Presentaciones de las unidad de la asignatura Inteligencia de mercados dictadas por el docente cesar Galindo Angulo

1. • Glosario
• Conceptos y aplicaciones del marketing Online y del
Tradicional
• Herramientas de Marketing Electronico: SEM, SEO, PPC,
eMail Marketing, Social Media Marketing, Affiliate
Marketing, Mobile Marketing
Universidad Jorge Tadeo Lozano
Cesar Galindo Angulo
cesar.galindoa@utadeo.edu.co

2. Marketing Digital:
Es la promoción de marcas, productos y servicios
usando todas las formas de canales de publicidad
digital para alcanzar a los consumidores: Esto incluye
Televisión, Radio, Internet, Teléfonos móviles, vallas
digitales, etc.
Marketing Online:
Conocido también como Marketing Digital, web
marketing, Internet marketing, eMarketing. Es el uso de
Internet para promocionar bienes y servicios, mediante
técnicas o herramientas de SEO, SEM, Web 2.0 , eMail
marketing, Banner publicitarios en sitios webs
específicos, Mobile marketing.
Universidad Jorge Tadeo Lozano
cesar.galindoa@utadeo.edu.co

3. Universidad Jorge Tadeo Lozano
cesar.galindoa@utadeo.edu.co

4.  Comunicación Push  Comunicación Pull
 Comunicación Unimedia  Comunicación Multimedia
 Comunicación Unidireccional  Comunicación Bidireccional
MARKETING TRADICIONAL MARKETING DIGITAL

5. Ventajas del Marketing Online
• Generar comunidad con aquellos usuarios
interesados en el producto,
• Interactuar con los usuarios para detectar demandas
de información y practicar la escucha activa
obteniendo datos sobre que genera mas interés,
• Difundir informaciones de interés sobre los
productos y servicios para aquellos usuarios que lo
deseen,
• Tener una plataforma que nos permita realizar
acciones en una segunda fase como podrían ser
sorteos, concursos, etc.

6. Otras ventajas del Marketing Online
• Mas fácil de medir,
• Mensaje personalizado,
• Se puede realizar una transacción online,
• Ofrece una mayor capacidad de reacción,
• Menor costo,
• Resultados inmediatos (conversiones),
• Usuarios activos (inconformes, felices, etc)
• La competencia muy cerca (a un solo click)

7. Obstáculos del Marketing Digital
SPAM
SATURACIÓN DE INFORMACIÓN
Estos son algunos de los peligros y la contracara de esta evolución.
Tendremos que ser cada vez más precisos para dar en el blanco,
y captar la atención de nuestros clientes.

8. 4 factores para un Marketing Online efectivo

9. HERRAMIENTAS DEL MARKETING
ONLINE

10. Publicidad online

11.  PPC: Pago por Click.
 CPM: Pago por Impresión.
 CPA: Pago por Conversión.
 Fijo: Pago por Publicidad.
 CTR: Es la relación entre Impresiones y Clicks.

12. Tamaños de Banners
-Son estaticos, animados,
-Se pueden segmentar
- Seguimiento o monitoreo.

14. Caso de estudio: Falabella.com

15. MARKETING EN BUSCADORES - SEM
 El mundo de Internet es Inmenso, y en cuanto mas lugares se muestre
nuestra marca o empresa, mas posibilidades tendremos de ser encontrados.

16. MARKETING EN BUSCADORES - SEM

17. SEM: SEO Y PPC
Marketing en Buscadores:
Posicionamiento en Buscadores y
Pago por Click

18. SEO Y PPC (Pago por Click)

19. Que es SEO (Posicionamiento en
Buscadores)
SEO “Social Media Optimization”,
es la técnica de posicionar un sitio
web en los primeros resultados de
búsquedas, para determinados
criterios de consultas o palabras
clave. Es un proceso a mediano y
largo plazo.

20. Técnicas de posicionamiento SEO
 Análisis del mercado (Especificación de objetivos,
Estudio de la competencia, Keywords relevantes),
 Revisión del contenido y estructura del sitio Web,
 Alta en Buscadores y directorios,
 Optimización de HTML y de Contenidos, ej.,
imágenes, etc.
 Desarrollo de Contenidos relevantes,
 Estrategia de Linkbuilding,
 Análisis, mediciones y reporte,

21. Importancia de un buen Dominio
Alternativa de
Empresa Dominio actual
dominio Dominio ideal
Almacenes Exito virtualexito.com Exito.com Exito.com.co
Diario el Heraldo Elheraldo.com.co Elheraldo.co Heraldo.com
Aires Aires.aero
Argos Argos.co.uk

22.  Hoy día en internet, existen una gran cantidad de clasificados, tanto
GRATUITOS, como PAGOS. Estas son empresas que por lo general, están
enfocadas a internet, contando con equipos especializados en
posicionamiento propio, haciendo que sus anuncios figuren en los
primeros lugares de los distintos buscadores.
 Figurar en los distintos clasificados nos trae un doble Beneficio, por un
lado, generamos posicionamiento propio de cada clasificado, como se
explico en el punto anterior, y por otro lado y como consecuencia de lo
anterior, nos da la posibilidad de captar nuevos clientes.
 Esta campaña se puede hacer por única vez, en cuyo caso, es probable
que en el corto plazo el clasificado nos baje, o con una cierta continuidad,
para garantizar la ubicación dentro del mismo.
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23. Que es PPC (Pago por Click)
 Esuna atractiva forma de Marketing Online
que trabaja bajo el modelo de PPC (Pago por
Clic), es decir, donde el anunciante paga
sólo si el usuario, tras una consulta o
búsqueda, hace clic en el anuncio de texto y
se dirige hacia el sitio web del anunciante.

24. Técnicas de PPC (pago por Click)
 Análisis del mercado (Especificación de objetivos,
Estudio de la competencia, Keywords relevantes),
 Planificación y organización de Campañas de PPC,
 Creación de anuncios y textos relevantes,
 Configuración, administración y auditoria de cuentas
de Google Adwords y Microsoft Advertising,
Audiencia Digital, etc.
 Seguimiento, optimización , control y reportes de
campañas.

25. Registro en AdWords: Paso 1
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26. Registro en AdWords: Paso2
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27. Registro en AdWords: Paso3
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28. LA WEB 2.0

29. WEB 2.0
 Es la interacción entre el sitio y el usuario.
 Es la nueva forma de manejarse en la web, donde el
usuario pasa a ser el centro, y el sitio solo la
plataforma que permite la interacción.
 El claro ejemplo de esto son las redes sociales, o los
sitios que poseen canales directos de interacción con
el cliente como lo son foros, blogs, redes sociales, etc.

31. Ventajas de la WEB 2.0
• Generar comunidad con aquellos usuarios
interesados en el producto,
• Interactuar con los usuarios para detectar
demandas de información y practicar la escucha
activa obteniendo datos sobre que genera mas
interés,
• Difundir informaciones de interés sobre los
productos y servicios para aquellos usuarios que lo
deseen,
• Tener una plataforma que nos permita realizar
acciones en una segunda fase como podrían ser
sorteos, concursos, etc.

32. SMO “Optimización de los
medios sociales”
 conseguirá publicidad gratuita "boca a boca" a través del
marketing viral
 Las actividades en las Redes sociales aumenta la exposición de
marca.
 Aumentara el tráfico relevante y el número de enlaces
entrantes, lo que apoyará el posicionamiento natural de la web
en los buscadores y generará mayores conversiones y ventas.
 interactuando con los clientes potenciales podrás identificar
nuevas oportunidades de mercado y tomar decisiones
correctas.

33. Email Marketing

34. Email Marketing
Consiste en utilizar el correo electrónico
como un versátil medio de comunicación
mediante el envío de publicidad de
productos o servicios a direcciones de
correo electrónico que se han comprado o
que pertenecen a una base de datos ya
existente.

35.  Indices de apertura y clic
◦ Apertura: 40% de Apertura
◦ Click: 10,5%
◦ Formato preferido : HTML
◦ Click en HTML: 12,8 %
◦ Click en texto: 5,2%
 E-Mail Marketing frente a otros medios
◦ 39% Televisión
◦ 32% Correo Electrónico
◦ 12% Radio
◦ 10% Prensa escrita
◦ 7% Otro
 Motivos de Respuesta:
◦ 27% Descuentos
◦ 24% Interés general en el producto
◦ 20% Un concurso o lotería
◦ 20% Familiarización con la marca
◦ 5% Imágenes atractivas
◦ 4% Humor

36. Proceso de mail Marketing

37. Las Base de Datos es el activo mas preciado en Marketing
digital, ya que me permite realizar distintos tipos de campaña,
como captación, fidelización, posicionamiento, etc.
Las Bases las podemos obtener de:
 De nuestra propia pagina web
 Revistas especializadas,
 Exposiciones.
 Empresas especializadas.
 Base de datos compradas
 Internet
 Etc.

39. Check list para una estrategia de
eMail Marketing
 1.- Planear una estrategia de construcción de Lista.
 2.- Utilizar sistema de registración doble-opt-in.
 3.- Link de de-suscripción.
 5.- Analizar los Rebotes y Errores
 6.- Peso del E-Mail
 7.- NO ENVIE NUNCA CORREO NO SOLICITADO O NO
CONFIRMADO.
 8.- Evitar envíos masivos a la vez.
 9.- Chequear las Black-list.

40. Empresas destacadas de eMail Marketing
• La mas grande del mundo en su
genero
• Cuenta con las mejores
características
www.constantcontact.com • Intuitivo y fácil de usar, plantillas
•Relativamente costosa
• La 2da en la industria
• Prueba gratis
• De costo medio
www.dotmailer.com
• Relativamente nueva
• Costo medio
• Plan gratis mensual de hasta de
www.mailchimp.com
2.000 subscribtores por mes
• En 5 Idiomas, en español
• Costo bajo, un solo costo sin
mensualidades
• Software propio,
• Versión gratuita
www.sendblaster.es • Se requiere de mas destreza para
manejarlo

41.  Escribamos un subject o asunto para la
promoción de un:
◦ Cigarrillo
◦ Vehiculo
◦ Casa
◦ Hotel

42. E-MOVIL MARKETING

43.  SMS – 130 - 160 caracteres Efectivos.
 Push
 Pull
 Tipos de mensajes y actividades
◦ Mensajes publicitarios
◦ Contenidos
◦ Descargas
◦ Compras
◦ Pagos
◦ Reservas
◦ Sorteos – concursos
◦ Información

44.  Escribamos mensajes en 130 caracteres un
mensaje promocional de
◦ Juego en Internet
◦ Toallas sanitarias
◦ Gaseosa
◦ Viajes de descanso

45. MARKETING VIRAL

46.  Que es?
 Mercadeo de boca en boca.
 Multiplicador en la transmisión de la información.
 Ocho caracteristicas del Marketing Viral
1. Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos
2. Que debe ser muy definido y fácil de transmitir
3. Que pueda ser escalable rápidamente
4. Exploté motivaciones comunes y comportamientos
5. Utilice las redes de comunicación existentes
6. Logre su cometido utilizando los recursos de terceros
7. Recompense por hablar
8. Participe como patrocinador de otros sitios
9. NUNCA OLVIDE EL “UNSUSCRIBE”

47. ANALITICA WEB

48.  Estaes una muy buena herramienta estadística,
ofrecida por la empresa Google, que nos permite
obtener distintas métricas sobre un sitio web.
 Con
un correcto análisis de dichas métricas, uno puede
tomar decisiones sobre distintas estrategias
comerciales a aplicar, sobre todo vía web.
Acontinuación presentaremos algunas de las métricas
mas importantes de esta herramienta:

56. Muchas gracias…