Los 5 mayores destructores de valor en los servicios TI son: 1) tener objetivos desequilibrados en lugar de enfocarse en mejorar el valor de los servicios, 2) poner demasiado énfasis en objetivos financieros en lugar de cuantificar y explicar el valor de los servicios, 3) gestionar a las personas pero no desarrollar su talento a través de la selección, formación y ayuda para crecer, 4) falta de un liderazgo enfocado en servir al equipo en lugar de perseguir reconocimientos, y 5) olvidarse de los
PROYECTO FINAL. Tutorial para publicar en SlideShare.pptx
Oscar Corbelli. Tecnofor. Los 5 mayores destructores de valor en TI. Semanainformatica.com 2015
1. LOS 5 MAYORES DESTRUCTORES DE
VALOR EN LOS SERVICOS TI
2. • G. en Ciencias Económicas, ITIL Expert
• Difusor de conocimientos
• Logros intelectuales: cuando hago soy feliz
• Ilusiones: modificar las gafas del profesional TI
(… y explicarlo en 1/2 hora…)
Oscar A. Corbelli
7. 5 TOP DESTRUCTORES de VALOR en los SERVICIOS
OBJETIVOS DESEQUILIBRADOS
FOCO en OBJETIVOS FINANCIEROS
GESTIONAR PERSONAS Y NO EL TALENTO
LIDERAZGO DESENFOCADO
OLVIDARSE de los PEQUEÑOS DETALLES
V isión
A lcance
L iderazgo
O bjetivos
R ealidad
10. • El dinero en sí mismo NO tiene poder ni crea Valor
• Falta de control financiero NO es aceptable
• Rentabilidad: equilibrio costes-precios
• El Gestor Financiero forma parte de la cadena de
valor
ALCANCE: Foco en objetivos financieros
12. • Navegantes de su barco TIC
• Somos lo que hacemos
• Inteligencia grupal
LIDERAZGO: Gestionar Personas y no el Talento
SELECCIÓN
FORMACION (LEGADO)
¿A CUANTAS PERSONAS AYUDÓ A CRECER?
13. PREMIOS y CASTIGOS
EN BASE A RESULTADOS
PREMIOS y CASTIGOS
EN BASE A HACERLO
BIEN
LIDERAZGO: Gestionar Personas en lugar de Talento
MI ZONA DE CONFORT
14. • ¿Es Ud. un COACH?
• ¿Ud. hace preguntas o Ud. da
respuestas?
• ¿Es Ud. SERVICIAL con su equipo?
• ¿Está Ud. COMPROMETIDO con sus
empleados?
OBJETIVOS: LIDERAZGO DESENFOCADO
18. LO MAS IMPORTANTE ES EL
CLIENTELO ES TU GENTE
QUE ATIENDE AL CLIENTE
REALIDAD: Olvidarse de los pequeños detalles
MI ZONA DE CONFORT
19. RESUMEN - DESTRUCTORES ESTRATEGICOS
OBJETIVOS
DESEQUILIBRADOS
FOCO en
OBJETIVOS
FINANCIEROS
GESTIONAR
PERSONAS vs
TALENTO
FALTA de
LIDERAZGO
ENFOCADO
OLVIDARSE de
los PEQUEÑOS
DETALLES
PERSPECTIVA
POSICIÓN
PLANES
PATRONES
PAUTAS