SlideShare a Scribd company logo
1 of 39
Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. II [email_address] mk4students.blogspot.com marketing4hotels.wordpress.com
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com POPYT TURYSTYCZNY: suma dóbr turystycznych (usług i towarów), które turyści skłonni są nabyć przy określonym poziomie cen
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com Przedsiębiorstwo nie musi (nie powinno) koncentrować się jedynie na potrzebach wtórnych – należy poszukiwać możliwości zaspokojenia potrzeb pierwotnych a nawet je kreować (spa, Orient Express, parki tematyczne)
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com Potrzeby bytowe (zakwaterowania, wyżywienia) występują już w miejscu stałego zamieszkania, ale w przypadku turystyki (migracji) następuje przesunięcie przestrzenne popytu związanego z tymi potrzebami do miejsca docelowego podróży Rodzi to określone skutki ekonomiczne, społeczne i ekologiczne.
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object]
www.kachniewska.net
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com CHŁONNOŚĆ TURYSTYCZNA: jest uzależniona w głównej mierze od odporności poszczególnych ekosystemów na użytkowanie turystyczne Czy może być poszerzana?
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com POJEMNOŚĆ TURYSTYCZNA: określa maksymalną liczbę osób, która jednocześnie może realizować cele pobytowe bez obniżania wartości elementów środowiska naturalnego i korzyści rekreacyjnych Czy może być zwiększana?
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com OD CZEGO ZALEŻY POJEMNOŚĆ TURYSTYCZNA: hotelu? muzeum? parku narodowego? wioski agroturystycznej?
Cechy produktu turystycznego www.kachniewska.net
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
www.kachniewska.net
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com Gospodarka turystyczna: kompleks różnorodnych funkcji gospodarczych  i społecznych bezpośrednio lub pośrednio rozwijanych w celu zaspokojenia wzrastających materialnych i kulturalnych potrzeb uczestników ruchu turystycznego
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com bezpośrednia gospodarka turystyczna - wszystkie podmioty gospodarcze powstające i prowadzące działalność w związku z rozwojem i obsługą ruchu turystycznego pośrednia gospodarka turystyczna - jednostki pozostające poza układem podmiotowym gospodarki turystycznej, które mają swój udział w zaspokajaniu popytu turystycznego, ale nie na nim opierają swój byt
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com PRZEDSIĘBIORSTWO jednostka gospodarcza  prowadząca określoną działalność , kierująca się przy tym dążeniem do osiągnięcia korzyści materialnych, działająca na własny rachunek i ponosząca ryzyko i odpowiedzialność za podejmowane samodzielnie decyzje Funkcje:  przedsiębiorcze, operacyjne, marketingowe
www.kachniewska.net
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com w branży turystycznej coraz częściej spotykamy przykłady przedsiębiorstw, których korzeni należy szukać w branżach zupełnie nie związanych z obsługą ruchu turystycznego utrudnia to identyfikację potencjalnych a nawet rzeczywistych rywali rynkowych
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com CHARAKTER OBSŁUGIWANEGO RUCHU TURYSTYCZNEGO według: wieku, poziomu dochodów, poziomu wykształcenia, przynależności do grupy społeczno-zawodowej, preferencji w zakresie wypoczynku, pochodzenia (narodowości)
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
System dystrybucji usług turystycznych www.kachniewska.net

More Related Content

What's hot

Conceptualización de la actividad de las agencias de
Conceptualización de la actividad de las agencias deConceptualización de la actividad de las agencias de
Conceptualización de la actividad de las agencias deVERITO ARCOS BOSQUEZ
 
Jornada informante turistico
Jornada informante turisticoJornada informante turistico
Jornada informante turisticoletigreen
 
Gestión de la actividad turística
Gestión de la actividad turísticaGestión de la actividad turística
Gestión de la actividad turísticaifajardouniandesr
 
Paparan sdm kepariwisataan dispar lampung
Paparan sdm kepariwisataan dispar lampungPaparan sdm kepariwisataan dispar lampung
Paparan sdm kepariwisataan dispar lampungeko ari
 
La Promoción De Ventas
La Promoción De VentasLa Promoción De Ventas
La Promoción De Ventasiesalmeraya
 
La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...
La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...
La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...Sandra Dg
 
Planeacion estrategica en hoteleria
Planeacion estrategica en hoteleriaPlaneacion estrategica en hoteleria
Planeacion estrategica en hoteleriaCarlos Castaneda
 
Organización de gestión de destinos (ogd)
Organización de gestión de destinos (ogd)Organización de gestión de destinos (ogd)
Organización de gestión de destinos (ogd)Fgallver
 
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...Favio Meneses
 
9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi Wisata
9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi Wisata9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi Wisata
9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi WisataIrwan Haribudiman
 
1 Imprezy i usługi turystyczne
1 Imprezy i usługi turystyczne1 Imprezy i usługi turystyczne
1 Imprezy i usługi turystyczneKasia Stachura
 
2 Informacja geograficzna i turystyczna
2 Informacja geograficzna i turystyczna2 Informacja geograficzna i turystyczna
2 Informacja geograficzna i turystycznaKasia Stachura
 
39050750 marketing-turistico (1)
39050750 marketing-turistico (1)39050750 marketing-turistico (1)
39050750 marketing-turistico (1)Itzel Anima Aviles
 

What's hot (20)

Manual informador turístico
Manual informador turísticoManual informador turístico
Manual informador turístico
 
Propuesta producto de turismo de naturaleza
Propuesta producto de turismo de naturalezaPropuesta producto de turismo de naturaleza
Propuesta producto de turismo de naturaleza
 
E Xpo Sist. Turistico- UNFV
E Xpo Sist. Turistico- UNFVE Xpo Sist. Turistico- UNFV
E Xpo Sist. Turistico- UNFV
 
Conceptualización de la actividad de las agencias de
Conceptualización de la actividad de las agencias deConceptualización de la actividad de las agencias de
Conceptualización de la actividad de las agencias de
 
Jornada informante turistico
Jornada informante turisticoJornada informante turistico
Jornada informante turistico
 
Unidad 3. Organización turística
Unidad 3. Organización turísticaUnidad 3. Organización turística
Unidad 3. Organización turística
 
Gestión de la actividad turística
Gestión de la actividad turísticaGestión de la actividad turística
Gestión de la actividad turística
 
Paparan sdm kepariwisataan dispar lampung
Paparan sdm kepariwisataan dispar lampungPaparan sdm kepariwisataan dispar lampung
Paparan sdm kepariwisataan dispar lampung
 
La Promoción De Ventas
La Promoción De VentasLa Promoción De Ventas
La Promoción De Ventas
 
Prezentacja PR 3.0.
Prezentacja PR 3.0.Prezentacja PR 3.0.
Prezentacja PR 3.0.
 
La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...
La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...
La oferta complementaria: empresas y entidades que prestan el servicio de inf...
 
31 7.1 piut_tresc
31 7.1 piut_tresc31 7.1 piut_tresc
31 7.1 piut_tresc
 
Planeacion estrategica en hoteleria
Planeacion estrategica en hoteleriaPlaneacion estrategica en hoteleria
Planeacion estrategica en hoteleria
 
Organización de gestión de destinos (ogd)
Organización de gestión de destinos (ogd)Organización de gestión de destinos (ogd)
Organización de gestión de destinos (ogd)
 
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...
 
9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi Wisata
9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi Wisata9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi Wisata
9. Geografi Pariwisata - Faktor Geografi Sebagai Penentu Destinasi Wisata
 
1 Imprezy i usługi turystyczne
1 Imprezy i usługi turystyczne1 Imprezy i usługi turystyczne
1 Imprezy i usługi turystyczne
 
2 Informacja geograficzna i turystyczna
2 Informacja geograficzna i turystyczna2 Informacja geograficzna i turystyczna
2 Informacja geograficzna i turystyczna
 
Sistema turístico
Sistema turísticoSistema turístico
Sistema turístico
 
39050750 marketing-turistico (1)
39050750 marketing-turistico (1)39050750 marketing-turistico (1)
39050750 marketing-turistico (1)
 

Viewers also liked

Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. I
Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. IZarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. I
Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. IMagdalena Kachniewska
 
Poradnik Telemarketing
Poradnik TelemarketingPoradnik Telemarketing
Poradnik Telemarketingguest28973a5
 
M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...
M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...
M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...Magdalena Kachniewska
 
Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...
Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...
Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...Magdalena Kachniewska
 
M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...
M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...
M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...Magdalena Kachniewska
 
Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...
Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...
Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...Magdalena Kachniewska
 
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)Magdalena Kachniewska
 
Gamification - the new tool for marketing
Gamification - the new tool for marketingGamification - the new tool for marketing
Gamification - the new tool for marketingMagdalena Kachniewska
 
M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"
M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"
M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"Magdalena Kachniewska
 
M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...
M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...
M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...Magdalena Kachniewska
 
M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...
M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...
M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...Magdalena Kachniewska
 
Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii
Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii
Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii Magdalena Kachniewska
 
M. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefits
M. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefitsM. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefits
M. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefitsMagdalena Kachniewska
 
Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)
Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)
Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)Grant Thornton
 
Profil turysty kulinarnego, Marcin Sekida
Profil turysty kulinarnego, Marcin SekidaProfil turysty kulinarnego, Marcin Sekida
Profil turysty kulinarnego, Marcin SekidaPSTK
 
Polskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turysty
Polskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turystyPolskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turysty
Polskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turystyKrzysztof Romanowski
 
oferta edukacyjna Małopolskich parków narodowych
oferta edukacyjna Małopolskich parków narodowychoferta edukacyjna Małopolskich parków narodowych
oferta edukacyjna Małopolskich parków narodowychpawel.soczek
 

Viewers also liked (20)

Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. I
Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. IZarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. I
Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. I
 
Poradnik Telemarketing
Poradnik TelemarketingPoradnik Telemarketing
Poradnik Telemarketing
 
M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...
M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...
M. Kachniewska: Grywalizacja jako narzedzie popularyzacji aktywności turystyc...
 
Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...
Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...
Kachniewska M., Tourism development as a determinant of quality of life in ru...
 
M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...
M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...
M. Kachniewska: Funkcjonowanie aborygeńskich klastrów turystycznych na Tajwan...
 
Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...
Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...
Kachniewska: Nowe technologie jako czynnik wzmocnienia atrakcyjności szlaków ...
 
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
Podyplomowe Studium Menedżerów Turystyki (2012)
 
Gamification - the new tool for marketing
Gamification - the new tool for marketingGamification - the new tool for marketing
Gamification - the new tool for marketing
 
M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"
M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"
M. Kachniewska "Wisła wzdłuż i w poprzek"
 
M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...
M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...
M. Kachniewska: Współczesna turystyka młodzieżowa - jak podnieść atrakcyjność...
 
M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...
M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...
M. Kachniewska, M. Ragus "Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów t...
 
Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii
Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii
Kachniewska M., Synergia turystyki, kultury i nowych technologii
 
Franczyza moda czy konieczność
Franczyza   moda czy koniecznośćFranczyza   moda czy konieczność
Franczyza moda czy konieczność
 
M. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefits
M. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefitsM. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefits
M. Kachniewska: Gamification in tourism: pitfalls and benefits
 
Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)
Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)
Globalne tendencje na rynku fuzji i przejęć (streszczenie raportu)
 
Profil turysty kulinarnego, Marcin Sekida
Profil turysty kulinarnego, Marcin SekidaProfil turysty kulinarnego, Marcin Sekida
Profil turysty kulinarnego, Marcin Sekida
 
Wyjazdy weekendowe oferta badania syndykatowego
Wyjazdy weekendowe oferta badania syndykatowegoWyjazdy weekendowe oferta badania syndykatowego
Wyjazdy weekendowe oferta badania syndykatowego
 
Polskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turysty
Polskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turystyPolskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turysty
Polskie toalety publiczne w oczach zagranicznego turysty
 
oferta edukacyjna Małopolskich parków narodowych
oferta edukacyjna Małopolskich parków narodowychoferta edukacyjna Małopolskich parków narodowych
oferta edukacyjna Małopolskich parków narodowych
 
Shopper Marketing 2011
Shopper Marketing 2011Shopper Marketing 2011
Shopper Marketing 2011
 

Similar to Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. II

Similar to Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. II (8)

M. Kachniewska: Turystyczne produkty sieciowe - w kierunku konkurencyjności f...
M. Kachniewska: Turystyczne produkty sieciowe - w kierunku konkurencyjności f...M. Kachniewska: Turystyczne produkty sieciowe - w kierunku konkurencyjności f...
M. Kachniewska: Turystyczne produkty sieciowe - w kierunku konkurencyjności f...
 
Kachniewska M., Wpływ zmian w otoczeniu przedsiębiorstw turystycznych na uwar...
Kachniewska M., Wpływ zmian w otoczeniu przedsiębiorstw turystycznych na uwar...Kachniewska M., Wpływ zmian w otoczeniu przedsiębiorstw turystycznych na uwar...
Kachniewska M., Wpływ zmian w otoczeniu przedsiębiorstw turystycznych na uwar...
 
Definicja klastra turystycznego
Definicja klastra turystycznegoDefinicja klastra turystycznego
Definicja klastra turystycznego
 
Zarządzanie turystyką biznesową. Wybrane aspekty globalne i lokalne.
Zarządzanie turystyką biznesową. Wybrane aspekty globalne i lokalne.Zarządzanie turystyką biznesową. Wybrane aspekty globalne i lokalne.
Zarządzanie turystyką biznesową. Wybrane aspekty globalne i lokalne.
 
31 8.1 piut_tresc
31 8.1 piut_tresc31 8.1 piut_tresc
31 8.1 piut_tresc
 
30 2.1 pt_tresc
30 2.1 pt_tresc30 2.1 pt_tresc
30 2.1 pt_tresc
 
Hotels trends b.walas
Hotels trends b.walasHotels trends b.walas
Hotels trends b.walas
 
Business tourism as a key product in marketing destination
Business tourism as a key product in marketing destinationBusiness tourism as a key product in marketing destination
Business tourism as a key product in marketing destination
 

More from Magdalena Kachniewska

Świat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystyki
Świat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystykiŚwiat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystyki
Świat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystykiMagdalena Kachniewska
 
prof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpraca
prof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpracaprof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpraca
prof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpracaMagdalena Kachniewska
 
Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"
Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"
Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"Magdalena Kachniewska
 
Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...
Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...
Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...Magdalena Kachniewska
 
M. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketingu
M. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketinguM. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketingu
M. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketinguMagdalena Kachniewska
 
M. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawa
M. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawaM. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawa
M. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawaMagdalena Kachniewska
 
Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?
Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?
Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?Magdalena Kachniewska
 
B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...
B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...
B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...Magdalena Kachniewska
 
Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...
Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...
Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...Magdalena Kachniewska
 
Media społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskich
Media społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskichMedia społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskich
Media społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskichMagdalena Kachniewska
 
CSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawy
CSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawyCSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawy
CSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawyMagdalena Kachniewska
 
Zarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznychZarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznychMagdalena Kachniewska
 

More from Magdalena Kachniewska (16)

Świat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystyki
Świat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystykiŚwiat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystyki
Świat cyfrowy jako źródło danych dla rozwoju turystyki
 
prof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpraca
prof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpracaprof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpraca
prof. Magdalena Kachniewska: portfolio, współpraca
 
Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"
Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"
Kachniewska M., "Lider-menedżer-mistrz: wiedza i kompetencje"
 
Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...
Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...
Kachniewska M. - podsumowanie dyskusji bloku tematycznego na Kongresie Turyst...
 
M. Kachniewska: "Quo Vadis PPH?"
M. Kachniewska: "Quo Vadis PPH?"M. Kachniewska: "Quo Vadis PPH?"
M. Kachniewska: "Quo Vadis PPH?"
 
M. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketingu
M. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketinguM. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketingu
M. Kachniewska: Jak nowe media zmieniły filozofię myślenia o marketingu
 
M. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawa
M. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawaM. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawa
M. Kachniewska: Wisła – wspólna sprawa
 
Grywalizacja - prezentacja dla PTTK
Grywalizacja - prezentacja dla PTTKGrywalizacja - prezentacja dla PTTK
Grywalizacja - prezentacja dla PTTK
 
Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?
Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?
Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?
 
Grywalizacja oferty turystycznej
Grywalizacja oferty turystycznejGrywalizacja oferty turystycznej
Grywalizacja oferty turystycznej
 
B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...
B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...
B TREXY czyli trendy konsumenckie a kreatywność - Prezentacja na VII Sejmik T...
 
Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...
Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...
Potrzeby współczesnego prosumenta jako determinanta rozwoju nowych narzędzi k...
 
Media społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskich
Media społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskichMedia społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskich
Media społecznościowe jako narzędzie nowoczesnego marketingu usług hotelarskich
 
Poszerzona rzeczywistość
Poszerzona rzeczywistośćPoszerzona rzeczywistość
Poszerzona rzeczywistość
 
CSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawy
CSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawyCSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawy
CSR bez trucia, czyli jak zrobić dobrą zabawę z poważnej sprawy
 
Zarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznychZarządzanie jakością usług turystycznych
Zarządzanie jakością usług turystycznych
 

Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. II

  • 1. Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym cz. II [email_address] mk4students.blogspot.com marketing4hotels.wordpress.com
  • 2. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com POPYT TURYSTYCZNY: suma dóbr turystycznych (usług i towarów), które turyści skłonni są nabyć przy określonym poziomie cen
  • 3.
  • 4. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com Przedsiębiorstwo nie musi (nie powinno) koncentrować się jedynie na potrzebach wtórnych – należy poszukiwać możliwości zaspokojenia potrzeb pierwotnych a nawet je kreować (spa, Orient Express, parki tematyczne)
  • 5. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com Potrzeby bytowe (zakwaterowania, wyżywienia) występują już w miejscu stałego zamieszkania, ale w przypadku turystyki (migracji) następuje przesunięcie przestrzenne popytu związanego z tymi potrzebami do miejsca docelowego podróży Rodzi to określone skutki ekonomiczne, społeczne i ekologiczne.
  • 6.
  • 7.
  • 9.
  • 10. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com CHŁONNOŚĆ TURYSTYCZNA: jest uzależniona w głównej mierze od odporności poszczególnych ekosystemów na użytkowanie turystyczne Czy może być poszerzana?
  • 11. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com POJEMNOŚĆ TURYSTYCZNA: określa maksymalną liczbę osób, która jednocześnie może realizować cele pobytowe bez obniżania wartości elementów środowiska naturalnego i korzyści rekreacyjnych Czy może być zwiększana?
  • 12. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com OD CZEGO ZALEŻY POJEMNOŚĆ TURYSTYCZNA: hotelu? muzeum? parku narodowego? wioski agroturystycznej?
  • 13. Cechy produktu turystycznego www.kachniewska.net
  • 14.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com Gospodarka turystyczna: kompleks różnorodnych funkcji gospodarczych i społecznych bezpośrednio lub pośrednio rozwijanych w celu zaspokojenia wzrastających materialnych i kulturalnych potrzeb uczestników ruchu turystycznego
  • 23.
  • 24. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com bezpośrednia gospodarka turystyczna - wszystkie podmioty gospodarcze powstające i prowadzące działalność w związku z rozwojem i obsługą ruchu turystycznego pośrednia gospodarka turystyczna - jednostki pozostające poza układem podmiotowym gospodarki turystycznej, które mają swój udział w zaspokajaniu popytu turystycznego, ale nie na nim opierają swój byt
  • 25. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com PRZEDSIĘBIORSTWO jednostka gospodarcza prowadząca określoną działalność , kierująca się przy tym dążeniem do osiągnięcia korzyści materialnych, działająca na własny rachunek i ponosząca ryzyko i odpowiedzialność za podejmowane samodzielnie decyzje Funkcje: przedsiębiorcze, operacyjne, marketingowe
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com w branży turystycznej coraz częściej spotykamy przykłady przedsiębiorstw, których korzeni należy szukać w branżach zupełnie nie związanych z obsługą ruchu turystycznego utrudnia to identyfikację potencjalnych a nawet rzeczywistych rywali rynkowych
  • 35.
  • 36. Zarządzanie jakością usług turystycznych jako podstawa kreowania doświadczeń turysty [email_address] marketing4hotels.wordpress.com CHARAKTER OBSŁUGIWANEGO RUCHU TURYSTYCZNEGO według: wieku, poziomu dochodów, poziomu wykształcenia, przynależności do grupy społeczno-zawodowej, preferencji w zakresie wypoczynku, pochodzenia (narodowości)
  • 37.
  • 38.
  • 39. System dystrybucji usług turystycznych www.kachniewska.net

Editor's Notes

  1. oprac. Magdalena Kachniewska
  2. oprac. Magdalena Kachniewska
  3. oprac. Magdalena Kachniewska
  4. oprac. Magdalena Kachniewska
  5. oprac. Magdalena Kachniewska
  6. oprac. Magdalena Kachniewska
  7. oprac. Magdalena Kachniewska
  8. oprac. Magdalena Kachniewska
  9. oprac. Magdalena Kachniewska
  10. oprac. Magdalena Kachniewska
  11. oprac. Magdalena Kachniewska
  12. oprac. Magdalena Kachniewska
  13. oprac. Magdalena Kachniewska
  14. oprac. Magdalena Kachniewska
  15. oprac. Magdalena Kachniewska
  16. oprac. Magdalena Kachniewska
  17. oprac. Magdalena Kachniewska
  18. oprac. Magdalena Kachniewska
  19. oprac. Magdalena Kachniewska
  20. oprac. Magdalena Kachniewska
  21. oprac. Magdalena Kachniewska
  22. oprac. Magdalena Kachniewska
  23. oprac. Magdalena Kachniewska
  24. oprac. Magdalena Kachniewska
  25. oprac. Magdalena Kachniewska
  26. oprac. Magdalena Kachniewska
  27. oprac. Magdalena Kachniewska
  28. oprac. Magdalena Kachniewska
  29. oprac. Magdalena Kachniewska
  30. oprac. Magdalena Kachniewska
  31. oprac. Magdalena Kachniewska
  32. oprac. Magdalena Kachniewska
  33. oprac. Magdalena Kachniewska
  34. oprac. Magdalena Kachniewska