Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen 
Derek Finke 
Modix GmbH
Ein Hinweis vorneweg 
Wenn Sie während der 
Veranstaltung Fragen haben, 
stellen Sie diese bitte über das 
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Mit wem Sie es hier und jetzt zu tun haben 
Seit 1986 in der Automobilbranche tätig 
Berufliche Stationen: 
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Was 
suchen 
Kunden 
im Internet?
Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehören online zu den am meisten nachgefragten Themen! 
10 Suchanfragen pr...
Einkaufsquellen für Ersatzteile 2013 
Quelle: DAT Report 2014
Sorgen 
Sie 
für Ihr 
gutes Image!
Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten 
87% 
der potenziellen Käufer eines Produktes lassen ...
Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten 
80% 
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Die Händlerwebseite ist die Heimatbasis Ihres digitalen Marketings 
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Limitieren Sie 
Menge und Zeit 
von Sonderangeboten
Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
Suchmaschinenmarketing (SEM) Ziel: Neukundengewinnung und Steigerung des Bekanntheitsgrades.
Status Quo: Lokale Händler sind mit ihrem Angebot selten präsent. 
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Warum ist Suchmaschinen-Marketing wichtig? 
Suchmaschinen-Marketing (SEM) ist die ideale Lösung, um Ihre Zielgruppe(n) 
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Machen 
Sie 
es Ihren Kunden 
leicht!
Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehören online zu den am meisten nachgefragten Themen! 
10 Suchanfragen pr...
Mobile Zugriffe steigen 
•Mobile Webseite 
•Responsive Design 
•Smartphone-App nur dann, wenn Zusatznutzen gegeben ist!
Formulare 
Klar 
Übersichtlich 
Nur nötigste Daten 
Follow up Zeitnahes Agieren 
Chat? 
Prozesse
In fünf Schritten zu mehr After Sales-Erfolg im Netz 
•Konzentration auf den Kunden – legen Sie sich Ihre Strategie zurech...
Dranbleiben & Lernen 
07.10.2014 > Verkaufschancen steigern durch optimierte Online- Inserate 
Mehr Infos im Eventkalender...
Vielen Dank! 
modix.de/haendler 
modix.de/hersteller 
Derek Finke 
T: 0261 200693-923 
E: derek.finke@modix.eu
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Präsentation unseres Webinars "Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen" vom 09.09.2014

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Modix Webinar Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen

  1. 1. Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen Derek Finke Modix GmbH
  2. 2. Ein Hinweis vorneweg Wenn Sie während der Veranstaltung Fragen haben, stellen Sie diese bitte über das Fenster „Frage hier eingeben“ per Tastatureingabe. Die Beantwortung erfolgt am Ende der Veranstaltung.
  3. 3. Mit wem Sie es hier und jetzt zu tun haben Seit 1986 in der Automobilbranche tätig Berufliche Stationen: > Autohaus > Autovermietung > Unternehmensberatung > Händlerverband > Marketingagentur
  4. 4. Was suchen Kunden im Internet?
  5. 5. Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehören online zu den am meisten nachgefragten Themen! 10 Suchanfragen pro Sekunde nach Automarken (Marke & Modell) auf google.de 7 Suchanfragen pro Sekunde nach Gebrauchtwagen auf google.de 4 Suchanfragen pro Sekunde nach Autoteilen, Reifen & Felgen auf google.de 15 % der Autosuchanfragen werden bereits jetzt über mobile Endgeräte getätigt. Quelle: Google
  6. 6. Einkaufsquellen für Ersatzteile 2013 Quelle: DAT Report 2014
  7. 7. Sorgen Sie für Ihr gutes Image!
  8. 8. Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten 87% der potenziellen Käufer eines Produktes lassen sich von Kundenbewertungen beeinflussen* * - lt. Studie von TNS
  9. 9. Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten 80% Von Online-Käufern brechen den Bestellvorgang ab, weil das Vertrauen fehlt.* * - lt. Studie Trusted Shops
  10. 10. Details Suchergebnisse Name des Autohauses Name des Autohauses
  11. 11. Name des Autohauses
  12. 12. Warum Kundenbewertungen wichtig sind -Sie schaffen Vertrauen -Neukunden lernen Sie besser kennen -Sie senken die Hemmschwelle -Sie wirken bestenfalls als Empfehlung -Sie helfen bei der Neukundengewinnung -Sie steigern den Wert Ihres Unternehmens
  13. 13. Lassen Sie sich doch einfach finden!
  14. 14. Google My Business Eine Landingpage mit SEO-Effekt
  15. 15. Die Händlerwebseite ist die Heimatbasis Ihres digitalen Marketings authentisch unterhaltend informativ Für Menschen, aber auch suchmaschinen- freundlich
  16. 16. Suchmaschinen lieben Inhalte Genau wie Ihre Kunden •Sicherheit (Garantien, Servicefinanzierungen, Check mit Zertifikat, Pannendienst, Abschleppdienst, Kundenbewertungen) •Kompetenz/Qualität (Originalteile, Unfallreparatur, Kfz- Meisterbetrieb, Innungsbetrieb, Zertifikate, Werkstatttests, Zubehörnachrüstung) •Cleverness (Smart-Repair, Festpreisangebote, Servicepakete) •Bequemlichkeit/Komfort (Hol/Bringdienst, Ersatzwagen, Fahrzeugreinigung, Airportservice, Bahnhofsservice, Zahlungsarten, Tankservice, Statusabfrage, Service-ABC) •Aktualität (Saison-Aktionen, Räderservice, Klimaservice, Lichttest, Urlaubsservice)
  17. 17. Limitieren Sie Menge und Zeit von Sonderangeboten
  18. 18. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  19. 19. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  20. 20. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  21. 21. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  22. 22. Suchmaschinenmarketing (SEM) Ziel: Neukundengewinnung und Steigerung des Bekanntheitsgrades.
  23. 23. Status Quo: Lokale Händler sind mit ihrem Angebot selten präsent. ? ?
  24. 24. Warum ist Suchmaschinen-Marketing wichtig? Suchmaschinen-Marketing (SEM) ist die ideale Lösung, um Ihre Zielgruppe(n) •zeit-, •orts- und •zielgenau zu erreichen.
  25. 25. Machen Sie es Ihren Kunden leicht!
  26. 26. Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehören online zu den am meisten nachgefragten Themen! 10 Suchanfragen pro Sekunde nach Automarken (Marke & Modell) auf google.de 7 Suchanfragen pro Sekunde nach Gebrauchtwagen auf google.de 4 Suchanfragen pro Sekunde nach Autoteilen, Reifen & Felgen auf google.de 15 % der Autosuchanfragen werden bereits jetzt über mobile Endgeräte getätigt. Quelle: Google
  27. 27. Mobile Zugriffe steigen •Mobile Webseite •Responsive Design •Smartphone-App nur dann, wenn Zusatznutzen gegeben ist!
  28. 28. Formulare Klar Übersichtlich Nur nötigste Daten Follow up Zeitnahes Agieren Chat? Prozesse
  29. 29. In fünf Schritten zu mehr After Sales-Erfolg im Netz •Konzentration auf den Kunden – legen Sie sich Ihre Strategie zurecht. •Reputation im Netz wird immer wichtiger. Lassen Sie Kunden sprechen und für Sie werben. •Auffindbarkeit Service ist lokal, Suchmaschinen auch. Nutzen Sie die Power von Google & Co. •Werben Sie weniger mit dem Preis, als vielmehr mit weichen Merkmalen. •Zugang Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Ihre Inhalte zu lesen.
  30. 30. Dranbleiben & Lernen 07.10.2014 > Verkaufschancen steigern durch optimierte Online- Inserate Mehr Infos im Eventkalender des Modix Blogs blog.modix.net
  31. 31. Vielen Dank! modix.de/haendler modix.de/hersteller Derek Finke T: 0261 200693-923 E: derek.finke@modix.eu

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