.de
  23. 23. Quelle: www.humannetworkcompetence.de
  24. 24. Quelle: www.humannetworkcompetence.de
  25. 25. Quelle: www.communardo.de/blog
  26. 26. #viral
  27. 27. Und ist es die Mühe wert? 27
  28. 28. „Durch ihre Blogs weiß ich, dass Sie tatsächlich ganze Teams haben, die sich mit unseren Problemen und Produkten genau auskennen.“ (IT-Projektleiter eines TK-Konzerns) Unser Nutzen auf der Kundenseite:  Deutlich stärkere Sichtbarkeit am Markt  Interessenten finden uns via Google  Website-Traffic auf Weblogs deutlich höher als auf offiziellen Inhalten  Direkte Kundenanfragen via Webseite  Beiträge von Mitarbeitern weisen Kompetenz nach  Kundenbindung durch MehrwertQuelle: Communardo, CCD 2010
  29. 29. „Im Techblog konnte ich schon nachlesen, mit welchen Technologien bei Communardo gearbeitet wird. Ich habe auch schon mit einigen ihrer Entwickler gesprochen.“ (Bewerber, Informatik-Absolvent, 2011) Unser Nutzen im Bewerbermarkt:  Unsere Stellenanzeigen werden besser wahrgenommen  Wir erhalten mehr hochqualifizierte Bewerbungen  Bewerber lernen Firma und Kollegen schon im Vorfeld kennen
  30. 30. „Im Techblog lese ich zur Vorbereitung von Kundenterminen gern die zusammenfassenden Artikel […] . Außerdem nutze ich gern die Anleitungen […].“ (Christina Schantin, IT-Consultant, 2012) Der Nutzen für uns intern:  Das Talent der Mitarbeiter wird sichtbar  Das Team wird in die Kommunikation eingebunden  Wettbewerb zwischen Teams schafft Ansporn  Einblick in die Arbeit der Kollegen verschafft Respekt  Der Techblog dient auch der Weitergabe von Wissen intern
  31. 31. Unser Nutzen mit Partnern:  Wir werden als potentieller Partner auffindbar  Erkennen von gemeinsamen Chancen  Gegenseitige Vernetzung und Empfehlung  Stärkung der PartnerschaftQuelle: Kai Nehm, CCD 2011
  32. 32. Wofür kann man Weblogs nutzen? 32
  33. 33. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten: Unternehmensblogs mit Mehrwert für Kunden  Krisenblogs nach Katastrophen  Markenbildung für Freiberufler  Vereinszeitung  Öffentlichkeitsarbeit für Großprojekte  Kundenservice für Produkthersteller  U.v.a.m.
  34. 34. Und was ist mit den Risiken? 34
  35. 35. Risiken aus unserer Sicht:Geheimnisverrat? Urheberrecht? Abwerbung? Dummheit? Kriminalität? Zeitverschwendung? Was Sie tun sollten:  Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern. Klären Sie auf und setzen Sie klare Werte und Regeln.  Sorgen Sie für sichere Systeme.  Geben Sie Feedback und helfen Sie, wo nötig.  Gehen Sie mit gutem Beispiel voran.
  36. 36. Wie starte ich mit Weblogs richtig? 36
  37. 37. Vorgehen zur Einführung von Weblogs:1. Schaffen sie eine stabile und sichere Plattform (z.B. mit www.wordpress.com)2. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und schreiben Sie die ersten Beiträge selbst.3. Beziehen Sie ihre Mitarbeiter ein, erläutern Sie den Umgang und helfen Sie bei den ersten Versuchen.4. Klären Sie über die Risiken auf und setzen Sie klare Regeln.5. Loben und Helfen Sie ihren Mitarbeitern.6. Achten Sie auf Beiträge mit Mehrwert.7. Verlinken Sie andere Blogbeiträge und Webseiten.8. Promoten Sie ihre Inhalte via XING, Facebook und Twitter.9. Prüfen Sie den Effekt ihrer Kommunikation. (Statistik, Kundenreferenzen usw.)
  38. 38. Funktioniert das „Bloggen“auch innerhalb der Firma? 38
  39. 39. Dafür haben wir doch E-Mail! 40
  40. 40. E-Mail ist toll. Aber nicht immer!
  41. 41. Wie sieht „Blogging“innerhalb der Firma aus? 42
  42. 42. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de
  43. 43. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de
  44. 44. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de
  45. 45. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de
  46. 46. Laufende Kurz-Kommunikation zu allen Themen:  Notizen, Nachrichten, Links, Dokumente, Bilder, Videos  Statusmeldungen zum Stand in Projekten  Fragen und Antworten  Lob, Kritik, Anregungen und Hinweise  Ideen und Vorschläge  Kurzprotokolle zu Gesprächen und Telefonaten  Vertraulich oder offen – je nach Bedarf  Aktiv genutzt von allen MitarbeiternCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 47
  47. 47. Und der Nutzen? 48
  48. 48. Der Nutzen von Microblogs im Unternehmen:  Hohes Maß an Transparenz zum Arbeitsstand und laufenden Themen  Kurzkommunikation wird nachvollziehbar  Dokumentation von Projekten entsteht „nebenbei“  Chance und Risiken werden früher erkannt  Probleme sind schneller lösbar  Teamübergreifende Zusammenarbeit wird erleichtert  Talente werden früher sichtbar  Mitarbeiter an verteilten Standorten sind näher dranCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 49
  49. 49. Die neue Art der Zusammenarbeit 1. Registrieren oder Communote aus der Cloud nutzen 2. Thema anlegen (z.B. Pilotprojekt) und Kollegen einladen 3. Communote in der täglichen Arbeit nutzen 4. Erfahrungen austauschen und Communote firmenweit einsetzen www.communote.comCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 50
  50. 50. Was sollten Sie mitnehmen? 51
  51. 51. Zum Schluss:  Internet-Blogs (z.B. mit www.wordpress.com) sind ausgezeichnete Werkzeuge für die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Interessenten. Für die interne Kommunikation sind Microblogs (z.B. mit www.communote.com) deutlich effektiver und effizienter als E-Mail. Wagen Sie Transparenz nach innen und außen. Es lohnt sich.  Gehen Sie als Vorbild voran.
  52. 52. „Wenn du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“ (Antoine de Saint-Exupéry)
  53. 53. Herzlichen Dank für Ihre Aufmersamkeit.Dirk Röhrborndirk.roehrborn@communardo.dexing.com/profile/DirkRoehrborntwitter.com/DirkRoehrborn Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 54
  54. 54. Bildnachweis (aus externen Quellen)Bilder unter Creative Commons 2.0 Lizenz: http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/ Seite Fotograf Quelle 2 Rachel Kramer http://www.flickr.com/photos/rkramer62/5933520584/ 2 Peter Long http://www.flickr.com/photos/peterlong/4489766934/sizes/l/ 4 kelsey_lovefusionp http://www.flickr.com/photos/supersonicphotos/5352827526/sizes/l/ hoto 6 Ian Wilson http://www.flickr.com/photos/foolstopzanet/5361319682/sizes/l/ 11 ehnmark http://www.flickr.com/photos/ehnmark/463965443/sizes/o/ 18 Brew ha ha http://www.flickr.com/photos/redfishid/3129007252/sizes/l/ 33 Bundeswehr Fotos http://www.flickr.com/photos/augustinfotos/7182973059/sizes/h/ 35 DieselDemon http://www.flickr.com/photos/28096801@N05/4306961796/sizes/o/ 37 Ratko Bozovic http://www.flickr.com/photos/ratkobozovic/3575912092/sizes/l/ 39 sludgegulper http://www.flickr.com/photos/sludgeulper/3953387369/sizes/l/ 52 g4ll4is http://www.flickr.com/photos/g4ll4is/7172173608/sizes/h/in/photostream/ 53 Rachel Kramer http://www.flickr.com/photos/rkramer62/5933520584/Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor 55

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